我国健身行业顾客群体消费特征和消费心理的研究
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➢ 目前，我国居民由于基本的物质生活得到满足， 就自然会产生来自于心理上和精神上的更深层 次的需求，而参加体育活动则是满足其此类需 求的一种最便捷的方式。
03 对健身行业顾客群体消费 特征的研究
PART 03
FITNESS MOVEMENT 对健身行业顾客群体消费
特征的研究
消费者的研究大体可分为三类 ➢ 一是理性消费者特征，该类假设消费者是理性决策人，消费行
为是消费者寻求问题解决的纯粹理性行为，与消费者的气质、 情感、动机等个性心理特征无关，其关注重点是消费者的决策 过程及其影响因素； ➢ 二是感性消费者特征，该类假设消费者是情感人，消费行为是 一个消费者受内在消费动机驱动而寻求个体心境体验的情感体 验过程。着重从消费者个体心理感受的角度来研究消费者行为 的内在依据，研究重点是需要、动机、生活形态、自我概念、 等消费者个性心理与消费者行为之间的关系。 ➢ 三是行为主义消费者，它把消费者作为按特定行为模式对环境 刺激做出反映的的机械人，消费是源于环境因素影响的条件反 射行为，并不一定经过一个理性的决策过程，也不一定依赖于 某些已经发展起来的情感。
我国健身行业顾客群体消费 特征和消费心理的研究
目录
CONTENTS
01 摘要 02 对健身行业顾客群体消费心理的研究 03 对健身行业顾客群体消费特征的研究 04 总结
01
PART 01
摘要
FITNESS MOVEMENT
摘要
通过研究体育消费心理、顾客群 体的消费特征
指出了当前健身行业经营模式下 大众进行体育消费的基本情况和 出现的问题
研究的目的是为了更好的为营销者做出营销决策，因此，我们 根据自己的研究结果，对营销者特别是健身类行业的营销者做 出以下建议
个人消费动机是加强消费者理性消费行为的主要因素，顾客受 到经济水平和家庭状况等一些客观因素的影响，主要是为了满 足自身的需要而产生的消费行为，消费活动大部分都是建立在 理性消费的基础之上的。因此建议营销者以切合大众的消费价 值观为突破口。
第三类顾客的工作地点较为稳定 但是应酬相对较多，这类顾客的 年龄是四类中最高的﹐对身体保 健这一块尤其注重。男士比较喜 欢游泳和器械，女士则比较喜欢 普拉蒂和游泳。这类顾客是入会 时间最早的顾客，在他们单位的 地位一般较高，是当前对公司贡 献最大的顾客群。
第四类顾客中文艺艺术类、 市场公关销售类和学生的比例 较高，这与文艺类和市场公关 销售类较高的流动性和学生的 消费承受能力有关。这类顾客 的年龄是四类中最小的﹐他们 的思想比较前卫，对自身的外 型非常看重，敢于尝试新生事 物﹐因此这类顾客的消费项目 比较分散，此类顾客的消费承 受能力相对较低，但对健身的 热情很高是企业未来发展的主 要的顾客源。
第二类顾客的工作地点稳定性较 低，由于这类顾客工作的性质， 他们对自己的形象非常注重。由 于出差和应酬较多，这类顾客的 身心较为疲惫。此类顾客中女士 的比例较高，她们比较喜欢形体 梳理、急速燃值和瑜伽。男士的 比例较少他们比较喜欢游泳、器 械和泰拳道。这类顾客的流动性 较大，是公司比较容易流失的一 类顾客。
04
PART 04
总结
FITNESS MOVEMENT
通过比较与挖掘我国健身行业顾客群体消费特征和消费心理， 可发现
社会性消费动机是以追求身份象征意义、炫耀和他人认同为目 的的消费动机，这种追求外在表现形式的消费动机不是为了完 成家庭和群体的义务和规范，二是为了追求一种私欲的表现形 式，强调个人的公众角色，这势必会造成自我价值观的一种扭 曲和蜕变，因此其消费更多的是站在一种非理性的角度上进行 的。
按照顾客的工作性质可将顾客分为四类
第一类顾客的工作地点较 为稳定，应酬相对较少， 收入较高。
由于长时间的办公，所以 在这类顾客中男士大多喜 Biblioteka Baidu选取瑜伽、器械和游泳 来舒缓自己肩部的肌肉、 颈椎和腰椎。
而女士大多选择了瑜伽、 普拉蒂和健身操。工作或 事业开始步入正轨，是公 司发展的较为稳定的顾客 源。
采用马斯洛需求层次理论与实际 健身行业顾客群体消费特征对消 费心理和行为进行分析，发现大 部分顾客消费建立在理性消费的 基础之上。
需求动机 消费心理是指消费者进行消费活动时所表现出的 心理特征与心理活动的过程。随着我国社会主义 市场经济的不断发展，人民生活水平的日益提高， 我国健身行业也蓬勃的发展，顾客群体的消费心 理和消费特征也发生了很大的变化。
02 对健身行业顾客群体消费 心理的研究
PART 02
FITNESS MOVEMENT
对健身行业顾客 群体消费心理的研究
马斯洛需求层次理论认为：人类需求像阶梯一 样从低到高按层次分为五种，分别是： ➢ 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和
自我实现需求。
➢ 较低层次的需求得到满足后，较高的需求马上 诞生并随之起到了支配的作用。在进行体育消 费时，心理动机是大众进行体育锻炼、参与体 育消费的主观影响因素，因此必须掌握顾客参 与体育消费时的心理动机。
感谢聆听，批评指导
03 对健身行业顾客群体消费 特征的研究
PART 03
FITNESS MOVEMENT 对健身行业顾客群体消费
特征的研究
消费者的研究大体可分为三类 ➢ 一是理性消费者特征，该类假设消费者是理性决策人，消费行
为是消费者寻求问题解决的纯粹理性行为，与消费者的气质、 情感、动机等个性心理特征无关，其关注重点是消费者的决策 过程及其影响因素； ➢ 二是感性消费者特征，该类假设消费者是情感人，消费行为是 一个消费者受内在消费动机驱动而寻求个体心境体验的情感体 验过程。着重从消费者个体心理感受的角度来研究消费者行为 的内在依据，研究重点是需要、动机、生活形态、自我概念、 等消费者个性心理与消费者行为之间的关系。 ➢ 三是行为主义消费者，它把消费者作为按特定行为模式对环境 刺激做出反映的的机械人，消费是源于环境因素影响的条件反 射行为，并不一定经过一个理性的决策过程，也不一定依赖于 某些已经发展起来的情感。
我国健身行业顾客群体消费 特征和消费心理的研究
目录
CONTENTS
01 摘要 02 对健身行业顾客群体消费心理的研究 03 对健身行业顾客群体消费特征的研究 04 总结
01
PART 01
摘要
FITNESS MOVEMENT
摘要
通过研究体育消费心理、顾客群 体的消费特征
指出了当前健身行业经营模式下 大众进行体育消费的基本情况和 出现的问题
研究的目的是为了更好的为营销者做出营销决策，因此，我们 根据自己的研究结果，对营销者特别是健身类行业的营销者做 出以下建议
个人消费动机是加强消费者理性消费行为的主要因素，顾客受 到经济水平和家庭状况等一些客观因素的影响，主要是为了满 足自身的需要而产生的消费行为，消费活动大部分都是建立在 理性消费的基础之上的。因此建议营销者以切合大众的消费价 值观为突破口。
第三类顾客的工作地点较为稳定 但是应酬相对较多，这类顾客的 年龄是四类中最高的﹐对身体保 健这一块尤其注重。男士比较喜 欢游泳和器械，女士则比较喜欢 普拉蒂和游泳。这类顾客是入会 时间最早的顾客，在他们单位的 地位一般较高，是当前对公司贡 献最大的顾客群。
第四类顾客中文艺艺术类、 市场公关销售类和学生的比例 较高，这与文艺类和市场公关 销售类较高的流动性和学生的 消费承受能力有关。这类顾客 的年龄是四类中最小的﹐他们 的思想比较前卫，对自身的外 型非常看重，敢于尝试新生事 物﹐因此这类顾客的消费项目 比较分散，此类顾客的消费承 受能力相对较低，但对健身的 热情很高是企业未来发展的主 要的顾客源。
第二类顾客的工作地点稳定性较 低，由于这类顾客工作的性质， 他们对自己的形象非常注重。由 于出差和应酬较多，这类顾客的 身心较为疲惫。此类顾客中女士 的比例较高，她们比较喜欢形体 梳理、急速燃值和瑜伽。男士的 比例较少他们比较喜欢游泳、器 械和泰拳道。这类顾客的流动性 较大，是公司比较容易流失的一 类顾客。
04
PART 04
总结
FITNESS MOVEMENT
通过比较与挖掘我国健身行业顾客群体消费特征和消费心理， 可发现
社会性消费动机是以追求身份象征意义、炫耀和他人认同为目 的的消费动机，这种追求外在表现形式的消费动机不是为了完 成家庭和群体的义务和规范，二是为了追求一种私欲的表现形 式，强调个人的公众角色，这势必会造成自我价值观的一种扭 曲和蜕变，因此其消费更多的是站在一种非理性的角度上进行 的。
按照顾客的工作性质可将顾客分为四类
第一类顾客的工作地点较 为稳定，应酬相对较少， 收入较高。
由于长时间的办公，所以 在这类顾客中男士大多喜 Biblioteka Baidu选取瑜伽、器械和游泳 来舒缓自己肩部的肌肉、 颈椎和腰椎。
而女士大多选择了瑜伽、 普拉蒂和健身操。工作或 事业开始步入正轨，是公 司发展的较为稳定的顾客 源。
采用马斯洛需求层次理论与实际 健身行业顾客群体消费特征对消 费心理和行为进行分析，发现大 部分顾客消费建立在理性消费的 基础之上。
需求动机 消费心理是指消费者进行消费活动时所表现出的 心理特征与心理活动的过程。随着我国社会主义 市场经济的不断发展，人民生活水平的日益提高， 我国健身行业也蓬勃的发展，顾客群体的消费心 理和消费特征也发生了很大的变化。
02 对健身行业顾客群体消费 心理的研究
PART 02
FITNESS MOVEMENT
对健身行业顾客 群体消费心理的研究
马斯洛需求层次理论认为：人类需求像阶梯一 样从低到高按层次分为五种，分别是： ➢ 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和
自我实现需求。
➢ 较低层次的需求得到满足后，较高的需求马上 诞生并随之起到了支配的作用。在进行体育消 费时，心理动机是大众进行体育锻炼、参与体 育消费的主观影响因素，因此必须掌握顾客参 与体育消费时的心理动机。
感谢聆听，批评指导