信息部服务操作流程

电话维修流程图

网络维修流程图

1.接到网络维修电话

2.去现场查看是否有信号

3.有信号.检查电脑设置是否有问题

4.有问题,对电脑重4.没问题,检查前级网络节点,

新设置依次是弱电井道的交换机,光

纤收发机

5发现异常,重启或更5.无异常,

光纤收发机换交换机

,网络是否恢复正常后

,6.恢复正常6.仍未恢复正常检查负一楼机房网络设备

7.设备状态异常就重7设备状态无异常启或更换设备8.仍不正常8.恢复正常8向领导汇报

9.向领导汇

报．

电视维修流程图

1．接到电视维修电话

2．去现场查看情况

3．有信号，但部分3．有信号，但所有频道3．没信号或信号弱都页面初始化频道页面初始化4．去机房重新调4．查看相邻房间信号是4．所有频道都不整，恢复正常设置否正常工作能手动恢复

5．信号正常，5．信号不正常，则去则查找房间到井道或机房检查设备井道的线路是否正常

．线路正常，66．设备不正

信号测试也正常常，更换或重

启

7．更换电视机7．设备运行正常，故

障仍存在，则向领导

汇报，并报电信部门

维修

电脑维修流程图

打印机维修流程图

音控操作流程图

西软维护流程图

4．重启电脑后仍没恢复正常，就电话联系西软，并开通外网，打开远程维护软件，由技术人员远程操作

．操作完毕，关闭外网功能5．

监控维修流程图