量化构建培训管理体系

50
40 30
38
40
32
20
10
0 班长
平均
协理
经理
2020/8/6
班长 平均 协理 经理
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静态需求计算实例（续）
课程类型课时需求比重
管理类 10%
产品类 10%
质量类 17%
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文化类 质量类 管理类 产品类
文化类 63%
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静态需求计算实例（续）
课程类型人次需求比重
产品类, 45, 14%
培培训训计 划预制算定
培训 评估
岗位能 力模型
培训 实施
培训 计划
培训课程库 培训师资库
学员档案库
培训管理IT支持系统
培训设备
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报名
学籍管理
内部 讲师管理
外部 讲师筛选
费用管理
新课程 开发管理
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内容大纲
• 什么是培训体系 • 培训管理的核心：运作管理 • 构建培训管理的量化数字模型 • 有效的培训报告：量化管理的应用实例 • 培训效果评估
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需求管理基本逻辑
静 态 需 求
个 性 化 处 理
增加特
别需求
动
态
需
求
免除不必要
的“需求”
最大的好处：快速，准确，高效！
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从静态需求到动态需求
• 举例
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内容大纲
• 什么是培训体系 • 培训管理的核心：运作管理 • 构建培训管理的量化数字模型 • 有效的培训报告：量化管理的应用实例 • 培训效果评估
2. 晋升级：有一定知识及经验，能在简单和没有帮 助的情况下运用
3. 专业级：非常了解，能在复杂的情况下运用，同 时能对新员工进行辅导
4. 专家级：绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创 新，并因其专业知识而著名
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静态需求模版 (培训矩阵)
课程类
职位 生产主管 质检主
型 课程名称
管
文化类 入职培训
管理类, 15, 5%
文化类 质量类 产品类 管理类
质量类, 75, 24%
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文化类, 180, 57%
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静态需求和动态需求理论的意义
•可操作性强 •工作量小 •可复制性好 •及时跟踪、预测公司的培训需求
对需求有前瞻性把握！
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2009 2008 2007
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内容大纲
1
1
工艺工程 师
1
5S
1
1
质量类 ISO9000
1
1
1
注：1：表示有此需要，空白表示没有需要
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为什么菜单式需求？
• 将需求控制在一个能管理的范围
– 像餐馆吃饭一样，不会得到无数种需求
• 易于统计和管理
– 名称等规范化
• 给各部门经理减轻负担
– 只需要打勾
• 预留两个空白给各部门自己增加
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动态培训需求
• 动态培训需求：是指某位员工到了指定岗 位后，其现有能力与岗位要求之间的差距 所对应的培训课程。
• 注意
– 我们常说的员工培训需求其实就是动态需求
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培训静态需求与动态需求
大客户经理能力胜任图
跨部门合作 管理技巧
产品知识 4 3 2 1 0
客户关系 市场策略
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静态需求计算（工厂实例）
职
班
位
长
课人
类别
课程 时 数
文化类 入职培训 16
5S
8
45 45
产品类 E30
8
质量类 ISO9000 8 45
管理类 管理技巧 24
课 时 720 360
360
小计
135 1440
协 理 人课 数时 30 480 30 240 30 240 30 240
• 什么是培训体系 • 培训管理的核心：运作管理 • 构建培训管理的量化数字模型 • 有效的培训报告：量化管理的应用实例 • 培训效果评估
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静态培训需求
• 静态培训需求是指完成岗位要求所需要的 胜任能力所对应的培训课程，它是针对组 织和岗位要求而产生的，是与岗位同时存 在的。
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6
量化培训管理示意图，A
培训需求
培训预算 培训计划制定
培训课程管理
培训评估及报告
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量化培训管理示意图, B
ISO10015所描述的培训过程(ISO10015标准第5页)
1、确定培训需求
4、评估培训结果
5、监控
2、设计和策划培训
3、提供培训
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8
培训需求
经 理 人课 数时 15 240 15 120 15 120
15 360
120 1200 60 840
小
计
人
课
数
时
90 1440
90 720
45 360
75 600
15 360
315 3480
请计算：人均需求小时，各类、各职位人均需求小时
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静态需求计算实例（续）
人均需求小时
60
56
后勤 促销
销售技巧 预算及控制
2020/8/6
满分 岗位要求 现有水平
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培训静态需求与动态需求
某大客户经理张谦的能力胜任图
跨部门合作 管理技巧
产品知识 4 3 2 1 0
客户关系 市场策略
后勤 促销
销售技巧 预算及控制
满分 岗位要求 现有水平
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分数说明
1. 基础级：了解基本知识
，无法跟踪公司和人员的变化
有没有一种方法能克服这些缺点？
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培训需求的分类
• 静态需求 • 动态需求
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静态培训需求
• 静态培训需求：是指完成岗位要求所需要 的胜任能力所对应的培训课程，它是针对 组织和岗位要求而产生的，是与岗位同时 存在的。
• 注意
– 静态需求与人无关
量化构建培训管理体系
内容大纲
• 什么是培训体系 • 培训管理的核心：运作管理 • 构建培训管理的量化数字模型 • 有效的培训报告：量化管理的应用实例 • 培训效果评估
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培训体系：盲人摸象
2020/8/6
3
一个完善的培训管理系统包 括哪些内容？
制度
运作
资源
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4ຫໍສະໝຸດ Baidu
培训培需训 求分需析求
• 什么是培训需求？ • 培训需求应从几方面考虑？
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培训需求应考虑
• 公司文化和经营策略 • 业务重点 • 组织架构
• 岗位职责 • 胜任能力
• 绩效评估 • 人员发展
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组织层面
职位层面
个人层面
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三层面需求分析的局限性
• 可操作性差 • 工作量大 • 可复制性差 • 只能反映当前或过去的培训需求
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菜单式需求的注意事项
• 建立课程体系
– 分类、名称的规范和统一
• 要记住各课程目标及内容大纲等 • 对各职位职能等要有相当的了解 • 与部门经理的沟通工具
– 取长补短
• 获得各部门经理的签名 • 不要追求完美！
2020/8/6
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从静态到动态需求
• 个性化、差异化
2020/8/6