【VIP专享】数云：数据赢家介绍

用数据驱动营销变革
4、客户洞察
A
B
2. 商品分析：从商品的维度进行分析，用于商品页面关联和套餐设置 2-1 分析有多少人买过A，又买过B； 2-2 分析有多少人浏览了A 又浏览了B 2-3 分析多少人看了A最终买了B ; 2-4 商品回购周期分析
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5、主动营销
1. 客户分组：自动保存符合条件的买家名单，或保存查询条件，可在营销流程中直接调用 2. 营销活动：对买家进行精准细分，在画布“5”上，利用工具栏“6”中的节点，进行活动流程搭建，在
个标签体现出来的买家画像进行精准营销 7. 客户数据导入：上传买家数据 8. 千牛数据：我们的千牛插件“智多星”获取的标签数据，会同步到这里 9. 营销红名单：您可以在这建立营销红名单 10. 营销黑名单：短信和邮件退订的买家数据会同步在这里，也可以手动建立黑名单 11. 微信公众号管理：绑定微信公众号，从而使用数据赢家进行微信营销
目录
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1、登录
登录【淘宝网】—卖家服务—我的服务—找到数据赢家—点击立即使用
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2、模块介绍
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2、模块介绍
1. 首页：店铺整体数据展示，CRM KPI ,ROI, CRM贡献等
2. 客户洞察：数据分析，为主动营销提供依据
3. 主动营销：营销流程，多元自定义客户营销方法
2. 如果您分配给了客服，相关的客服将在“2”处看到需要自己处理的订单 3. 对客服的处理进度进行监控
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13、数据管理
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14、数据管理
1. 客户基本信息：您可以在这里查询客户基本信息 2. 微信用户：您可以在这里查询微信公众号中用户的信息 3. 订单信息：可以查询买家的订单信息 4. 商品标签：您可以在这里对商品进行批量打标签 5. RFM指标：启用或暂停CRM指标 6. 客户自定义属性：建立标签，在主动营销模块中根据买家的信息对其打标签，根据多
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3、首页-B
5. 营销活动KPI：当月营销活动人数，ROI 6. 营销活动TOP5：店铺的活跃客户数，回购率 7. 通道余额：当前短信和邮件通道余额
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4、客户洞察
1. 客人分析：从买家的维度进行分析 1-1 分析最后一次购买间隔（R）、购买次数（F）、购买金额（M）、回购周期 1-2 按照R值将买家分为活跃期，沉默期，沉睡期和流失期，分析客户结构
4. 联合营销：与客户相匹配的卖家联合，互换流量
5. 内容管理：利用组件快速制作邮件和H5页面
6. 忠诚度管理：会员体系与积分兑换
7. 精准广告：店铺与商品的广告投放
8. 订单中心：物流跟踪，实时提醒
9. 个性化包裹：根据订单信息，自动备注特殊包装
10. 客服中心：帮助客服快速进行买家沟通
11. 呼叫系统：网络电话服务
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9、精准广告
1. 设置您要推广的商品或者页面，并进行广告费的充值，我们会把页面推送给 最匹配的人群
2. 查看广告推送效果
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10、订单中心
1. 每天订单24小时数据监控 2. 订单催付，设定下单X分钟后不付款的买家，进行短信催付 3. 在物流的每一个状态给买家物流跟踪提醒 4. 信息发送记录 5. 对于差评或者退款订单，给您短信提醒
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7、内容管理
1. 邮件：编辑或上传邮件，您也可以利用我们提供的10个邮件模板进行编辑 2. 手机H5页面：利用组件编辑H5页面，并通过二维码或者短连接进行分享
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8、忠诚度管理
1. 开启会员和积分 2. 设置积分规则，以及积分的手动变更或查询 3. 设置会员规则，以及会员的手动变更或查询 4. PC端会员页面设置 5. 手淘端积分兑换礼品
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15、ROOT系统管理
1. 创建系统账号，并将系统账号与淘宝账号绑定 2. 设置该账号权限，只能看到某一个店铺信息还是多个 3. 设置账号权限，能看到系统中的哪一些模块
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服务目标：用数据驱动营销变革
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11、个性化包裹
1. 在这里可以设置多个规则，当一个订单满足某一个规则时，他的电子订单备 注会自动被打上标签，仓库会根据标签来进行个性化的包装或者赠送礼品
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12、客服中心
1. 您可以通过订单的付款、物流、评价等的状态，对订单进行筛选，并批量关 怀或解释，或者把这些订单分配给相关客服来处理
12. 数据管理：数据的上传，编辑
14. 账户管理：账户充值，发票管理
13. 客服：联系我们的的CRM客服
15. CRM论坛
16. 使用帮助
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3、首页-A
1. 公告：数据赢家的公告栏 2. CRM KPI：店铺的活跃客户数，回购率 3. CRM贡献：使用数据赢家带来的销售额及占当月总销售业的比例 4. 店铺信息：订单更新时间，系统到期提醒
Instruction of Datawinner
24/3/2016
1. 登录 2. 模块介绍 3. 首页 4. 客户洞察 5. 主动营销 6. 联合营销 7. 内容管理 8. 忠诚度管理 9. 精准广告 10. 订单中心 11. 个性化包裹 12. 客服中心 13. 呼叫系统 14. 数据管理 15. ROOT
指定时间给买家发送短信、邮件、积分、优惠券等，并查询买家响应和活动效果 3. 活动模板：如果您认为这个活动流程会经常用到，可以将其保存为模板，提高工作效率 4. 优惠管理：这里用于创建优惠券、订单优惠、和淘宝红包
用数据驱Fra Baidu bibliotek营销变革
6、联合营销
1. 设置店铺信息，logo，类目，合作需求等； 2. 找到合适的商家，发起合作申请 3. 查看合作效果数据 4. 发起联合活动，等待其他商家加入；或加入其他商家发起的联合活动