合作阿里中国银行、常熟农行加速数字化转型,中华人寿开启全面智能化道路

合作阿里中国银行、常熟农行加速数字化转型，中华人寿开启全面智能化道路

抛砖引玉：金融机构的数字化转型为何需要生态化？

因为随着移动互联网的普及、特别是新冠疫情之后，客户们已经习惯于移动互联网上办理金融业务。客户的金融需求不在金融机构网点，而是隐藏在各种生活、工作场景里。生态化合作让金融机构有机会深入这些场景里进行金融服务，也让客户在外部场景里获得更全面服务。

如何拓展更丰富的生态场景、如何与生态伙伴找到更好的优势互补的结合点、如何开展有特色的金融服务，将是未来金融机构生态化、数字化成功的关键。

银行业数字化

一周看点

浦发银行与海尔、常熟农商行与阿里云的合作，主要体现了银行借助外部科技大脑、科技平台、提升自身能力。而中行与阿里巴巴、蚂蚁集团的合作、建行中报里表达出的智慧生态建设理念，则代表银行在更加开放的心态与外部合作伙伴互通资源、优势互补。

浦发银行与海尔成立数字交易信用联合实验室

9月3日，海尔－浦发数字交易信用联合实验室揭牌仪式在青岛海尔集团举行，浦发银行行长潘卫东、海尔集团总裁周云杰出席并分别致辞。双方将展开数字交易信用领域的战略合作，共同构建基于数据驱动的产业互联网平台及金融服务新模式，实现由企业主体信用向基于数据的企业交易信用转变。

建设银行：发布2020中期报，以金融科技支持智慧生态建设

8月30日，中国建设银行股份有限公司发布了2020年度上半年经营业绩。以金融科技支持智慧生态建设。推进新零售领域生态建设向数字化、智能化、网络化转型；构建产融结合的新对公生态，深化供应链行业应用，建设金融同业客户信息管理体系，搭建企业级同业应用中台，推进智慧渠道及智能运营能力建设，提升渠道运营服务质效。

常熟农商银行加深阿里云的合作，加速数字化转型

常熟农商银行采用mPaaS移动开发平台和OceanBase分布式数据库等产品开发了对私手机银行、对公手机银行、移动厅堂、浓农生活等多款APP以及大零售营销平台、产品中心、客户中心、交易中心、核算中心、APIBank等数十个业务系统，并且进一步加深跟阿里云的合作，引入了诸如蚂蚁图数据库、云效等产品和技术，加速数字化转型。

中国银行与阿里巴巴、蚂蚁集团签订全面深化战略合作协议

中国银行与阿里巴巴、蚂蚁集团在杭州签订全面深化战略合作协议。三方将根据新的形势，加快构建互联网+金融的合作发展新生态。在当前合作的基础上，中国银行、阿里巴巴、蚂

蚁集团将在传统金融、个人数字金融、金融科技、综合化经营、市场创新等领域升级合作。（此窗口可上下滑动查看）

观点

百信银行副首席战略官陈龙强：开放银行促进零售银行数字化转型

百信银行提出开放银行“三层四面”模型，三层是从“人货场”三个层面去理解零售金融，四面是从“产品、渠道、技术和生态”四个方面开放综合金融服务，从而构建开放银行多维竞争力。百信银行探索出了一套独特的开放银行模式“B+B2C”模式，百信银行提供支付、账户、信贷、理财等金融能力，赋能场景进行合规经营，而场景合作方赋能银行进行生态共建，双方共创产品、联合风控、联合运营。

苏宁金融研究院副院长薛洪言：银联推出数字银行卡，一个新时代的起点

中国银联联合商业银行、主流手机厂商、重点合作商户及支付机构，发布首款数字银行卡“银联无界卡”。作为一种支付工具创新，数字银行卡本质上是对数字金融新时代的回应和应对，也是无接触金融的延伸与深化。未来，金融必然会像水一般无处不在，而数字银行卡，便是这个新时代的起点。

动态

农业银行2.2万家网点全部完成智能化转型

农业银行表示，该行全面推广新一代超级柜台智能服务平台，构建以超级柜台为核心、其他设备为补充的“1+N”线下新型作业模式，业务处理效率平均提高2至3倍。同时依托5G技术，搭建“超级柜台+移动设备+线上+场景”的数字化智慧网点运营新模式。

招商银行：信息科技投入39亿，围绕“客户”和“科技”两主线

招行称，上半年，其坚持“轻型银行”战略方向和“一体两翼”战略定位，围绕“客户”和“科技”两条主线，深入推进数字化经营模式探索。上半年招行信息科技投入39.22亿元，同比增长7.95%，占营收2.86%。截至报告期末，招行累计立项金融科技创新项目1733个，覆盖零售、批发、风险、科技及组织文化转型的各个领域，较2019年底增长7.57%。

陕西信合数字化转型加速，助力产业经济发展

今年疫情期间，作为陕西信合新型智能贷款的统一品牌，秦e贷充分发挥出线上操作、高效审批、极速放款的产品优势，重点满足了疫情防控、民生保障、春耕备耕、复工复产、生活消费、生产经营等方面的资金需求，为经济活动的复苏按下了“快进键”。

保险业数字化

保险公司实践

中国人保集团亮相2020服贸会，全面展示保险科技新典范

近年，中国人保制定并实施向高质量发展转型的“3411工程”，加快推进商业模式变革，聚焦“风险管理+财富管理”，构建“保险+科技+服务”新业态。

率先以“人保云”为基础运行环境，基于人保自主可控的分布式微服务技术架构体系，对原有核心系统进行前中后台分离，打造了可配置化前台、微服务化中台，支持积木式系统构建，实现了小时级新产品发布、分钟级应用发布与秒级资源弹性扩缩，具备千亿级保费、十亿级交易、亿级用户的支撑能力，能够高效支持数字化时代高频、海量、碎片化的保险业务。同时全面融合OCR、人脸识别、语音识别、智能客服、智能质检等AI技术，打造了一个客户、一个账户、多个产品、综合服务的核心平台，满足用户一致性和一站式的体验需求。

中华人寿的智能化之路：承保时效由天缩至分钟临柜业务“零失败”

服务体验方面，中华人寿追求极简、极速。电子化、无纸化、在线化是第一步。线上承保率已达96.4%，利用公司官网、官微与移动展业等微投保工具，从投保申请填写到回执签收、电子保单接收全流程线上服务，承保时效由天缩短至分钟。

公司推出的智能核保引擎系统包含了316种疾病问卷，1100多个问题分支，能够在线模拟核保人与客户一对一问答，实现7*24小时自助核保。推出的智能核保小助手，包含了408种常见疾病，销售人员或客户只需输入疾病名称，就能获得全面详细的核保意见和疾病医学知识，无时间、地点限制，让核保变得更简单。

海外保险及保险科技公司实践

苏黎世保险加快推出数字产品，并宣布了重要的领导层任命

苏黎世保险集团正在加快其全球业务的转型，以满足消费者不断变化的需求，并成立了一个新部门，以在全球范围内扩展数字服务。原平安科技手续执行官陈立明被任命为首席信息和数字官，从10月1日开始生效。他将领导苏黎世的技术功能和在线生态系统的规划、开发和运营。