会员制实施方案(新)

康麦斯进口保健品健康消费俱乐部
会员制方案（供参考）
一、宗旨和意义
为了更好地掌握市场，更好的服务于我们的消费者，我们将在消费者中推行会员制制度。

会员制制度有助于我们及时了解市场动态和顾客的需求，从而掌握市场先机和主动，打造一个优质的营销体系，培养一批忠实的品牌拥护者。

二、会员准入条件
凡年满18周岁，购买使用康麦斯产品者、未购买康麦斯产品者均可申请加入。

三、会员申请审核流程
1.申请者按要求完整填写会员申请表
2.接待人员按要求审核申请表，确保填写完整，发放会员卡，并依据会员卡编号填写相应
会员编号。

3.如果是会员推荐的，接待人员在申请表上需再填写推荐人姓名及其会员编号。

4.为方便后期的查询、管理及服务，定期（一般一周）将资料录入电脑，建立会员电子档
案。

并注意定期备份，防止质料丢失。

四、会员发展途径及操作方法
会员的发展不能过于追求数量，一定要在保证质量的前提下，追求数量的发展。

1.通过销售专柜、专卖店、店中店发展会员：驻场业务员在做好销售工作的同时，大力推
荐顾客加入会员。

2.通过会员发展会员：根据统一的奖励政策，鼓励老会员发展自己的亲朋好友成为会员。

注意在会员成为我们的忠实会员后，再告知老会员发展会员的奖励政策，鼓励其发展新会员。

3.通过社区活动发展会员：在居民区中长期进行发展会员工作，每个小区每次至少连续做
2周，人员4－5人，其中宣传员2人，促销人员1－2人，专家1人。

在开展此工作时一定要准备充足的物料。

4.通过联谊活动发展会员：与老年大学、老年活动中心，其他社会团体等机构联合举办活
动，以这些机构的名义召开会议，宣传产品，发展会员。

5.通过报纸等媒体，宣传品牌、会员章程，刊登会员登记表格，大范围发展会员。

五、会员等级及升级制度
康麦斯会员分普通会员和VIP会员两种
1.普通会员申请不受购买金额限制，未购买也可成为普通会员。

2.VIP会员申请需一次性消费满人民币1000元，或一次性购买康麦斯全系列产品一套。

3.普通会员累计消费满1500元，或累计购买全系列产品即可升级为VIP会员。

六、会员基本福利
1.折扣优惠：会员凭会员卡在指定终端购买康麦斯产品可享受相应的折扣，普通会员9
折，VIP会员8.5折
2.销售积分奖励：会员每消费1元，积分累计增加1分，年底对累计分数前10位的会员，
实行奖励。

会员积分可累计换奖，每次换奖后扣除相应积分。

注：会员积分采用总部提供的《健康护照》。

3.会员积分途径：会员可通过两种不同的方法得到积分。

一种是销售积分，按实际消费金
额换算；一种是推荐新会员获取积分，普通会员推荐一名新的会员，可按被推荐人首次消费金额换算成推荐积分，加入推荐人的会员积分中；VIP会员按被推荐人首次消费金额的1.5倍换算积分。

4.免费体检：在各专卖店定期进行免费血液检测及医师咨询。

5.电话订购及免费送货：康麦斯会员可直接拨打当地专卖店电话订购产品，单次定购满人
民币100元更可享受市区免费送货上门。

6.会员联谊：定期组织会员参加专卖店组织的联谊活动，根据会员的爱好，分不同专题，
不定期的举行专题活动，如健康知识讲座、聚餐、郊游等。

7.生日祝贺：康麦斯会员在生日当月，可凭专卖店寄发的生日贺卡中的祝福券免费换取等
值康麦斯产品，限本人领取。

8.邮寄会员期刊、健康常识等资料，目前总部能够提供的会员刊物有《康麦斯报》、《完全
健康》。

七、内部操作要求
1.会员发展途径：康麦斯会员的主要来源有四大途径，销售终端招募、会员推荐、大型活
动招募、媒体广告。

2.会员申请表填写要求：字迹端正，资料完整、真实，注明招募途径及招募人
3.日常会员维护：日常会员维护是会员制工作的重点。

具体工作中主要以生日祝贺、节日
祝福、促销及会员活动信息发布、销售回访、定期沟通为主。

常见的方式有：电话联系、信函投递、手机短信通知、电子邮件等。

4.销售终端的会员招募是目前主要的会员来源。

在实际操作中，为确保资料及时传达到各
地加盟商手中，而不被促销员截流。

各加盟商应将终端推荐会员的每月实际购买量仍旧归入相应终端的总销量中去，确保促销员不因推荐会员造成实际月收入的降低，从而提高他们招募会员的积极性。

同时考虑到专卖店的利润空间相对其它销售终端要大，可适当提高对相关促销人员的提成奖励比例，有效地把消费者的购买行为引导到专卖店来。

5.会员推荐工作重点：会员推荐工作是快速扩大会员队伍的一个有效方法。

在实施该方法
的时候必须切实注意以下两点：1）对会员推荐会员的积分奖励要及时兑现，对于个别推荐人数较多者可给予额外的赠品奖励。

2）为避免与国家对直销及会员管理制度中部分政策相冲突，须严格审核推荐人的日常购买行为。

6.日常的客户维护中要及时关注客户的消费习惯变化。

对超过一定期限未购买的客户要及
时沟通，了解情况，拟定对策。

7.在前期人员配置不是很充足的情况下，一部分的日常会员维护工作可交由各终端的促销
人员进行。

但是在拥有一定的会员量后，会员的维护工作一定要有专人负责。

注：已经建立起会员制的市场，按照原有会员章程执行；未开展的销售商应该立刻参考俱乐部方案迅速建立并开展运作
由于保健品放心消费大行动的影响力以及覆盖面较大，而内容包含俱乐部介绍，所以还没有进行会员制建设的必须在活动过程中逐步建立。

同时由于受连环画宣传的影响，消费者根据800电话与总部联系要求加入会员的，总部会积极指导其与当地联系，并定期汇总后把当地消费者资料下发该市场。