ERP,软件系统还是管理思想

ERP，软件系统还是管理思想？

发布日期:2012-09-13

目前ERP 软件在企业的信息化战略中，以绝对的优势占据了主导地位。

对外，ERP 像一部“雷达”，能够迅速反馈与本企业相关的市场信息及业务活动，使企业部作出快速反应，并能准确适应市场和客户的动态变化；对，它则是一个总指挥，能够使企业部高度协调运作，产出市场所需、效益最大化的软性制造管理体系。

ERP是一套融合了现代企业管理思想、先进管理方法和现代信息处理技术的管理系统（如图1所示），是处于信息时代的现代企业向国际化发展的更高层次管理模式。对企业而言，EP首先是管理思想，其次才是管理手段与信息系统。所以，ERP 不只是一个软件，而是一个承载着管理思想的信息系统。

向财务管理转移

目前，ERP 的软件很多，但管理思想却是一致的，总的来说，ERP 的核心管理思想主要体现在以下几个方面：

整合整个供应链资源

供应链管理(Supply Chain Management，简称SCM)就是将供应链中的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行系统的计划、组织、协调及控制，甚至将竞争对手都纳入管理的体系之中。ERP把客户需求、企业部的制造活动及外部供应商的资源融合在一起，加强和改善SCM系统的管理思想和管理方法。ERP是一套面向供应链的软件体系，它的核心就在于围绕供应链条中核心企业的生产制造、物供关系、计划排产等进行信息化工作，将处于供应链节点上所有的企业信息进行有效整合、沟通。

精益生产、同步工程和敏捷制造

ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想之一是“精益生产（Lean Manufacturing，简称LM）”的思想，即消除一切浪费，让企业在最短的时间生产出最适合的数量，结合全面质量管理以保证质量和客户满意度。另外一个是“敏捷制造（Agile Manufacturing，简称AM）”的思想，当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求。

这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道构成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（Simultaneous Engineering，

简称SE）”组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、适量化、多样化和灵活性。计划、控制与分析“三步曲”ERP的主线是计划，但ERP已将管理的重心转向财务，在企业整个经营过程中进行全面的财务成本控制和管理，在每一个业务环节，事前计划、事中控制和事后分析（如表1所示），贯穿于业务活动的整个过程。ERP通过对各部门资金占用情况和生产过程中发生实际费用的监控，控制了企业各项费用的额度。如在标准成本法下，根据BOM 制定产品结构中各项物料的标准成本，由零部件工艺路线制定每道工序的工时定额，通过实际成本和标准成本的差异分析，监控各成本要素的变动情况，发现问题，及时处理。在成本发生前，通过对历史资料的分析和研究，制定出未来某个时期ERP，软件系统还是管理思想？

随着网络技术的飞速发展和电子化企业管理思想的出现，ERP 也不断地进行调整，以适应电子商务时代。电子商务时代的ERP将围绕如何帮助企业实现管理模式的调整以及如何为企业提供电子商务解决方案，来迎接数字化知识经济时代的到来。它支持敏捷化企业的组织形式、企业管理方式和工作方式，通过计算机网络将企业、用户、

供应商及其他商贸活动所涉及的职能机构集成起来，完成信息流、物流和价值流的有效转移与优化，包括企业部运营、供应链管理、渠道管理和客户关系管理( Customer Relationship Management，简称CRM)的网络化。电子商务时代的ERP 系统还将充分利用因特网及信息集成技术，将SCM 、CRM、企业办公自动化(Office Automation，简称OA ) 等功能全面集成优化，以支持产品协同商务等企业经营管理模式。网络时代的ERP 将使企业能够适应全球化竞争所引起的管理模式的变革。供应链的基础赋予了ERP系统协同商务的功能，通过对企业外部资源的一体化管理，个企业实现了一种跨地区经营、及时性沟通的管理环境。在这个管理环境下，企业集团共赢思想占据了主导的地位，有了思想的指引，协同商务也就顺理成章地出现了。基于ERP基础的协同商务将帮助企业及其合作伙伴共享业务流程、决策、作业程序和数据，共同开发新产品、市场和服务，提高企业决策的准确性和整体运作的高效性，逐步削减企业的信息孤岛效应，提高竞争优势。

此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有序组织中充分发挥每个人的主观能动性与潜能，实现企业管理从“金字塔式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。

再造新的业务流程

为了提高企业SCM 的竞争优势，企业业务流程、信息流程和组织机构必然要进行改革。这个改革，已不限于企业部，而是把供应链上的所有供需双方合作伙伴都包罗进来，系统考虑整个供应的业务流程。企业要实施ERP 使其供应链有效运转以提高其资源的综合运营能力，就必须对企业的资源重新整合。在生产、经营和管理等环节对企业的组织结构、信息流程和业务流程进行再造。进一步加强基础管理，实现管理的标准化和规化。从企业的结构和管理角度来说，IT 管理革命绝非仅仅是技术、管理层面上的革命，它同样是一次权力的透明化革命，ERP 系统的本质是一种权利再分配。信息化是企业权利的重新分配，标准化的系统管理必然剥夺一部分原来人为掌握的权限，对原有权利体系进行重新组合。ERP 的引入要求进行业务流程重组，在相关数据的收集、整理和传递都规定有统一的程序和时间要求，要求有专人负责，使成本管理工作有序进行。程序化的业务流程是保证信息资源完整的必要条件，业务流程不规必然造成信息流程不规，进而造成数据的流失或不完整。

从不规管理到业务流程程序化管理的过程实质上是标准化、工业化的过程。ERP 的应用不是引入了一个整合系统就高枕无忧了，它给予企业一种更高效快捷的方法，将供应链中的各个环节所产生的创新运用到经营中去。它对业务流程的重组绝不是一次性的，而是动态的、弹性的。