益母草的药理作用及妇科临床的应用
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２１ ０ １年 ７月 １ 卷 第 ７期 ９
中外妇儿健康
Ｃｈｎ ｓ ｄ Ｆ ｒ ｉｎ Ｗ ｏ ｎ Ｈｅ ｌ ／ ｃ ｅ Ａｎ ｏｅ ｇ ｍｅ ａ ｔ ｈ
护 理 园 地
加 强 护 患 沟 通 融 洽 护 患 关 系
张
【 中途分类号】 ４ １ Ｒ ７
【 关键 词 】 护理 ； 沟通
２沟 通形 式 ２ １语 言沟 通 ： 言 沟通 时要 注 意选 择 交谈 的内 容 ， 出问 题 的角 度 ． 语 提 谈及 问题 的 层面 ， 言 的亲 切性 ， 语 交谈 的环 境及 患 者隐 私 的保密 性 。如 对 老人 可 以称 呼大 爷 、 或 老人 家 ， 孩称 呼小 朋 友 、 宝等 。 大妈 小 宝 ２ ２行 为沟 通 ： 为 沟通 包括 具 体 护理 操 作 中进行 沟通 ， 自身娴 熟 ． 行 以 的操 作 ， 超 的护理 技术 ， 高 博得 患 者对 你 的信 任 ， 患者 对 你 的工 作 密 切 使 配合 ， 这本 身就 是 最有 效 的行 为沟 通 。记 得 有 一 名 胰腺 炎 病 人 因鼻 腔 狭 窄下 胃管 非 常 困难 ， 几次 都 没能通 过 ， 人 非常 恐惧 也 非常 痛苦 。家 人 找 病 到我 ， 先对 病 人说 我知 道你 非 常 痛苦 ， 不 要 害 怕我 再 下 一 次 ， 告 我首 你 我 诉你 怎 么做 ， 配 合一 下好 吗 ？在 我 的指 导 下 ， 人很 配合 ， 也 熟练 的 你 病 我 完成 了操 作 ， 时 为 病 人 减 轻 了 痛 苦 ， 人 也 向我 投 来 了 赞 许 、 任 的 及 病 信
２ ３文字 沟通 ： ． 对有 一定 文 化 知识 的患 者 或 聋 哑 患 者可 以发 放 相 关 的宣传 资 料健 康 指导 等 。 ２４影像 图 片沟 通 ： 儿 童患 者可 以制作其 喜 欢 的 图片 、 通 等与 之 ． 对 卡 沟通 。 ３沟 通技 巧 ３ １沟通 从 心开 始 ： 护 患沟 通过 程 中 ， 理工 作 者应 当真 正把 患 者 ． 在 护 当亲人 设 身处 地地 为病 人 着想 ， 真心实 意 的帮 助患 者解决 心 里疙 瘩 ， 除 消 生理 疾患 ， 尽快 使病 人 康复 。 只有在 沟 通 中不 做 作 ， 心表 露 才 会 真实 ， 内 沟通才 会 有实 效 。 ３ ２沟通 以情感 人 ： ． 沟通 过 程 中 要 用 真情 热 情 感 动 病 人 ， 染 病 人 ， 感 要善 于 引导病 人谈 话 ， 对病人 谈话 的 内容感 兴趣 ， 要有 耐心 、 同情 心 ， 病 使 人有 亲切 感 、 任感 ， 信 主动 把 你 当成 亲 人 。如 脑 外康 复 期 病 人姚 ｎ 有 点 失忆 ， 每次 操作 时都 会 问相 同 的问题 ， 们 每个 护 士 都会 耐 心 的 回答 ， 我 时 间久 了 ， 慢慢 的记 住 了我 们 ， 然 叫不 出 我们 的名 字 ， 是 每 次见 到 我 他 虽 但 们， 他都 会 说 “ 她们 是好 人 ， 会治 病 的师傅 ” 是 。 ３ ３沟 通 以理解 当先 ： 通 过 程 中应 当尽 量 理 解 患 者 的病 痛 和 心 理 ． 沟 压力 ， 尽力 站 在病 人 的角度 考虑 问题 。如在 告 知 患 者 医 院的 规 章制 度 时 要尽 量避 免 生搬 硬套 ， 强制灌 输 ， 和 颜 悦 色 ， 量 的方 式 进 行 介绍 和 说 要 商 明， 避免 生 硬 、 令 的言行 等 。 命 ３ ４改 善护 患沟 通重 在 细节 ： 通 中 只有 对 病 人 做 到 四 主动 即主 动 ． 沟 介绍 、 主动 帮助 、 主动 征求 、 主动 反馈 。六 心 即爱 心 、 热心 、 心 、 耐 同情 心 、 责任 心 。七声 即来 有 迎声 、 去有送 声 、 治疗 时有 称 呼 声 、 有 病人 有 询 问 遇 声、 操作 失 误有 道歉 声 、 作后 有谢 声 、 电话有 问候 声 ， 能 自始 至终 的 合 接 才 维持 良好 的护 患关 系 。
在 临 床护 理工作 中 ， 士需 要 与患 者进 行 有效 的沟 通 。通过 沟 通 ， 护 护 士 可 以取 得 患者 的信 任 ， 而获得 患 者 全 面 的 健康 信 息 ， 以此 为依 据 ， 从 并 为患 者制 定个 体化 的 护理计 划 ， 决 患者 的健 康 问题 ， 患 者尽早 达 到健 解 使 康 的 最佳 状态 。 因此 ， 通是 护理 实 践 中的重 要 内容 ， 是 护士需 要 掌握 沟 也 的最 重要 的 技巧之 一 。
１沟 通的 概念
目光 。
萍
宋Leabharlann Baidu 丽
王
艳
【 文献标识码 】 Ｂ
．文章编号】６２一６８ 【 １７ －３ ３一（０ １０ ０３ ０ ２ １ ）７－ ３７－ １
遵循 一 系列共 同 原则 ， 信息 从 一个 人传 递 到另 一个 人 的过 程 ， 交 将 所 流 的内容 是 与患者 的 健康 直接 或 间接 相关 的信 息 ， 同时也 包括 双 方思 想 、 情 感 、 和要 求 等方 面 的沟通 。 护 患之 间 的沟 通 是双 方 的。我 们 在 工 愿望 作 中应 当做 到 以下 几 点 ： １１树 立沟 通意 识 ， ． 要融 洽护 患 之 间 的关 系 ， 理人 员 在工 作 中有 一 护 种沟 通 为先 的意 识 ， 患 者 的不 满 意 、 理 解 、 合作 、 支 持 ， 先 想 面对 不 不 不 首 到 的是沟 通 ， 沟通 指导 自己的 言行 。 用 １２把 沟 通用 于整 个 护理 及 平 时 接触 的全 过 程 中 ， 患 者 整 个 住 院 ． 在 或就 诊过 程 中 。 理工作 者 应 当充分 利 用 具 体 操 作 治疗 和 工 作问 隙等 机 护 会 ， 患者 进行 沟通 ， 与 为融 洽护 患关 系创 造 良好 的护 理 环 境 ， 加速 患 者 康 复进 程 。
中外妇儿健康
Ｃｈｎ ｓ ｄ Ｆ ｒ ｉｎ Ｗ ｏ ｎ Ｈｅ ｌ ／ ｃ ｅ Ａｎ ｏｅ ｇ ｍｅ ａ ｔ ｈ
护 理 园 地
加 强 护 患 沟 通 融 洽 护 患 关 系
张
【 中途分类号】 ４ １ Ｒ ７
【 关键 词 】 护理 ； 沟通
２沟 通形 式 ２ １语 言沟 通 ： 言 沟通 时要 注 意选 择 交谈 的内 容 ， 出问 题 的角 度 ． 语 提 谈及 问题 的 层面 ， 言 的亲 切性 ， 语 交谈 的环 境及 患 者隐 私 的保密 性 。如 对 老人 可 以称 呼大 爷 、 或 老人 家 ， 孩称 呼小 朋 友 、 宝等 。 大妈 小 宝 ２ ２行 为沟 通 ： 为 沟通 包括 具 体 护理 操 作 中进行 沟通 ， 自身娴 熟 ． 行 以 的操 作 ， 超 的护理 技术 ， 高 博得 患 者对 你 的信 任 ， 患者 对 你 的工 作 密 切 使 配合 ， 这本 身就 是 最有 效 的行 为沟 通 。记 得 有 一 名 胰腺 炎 病 人 因鼻 腔 狭 窄下 胃管 非 常 困难 ， 几次 都 没能通 过 ， 人 非常 恐惧 也 非常 痛苦 。家 人 找 病 到我 ， 先对 病 人说 我知 道你 非 常 痛苦 ， 不 要 害 怕我 再 下 一 次 ， 告 我首 你 我 诉你 怎 么做 ， 配 合一 下好 吗 ？在 我 的指 导 下 ， 人很 配合 ， 也 熟练 的 你 病 我 完成 了操 作 ， 时 为 病 人 减 轻 了 痛 苦 ， 人 也 向我 投 来 了 赞 许 、 任 的 及 病 信
２ ３文字 沟通 ： ． 对有 一定 文 化 知识 的患 者 或 聋 哑 患 者可 以发 放 相 关 的宣传 资 料健 康 指导 等 。 ２４影像 图 片沟 通 ： 儿 童患 者可 以制作其 喜 欢 的 图片 、 通 等与 之 ． 对 卡 沟通 。 ３沟 通技 巧 ３ １沟通 从 心开 始 ： 护 患沟 通过 程 中 ， 理工 作 者应 当真 正把 患 者 ． 在 护 当亲人 设 身处 地地 为病 人 着想 ， 真心实 意 的帮 助患 者解决 心 里疙 瘩 ， 除 消 生理 疾患 ， 尽快 使病 人 康复 。 只有在 沟 通 中不 做 作 ， 心表 露 才 会 真实 ， 内 沟通才 会 有实 效 。 ３ ２沟通 以情感 人 ： ． 沟通 过 程 中 要 用 真情 热 情 感 动 病 人 ， 染 病 人 ， 感 要善 于 引导病 人谈 话 ， 对病人 谈话 的 内容感 兴趣 ， 要有 耐心 、 同情 心 ， 病 使 人有 亲切 感 、 任感 ， 信 主动 把 你 当成 亲 人 。如 脑 外康 复 期 病 人姚 ｎ 有 点 失忆 ， 每次 操作 时都 会 问相 同 的问题 ， 们 每个 护 士 都会 耐 心 的 回答 ， 我 时 间久 了 ， 慢慢 的记 住 了我 们 ， 然 叫不 出 我们 的名 字 ， 是 每 次见 到 我 他 虽 但 们， 他都 会 说 “ 她们 是好 人 ， 会治 病 的师傅 ” 是 。 ３ ３沟 通 以理解 当先 ： 通 过 程 中应 当尽 量 理 解 患 者 的病 痛 和 心 理 ． 沟 压力 ， 尽力 站 在病 人 的角度 考虑 问题 。如在 告 知 患 者 医 院的 规 章制 度 时 要尽 量避 免 生搬 硬套 ， 强制灌 输 ， 和 颜 悦 色 ， 量 的方 式 进 行 介绍 和 说 要 商 明， 避免 生 硬 、 令 的言行 等 。 命 ３ ４改 善护 患沟 通重 在 细节 ： 通 中 只有 对 病 人 做 到 四 主动 即主 动 ． 沟 介绍 、 主动 帮助 、 主动 征求 、 主动 反馈 。六 心 即爱 心 、 热心 、 心 、 耐 同情 心 、 责任 心 。七声 即来 有 迎声 、 去有送 声 、 治疗 时有 称 呼 声 、 有 病人 有 询 问 遇 声、 操作 失 误有 道歉 声 、 作后 有谢 声 、 电话有 问候 声 ， 能 自始 至终 的 合 接 才 维持 良好 的护 患关 系 。
在 临 床护 理工作 中 ， 士需 要 与患 者进 行 有效 的沟 通 。通过 沟 通 ， 护 护 士 可 以取 得 患者 的信 任 ， 而获得 患 者 全 面 的 健康 信 息 ， 以此 为依 据 ， 从 并 为患 者制 定个 体化 的 护理计 划 ， 决 患者 的健 康 问题 ， 患 者尽早 达 到健 解 使 康 的 最佳 状态 。 因此 ， 通是 护理 实 践 中的重 要 内容 ， 是 护士需 要 掌握 沟 也 的最 重要 的 技巧之 一 。
１沟 通的 概念
目光 。
萍
宋Leabharlann Baidu 丽
王
艳
【 文献标识码 】 Ｂ
．文章编号】６２一６８ 【 １７ －３ ３一（０ １０ ０３ ０ ２ １ ）７－ ３７－ １
遵循 一 系列共 同 原则 ， 信息 从 一个 人传 递 到另 一个 人 的过 程 ， 交 将 所 流 的内容 是 与患者 的 健康 直接 或 间接 相关 的信 息 ， 同时也 包括 双 方思 想 、 情 感 、 和要 求 等方 面 的沟通 。 护 患之 间 的沟 通 是双 方 的。我 们 在 工 愿望 作 中应 当做 到 以下 几 点 ： １１树 立沟 通意 识 ， ． 要融 洽护 患 之 间 的关 系 ， 理人 员 在工 作 中有 一 护 种沟 通 为先 的意 识 ， 患 者 的不 满 意 、 理 解 、 合作 、 支 持 ， 先 想 面对 不 不 不 首 到 的是沟 通 ， 沟通 指导 自己的 言行 。 用 １２把 沟 通用 于整 个 护理 及 平 时 接触 的全 过 程 中 ， 患 者 整 个 住 院 ． 在 或就 诊过 程 中 。 理工作 者 应 当充分 利 用 具 体 操 作 治疗 和 工 作问 隙等 机 护 会 ， 患者 进行 沟通 ， 与 为融 洽护 患关 系创 造 良好 的护 理 环 境 ， 加速 患 者 康 复进 程 。