赢在起跑线上_开会时切忌人身攻击

曾见过网上一个帖子，一位年青的女白领谈到她患上了开会恐惧症，说单位的每次例会完全是“赤裸裸的人身攻击”，上司毫不留情批评下属工作没做到家，下属之间则是互相挑毛病，谁有不同意见必然招致更多的不同意见……拿这帖子询问了不少白领朋友，大家的感受竟然惊人的一致——“怕开会”，尤其是会上领导的人身攻击更是让人无法忍受。

曾经有一位年轻的行政主管这样描述自己的经历：
他说自己刚刚从一家民营企业辞职出来，因为实在太压抑了。

每次开会，都是一次煎熬。

他们老板是个40多岁的女人，得承认她很能干，但也很跋扈。

她一手创立了这家公司，当然是说一不二，但是，她太不尊重下属了。

在他的记忆中，她从来没有表扬过任何一个人，永远都是指责，而且常常是很不入耳的人身攻击。

他印象最深的一次，会计师老王的报表交了晚一天，她就在会上指责：“怎么搞的，这么慢，你真是老了。

”老王面色苍白地辩驳道：“老板，我是快50了，可是……”没想到那女人的跋扈劲来了，她不等老王说完就大声说：“50有理了，50就可以磨蹭？你的脑袋是怎么长的？”老王随后辞职走人，后来很多人也走了，当然也包括这位年轻的行政主管。

可见，在开会时切忌人身攻击，否则害处不仅仅是失去人心，走掉员工，而且还会招致更为严重的后果。

在某部队中，战士王某因未当上副班长，情绪低落，工作消极，连长在开会时当着全连的人批评他说：“三脚踢不出个屁来，还想当骨干，好像你有多大本事，不愿干就滚蛋。

”王某听了心灰意冷，当晚就找了一把刮刀和一包安眠药，准备杀了连长再自杀。

作为领导，一定要牢记开会时尽量不要批评人，如果真的需要批评某个下属，也应当注意：就事论事，对事不对人，不无限上纲上线，切忌把问题扩大到对方的人品、态度、修养等方面，类似于“你笨得像个榆木疙瘩、你真是太蠢了、你素质太差、扶不起来的阿斗、一颗老鼠屎坏了一锅汤、成事不足败事有余、窝囊废”等定论似的评价，往往会形成误导，招致不良后果。

管理者在批评前有必要先确认“真的是事实吗？”“有必要批评吗？”只听单方面的信息就行动，会变成没确认事实就批评。

批评的目的是要让犯错误的下属本人注意，促其反省，让其努力改善，所以弄明白下属的想法、事情的经过和结果，以及对周围的影响最重要。

涉及人身攻击的批评具有反效果。

“像你这种男人，再怎么努力也没用了”，像这种骂法不仅不知道在骂什么，而且会让人产生“反正我就是没有”的退缩，或者认为“我真是再怎么努力也不会成功的人”而丧失自信。

这样的话，斥责反而只有反效果。

只批评事实。

弄明白事实，边说理由边批评，对方较容易接受。

下属如果抱怨“完全不听我的理由，只一味地啰嗦、批评”则只会引起反抗，有时会产生憎恨的心理，这就失去做管理者的资格。

应该采用“事情真相我了解，但是……”这样的亲切的批评方式。

其实，领导有时会碰到这样一种员工，他们总是喜欢不遗余力地攻击指责别人，散布流言蜚语，造谣中伤同事，或出言不逊地辱骂别人等。

在这种情况下，领导要不要针锋相对地予以回击呢？
对此，在考虑和选择自己的行为方式时，领导应该注意下面几个问题：
首先，应弄清楚自己所遇到的是不是真正的攻击，下面这几种情况很容易被误认为是攻击。

1 由于对某种事物持不同的看法，员工提出了比较强硬的质疑或反对意见。

此时，如果领导能够给予必要的解释和说明，冲突就会很好地解决。

2 由于领导自己对某事处理不当，员工在利益受损的情况下表示不满，提出抗议。

如果的确是领导自己处理不当，或虽然并非失误，但确有不妥善之处，而员工又言之有理，那么，尽管员工在态度和方式上有出格的地方，也不能把这看作攻击。

3 由于种种误解，致使他人发脾气，出言不逊。

这时，只要耐心地、心平和气地把问题澄清，事情自然也会过去。

如果领导忽视了判别与区分真假攻击的不同，往往会铸成大错。

其次，即便领导完全能够确定员工在对自己进行恶意攻击，也不应该统统地给予回击。

与员工的交往中，对付恶意攻击最好的方法莫过于不理睬他。

如果不理睬他，他仍不放松，那领导也不必对着干。

因为就此“接招”恰恰是“正中下怀”。

而且那些喜欢攻击他人的人，都善于以缺德少才之功消耗大德大智之势。

如果领导和他对着干，他不仅喜欢奉陪，还颇会恋战，非把领导拖垮不可。

在这种时候，领导应果断地甩袖而去。

领导与富于攻击性的员工打交道，不管他是否怀有敌意，首先是要敢于面对他的进攻。

此外，还应注意下面7点：
1 给员工一点时间，让他把火发出来。

2 员工说到一定程度时，打断他的话，随便用哪种方式都行，不必客气。

3 如果可能，设法让员工坐下来，使他不那么好斗。

4 用明确的语言阐述自己的看法。

5 避免与员工抬杠或贬低他。

6 如果需要并且可能，休息一下再和员工私下解决问题。

7 在强硬后做一些友好的表示。

任何一位领导都应该知道：在社会生活中，任重道远的人往往也是最受人攻击的人。

这种情况几乎在每个行业都一样，它正说明了你的价值所在。

随着你人生的成功、事业的发达，你可能不会再为日常生活中的柴米油盐和孩子的学费发愁，也不再像事业初创时期那样疲于奔命，这时，又一个让你恼火的事情扑面而来，那就是在社
会上、在你的周围、在你的生活圈内，关于你的谣言四起，攻击你的语言风起云涌。

今天有人说你得了一种很不好的见不得人的疾病，明天有人说你和某明星走得很近，后天又说你因为某件事情看破红尘，一气之下遁入空门，甚至说你昨天跟情人幽会出了车祸。

如此等等，不一而足。

面对种种谣传，你会怎么做？
你绝对不能因此而生气，更不能大动肝火，如果真这样，你的作风就不像一个成功人士，起码，在处理这个问题的时候，你只像一个普通人。

要知道，受人攻击意味着你的重要。

我们都知道，已经离任的美国前总统克林顿，因为跟莱温斯基的事情东窗事发，在全世界人面前都可以吹胡子瞪眼的克林顿那时候多么狼狈不堪。

他在独立大法官面前那个可怜样，想起来都让人觉着可笑。

有时候我们想想，不就是婚外情么，这在美国那样的开放社会，算得了什么？
在美国，如果你是一普通人，发生了跟克林顿类似的事情，估计最坏的结果也就是跟妻子说声“再见”，绝不会弄得在全世界人面前出丑。

但你是总统，事情就不能这么简单。

谁让你是总统呢？
在影视界，有关知名演员的批评最多，他们受到的攻击也最多，而那些初出茅庐的演员，却能够躲避批评与指责。

在军队中，高级将领通常都被传言弄得焦头烂额，几乎无法忍受，但一个普通士兵绝不会有此烦恼。

当你日益位高权重，你就应当预期到会有更多的批评与指责落到你的身上。

当人们把你攻击得体无完肤的时候，你应当把它当作是你“继续在成长”的一个必然现象。

或许，在你开始创业的时候，你在潜意识中就想做一个出人头地的公众人物，就是想成为人群的中心。

所以，既然你已经是公众注意的焦点人物了，那就应当有接受攻击的心理准备。

然后，不要理会那些攻击，继续做你自己的事情，而且要越做越好。

那你就赢定了！。