校园网问题解决方法(inode)

学生宿舍网络及INode智能客户端

常见问题和解决方法

问题1：网络电缆被拔出（本地连接打红色×）或“网卡被禁用”

解决办法：检查墙上端口和电脑网卡接口，重新插好网线，如果问题继续存在，请检查网卡驱动（右键单击“本地连接”—启用即可；如没有本地连接，则请重新安装网卡驱动。）

问题2：客户端提示请选择合适的网卡

在客户端新建连接时选错了网卡（如选了无线网卡，主要针对笔记本），解决办法：右击“我的802.1X”连接，选择“属性”，点击“常规”选项卡，在“选择网卡”下拉菜单中选择有线网卡，确定完成。

问题3：客户端提示：MAC地址绑定检查失败

换电脑或者更换了电脑网卡，解决办法：带上“客户账单”，身份证或者学生证到艺术楼a127进行解绑，提示：电话解绑无效。

问题4：客户端提示：设备IP绑定检查失败

更换楼层或者在别的楼层进行了登陆，解决办法：去联通代办点办理移机手续，然后带上“移机账单”到艺术楼a127进行移机。

问题5：客户端提示：端口绑定检查失败

在别的宿舍进行了登陆，解决办法：带上“客户账单”和身份证或者学生证到艺术楼a127办理解绑。

问题6：客户端提示：静态IP地址绑定检查失败

情况1：静态ip地址录入有误，解决办法：桌面上右击“网上邻居”，选择“属性”，右击“本地连接”，双击“Internet 协议（TCP/IP）”，仔细检查“IP地址”、“子网掩码”、“默认网关”、“DNS服务器”是否设置正确，如忘记ip信息，请带上相关证件到艺术楼a127查询。

情况2：主要针对win7系统和笔记本，用户在家通过“宽带我世界”上网，系统会自动记录一个IP地址，到宿舍再次上网时会提示静态ip错误，解决方法：桌面上右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“网络适配器”，右击卸载自己的网卡，工具栏处左击“扫描检测硬件改动”重新安装网卡，卸载客户端，重启电脑，再次配置ip，重新安装客户端。

问题7：客户端提示：无效认证客户端版本

解决办法：从211.69.16.13上下载新的客户端，重新安装客户端。问题8：客户端提示：用户密码错误，将被加入黑名单

解决办法：请先确认自己的正确密码，（如忘记密码带上“客户账单”和身份证或者学生证到艺术楼a127进行查询），然后于第二天重新登陆。

问题9：客户端提示：用户不存在或者用户没有申请该服务解决办法：重新再次登录，如果问题仍然存在，证明该账户已经注销，到联通缴费处自行核实。

问题10：客户端提示：无法连接到安全检查代理服务器，套接字创建失败

解决方法1：可以尝试用一下这个方法：开始—运行—输入“cmd”

回车—在光标闪烁处输入“netsh winsock reset ”回车，重启电脑解决方法2：通过360安全卫士/功能大全/网络优化下的修复网络(LSP)，修复一下网卡的LSP看看。

以上2中方法都不行的话，桌面上右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“网络适配器”，右击卸载自己的网卡，工具栏处左击“扫描检测硬件改动”重新安装网卡，卸载客户端，重启电脑，参照问题4配置ip，安装客户端（注意：win7系统此过程需要拔出网线）。

问题11: 连接22秒掉线

解决方法：第一步查询自己的ip地址是否为本栋楼的ip（例：2号楼ip为172.16.2.*或172.16.22.*或172.16.42.*，其他宿舍楼ip第三位以楼号为基准，以此类推如3号楼ip为172.16.3.*或172.16.23.*或172.16.43.*）；

第二步桌面上右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“网络适配器”，右击卸载自己的网卡，工具栏处左击“扫描检测硬件改动”重新安装网卡，卸载客户端，重启电脑，参照问题6配置ip，安装客户端（注意：win7系统此过程需要拔出网线）。

问题12：客户端提示“不能连接到服务器或服务器无响应，请确定当前网卡连接到合适网络”或者“服务器无响应，受限制或无连接”，或者频繁掉线

解决方法：重启电脑再次尝试，如果问题仍然存在第一步请排除线路故障，第二步卸载网卡，详情请参照问题11第二步

问题13：客户端提示“服务器没有响应，将强制用户下线”

本地网卡无法发送认证报文，解决方法：首先排除网线故障，其次参阅问题12，设置网卡双工模式。

问题14：客户端显示“开始验证用户名密码，验证用户名密码”，随即提示“Radius server no response”

楼层交换机问题。首先按照问题12的解决办法解决，仍然有问题的话就上报组长解决

问题15：IP冲突

禁用网卡后再启用或者重启电脑。

问题16：客户端登陆成功，能上QQ，无法打开网页

默认网关、DNS服务器配置错误，请检查“默认网关”、“DNS 服务器”是否设置正确。

问题17：提示信息：xml解析器初始化失败，请手工修复解决办法：a）开始--运行--输入“cmd”--点击确定

在弹出的对话框里先后分两次输入两行命令：

regsvr32 msxml3.dll

regsvr32 msxml4.dll

b) 下载msxml4-KB936181-chs.exe软件，修复系统。

c）如果上述方法均无法解决，请恢复或重装操作系统

问题18：本地IP非法

以上各种方法都试过之后还是不能正常联网的话，有可能是开了WiFi，对于这种情况只能重装系统

温馨提示：1、安装客户端时为避免麻烦请退出360、金山等相关杀毒软件；2、宿舍用小交换机的同学建议每日断电一次（以免宿舍小交换机死机或者由于温度过高烧毁）。