增强三种意识,提升三种能力

增强三种意识提升三种能力

在发挥“三种作用”上履行工作职能

办公室是一个中枢机构，是一个承上启下的平台。一头连接着局领导，一头连接着机关各部门；一头连接着决策层，一头连接执行的基层。办公室承担着文秘、会务、机要、保密、财务、固定资产管理、接待等事务性工作，服务的主要对象是系统内人员。这就要求办公室的全体人员必须政治素质高，政治敏感性强，纪律意识强，业务能力精，服务态度好。作为办公室的主要负责人，在如何履行好办公室职责，促进市场和质量监管工作上台阶上，我个人认为要努力增强三种意识，积极提升三种能力，充分发挥好三种作用，一是要增强政治意识，要带头树牢政治意识，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，要加强政治理论学习，熟悉中央大政方针，始终以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观作为行动指南，认真贯彻党的十八届三中、四中、五中全会精神。在执行上、贯彻上，与市委市政府、委党组、区委区政府的重大决策部署保持一致，认真领会区局领导班子抓落实的意见和工作计划。

二是增强前瞻意识。在实际工作中要运用辩证思维和哲学观点，把握工作规律，增强预见性。对年度工作、远期目

标，要提前谋划，制定周密的工作计划和任务分解，并且注重根据工作任务的变化和时间节点及时调整工作方法，始终掌握工作的主动权。要树立创新精神，不满足现有工作状态和工作成绩，加大马力、鼓足干劲，争取新的成绩。

三是增强危机意识。当前，市场监管工作面临很多新形势、新问题，比如百姓的民生问题十分突出，食品安全问题此起彼伏，职业投诉人长期困扰，基层监管任务特别繁重等。作为办公室增强危机意识，主要体现在如何高效帮助业务部门、基层执法人员化解舆论危机和监督压力。有效帮助局领导解决一些棘手问题。因此，要始终密切跟踪关注与市场监管工作、与辖区息息相关的新闻舆情；要及时收集整理各部门的工作动态；要认真调查分析基层汇报反映的问题建议；要加强政务信息的撰写报道。

在增强三种意识的基础上，进一步提升好三种能力，才能更好的发挥作用。

一是要提升指挥能力。办公室主任是一个职务，更是一名管理者。管理出成绩，管理出效益。首先要管理好自己，带头执行中央八项规定，带头执行廉政纪律，带头发挥党员先锋模范作用，以自身的表率和魄力影响全体人员；其次，要抓好制度落实。对人员的管理上，严格落实考勤制度、休假规定、奖励措施等，对违法纪律的人和事要加强教育批评，

敢于问责。第三，加强工作研究和人才培养。对于重要和突发性的工作，平时要有研究和分析，同事根据人员结构、能力水平等特点，引导相关人员侧重加强相应的学习和锻炼，确保适应各种任务的需要，保障指挥到位、人员到位、落实到位、反应迅速。

二是要提升统筹能力。办公室事无巨细，非常繁杂，加强统筹，十分必要。因此，要注重加强系统性学习，增强逻辑思维，善于化繁就简，学会十个手指弹钢琴，对工作要善于分类归口管理，分组负责实施，发挥好负责人的协调作用，发挥业务骨干的帮助指导作用，确保工作忙中有序，有条不紊，整体推进。要统筹好各科所的工作任务，抓好协调，做好沟通的桥梁，各科室之间由于各自的职责和分工不同，看问题的角度不同，为此，办公室作为综合部门，在一些关键节点上，应该做好穿针引线的作用，主动加强交流和协商，及时融解各科室之间的意见分歧，帮助消除认识上的差异和误会，统筹推进各项任务的落实。

三是要提升应急能力。市场监管工作突出事件多，当前安全反恐形式也十分严峻。作为中枢部门，提升应急能力是工作需要和大势所趋。要始终保持高度的工作责任心，24

小时保证手机通讯畅通，确保有事联系得上，有情况传达得出去，要落实好值班制度，保证值守人员在岗在位。要始终

加强物业安全管理，对于办事人员和外部人员，要加强甄别疏导，落实登记去向、滞留时间等信息的登记管理，保证来人有记录，去到哪个部门有人领，进入多长时间有跟踪。要加强舆情事件的处置能力，针对食物中毒事故、特种设备安全事故，组织制定好应急预案和问答指引，要组织好执行部门的应对培训，提高他们接受媒体采访时的自信和方法技巧，避免引起舆论误会，放大事态。要主动加强与新闻媒体的沟通协调，建立良好的互通机制，保证相互信任与支持，媒体不主动攻击抹黑市场监管部门。

在上述基础上，发挥好“三种作用”才能真正高效履行、服务好业务部门和基层一线。

一是要发挥好参谋助手作用。办公室工作首先是服务领导。服务领导就是要当好参谋助手，要保持责任心，把局领导的工作部署抓好落实，加强督查督办，要协助局领导落实公务活动安排，会议时间地点内容早通知、汇报材料早准备、活动出席早协调、出行车辆早安排、随行人员早到位；要坚持落实周例会、碰头会制度，保证局领导及时互通情况，保证会议决策及时刊成纪要下发，保证精神得到贯彻落实。要主动加强外部联络，帮助局领导和单位拓展良好外部关系，为单位落实推进工作，营造更好的空间和氛围。

二是要发挥好协调配合作用。对于机关业务部门的工作开展，要主动配合，积极协调，做好业务部门的需求掌握到位、解决到位。会议室使用、会务人员早到位；车辆申请使用、车辆安全性能检查维护早到位；预算经费申请使用报销，财务人员指导早到位；各部门反馈的问题和工作建议，及时整合收集到位；大型会务活动，通知传达早到位。

三是发挥好服务保障作用。要定期下基层，帮助监管所解决实际困难，制定详细计划，基层所的物业及时维护好，保证水电畅通，办公环境良好，电脑设备正常齐全，后勤需求按制度规定及时补充到位。要及时解决基层反映的问题，包括系统权限的调整、固定资产的调拨、执法文书的发放回收、公文排版和盖章、相关物资的发放与统计等等，以高度的责任心和一家人的理念，加强服务保障。为单位团队建设增强凝聚力、战斗力发挥更大作用。

办公室首先要讲政治、讲大局、讲奉献；其次要重管理、重指挥、重协调；再次是要当好配角，主动服务，保障有力，才能帮助建立一支和谐、高效、勤政、廉洁的市场监管队伍，才能在“四个方面”排头兵的建设中发挥好中枢平台的作用。紧紧抓住一个“内”字，围绕一个“内”字，抓好内部管理，加强内部协调，注重内部服务。因为我们的服务对象就是系统内