关于中小企业员工关系管理的一些问题及其对策分析

关于中小企业员工关系管理的一些问题及其对策分析【摘要】随着我国市场经济的深入发展和经济全球化步伐加快，越来越多的中小企业已经认识到提高员工关系管理对促进企业可
持续发展的重要性。

本文分析了中小企业员工关系管理中存在的一些具体问题，如企业文化、管理沟通、员工激励以及薪酬福利政策等问题，并设计了相应的解决方案。

【关键词】员工关系管理中小企业员工激励
一、员工关系管理定义
所谓员工关系管理，是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者，以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。

从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和行为，以及其他的管理沟通手段调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织目标并为员工、社会增值。

从狭义上讲，员工关系管理就是指在企业的发展过程中，企业和员工之间的沟通管理。

随着当前企业人力资源主体地位的不断提升，企业越来越重视企业与员工之间的联系与沟通。

二、中小企业特点
（一）中小企业的界定
广义的中小企业，一般是指除国家确认为大型企业之外的所有
企业，包括中型企业、小型企业和微型企业。

狭义的中小企业则不包括微型企业，一般我们认为微型企业是雇员人数在8人以下的具有法人资格的企业或个人独资企业、合伙企业以及在工商登记注册的个人或家庭经济组织等。

（二）中小企业的特性
中小企业是国家经济的柱石。

近几年，我国中小企业数已达到4300多万户，占全国企业总数的99.3%，创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的55.6%，其已成为国民经济的重要组成部分。

中小企业的特殊性主要表现为以下三个方面：第一、非国有企业为主体。

依据主管部门的估计，目前，我国国有中小企业的户数在全国1000万家中小企业中仅占14.8%，而非国有中小企业中又以民营和私营性质为主体。

第二、以劳动密集为典型特征。

中小企业生存井发展于劳动密集型企业，就业容量明显高于大企业。

第三、员工关系管理特殊。

“生存”是中小企业最紧要的问题，活下去才是硬道理。

因此，中小企业的战略核心是业务，一切行为均体现出明显的业务导向，一般较少关注员工关系管理这样的职能工作。

三、中小企业员工关系管理现状分析
（1）中小企业的文化建设脱离管理实践，对企业文化理论的应用不够完善，只是处于一种起步阶段。

（2）中小企业中纵向沟通中的向上沟通做的不好，或者说是还没有得到重视。

由此导致的工作失误以及工作效率和质量的低下时
有发生。

（3）中小企业的激励机制是根本，而缺乏完善的激励约束机制，导致了员工关系管理根本的缺失。

（4）现在中小企业的薪酬体系和福利政策还不是很完善，或者说是还没有达到让大部分员工满意的程度。

四、员工关系管理问题的对策分析
企业文化对企业员工关系的管理具有重要的影响。

首先是企业的理念、价值观念等体现了企业的经营思想和个性风格，具有号召力、向心力和凝聚力。

如果一个企业具有良好的企业的文化，额可以不知不觉地影响员工的心理、性格等，不断激发员工的创造力，调动员工的积极性。

同时企业风尚、企业礼仪、企业形象等对管理关系管理都有重要的影响。

我们知道，企业的形象代表着外界对企业的评价，这也关系到员工对自身工作的满意程度，间接地影响到员工工作的积极性。

企业的员工关系与企业文化是有机融合在一起的，所以企业应该做好两个方面的工作，不断改善员工的工作态度，提高员工的工作绩效。

（一）畅通沟通渠道
沟通是一个有机的管理过程，而管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程，企业中上下级之间的纵向沟通影响重大，企业应把纵向沟通的方式由单一的面谈转为多样化，日常的如电子邮件、电话或座谈会等手段，都能够作为纵向沟
通的方式；增加管理者与下属的见面机会，增加管理者与下属共同完成工作任务的机会，提升两者之间的信任度与合作性，进而增加管理者与下属的公开性。

同时良好的管理沟通也是减少员工流失，增加员工归属感的重要部分。

（二）完善激励约束机制
好的激励约束机制是员工关系管理的关键。

企业管理者应进行员工激励方面的学习，把员工激励合理地运用到到企业管理当中去，在员工出色的完成了工作任务之后，合理的运用一些手段，通过影响人们的心理状态与满足人们的精神需要来达到激励的目的，可以以公开表扬、授予称号、颁发奖状等形式出现。

这样可以不断激发员工的创造力，调动员工的积极性。

（三）优化薪酬体系和福利政策
企业应进一步完善自身薪酬体系，一个有效的薪酬体系应该具备以下几点：吸引和保持优秀员工、鼓励员工积极提高工作技能和能力、激励员工高效率地工作并创造有利的文化氛围，一定要基于科学的职位评估与业绩考评，至少要包括基本工资、奖金和福利三个部分；重视薪酬策略，从企业的经营战略出发来确定企业的人力资源战略，建立起一个合理、科学的薪酬系统；对薪资结构进行调整，定期对薪资结构进行修订，以保持其具有市场竟争力；注重福利的影响力，对福利的实施进行控制，有步骤有计划地实施福利政策。

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