动物园物业管理方案.doc

东营黄河三角洲动物园物业管理方案

一、项目基本情况

1、水面：平方米；铺装：平方米；绿化：平方米。

2、大门：个；公共厕所：处建筑面积：平方米。

3、路灯：盏；景观灯：盏；垃圾桶：个；坐凳：处；雕塑处。

4、防腐木护栏、栈道：158平方米，排队区不锈钢护栏13处，共420米

5、化粪池2处；雨污管道2100米，检查井78个。

6、娱乐场办公楼：平方米。智能化设备消防围墙

二、服务内容

1、规划红线内配套服务设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、场地、公厕的维修、养护和管理。）

2、园区内秩序维护、消防管理、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物公用部位）的环境卫生清洁、绿化消杀、垃圾收集和清运及办公楼日常物业管理。

三、物业服务重点

1、动物园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，保证各种配套设施设备的可靠运行是关键。我们选拔综合素质好、技术精的技术人员对娱乐场的设施设备进行日常管理、维护，保证娱乐场设施设备运转良好。

2、营造赏心悦目的环境是基础，环境的舒适、整洁会给人一个好的心情，在做好清洁工作的同时，我们侧重抓好园区内的环境卫生、环境绿化及花卉工作，确保园内的环境卫生整洁、花草树生长茂盛，布局合理。

3、良好的公共秩序和安全环境是正常运行的基本保障，营造安全温馨的工作环境，保障消防等安保设施设备的正常运转，确保无重大治安案件。

四、实施方案

（一）公共设施维修管理方案

1、全面掌握园区内各类设施、设备种类、数量、分布位置、管线走向、性能、使用操作要求、维修保养要求等情况，建立健全设施维护档案及时将维修养护情况记录存档，做到档案完整、准确、随时可查。

2、加强日常维修养护工作

（1)、通过落实巡回检查制度，及时发现各类设施日常零星损坏并安排修复。每日巡检公共照明、开关、消防系统等设备设施运行情况，发现故障及时排除，并记录维修情况。根据不同季节特点，分轻重缓急，合理安排，实行有计划养护，做到日有巡视、周有安排、月有计划、年有统筹。

（2)、遇有抢险应急情况，按照应急预案及时组织人员处理。

（3)、健全维修养护质量管理制度，抓好维修质量管理。明确各级管理和维修人员职责，严格掌握维修范围和标准，精心施工，合理安排，严格按照工序操作，抓住材料、施工、验收等环节，并将之列入维修人员考核的重要指标，确保维修质量。

(二)设备设施安全管理运行方案

1、供电系统管理方案。

(1)做好巡视和记录。发现有异常现象，或停电跳闸等故障及时处理上报。

(2)做好公共照明系统维护保养工作。

2、消防系统管理方案。

(1)制定消防系统设备维修保养制度，并切实执行。

(2)每季度检查和试验消防系统/设备功能是否正常运行。

(3)每年一次全面检查所有灭火器材，按不同类型做好更换工作。

3、给排水系统管理

做好日常检查养护工作。每月对供排水设备、管道、阀门等情况进行巡检和维修。每年一次检查各种水管、阀门和排水井等工作情况，做到供水正常、排水排污无阻塞外溢。若遇台风或大暴雨过后，及时检查排水管和排水井，解决发现的问题。

（三）公共秩序的维护实施方案

1、安全防范管理方案

（1）保安队伍的建立:从所服务项目中，选派有工作经验，熟悉各类治安管

理操作的保安骨干派驻该项目，新进队员经正常培训分期安排到公司所管理的优秀楼盘实习，经考核合格后正式上岗。岗位体系分为保安班长、巡逻员岗(班长兼)，互相配合。

（2）24小时执勤、巡逻，标准化管理。保安实行24小时运转服务，3班运转。实行保安班长日检、现场主管周检、月捡的常规检查，结合专题捡查与随机抽查的监督制度，并充分利用巡更系统，加强监管。

（3）制订保安交接班规定。保安交接班，依规定办理移交手续，签字，明确各自职责。

（4）制定应急事件处理预案，提高火警、冲突等紧急事件的快速反应和机动应急能力。

2、消防管理

（1）对秩序维护员进行消防业务知识培训，掌握国家有关消防的法规和制度，熟悉娱乐场自动消防系统的性能和操作，熟练掌握各种消防器材的使用。

（2）定期进行消防安全检查，每天巡视娱乐场的每个角落，及时发现消防火险隐患；定期对消防器材、消防设施的完好情况进行检查；每天检查娱乐场自动消防报警系统是否正常运行；每天对娱乐场安全用电情况进行检查；定期对消防设备进行测试，并做好记录。

（3）在加强日常防火工作的同时，还要做好灭火的准备工作，制定火灾应急行动实施预案，以备一旦发生火灾，能及时有效地组织自消自救，对重点部位落实责任到人，将火灾的损失降低到最小程度，每年进行1－2次实地消防方案预演。

3、人员管理

队员必须精神饱满、着装整齐、动作规范，对客户礼貌、热情。每天必须按时到岗，维护好执勤区域治安秩序；执勤期间不得在执勤区域内吸烟、喝酒、会客，非因工作需要不得进入办公场所，爱护公共财物；严格执行客户单位的工作要求。

（工作日期间）早班08:00—16:00 2人

中班16:00—00:00 2人

夜班00:00—08:00 2人

（节假日期间）早班08:00—16:00 2人

中班16:00—00:00 2人

夜班00:00—08:00 2人

（1）按规定路线、时间进行巡查。

（2）维护治安、通行秩序。

（3）在巡查过程中注意防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故。

（4）巡查过程中发现可疑物品，听到异常响声，闻到异常气味要立即观察，正确处理。

（5）发现损坏公共设施设备或扰乱他人正常工作生活秩序的不良行为须立即制止。

（6）发现已损坏的公共设施设备须及时报相关部门进行修复，重大安全隐患及时报告上级领导并须设立警示标识。

（7）发现违法犯罪行为要立即制止并报上级领导和公安相关，在确保安全的前提下将嫌疑人扭送公安相关。

（四）环境卫生实施方案

1、工作时间

拟定上班时间为上午7：30-12:30下午14:30-17：30。

2、保洁范围

娱乐场内道路、广场、绿地、水面、公厕、座椅、不锈钢护栏、雕塑、雨污井、化粪池等。

3、保洁标准

（1）目视地面干净无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙、烟蒂、痰迹。

（2）雕塑、标识牌、座椅、公共设施目视无明显灰尘；

（3）不锈钢护栏表面无污迹。

（4）垃圾桶清倒及时，无异味。

（5）公共卫生间墙面、地面干净，大小便器干净。

（6）湖面无垃圾及漂浮物。

（7）雨水井内目视干净无杂物，排水畅通无堵塞、异味。

（8）化粪池清洗及时无堵塞。

4、保洁措施及考核

（1）保洁人员的安排正常工作日配备保洁人员3名，其中1人负责公厕及