公司餐厅服务员行为规范

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公司餐厅服务员行为规范

一、行为规范

1．按公司规定穿衣，整洁得体。佩带首饰不过于华丽，化妆不浓装艳抹，指甲不过长、过于修饰。

2．路遇领导要主动热情问候，招待客人要礼貌认真。

3．服从领导安排，尽职尽责做好工作。工作时不大声喧哗、谈笑，不影响他人工作。

4．严格遵守岗位纪律，遵守工作纪律。讲究工作效率，日事日毕。

5．接听电话时要神清气爽，使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。

6．使用电话要轻拿轻放，加以爱惜。不漏接电话，电话铃响很久再接应先给对方道歉。

7．对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。

8．不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。

二、工作纪律

1．按工作时间到岗，工作时间无领导批准离开工作岗位者，按旷工处理。

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