公司网络故障处理报告

公司网络故障处理报告

报告人：区兴源

原因分析：

如图为公司内网网络拓扑简略图，当事故发生时，由于远古内网路由器的DHCP池（即自动分配IP功能）分发失败，导致所有连接在交换机上的电脑均不能获取到IP地址导致不能连接远古服务器。

经过信息部内部的分析，初步估计出是公司内部线路出现交换机环路现象（即网络堵塞），不排除是中了局域网病毒。

用备用交换机逐个检查交换机上的接线检测是哪个区域的电脑出现异常，最后经理锁定是练习场与弱电室之间的线路出现问题。

用排除法，一段一段地测试线路，发现练习场与厨房之间的接线发现了异

常,厨房交换机与练习场交换机之间出现了两条接线。估计是布线初期为了防止一条线断掉之后做备用线用的。

正常交换机之间会存在一种协议叫做STP（Spanning Tree Protocol生成树协议），该协议可应用于在网络中建立树形拓扑，消除网络中的环路，并且可以通过一定的方法实现路径冗余，但不是一定可以实现路径冗余。生成树协议适合所有厂商的网络设备，在配置上和体现功能强度上有所差别，但是在原理和应用效果是一致的。

可是出于某种原因，交换机的STP失效，导致连接的备用线与主线出现环路，产生了广播风暴以至于所有的交换机内都在不断地进行广播消耗了内存，因此，公司内所有的电脑都无法访问内网。

广播风暴原理示意图：

红色为传入流量，黑色为传出流量。拔掉其中一根网线后，公司的内网又恢复正常。

解决方案，经理你来写吧...