荣事达案例

红地毯服务
68％
零缺陷管理
61％
和商
40％
荣事达时代潮
40％
◇员工认为荣事达沉淀的优秀文化前三项为
诚信经营、质量第一、服务至上 以”零缺陷”为核心追求卓越的精神 包容性很强的“和商”文化人性化管理
63％
62％ 47％
◇对荣事达的认识，占比最高的5项是
大型企业 68%
和谐企业 58%
可信赖 54%
著名的 47%
•
1995年开始，荣事达洗衣机产销量连续4年取得了市场第一的佳 绩，这是荣事达历史上的一个发展高峰； 2、1996年荣事达集团成立了中美合资公司，1997年开始，由于 外部环境恶化、管理和文化的冲突等问题影响，荣事达中美合 资公司开始步人低谷。1998年销售收入达10．65亿元，但从 1999年开始收入逐年下降，到2001年只实现销售收入8.61亿元 。从1999年开始出现亏损，其中2001年亏损高达1.91亿元。 2002年美方宣布出售荣事达中美合资股份； 3、2003-2007年三年间，美的集团分二三步并购荣事达中美合 资公司全部股权。这是荣事达历史上第三次大并购重组，通过 重组荣事达，实现了高速增长，平均增速达30％ ，2007年荣事 达集团整体销售收入达到历史最高水平75亿元，洗衣机和电冰 箱的产量达到500万台。
(二）荣事达中美合资公司：文化的冲突 1996年8月荣事达集团公司和美国美泰克公司出资7000万美元，共同组建成立中美合资荣 事达洗衣机有限公司等6家合资公司，股权设置为荣事达、美泰克、香港爱瑞各49.5： 49.5：1。 公司集洗衣机、电冰箱、热水和系列小家电为一体的综合家电制造企业，拥有亚洲最大的 洗衣机生产线和世界一流的冰箱生产线，是荣事达的核心业务、优质资产所在。
荣事达宣传介绍
形象宣传语
核心价值观 经营理念 服务理念 经营战略
时尚生活荣事达ROYALSTAR
合作向上 为爱前行 新和商 红地毯服务 三大战略
管理模式
零缺陷管理
产品介绍
←包 装电 工产 品
↓置业 公司开 发建设 小区
太阳能产品、 电动车
空调器产品、 水处理设备
企业并购重组过程
——荣事达
• 发展过程中的大事件： • 1、1994年荣事达和日本三洋合资成立荣事达三洋合资公司， •
联合研发新 型太阳能薄 膜电池
工业园建设
•
荣事达第六工业园投资不少于2.4亿元，占地400 亩；包括太阳能科技、电动自行车、新型建材、小家电 、电视机、空调器、水处理设备等项目，在未来3到5年 内将形成销售各类产品20亿元的产业规模。 第六工业园
荣事达高科技工业园位于合肥高新技术 产业开发区西南， 占地101亩，园区内将建 工业园建设 成7万多平米的现代化工业厂房及相关办公场 所，新能源、电脑洁身器等高新技术项目将 先后入驻。 高科技工业园
高科技的 39%
◇员工认为最能体现荣事达企业文化核心的前5项为：
创新
71%
诚信 和谐
70% 和谐
和谐
62% 和谐
团队协作 48%
开放兼容
49% 48%
荣事达企业文化基本特点：
◇传统文化具有影响性； ◇企业文化具有包容性； ◇核心理念具有认同性； ◇新旧观念具有冲突性； ◇员工情绪具有波动性；
我们有优秀的文化传统，我们正处于 发展的机遇期；我们需要兼容并蓄各 种先进和优秀的文化因子，丰富我们 的企业文化，一起努力建设荣事达企 业文化！
•2004年7月，合肥荣事达三洋公司A股在上海证券交易所正式挂牌上市， 成为中国首家合资家电上市企业； •2004年5月，美国美泰克公司在境外将其所持有的荣事达中美合资公司 50.5%的股份转让给美的集团，美的集团成为荣事达新的合作方； •2004年5月，荣事达实施“三大战略”，先后成立荣事达经贸公司、中韩
活品质和企业价值最大化目标。
★图形：动感的字形变化，显示出生机；“达”字的变形象一面旗帜，寓意荣 事达引领时尚潮流；而星状的点传达了耀眼、精彩之意；黄色的基调，符合企
业的标准色，橙色加以突出，彰显活力。
企业文化：
企业文化的结构
企业文化现状
企 业 理 念
企 业 行 为
企 业 形 象
◇提起荣事达首先联想到的内容中，占比最高的4项是
荣事达企业文化介绍
主要内容
荣事达集团介绍 荣事达logo解释 荣事达企业文化 荣事达大事记、荣誉榜、经典产品回顾
荣事达宣传介绍
荣事达产品介绍
荣事达企业并购重组过程
荣事达“零缺陷管理” 三洋简介 帝度简介
集团简介
• • • •
★荣事达是中国著名的企业集团，2007年被商务部授予“最具市场竞争力品牌”、列“全国重 点保护品牌”榜首，是亚洲家电20强品牌之一； ★产品涉及太阳能光伏产品、智能家电、新型能源、包装、汽车配件、电动自行车、太阳能热 水器、系列小家电、新型建材等多个产业;
• • • • • • • • •
献服务达高端的服务追求； 1997年5月18日，荣事达以品质立身，率先向全社会公布《企业竞争自律宣言》，积极倡 导公平竞争、诚信经营的市场环境，在社会各界引起强烈反响； 1998年．连续4年全国第一，“四连霸”的背后是全国消费者对品质的高度认可，荣事达 洗衣机产量一举突破200万台，夺得洗衣机行业产销量连续四年全国第一的桂冠； 1998年，整合全球优势资源，实现中国智造，携手国际家电巨头美泰克，荣事达冰箱入市 ，品类创新，品质如一，两年时间，成就行业十强； 1998年5月18日，荣事达编纂出版了《市场竞争道德谱》，强化做深做精品质，公平竞争 ，社会主义市场经济秩序的完善鼓与呼； 1999年，荣事达获国家首批驰名商标及“全国精神文明建设先进单位”称号； 2000年,总资产34亿元，洗衣机产销量连续四年创全国同行业最高记录；世界同一产地规模 最大的洗衣机生产基地，全国高新技术百强企业，中国工业500强企业之一； 2000年7月—2001年3月 “荣事达”杯电视节目主持人大赛在全国引起强烈反响； 2002年，荣事达前董事长陈荣珍退休，仇旭东继任荣事达董事长，荣事达领导层顺利交接 。荣事达资产达33亿，净增长1000倍； 2003年9月，为加快品牌国际化，荣事达推出“荣事达ROYALSTAR”中英文合一的新标识 ；
文化冲突： 1．核心价值观存在巨大差异：如招待费 2．违背文化建设和发展规律：前三年“中式”，后面是“美式” 3．人事和薪酬制度变动引发震动：海归派 4．沟通渠道不畅。美方的管理者，很少和全体中层进行直接的沟通 结果：双输 荣事达丧失了一个核心企业 美泰克则在2005年7月22日被惠而浦以l7亿美元的价格买下，从此消失
荣事达三洋合资公司的管理者采取了互相补充、互相渗透的文化融合策略： 1．追求核心文化中的共性。和商、共存； 2．良好的文化沟通。日方的管理人员是长年驻在合肥，现任日本总裁森幸一，能用汉语 和中方交流，这为双方沟通创造了条件。 3．健全的培训制度。合肥三洋开业后的第一件事就是培训员工。三洋的培训特点是，所 有员工上岗前必须经过军训等一系列培训，员工很快就接受了三洋严谨、规范的日式行为 风格，强化了员工对企业文化的理解。 4．塑造自己的特色文化：“求真务实”，“不求最大，但求最好”。
新视角
• • • • •
2011年11月25日，合肥市国资委透露，经过一系列资产瘦身和产权易 主后，一度拥有20多家子公司的荣事达集团终于清算关闭。但近年来备 受关注的荣事达集团改革并未就此尘埃落定，6年前就价值26亿元的“荣 事达”品牌之争的大幕反而刚刚拉开。 一方面，原合资公司合肥三洋受制于“三洋”品牌租赁，迫切呼唤 “荣事达”品牌回归，冰洗产品品牌现有使用者美的集团却无意放手， 三洋想娶、美的“不嫁”的隔空对决闹得沸沸扬扬；另―方面，原荣事达 集团旗下一家品牌授权企业羽翼渐丰，计划逆向收购整合原母公司品牌 资产的传闻铺天盖地，荣事达品牌到底花落谁手愈发扑朔迷离。 从整体转让时的无人问津，到清算关闭后品牌之争的风起云涌，曾 经的“时代潮”荣事达，再次走到了生死攸关的“三岔口”。 三洋美的隔空决 “合肥三洋租赁‘三洋’品牌的合同将于2013年到期。”
•
荣事达三洋
工业园建设
• •
工业园占地面积120亩，计划建筑面积6万平方米，包 括一号综合厂房、二号厂房和一个综合办公楼。一号综合厂 房建筑面积4.7万平方米，综合办公楼将于今年下半年动工， 建筑面积6000平方米。二号厂房建筑面积为1万平方米。 新工业园建成后可用于滚筒机上量及新项目。
荣事达logo解释
★传统家电产品：荣事达洗衣机位列行业第三，冰箱稳居行业十强；
★中日合资荣事达三洋公司多年来一直是行业技术的领先者;
一 流 的 生 产 设 备
雄厚的科研力量
全新的产业战略
智能家电系列产品
新型能源产业
绿色能源产业链兴起
把握国家产业政策 调整产业结构 联合高端科研力量
高科技太 阳能产业
新型聚合物锂电池
荣事达集团并购重组过程中的文化冲突与融合
(一)荣事达三洋中日合资公司：文化融合的硕果 成功 ——1994年是荣事达创牌成功的爆发增长时期，荣事达集团与世界500强企业日本三洋 电机株式会社合资成立了合肥荣事达三洋公司。2007年合肥三洋公司实现销售收入7亿元 ，利润总额超过8000万元，公司连续15年保持30％ 以上的增长率。
荣，经略之才 事，雄图之业 达，未竞之功。 ★语音： “ROYALSTAR”其音和“荣事达”接近；两者直接相连，有很好的承 接性和引导性；展示了荣事达集团国际化新型企业的宏伟目标；语言富于节奏 和力度，具有亲和力与感染力。
★语意：“ROYALSTAR——王冠之星” 有尊贵、高尚、辉煌和最高价值等美好 的寓意；意含荣事达集团服务大众生活、引领时尚潮流；追求不断提高大众生
荣事达大事记
• 1994年，中日合资合肥三洋荣事达电器有限公司成立； • 1995年，荣事达的“零缺陷管理”集被编入MBA教程，以技术成就品质，以管理提升品质 成为行业佳话，并被众多企业效仿； • 1996年8月28日，荣事达与美泰克、（爱瑞）香港公司合资签约，总投资13.4亿元人民币 ，共同兴办6个企业，9月25日，荣事达· 美泰克合资公司开业典礼隆重举行； • 1997年3月15日，3月15日，荣事达首创中国家电行业服务品牌——红地毯。“红地毯”是 高贵、温馨和荣尚的象征，与 “王冠之星”含义相吻合，充分体现荣事达尊用户为上帝、
• • • • • • •
合资荣事达佳优电子公司、荣事达新能源公司、荣事达置业公司以及多 家公司，以全新机制拓展产业结构链，实现多元化发展； 2004年12月，荣事达全面重塑企百度文库文化，推出《企业文化手册》； 2005年，美的收购荣事达中美合资公司中方24.5%股权，中方保留25% 股权； 2006年4月，荣事达开展企业文化调查，对企业文化状况进行全面调研； 2006年，荣事达品牌价值达26.44亿，居 “中国100最具价值驰名商标” 排行榜第54位； 2008年，美的集团收购荣事达中美合资公司中方全部股份，使之成为美 的的全资子公司； 2008年，荣事达集团和美的签订为期五年的商标许可合同，授权美的在 冰箱、洗衣机产品上使用“荣事达”商标； 2013年4月，荣事达品牌正式回归合肥荣事达三洋。[2]
荣誉榜
•中国驰名商标 •中国名牌产品 •全国质量管理先进企业 •全国高新技术百强企业 •全国用户满意企业、满意产品 •中国工业企业1000大 •中国最具价值驰名商标 •亚洲家电20强 •安徽省经济名片 •安徽省名牌产品（太阳能热水器） •安徽企业50强 •最具市场竞争力品牌 •省高新技术企业 •全国重点保护品牌
荣事达“零缺陷管理”
以 人 为 本
零缺陷服务
神马状况 ？
零缺陷供应 缺陷员工 零
零缺陷决策
零缺陷生产
Make the
零缺陷生产 的质量管理思想 追求100%的合格率， 即“不允许错误存在”！！ 具体做法：全员质量责任制 质量控制与反馈
经典产品回顾
中国第一台不锈钢内桶洗衣机 中国第一台模糊控制洗衣机 中国第一台子母分洗式洗衣机 中国第一台网络水流洗衣机 中国第一台悬浮搓揉洗衣机 中国第一台臭氧超音波洗衣机 中国第一台彩色冰箱洗衣机 中国第一台水银行节水洗衣机 中国第一台季候带电冰箱 中国第一台全封闭无孔内桶洗 衣机 中国第一台超级数码平台旋波 炉 中国第一台超级族射波微波炉 中国第一台顶开门滚筒洗干机 中国第一台斜式蒸汽滚筒洗干 机