聚成k2打造高效团队

n 亲和需要。这是寻求被他人喜爱和接纳的 一种愿望。
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采取四种方式来激发员工的内驱力：
n 成就刺激 n 环境刺激 n 对人的发展挑战 n 团队与人的合作关系 n ——建立领导与员工之间的平等关系，将员工的职业发
展统一为团队的事业发展。
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探询激励之源
自动自发团队的核心 — 领 导
我說你听 我說你做 你不能說 我不听你說
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•团队沟通的三种基本模式
•发布指示 •会议制度 •个別交谈
•目的 •资源 •时间 •地点 •手段
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高效率沟通的六項步骤
•领导者
•事前准备 •确认需求 •阐述观点 •处理异议 •达成协议 •共同实施
•团队成員
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n 消防队员式的不是执行力。
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T2 天天救火的领导，一 定是他天天纵火。
——颜廷录
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团队执行力低下
1、缺乏规范化、表单化管理
“职业化、规范化、表格化、模板化的管理还十分 欠缺。...... 有的依然是从青纱帐里出来的土八路，习惯于埋 个地雷、端个炮楼的工作方法； 还不习惯于表格化、模板化、规范化的管理，重 复劳动，重叠的管理还十分多，这就是效率不高 的根源。”
•不同奖励措施的激励效果
奖励措施
调工资
激励效果 96
优先分房
95
奖金
82
评较高的职称
74
公费旅游、疗养
73
提升
70
有价值的奖品
61
休假
60
评模范、先进
54
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团队激励四原则
n 1、公平原则 n 2、刚性原则（先弱后强，由少到多） n 3、时机原则 n 4、清晰原则 n ——对象、标准、内容、透明度
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需要分类
需要的具体内容
生理需要 1、工资奖金高
2、住房条件好
安全需要 3、工作稳定
4、工作轻松
5、人际关系好
6、领导办事公道
尊重需要 7、社会地位高
8、工作有意义
9、工作成绩能被承认
自我实现的需要 10、个人有发展前途
11、工作能发挥自己的才能
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等级 1
2 3 4 5 6 7 8 9
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团队赢在执行
n 回报与紧盯
•上
•司
•即时 •汇报
•随时 •紧盯
•下
•属
•要求事项
•甲
•乙
•报告结果
•决策后要向上边的人回报。 •回报有两个用意 1、让上司放心 •2、一做错可修正。
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观察团队执行力有三个方面
n 1、明确目标（方向正确） 2、有创造性（会做判断） 3、有韧性（有求胜的欲望）
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2020/12/16
聚成k2打造高效团队
•他人不接受你的建议，
一定是因为不接受你的智
力。
——颜廷录
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沟通前.管理人先了解下属需求
•马斯洛需求层次理论
自我实现需要
自尊他尊需要 社会需要
安全需要 生理需要
•自我潜能发展
• 群体肯定、领导、权利
•群体接受、归属感、互受
•自身安全、财产、工作保 障 •饥饿 、寒冷、口渴
•您下属位居那一层? •您知道才能沟通!
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•尊重
•倾听
•沟通
•激励
•行动
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沟通的模型
双向沟通 1.资讯对等 2.资讯不对等
我說你說 你我都听 你做我做 互动协调
•客戶 •员工 •产品
单向沟通 1.資訊通知 2.資訊命令
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.
n 2、执行力低下——流程臃肿 n 3、执行力低下——执行不力 n 当组织流程和人员能力都具备时，人员责
任意识不强也会导致执行力低下！ 流程和制度的完善：执行力基础
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中国企业执行力低下表现症状
根据调查分析结果对企业现状分类进行量化分析
5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事
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为什么执行能力不强？
1、不会自己发现问题——希望与标准比较如 何？
2、不会自己思考问题——造成这个结果的原 因或原因的原因是什么？
3、不会自己解决问题——我自己有什么办法？ 我在别人那里学到什么技巧？
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如何挑选有执行力的人？
n 1、自动，自发。 n 2、注意细节
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人可以张扬，但一定要知 道何时收敛。
——颜廷录
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改造老化团队
n ——做思想工作 n ——更换新人 n ——从技术层面引进管理方法 n ——使用“空降兵” n ——改变团队规则
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鲶鱼效应的利与弊
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管理团队的艺术
•支持 型
•领导人应该做到 培养下属
n 主管的职责不是（养）， 而是要教（育）
n 找人才不如留人才，留人 才不如造人才
n 企业要学会把材-才-财 n 在人身上投资总能得到最
高的回报
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• 4、行动阶段
有 效 性
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• 领导人应该做到：
鼓舞士气
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领导风格—支持型
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•领导人应该做到：加强深层次的沟通
n 最重要的是安抚人心 n ——认识并处理冲突 n ——化解权威与权力，不容一人权力打
压他人贡献 n ——鼓励团队成员就有争议的问题发表
自己的看法 n 准备建立工作规范（以身作则） n 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策
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•行为：少指挥，多支持 •决定：共同做决定 •沟通：多问少说并反馈 •监督：减少
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• 5、满足阶段
成熟与自满
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领导风格—授权型
•行为：少指挥，少支持 •决定：受权人决定 •沟通：双向交流并反馈 •监督：更少
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•自满时领导人应该做到 “破”
•低指挥
•高支持
•授权 型
•抵指挥
•低支持
•教练型
•高指挥 •高支持
•指挥型
•高指挥 •低支持
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整合"智慧"
n 借助团队成员的智慧来做方案，有三种情 况：
n 一是直接选择某个成员提出的方案； n 二是将所有成员的方案进行叠加，汇
总出一份完美的方案； n 三是团队成员互相沟通，通过"头脑风
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•沟通的十点金言
•01.先別說話
•02.使对方精神状态放松 •03.使对方感觉你想听他意見 •04.去除一切能转移注意力因素 •05.为对方想 •06.要有耐心 •07.不发脾气 •08.辩论或批判态度要从容 •09.多提問題 •10.別多嘴
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团队沟通过程的障碍原因
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太缺少赞美的语言
n 三个转变
n 我们常犯的裁判心理
n ——赞美是语言的钻石
•恶魔
•多 •谢
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若想被人赞赏，就要学会 欣赏。——颜廷录
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•训兽之道：用美味代替皮鞭
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批评无方法，批后无结果
n 三明治的批评方式 n 我们不能是为了批评
1.情绪激动 2.主观太深 3.說多听少 4.強迫接受 5.替他決定 6.信息不清 7.态度轻浮
8.情境不对 9.問題不解 10.公平不够 11.技巧不好 12.威严不足 13.解決不力 14.無心呕吐
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学会欣赏与赞美管理
我们的问题：长着一对挑剔的眼睛
n “这个世界不缺乏美，而是缺少发现” n 我们总是喜欢找毛病： n 看到了什么？ n 欣赏管理：发现长处， n 利用长处 n ——世界是一面镜子 n “一切都会象你期望的那样！”
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t1 团队激励的五个策略
n 1、创造良好的工作气氛 n 2、认可与赞美 n 3、金钱激励 n 4、晋升激励 n 5、根据人格类型激励
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•激励体系
•依靠领导
做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感
•健全制度
考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度
•给予机会
职业发展 持续培训 参与管理
•高效沟通的四种方法
•完整性原則
•准确性原則
•策略运用原則
•即時性原則
•卓越领导-团队建設
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团队沟通的六項要領
1.有效傾听 2.有效反馈 3.有效表达 4.沟通态度 5.避免爭执 6.有效引导
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提高沟通品质的三要素：
n沟通要有“利”； n沟通要重“信”； n沟通要言“情”。
•营造文化
企业精神 企业目标 企业风气
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•激励形式——精神激励
榜样激励 感情激励 表扬激励
目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励
文化激励 形象激励
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•不是激励不到位，是员
工对岗位无所谓。
•
——颜廷录
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十：团队领导的任务
•完成工作
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领导风格—命令型
•行为：多指挥，少支持 •决定：领导决定 •沟通：自上而下 •监督：频繁
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••2、动荡阶段
内部斗争
• 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露
• 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？
• 人际关系紧张（冲突加剧） • 对领导权不满（尤其是出问题时）
• 生产力遭受持续打击
领导的核心
— 凝聚力
凝聚力的核心
—爱
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•“激励”技巧
•@创造条件增加收入 •@满足发表创见机会 •@塑造有价值的愿望 •@賦予完全的归属感 •@赏识员工的表現欲 •@滿足新奇经验需求 •@尊重人格与发展性
•@真诚对員工 •@听她們說話 •@鼓励和启发 •@激活潜在力 •@树立自信心 •@帮助与信任 •@快乐与包容
暴"集体讨论制订出一份新方案。
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十一：高绩效团队的管理—— 执行与执行力：完成任务的学问
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没有执行力，就没有竞争力
n 根据权威人士的统计，一家企业的成功： n 30%靠策略 n 40%靠執行力 n 其他30%呢?当然就是运气。 n 运气无法教，但策略和执行力却可以言传。 n 战略靠执行，执行靠制度，制度靠流程
必生非=破坏性的做；
10％的人正在等待着什么=不想做； 20％的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、
“糊做”；
10%的人由于没有对公司做出贡献=在做，而是负效
劳动；
40％的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而
不会正确有效地做；
只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不
好，做事不到位。
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对团队执行力的态度：
1、对执行力没有感觉，也觉得不重要， 一碰上偏差就觉得无所谓
2、个性上不追求完美 3、在职责范围内，不会自己尽责处理一切 问题。 4、对要求标准，不能也不想坚持。
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如何检查部属的执行力？
1、谁是总指挥，他是否被授权调度一切。 2、事前有没有工作派遣单，将高端愿望解 码成每个人应做的事？ 3、是否从紧盯过程且随时调整？ 4、是否已经养成自动调整回报的习惯？
领导风格—教练型
•行为：多指挥，多支持 •决定：征求意见后决定 •沟通：双向交流并反馈 •监督：频繁
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“50%的训练，50%的操练”
松下幸之助对于如何建设有 力的管理队伍曾说过这样一 句话，“50%的训练，50% 的操练”。
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•3、成形阶段 实验
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3、为人诚信负责 4、善于判断，分析应变。 5、乐于学习求知 n 6、具有创意 7、韧性——对工作投入 8、人际关系（团队精神良好） 9、求胜欲望强烈
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团队执行力不佳的八个因素
n 1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾 2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令久改 3、制度本身不合理——缺少针对性，可行性 4、执行的过程过于繁锁——固于条款，不知变通 5、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总 6、缺少科技的监督考核机制——没人监督，也没有监督 方法 7、只有形式上的培训——忘了改选人的思想和心态 8、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力 9、对执行的时间要求过于紧迫——没考虑员工的时间安 排
•团队建设
•培养人员
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如何领导你的团队？
•在团队中管理者 •应承担什么责任？
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• 团队成长的五个阶段
•1、形成阶段
相互猜测
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• •领导人应做到：•促进沟通
• 宣布你对团队的期望 • 与成员分享成功的远景 • 提供团队明确的方向和目标 （展现信心） • 提供团队所需的资讯 • 帮助团队成员彼此认识
而批评。
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• 九：团队激励
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•不让他在这个位置座得 安稳，他才会努力座好这 个位置。 ——颜廷录
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引爆内驱力
n 成就需要。这是争取成功，希望做得最好 的需要。他们追求成功之后的个人成就感。
n 权力需要。这是影响或控制他人且不受他 人控制的需要。这种需求使员工在竞争性 中追求出色的成绩，使自己的地位与自己 的才能相称。