TS体系基础培训

产品设计输出的数据 过程能力及成本目标 任何的顾客要求 以往的开发经验
规范和图纸 制造过程流程图/平面布置图 制作过程FMEA 控制计划 作业指导书 过程批准的接收准则 质量、可靠性、可维护性和可测量性数据 防错结果、不符合的探测和反馈方法
输 出
监 视
验证
节
确认
产品实现
样件计划
产品批准过程
第
采购
供应商
体系总要求
资源管理
产品实现
测量、分析和改进
小结
第三节 管理职责
我是最高管理者，我的职责是： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性 制定质量方针 确保质量目标的制定 进行管理评审 确保资源（人力、设备、财力等）的获得 确保组织内的职责、权限得到规定和沟通 我是两个代表：
一个检具 不合格 一堆产品 不合格
以规定的间隔按照有关标准进行校准和检定 给与标识，确定其有效状态 搬运、维护和储藏时，防止损坏和失效 分析误差和变异，要做测量系统分析MSA
第
节
产品实现
监视和测量设备的控制
ISO 9000:2005 术语定义： 用于检验、试验或校准的设施，可能包 含但不限于冷冻、冶金、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。
我公司首次通过TS认证
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范围
TS16949的适用范围、作用
TS16949 标准适用于整个汽车供应链， 可作为审核认证的依据使用
作用
•
建立汽
•
提高企业
•
增强企
•
有助于
车行业可以 共用的质量 管理体系标 准，避免多 重认证审核
产品质量,减 少变差、浪费 和强调缺陷预 防、持续改进
业的声誉形
打开国际市 场
XXX汽车配件有限公司
TS16949质量体 系知识培训
2018.5.15
质量方针： 以顾客为关注焦点， 提供优质产品和服务， 不断追求完美和卓越。
“安全与舒适的国际先锋”
质量目标： ①成品一次交检合格率≥99% ②质量损失率≤0.1%；
③顾客满意率≥90%。
挑战 世界 超越 局限
ISO/TS 16949
正在开发中的顾客签约产品和项目和有关的产品你信息要保密 计数型数据的抽样，接收水平应是
如果发生影响产品实现的更改，需要进行评估、验证、确认的 控制和反映
0
缺陷
第
节
产品实现
与顾客有关的过程
确定产品有关的要求
-- 包括交付及交付后 的活动要求 -- 规定/预期的用途 -- 法律法规要求
产品有关要求的评审
内部实验室范围
-- 实验室程序的充分性 -- 实验室人员的资格 -- 产品试验，溯源标准
外部实验室资格 外部实验室也需要有明确的范围规定 同时，需要有证据证明其资格及能力 * 应通过ISO/IEC 17025认证
第
节
产品实现
目录
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体系总要求 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进 小结
不合格品的控制、分析和改进
第
顾客是上帝，是组织得 以生产发展的生命线
节 测 量 、 分 析 和 改 进
以顾客为关注焦点，提供优质产品和服务，不断追求完美和卓越。 ------江苏金也质量方针
内部顾客
---- 如组织内部的职员
外部顾客
---- 如组织的客户OEM （协作生产）
监
视内容
已交付零件的质量绩效
目录
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体系总要求 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进 小结
第
2
节 体系总要求
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管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进
小结
第二节：体系总要求
以顾客为关注焦点，提供优质产品和服务，不断追求完美和卓越。
质量方针 ①成品一次交检合格率≥99% ②质量损失率≤0.1%； 质量目标 ③顾客满意率≥90%。 公司四级体系文件 1 级：质量手册 2 级：程序文件 26个 3 级：业务指导书 4 级：质量记录
符合法律法规、顾 客、产品的要求
采购产品
产品、过程、人员、设备、 体系等方面的要求
根据供方的能力来评 价和选择； 开发供应商质量体系；
保证产品质量的方法： • 公司检查并统计产品数据 • 抽样检查 • 第三方评估 • 顾客指定的其他方法
• 产品符合性 • 交付绩效（含超额 运费） • 造成的顾客不良
- 入职培训 - 在职培训 - 转岗培训
- 赋予资格才能从 事特定业务
- 达成目标 - 持续改进
所有从事影响产品符合性的活动的人员均要管理，包含合同工、代理工、临时工
第
节
资源管理
前期策划
使用多方论证 的方法 减少材料的转 移和搬运 优化场地空间 便于材料同步 流动 设立 包括： 建筑物、工作 场所和相关设施 过程设备（硬 件和软件） 支持性服务 （如运输、通讯 和信息系统） 监督维护 应急计划 - - - 紧急事件的 应对，如电力中 断、关键设备失 效等
质量体系审核
质量体系
过程审核
制造过程
1次/过程/年↑
审核
我是有资格的内部审核员， 负责日常体系维护，执行内部审核
第
品质保证的关键环节就是过程制造和 产品的控制，因此必须对过程和产品 进行监视和测量
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
输 入
1. 顾客要求（如 特殊特性、包装等） 2. 经验数据的利用（以往问题及竞争 者分析等） 3. 产品寿命、可靠性、耐久性、日程 安排、品质/成本目标等
1. 2. 3. 4. 5. 6. 设计FMEA，可靠性结果 产品特殊特性和规范 适当的产品防错 产品定义，包括图纸和数据 产品设计评审结果 诊断指南
基于过程数据，旨在通过预测可能发生的失效模式来避免维护问题的运动
预防性维护（Preventive Maintenance）：
为了消除设备失效和非计划性生产中断的原因而策划的措施，它是制造过 程设计的一项输出
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术语与定义
潜在失效模式与后果分析 FMEA（ Failure Mode and Effects Analysis ） 来确定潜在失效模式及其原因的分析方法
第
节
资源管理
工作环境 - - 指工作时所处的条件，包括物理的、环境和其他 因素，如噪声、温度、湿度、照明和天气等
我需要保 持现场的 有序、清 洁和整理 的状态
公司应落实各 种安全性手段 使得对员工的 潜在风险降至 最低
第
节
资源管理
目录
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体系总要求 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进 小结
第
6
节 测量分析和改进
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体系总要求
管理职责
资源管理
产品实现
小结
第
节 测 ห้องสมุดไป่ตู้ 、 分 析 和 改 进
为了持续保证质量体系的符 合性，组织必须很多方面进 行监视、测量、分析和改进， 如下：
大家好，我是公司 内审员，这一节内 容，我来给到大家 做介绍
顾客满意度 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量
这个我要 都知道哦
文件控制
1. 文件发布前得到批准，必要时要评审和更新并再
次得到批准；更改和现行修改状态得到识别； 2. 确保文件在使用地是适用的、有效的版本
JY
3. 作废的文件要给与标识，保证其不被使用
第二节：体系总要求
这个我要都知道哦，还要知道怎么运用！
第二节：体系总要求
我的文件 要做到这 些……
对顾客造成的干扰，包括现场退货
交付时间的绩效（含超额运费） 制造过程的绩效
第
为了确定质量体系是否符合标准要求、 是否得到有效实施，公司每年要做内部 审核
节 测 量 、 分 析 和 改 进
类型 审核对象 频次 组织策划的频次 1次/年↑ 备注 • 涵盖所有的制造过 程、活动和班次 • 特别情况可增加审 核频次 • 由内部审核员进行 产品审核 产品 1次/产品/年↑
测量系统分析 MSA（Measurements System Analysis） 使用数理统计和图表的方法对测量系统的分辨率和误差进行分析，以评估 测量系统的分辨率和误差，对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量 系统误差的主要成分 统计过程控制 SPC (Statistic Process Control） 利用统计方法对过程中的各个阶段进行控制，从而达到改进与保证质量的目的 产品质量先期策APQP (Advanced Product Quality Planning ） 一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤 生产件批准程序PPAP (Statistic Process Control） 规定了包括生产和散装材料在内的生产件批准的一般要求
JY
目录
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体系总要求 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进 小结
第
4
节 资源管理
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背景导读
体系总要求
管理职责
产品实现
测量、分析和改进
小结
我要获得必要的能力来满足我的岗位活动的要求 我要认识到自己从事业务的重要性、相关性 我要知道如何为质量目标做出贡献
- 确定必需的能力 - 保证获取
实施检验，确保品质
第
节
产品实现
生产和服务的提供
公司应该在受控的条 件下进行生产和服务 的提供，包括： 1.获得表述产品特性 的信息 2.必要时，获得作业 指导书 3.使用适宜的设备 4.获得和使用监视和 测量设备 5.实施监视和测量 6.实施放行产品、交 付和交付后的活动
第
节
产品实现
监视和测量设备的控制
解读
目录
背景导读 体系总要求 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进 小结
背景导读
TS16949的发展之路 ISO 9000 国际标准 QS-9000 第一版 QS-9000 第二版 QS-9000 第三版 ISO/TS 16949 第一版 ISO9001:2000 ISO/TS 16949 第二版 ISO/TS 16949 第三版
记录生产中每项更 改的实施日期
记录生产中每项更 改的实施日期
我要给我的文件 做标识，废弃的 绝不能使用
不是受控制的有 效标准，我不用
我的记录表 要真实、 清晰的填写，容易识 别和检索
JY
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体系总要求 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进 小结
第
3
节 管理职责
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背景导读
象和竞争地
位
JY
背景导读
TS16949的理论构架
国际标准 ISO9001：2000 行业要求 ISO/TS 16949（第二版） 顾客特殊要求 规定质量体系要求
汽车行业质量体系要求
顾客相关质量体系要求
1
2 3
4
JY
背景导读
术语与定义
‘概念’
我应该知道的
控制计划（Control Plan）：
对控制产品所要求的系统及过程的形成文件的描述
防错（Error Proofing）：
为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计和开发
特殊特性（Special Characteristic）：
为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计和开发
预测性维护（Predictive Maintenance）：
有公 不司 同不 的同 职层 责级 的 岗 位
公司
管理者代表 代表最高管理者 确保内部体系， 并与外部联络
顾客代表
代表顾客确保其 要求得到落实
顾客
JY
★ 通常的两个代表会由组织中的品质最高负责人担任
第三节 管理职责 我们是一名普 通操作者
1. 遵守基本的业务规定，工作容易，质量有保障
2. 熟记公司质量方针并以此为指导开展业务 3. 了解质量目标，并为达成而努力 4. 负有质量确保的职责，不放行不符合的产品 5. 对不合格实施纠正措施 6. 遵守基本的承诺，在生产前、生产中、生产后 确保自己的业务良好的完成
第
5
节 产品实现
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背景导读
体系总要求
管理职责
资源管理
测量、分析和改进
小结
为了提供符合要求的产品，组织须对产品实现的过程进行策划 产品的质量目标和要求 针对产品，确定过程、文件和资源的需求 产品要求的验证、确认、监视、测量检验和试验活动，以及产 品的接受准则 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录 顾客要求和对其技术规格的引用
-- 确保要求都被满足 -- 不一致点被解决 -- 组织有能力满足规 定要求 -- 发生产品变更，相 关文件要修改
顾客沟通 -- 按照顾客规定的语 言和形式来沟通必要 信息（产品信息，合 同或订单，顾客反馈， 顾客抱怨等）
-- 其他必要附加要求
第
节
产品实现
设计和开发
产品设计和开发 过程设计和开发
1. 2. 3. 4.
性质： ISO/TS 16949是由国际汽车推 动小组（International Automotive Task Force，IATF ）,在ISO/TC 176质量管理和 质量保证委员会的支持下制 定的技术规范
JY
1987 1994 1995 1998 1999 2000 2002 2009 2010