电商营销方案ppt
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电商活动策划方案PPT
凡完成重点业务的分公司均可获得，奖励对象 为分公司，奖金为2000元；
任务完成度最佳奖
在完成任务目标并排行第一的分公司可获得超 出部分20%的利润奖金。
电商3.活2 动个策人划奖励
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优秀营销员奖 10人
1
设奖5名，奖励营销业绩前5名的销 售人员，奖金分别为1000元；
重点业务营销员奖 10人
电商活动策划 电商活动策划 电商活动策划 电商活动策划
分公司四180万
电商活动策划 电商活动策划 电商活动策划 电商活动策划
总目标 585万
电商1.活5 动专策业划目标
季度末实现收入100万元，完 成年预算的67.20%。
季度末实现收入60万元，完成 年预算的51.58。
季度末实现收入40万元，完成 年预算的65.58。
电商活动 策划方案
目 录
01 02 03 04
—— —— —— ——
计 划 要时 间 做
什
及 么
？
目 标
主 要 要发 展 做
什
措 么
？
施
奖
励
奖与
考 励
措
核 施
是
什 么 ？
办 法
执 行 要规 范 注
意
和 些
什
要 么
？
求
01
计划时间及目标
brief introduction to business wind enterprise business brief introduction
某某商演活动
电商活动策划 电商活动策划 电商活动策划 电商活动策划
某某宣传会
电商活动策划 电商活动策划 电商活动策划 电商活动策划
电商运营推广方案PPT
知名度
0
在推广的区域内具
有较高的品牌知名 度和美誉度。
0
2
1
渠道通畅
分销渠道通畅，终端铺货率达 到A类终端80%、B类终端90% 以上。
0
市场占有率
市场占有率跻身某某
3 04 行业内前30名。
执行时间表
开营销动员会，安排部 署各单位营销工作。
2020.7
启动区域营销工作， 四大区域同步开工
2020.8
调查中发现女性购买者更愿 意购买小包装，一是提起来 方便，二是小包装便于储存， 保持新鲜。
我们的产品含有大量的蛋白质、脂肪、 维生素、矿物质、B族维生素，尤其 适宜体虚之人、高热之人、久病不愈、 妇女产后、老年人、婴幼儿等消化力 较弱者。
市场定位
产品定位
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2
政策不完善
处于发展阶段，政策法 规、行业标准还有待完
善
3
市场规模逐年增长
据某某协会统计，该行 业市场规模每年以30%
速度递增
4
盈利模式多样
行业里盈利模式相对较 多，经营方式灵活多变
我们产品现状
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PART.02
营销目标和任务分解
2020
销售目标
初级目标 完成300万 销售任务
进阶目标 完成350万 销售任务
现有 渠道
对现有的173家存量客户进行全面 梳理，计划销售150万。
协议大 客户
对公司的开发的协议大客户 计划销售80元
电商营销_图文ppt
适合服装、数码、家居等各类商品 销售。
京东
以电子产品和家电为主，质量 有保障，客户群体比较高端。
平台操作规范，对卖家要求比 较高，需要有一定的资金实力
和供应链管理能力。
适合电子产品、家电、家居等 商品销售。
拼多多பைடு நூலகம்
以低价和团购模式为主，用户群体比较广泛。 平台门槛低，适合小卖家和初创企业入驻。 商品价格低廉，但是质量难以保证，需要有好的供应链和质量控制能力。
微信小店
基于微信社交平台，可以充分利用微信的社交属性和用户资源。 适合做社交电商和私域流量运营。
需要有一定的微信生态圈运营经验和能力，需要投入较多的时间和精力。
04
电商营销工具与技术
电商平台API的使用
电商平台API
电商平台通常提供API（应用程序接口）供开发者使用，以便在电商平台上进行各种操作 ，如商品管理、订单处理、客户管理等。
移动化
随着移动设备的普及和移动互联网的发展，未来 的电商营销将更加注重移动端用户的体验和需求 ，以提供更加便捷、高效的服务。
THANKS
谢谢您的观看
互动性
电商营销可以通过社交媒体等渠道 实现与客户的互动和沟通，增强客 户参与感和忠诚度。
全球化
电商营销可以突破地域限制，面向 全球范围内的消费者进行推广和销 售。
电商营销的重要性
1 2
适应数字化时代发展
随着互联网和移动设备的普及，电商营销已成 为企业不可或缺的一部分，帮助企业拓展销售 渠道、提升品牌知名度。
对未来电商营销的趋势进行展望
智能化
随着人工智能、大数据等技术的不断发展，未来 的电商营销将更加智能化，包括智能推荐、智能 客服、智能管理等方面。
社交化
京东
以电子产品和家电为主，质量 有保障，客户群体比较高端。
平台操作规范，对卖家要求比 较高，需要有一定的资金实力
和供应链管理能力。
适合电子产品、家电、家居等 商品销售。
拼多多பைடு நூலகம்
以低价和团购模式为主，用户群体比较广泛。 平台门槛低，适合小卖家和初创企业入驻。 商品价格低廉，但是质量难以保证，需要有好的供应链和质量控制能力。
微信小店
基于微信社交平台，可以充分利用微信的社交属性和用户资源。 适合做社交电商和私域流量运营。
需要有一定的微信生态圈运营经验和能力，需要投入较多的时间和精力。
04
电商营销工具与技术
电商平台API的使用
电商平台API
电商平台通常提供API（应用程序接口）供开发者使用，以便在电商平台上进行各种操作 ，如商品管理、订单处理、客户管理等。
移动化
随着移动设备的普及和移动互联网的发展，未来 的电商营销将更加注重移动端用户的体验和需求 ，以提供更加便捷、高效的服务。
THANKS
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互动性
电商营销可以通过社交媒体等渠道 实现与客户的互动和沟通，增强客 户参与感和忠诚度。
全球化
电商营销可以突破地域限制，面向 全球范围内的消费者进行推广和销 售。
电商营销的重要性
1 2
适应数字化时代发展
随着互联网和移动设备的普及，电商营销已成 为企业不可或缺的一部分，帮助企业拓展销售 渠道、提升品牌知名度。
对未来电商营销的趋势进行展望
智能化
随着人工智能、大数据等技术的不断发展，未来 的电商营销将更加智能化，包括智能推荐、智能 客服、智能管理等方面。
社交化
电商营销策划方案茶叶电商运营培训教程ppt
电商营销的优势
可以直接与消费者进行沟通，能够快速收集市场反馈，实现精准营销，提高 销售额和客户满意度。
电商营销的劣势
需要建立完善的供应链和物流体系，对商家的信誉和服务质量要求较高，同 时需要应对网络安全和客户隐私保护等问题。
02
茶叶电商运营基础知识
茶叶电商运营的概念与目标
概念
茶叶电商运营是指通过互联网渠道，将茶叶产品销售给消费者，实现茶叶产业的 电子商务化。
根据制定的营销战略和活动方案，进行有效的执行和落地，确保计划
的顺利实施。
02
数据分析
通过数据分析工具对营销活动的效果进行实时监测和分析，及时调整
策略并优化效果。
03
营销效果评估
对营销活动的效果进行全面的评估，了解活动带来的收益和不足之处
，为后续的营销活动提供参考。
04
茶叶电商运营培训课程
茶叶知识普及
探讨如何优化店铺搜索排名和投放关键词广告， 增加曝光率和点击率。
社群营销与KOL合作
介绍如何利用社群营销和与KOLห้องสมุดไป่ตู้作来提高品牌 知名度和销售额。
数据分析与效果评估
培训如何利用电商平台提供的数据分析工具进行 效果评估，以便优化营销策略。
05
案例分享与实战演练
优秀茶叶电商案例分享
案例1
大益茶：传统茶企的数字化转 型
电商营销策划方案茶叶电 商运营培训教程ppt
xx年xx月xx日
目录
• 电商营销概述 • 茶叶电商运营基础知识 • 电商营销策划方案 • 茶叶电商运营培训课程 • 案例分享与实战演练
01
电商营销概述
电商营销的定义与特点
电商营销指利用互联网、移动设备等数字化渠道进行商品和 服务的营销活动。
可以直接与消费者进行沟通，能够快速收集市场反馈，实现精准营销，提高 销售额和客户满意度。
电商营销的劣势
需要建立完善的供应链和物流体系，对商家的信誉和服务质量要求较高，同 时需要应对网络安全和客户隐私保护等问题。
02
茶叶电商运营基础知识
茶叶电商运营的概念与目标
概念
茶叶电商运营是指通过互联网渠道，将茶叶产品销售给消费者，实现茶叶产业的 电子商务化。
根据制定的营销战略和活动方案，进行有效的执行和落地，确保计划
的顺利实施。
02
数据分析
通过数据分析工具对营销活动的效果进行实时监测和分析，及时调整
策略并优化效果。
03
营销效果评估
对营销活动的效果进行全面的评估，了解活动带来的收益和不足之处
，为后续的营销活动提供参考。
04
茶叶电商运营培训课程
茶叶知识普及
探讨如何优化店铺搜索排名和投放关键词广告， 增加曝光率和点击率。
社群营销与KOL合作
介绍如何利用社群营销和与KOLห้องสมุดไป่ตู้作来提高品牌 知名度和销售额。
数据分析与效果评估
培训如何利用电商平台提供的数据分析工具进行 效果评估，以便优化营销策略。
05
案例分享与实战演练
优秀茶叶电商案例分享
案例1
大益茶：传统茶企的数字化转 型
电商营销策划方案茶叶电 商运营培训教程ppt
xx年xx月xx日
目录
• 电商营销概述 • 茶叶电商运营基础知识 • 电商营销策划方案 • 茶叶电商运营培训课程 • 案例分享与实战演练
01
电商营销概述
电商营销的定义与特点
电商营销指利用互联网、移动设备等数字化渠道进行商品和 服务的营销活动。
电子商务平台的营销策略与用户增长技巧分享培训ppt
。
成功案例三：亚马逊的营销策略与用户增长
总结词
亚马逊凭借出色的用户体验、丰富的商品选择和高效的物流配送，成功吸引了大量用户并保持了持续增长。
详细描述
亚马逊在发展初期就注重打造出色的用户体验，包括简洁的界面设计、丰富的商品信息和高效的物流配送。同时 ，亚马逊不断拓展商品种类和服务范围，满足用户多样化需求。通过持续的技术创新和应用，如智能推荐、云计 算等，亚马逊不断提升用户体验和商业价值，实现了用户的快速增长和持续留存。
02
电子商务平台的用户增长技巧
用户增长的定义与重要性
用户增长的定义
用户增长是指通过各种营销策略和技 巧，吸引新用户并促进现有用户的增 长，从而提高电子商务平台的用户规 模和活跃度。
用户增长的重要性
用户增长对于电子商务平台的成功至 关重要，因为更多的用户意味着更多 的流量、更多的销售额和更高的品牌 知名度。
电子商务平台营销策略的主要类型
01
02
03
04
价格策略
通过调整价格来吸引消费者， 包括折扣、满减、会员优惠等
。
产品策略
强调产品的特点、优势和差异 化，以满足消费者需求。
推广策略
利用广告、社交媒体、搜索引 擎优化等手段提高品牌曝光度
。
渠道策略
通过多元化的销售渠道，如线 上商城、实体店、合作伙伴等
，扩大市场份额。
开展促销活动
通过开展促销活动，如限时折扣、 满额减免等，吸引消费者购买，提 高用户增长效率。
挑战三：如何应对竞争对手的挑战
分析竞争对手
01
了解竞争对手的产品、价格、营销策略等，以便更好地制定应
对策略。
提高产品质量和服务水平
02
通过提高产品质量和服务水平，增强消费者对自身产品的信任
成功案例三：亚马逊的营销策略与用户增长
总结词
亚马逊凭借出色的用户体验、丰富的商品选择和高效的物流配送，成功吸引了大量用户并保持了持续增长。
详细描述
亚马逊在发展初期就注重打造出色的用户体验，包括简洁的界面设计、丰富的商品信息和高效的物流配送。同时 ，亚马逊不断拓展商品种类和服务范围，满足用户多样化需求。通过持续的技术创新和应用，如智能推荐、云计 算等，亚马逊不断提升用户体验和商业价值，实现了用户的快速增长和持续留存。
02
电子商务平台的用户增长技巧
用户增长的定义与重要性
用户增长的定义
用户增长是指通过各种营销策略和技 巧，吸引新用户并促进现有用户的增 长，从而提高电子商务平台的用户规 模和活跃度。
用户增长的重要性
用户增长对于电子商务平台的成功至 关重要，因为更多的用户意味着更多 的流量、更多的销售额和更高的品牌 知名度。
电子商务平台营销策略的主要类型
01
02
03
04
价格策略
通过调整价格来吸引消费者， 包括折扣、满减、会员优惠等
。
产品策略
强调产品的特点、优势和差异 化，以满足消费者需求。
推广策略
利用广告、社交媒体、搜索引 擎优化等手段提高品牌曝光度
。
渠道策略
通过多元化的销售渠道，如线 上商城、实体店、合作伙伴等
，扩大市场份额。
开展促销活动
通过开展促销活动，如限时折扣、 满额减免等，吸引消费者购买，提 高用户增长效率。
挑战三：如何应对竞争对手的挑战
分析竞争对手
01
了解竞争对手的产品、价格、营销策略等，以便更好地制定应
对策略。
提高产品质量和服务水平
02
通过提高产品质量和服务水平，增强消费者对自身产品的信任
抖音全域兴趣电商营销策划方案ppt
资源整合
06
数据监控与效果评估
数据监控指标
评估广告在抖音平台上的曝光次数，了解广告的覆盖范围和受众数量。
曝光量
点击率
转化率
ROI（投资回报率）
了解广告被点击的次数和比例，评估广告的吸引力和相关性。
评估广告转化为实际购买的用户比例，反映广告的转化效果。
评估广告投入与产出的比例，以衡量广告效果和投资效益。
精细运营
通过数据分析和用户行为研究，不断优化内容策略，调整话题和活动，提高用户参与度和转化率。
团队协作
01
组建专业的电商运营团队，明确人员分工和岗位职责，制定详细的工作计划和执行方案。
运营策略
数据分析驱动
02
运用抖音平台提供的数据分析工具，对用户行为、消费习惯等进行分析，制定个性化的推荐和营销策略，提高用户满意度和转化率。
在执行过程中及时收集数据，分析效果并根据实际情况进行调整优化。
监测与优化
执行时间表
根据营销策略和目标受众，选择与品牌形象相符、具有互补优势的合作伙伴。
确定合作伙伴
合作伙伴选择
与合作伙伴共同制定合作方案，明确合作方式、责任分工和时间节点等。
合作方式
充分利用合作伙伴的资源和渠道优势，扩大营销活动的覆盖面和影响力，实现双方共赢。
针对不同用户群体进行细分，制定更个性化的营销策略，提高用户满意度和忠诚度。
THANK YOU.
谢谢您的观看
结论总结
02
通过本次策划方案，我们成功地提高了品牌曝光度和用户粘性，同时也提升了销售转化率，证明了抖音全域兴趣电商营销的有效性。
03
在执行过程中，我们遇到了一些挑战，如信息流广告投放效果不理想、直播间互动率低等，但通过优化策略和团队协作，我们成功地克服了这些问题。
06
数据监控与效果评估
数据监控指标
评估广告在抖音平台上的曝光次数，了解广告的覆盖范围和受众数量。
曝光量
点击率
转化率
ROI（投资回报率）
了解广告被点击的次数和比例，评估广告的吸引力和相关性。
评估广告转化为实际购买的用户比例，反映广告的转化效果。
评估广告投入与产出的比例，以衡量广告效果和投资效益。
精细运营
通过数据分析和用户行为研究，不断优化内容策略，调整话题和活动，提高用户参与度和转化率。
团队协作
01
组建专业的电商运营团队，明确人员分工和岗位职责，制定详细的工作计划和执行方案。
运营策略
数据分析驱动
02
运用抖音平台提供的数据分析工具，对用户行为、消费习惯等进行分析，制定个性化的推荐和营销策略，提高用户满意度和转化率。
在执行过程中及时收集数据，分析效果并根据实际情况进行调整优化。
监测与优化
执行时间表
根据营销策略和目标受众，选择与品牌形象相符、具有互补优势的合作伙伴。
确定合作伙伴
合作伙伴选择
与合作伙伴共同制定合作方案，明确合作方式、责任分工和时间节点等。
合作方式
充分利用合作伙伴的资源和渠道优势，扩大营销活动的覆盖面和影响力，实现双方共赢。
针对不同用户群体进行细分，制定更个性化的营销策略，提高用户满意度和忠诚度。
THANK YOU.
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结论总结
02
通过本次策划方案，我们成功地提高了品牌曝光度和用户粘性，同时也提升了销售转化率，证明了抖音全域兴趣电商营销的有效性。
03
在执行过程中，我们遇到了一些挑战，如信息流广告投放效果不理想、直播间互动率低等，但通过优化策略和团队协作，我们成功地克服了这些问题。
2024电商运营规划ppt全新免费
供应商评估与选择
建立全面的供应商评估体系，包括质量、价格、交货期等方面，确 保选择到合适的供应商。
长期合作关系建立
与优质供应商签订长期合作协议，确保稳定供货和价格优惠。
供应商沟通与协作
定期召开供应商会议，加强双方沟通与协作，共同解决合作中遇到的 问题。
库存管理策略优化
需求预测与计划
通过历史销售数据和市 场趋势分析，提高需求 预测பைடு நூலகம்确性，制定合理 的库存计划。
07 数据驱动决策支持系统搭建
CHAPTER
数据收集、整合和清洗方法论述
数据收集
通过爬虫、API接口、日志文件等 多种方式收集电商运营数据，包 括用户行为、交易数据、商品信 息、竞争对手情报等。
数据整合
将不同来源的数据进行整合，消 除数据冗余和不一致性，形成统 一的数据视图。
数据清洗
对数据进行去重、填充缺失值、 异常值处理等清洗操作，保证数 据质量和准确性。
环保意识的提高将推动绿色电商的发展，包 括绿色包装、绿色物流等方面都将成为电商 发展的新热点。
02 2024电商运营目标制定
CHAPTER
整体运营目标
实现全年销售额增长 30%
优化用户体验和购物 流程
提高品牌知名度和市 场份额
流量获取目标
增加社交媒体流量20% 提高搜索引擎排名，增加自然搜索流量15%
商品定位及选品策略
确定目标受众
通过市场调研和数据分析， 明确目标受众的需求和偏 好，为商品定位提供依据。
商品差异化
在同类商品中，通过设计、 功能、品质等方面的差异 化，打造独特的商品卖点。
选品原则
制定选品原则，包括品质、 价格、销量、评价等多个 维度，确保选品的准确性 和高效性。
建立全面的供应商评估体系，包括质量、价格、交货期等方面，确 保选择到合适的供应商。
长期合作关系建立
与优质供应商签订长期合作协议，确保稳定供货和价格优惠。
供应商沟通与协作
定期召开供应商会议，加强双方沟通与协作，共同解决合作中遇到的 问题。
库存管理策略优化
需求预测与计划
通过历史销售数据和市 场趋势分析，提高需求 预测பைடு நூலகம்确性，制定合理 的库存计划。
07 数据驱动决策支持系统搭建
CHAPTER
数据收集、整合和清洗方法论述
数据收集
通过爬虫、API接口、日志文件等 多种方式收集电商运营数据，包 括用户行为、交易数据、商品信 息、竞争对手情报等。
数据整合
将不同来源的数据进行整合，消 除数据冗余和不一致性，形成统 一的数据视图。
数据清洗
对数据进行去重、填充缺失值、 异常值处理等清洗操作，保证数 据质量和准确性。
环保意识的提高将推动绿色电商的发展，包 括绿色包装、绿色物流等方面都将成为电商 发展的新热点。
02 2024电商运营目标制定
CHAPTER
整体运营目标
实现全年销售额增长 30%
优化用户体验和购物 流程
提高品牌知名度和市 场份额
流量获取目标
增加社交媒体流量20% 提高搜索引擎排名，增加自然搜索流量15%
商品定位及选品策略
确定目标受众
通过市场调研和数据分析， 明确目标受众的需求和偏 好，为商品定位提供依据。
商品差异化
在同类商品中，通过设计、 功能、品质等方面的差异 化，打造独特的商品卖点。
选品原则
制定选品原则，包括品质、 价格、销量、评价等多个 维度，确保选品的准确性 和高效性。
互联网产品网络营销运营策划方案模板(ppt共23张)
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2010
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2006
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2006
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电子商务营销PPT课件
线上线下融合
社交媒体营销
结合线下实体店和线上电子商务平台，实 现线上线下互动和引流。
利用社交媒体平台进行产品推广和销售， 扩大市场覆盖面和品牌知名度。
03
电子商务营销工具
搜索引擎优化（SEO）
总结词
通过优化网站结构和内容，提高 网站在搜索引擎结果页的排名， 从而吸引更多的潜在客户。
详细描述
SEO包括关键词研究、元标签优 化、内链和外链建设等内容，有 助于提高网站的可见性和流量。
价格。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价格策略 ，制定具有竞争力的价格。
心理定价
运用消费者心理，采用特殊数 字、促销手段等方式，提高消
费者购买意愿。
差异化定价
针对不同消费者群体、产品类 型和销售渠道，制定不同的价
格策略。
促销策略
限时促销
在一定时间内提供优惠折扣、赠品等促销活 动，吸引消费者购买。
积分兑换
通过创作有价值的内容吸引潜在客户，提高品牌知名度和用 户忠诚度，促进销售和口碑传播。
详细描述
内容营销包括博客文章、视频、图片等多种形式，需要制定 长期计划并持续更新内容。
04
电子商务营销案例分析
案例一：亚马逊的电子商务营销策略
亚马逊的电子商务营销策略以客户为 中心，通过数据分析和个性化推荐， 提供定制化的购物体验。
06
如何制定有效的电子商务营销计划
市场调研
01
02
03
确定目标市场
了解目标市场的需求、购 买行为和消费者偏好，以 便为营销计划提供依据。
分析竞争对手
研究竞争对手的营销策略 、产品和服务，以便找出 差异化竞争优势。
收集数据
通过市场调查、数据分析 等方式收集有关市场和消 费者的数据，以便更好地 了解市场动态。
电商平台营销策划方案ppt怎么做模板
电商平台营销策划方案ppt怎么做模板主题：在线电商平台市场营销策划方案一、背景介绍电商平台作为电子商务领域的重要组成部分，已经成为人们购物的主要渠道之一。
然而，随着竞争的加剧，电商平台需要进行有效的市场营销策划，以吸引更多用户，提高用户黏性，获取更多的销售额。
二、市场分析1. 电商行业现状：介绍电商行业的快速发展和潜在机会，如线上消费习惯的普及和手机互联网的普及；2. 竞争分析：分析竞争对手的优势和劣势，以及市场份额和用户需求；3. 目标用户画像：通过大数据分析，确定电商平台的目标用户群体，包括年龄、性别、地域、职业等。
三、目标定位1. 品牌定位：确定电商平台的品牌形象和核心价值，以及与目标用户的协调性；2. 目标市场定位：根据目标用户画像，确定目标市场的规模和特征；3. 竞争优势：分析电商平台的竞争优势，例如产品种类、物流配送、售后服务等。
四、营销策略1. 定价策略：根据产品的品质和价值，确定相应的价格策略，例如高端定价策略、低价策略等；2. 促销策略：通过多种促销活动吸引用户，如满减活动、折扣活动、热销商品推荐等；3. 渠道策略：构建多样化的销售渠道，如自有平台、合作平台、线下门店等；4. 品牌推广策略：通过线上和线下的品牌推广活动，提高品牌知名度和美誉度；5. 用户关系管理策略：实行精细化的用户关系管理，提供个性化服务和关怀。
五、营销实施方案1. 线上推广活动：利用社交媒体、搜索引擎优化、付费广告等方式进行线上推广，吸引更多的用户；2. 线下推广活动：通过展会、商业街、门店等线下场所进行推广，提高品牌知名度；3. 合作伙伴推广：与影响力较大的网红、明星等合作，通过他们的推荐和宣传来扩大影响力；4. 用户口碑营销：通过用户的好评和分享，提升品牌形象和用户购买的信任度。
六、预期效果与评估1. 用户增长：通过市场营销策略，预计用户量将增加XX%；2. 销售额增长：预计销售额将增长XX%，提高盈利能力；3. 品牌影响力提升：通过品牌推广活动和口碑营销，提升品牌的知名度和美誉度。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
VIP 大客户
一般客户
小型客户
通常20%的客户聚集在的顶端， 为企业贡献80%的销售额。 为20%的客户提供最好的服务， 使其成为你忠诚的客户。
5
一 基本概念和定义
一、客户的分级
1. 单一指标分类法 例如：交易额
2. 多指标分类法 例如：交易、财务特征、 需求指标
二、客户分级四大指标
交易类指标：
累计交易额 累计利润 平均交易额
不太好，我也不指着他赚多少钱，可是总要有个工作 呀。”每当这时候，总会有人出来安慰她道：“别急啊， 光仔还小，再过几年大了，就会懂事了。”可是一年、 两年、三年……过去了，光仔还是没有“懂事”。家里亲戚 朋友为他介绍的工作，前后有十几份，可没有一份他能 干长久的。其中有不少很多人看来还不错的职位，比如：
教练
教练的最佳人选
与客户经理投缘 认可我们的品牌与专业
利益驱动 与竞争对手敌对
…………
11
二 大客户关键信息和分析
案例讨论：失之交臂的订单
廖是一家从事工业用材料公司的总裁，有一家上海的上市公司是其最大的客户，主管事务的 刘副总裁与公司的关系很铁，竞争对手插翅难进的。但后来发生了一件事情：最近这家公司 又要上新项目，刘副总裁第一时间把这个消息通知了廖总，并明确表示这次肯定还用他们的 产品，因为招标由他主持。事情进展很顺利，一切都在按部就班的按照廖总和刘副总的计划 进行。几个星期以后，廖总收到刘副总的邀请参加投标。当廖总做好了标书准备动身的时候， 突然接到了以前从未打过交道的这家公司技术部王总工打来的电话，王总工说公司临时有急 事，那位副总已经被派往外地出差，标书要交到技术部，招标也由技术部来主持。廖总感到 事情不妙，马上给刘副总打了个电话，副总在电话中显得很无奈，他说新上任的公司董事总 经理要插手此事，所以才故意把他临时调开，并委派亲信主持招标，他可能帮不上什么忙了。 廖总顿时就懵了，后来她虽然在投标中报了最低的价格，却终与订单失之交臂。。。。
营销管理培训课程之——
大客户销售策略和技巧
2
好在考大学的时候，总算沾上了扩招的光，以270多分
的成绩考上了一个三本末流的学校，混到了大学毕业。
现在毕业近两年了，自己找不到工作，就算家人厚着脸
皮为他谋求来职位，他也总是干不长久。毕业到现在，
目录页 已家经 里换的了七十大三姑份八工大作姨。，为所了有解沾决边他不的沾就边业的问亲题戚，都大求姨了把一01 基本概念和定义
财务类指标：
收款周期 欠款额
客户特征指标：ห้องสมุดไป่ตู้
客户行业 累计利润 平均交易额
需求匹配指标：
价值定位 采购标准
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一 基本概念和定义
1 大客户采购的特征
a. 单笔数额大或累计金额大； b. 参与决策人多； c. 决策时间长、决策过程复杂； d. 考虑从采购风险注重双方长期关系； e. 理性采购受广告影响较少； f. 主要靠口碑和客户关系；
2020
电商营销方案ppt
汇报人：某某某
子和别人二家孩子做大比客较的户餐关桌键文化信里息，和他们分又析难免把家
里的几个孩子，互相比较了一番，做了一个用收入、学 历，甚至配偶一起打分的综合“排行榜”。这种时候总不 可避免地会提起大姨家的独子光仔，然后，所有的家长 同时为这个表弟的不成器发出了一声叹息。那种暗自庆 幸自己的孩子总归没在“孩子排行榜”里垫底的表情，也 大都在这时表现出来。不能怪家里亲戚们幸灾乐祸，只 能说我这个表弟光仔在家里实在太不讨喜。光仔上学时 就成绩平平。
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二 大客户关键信息和分析
采购组织成员角色
决策者
1）任务：做出最 后的成交决定。 2）职责：直接掌 握钱。决策权/否定 权。 3）关心：成交底 线及对组织带来的 影响。
采购者
1）任务：控制采 购成本。 2）职责：负责商 务谈判。实施采 购。 3）关心：价格和 付款条件。
技术者
1）任务：制定标 准挑选产品。 2）职责：评估你 的建议。把关的 人/提出建议。否 决权 3）关心：性能指 标。
遍。我记得以往在家中亲戚聚会的时候，经常看到这样
Contents 的场景：大姨一边揉着眼睛，一边忧心忡忡地对着亲戚02
们讲：“你看看
大客户关键信息和分析
Page
03 大客户竞争战略
04 大客户关系策略
05 大客户壁垒策略
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，总没个过合适渡的页工作，TR他A也NS这IT么IO大N了P，AG终E 归坐在家里是
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二 大客户关键信息和分析
1 线人（教练）在哪里？
a. 找出我方支持者。 b. 分析对手支持者。 c. 项目中中角色，立场，性格。
集团总经理
副
副
总
总
经
经
理
理
甲
乙
项目角色
项目副总指挥
项目副总指挥
项目副总指挥
技
工
技
工
术
程
术
程
部
部
部
部
经
经
经
经
理
理
理
理
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二 大客户关键信息和分析
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教练的三大作用
通风报信 暗中支持 出谋策划
问题：廖总失败的原因是什么？
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二 大客户关键信息和分析
大客户购买决策过程
使用者。即具体使用欲购买的某种通信用品的人决员。
采购者。指企业中具体执行采购决定的人。 策
技术者。指控制企业外界信息流向的人。
的
决策者。指企业里有权决定购买产品和产品供应过者的人。 程
决策层
决策小组
管理层
技术者
采购者
使用者
执行层
基本概念和定义 某知名通讯公司的行政岗位、当地大型地产公司的物业
01 人员等。他 • 客户价值
• 客户分级和分级四大指标
• 大客户的三种类型和特征
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一 基本概念和定义
Pareto原则，又称80/20原则， 是1897年由意大利经济学家 Pareto发现的。他首次注意到 19世纪英格兰20%的人口享有 80%的财富。
使用者
1）任务：评价对 工作效率影响。 2）职责：使用或 管理使用你产品 的人。 3）关心：产品功 能和售后服务。
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二 大客户关键信息和分析
采购组织成员立场
教练 （champion）
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一 基本概念和定义
战略型大客户 利用供应商的企业竞争力。
价值型大客户 购买超出产品本身的价值。
交易型大客户 只购买产品本身的价值。
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02
大客户关键信息和分析
• 收集信息有效方法一内线和教练 • 客户采购组织分析的5个模型 • 确定关键决策人VITO的方法 • 确定关键需求方法—需求漏斗 • 有效问问题方法—5W2H • 倾听技巧——如何听出话中话