价值观决定未来

这是我越来越清晰和坚定的判断。

模糊的价值观，不可能产生坚定的和明确的目标，那么人生和组织就如漂泊的航船，达到理想的彼岸就是“撞大运”，而且还随时面临狂风暴雨的侵扰、明岛暗礁的威胁。

一个成熟的人，他的价值观是能够早日清晰、独成体系、融入自己的行为中的。一个组织也是如此，好的领导人总会在创立组织之前和之初，已经有意将自己的价值理念融入组织之中。相比之下，那些以为企业做大、有钱之后才需要文化的人，不过是自觉或不自觉地盲者而已。

1．如何认识价值观

“仁者爱山，智者乐水”。不同人对外部世界的关注点是不同的，这种关注点的不同就自觉或不自觉地引领自己的行为。

什么是价值观？通俗点说，价值观就是对价值判断的观点。从学术上说，价值观是人们对外在世界和内在世界的系统的、理性的、自觉地认识。

价值观要判断出价值所在：我们要什么、不要什么；我们要成为什么、不要成为什么。价值观的作用，就是促使我们对做人做事的具体行为做出轻、重、缓、急、取、舍的选择。这种作用有时候是自觉的，有时候又是不自觉地，但潜在中价值观都在源源不断的影响着我们的心志。

一个人的价值观决定他的言行、习惯、性格，进而决定他的命运。《天下无贼》中刘若英饰演的女贼王丽，看到农民傻根对自己的信赖突然良心发现，那是因为她内心还存在一种“良心”的正直和善良。而刘德华饰演的男贼王薄却认为“做贼不偷就是犯罪”，一直对王丽的选择不以为然，但最终还是发现了自己的“善”。

对组织来讲，价值观就是选人、用人、公司做事的重要标准。“不是一家人，不进一家门”；“道不同，不足以谋”；“酒逢知己前杯少，话不投机半句多”。一个组织中的人，尤其是关键人物，应该有共同的做人、做事准则。在GE、、惠普、微软等大公司，如果发现某个人的价值观与公司的价值观有明显悖离，公司都会非常坚决地将此人辞退。价值观的偏差，会对业务产生重大的离心力，还会对士气产生严重干扰。

个人的价值观与公司的价值观不一定完全吻合，但在根本点上应该是相通相融的，在次要方面可以有补充、丰富和多种表现方式。个人价值观与公司的价值观融合得越好，个人在组织中成长越快，个人对组织的支持也越有力；反之，对个人和组织都不利。价值观趋同，是一个人择业、选择合作伙伴、甚至择偶的重要标准之一。

2．从腾讯的价值观说开去

我们从着名的腾讯公司的价值观看一个公司应该如何提炼和管理、推广其文化理念。

腾讯的价值观，用四个关键词来表征：正直、尽责、合作、创新。

在腾讯文化理念提升的研讨中，20多位公司中高层领导对腾讯核心价值观提出了20多个关键词。最后在文化提升委员会的最后讨论定稿中，根据项目组意见和大家讨论确定了最终方案。

正直

在英文中，integrity解释是：Steadfast adherence to a strict moral or ethical code。意即一种基于崇高道德、伦理方面的严格修炼和操守。近义词有：upright and outspoken;honest; fair-minded。一般将integrity翻译为“正直”。“正直”在汉语词典中的含义是“公正刚直”，包含了“公平、正派、诚实、完整、坦率、阳刚”的意蕴。

对一个正直的人来说，他不一定是没有缺点和没有错误的人，他不一定没有犹豫和困惑，但他会秉持一种对正义、正确路线、正派做人的坚持。他不会虚伪，不会践踏诚信原

则，不会玩弄权术。他相信“走正道”就是一种“直直的”捷径，哪怕会因此蒙受误解、损失、磨难甚至牺牲。正直的人，是有原则的人。正直的人，也是尊重原则的人。正直的人，备受人们尊敬，甚至也会受到不太正直、不正直的人们的尊敬。正直的人就像一块玉石，他内在的高贵精神和人格支撑他们坚强地屹立于各种是非沼泽中，艰难但顽强的走向真善美的坦途。

对一个组织来言，正直的公司坚持有所为有所不为。公司的基本存在意义就是赚钱赢利，但正直的公司坚持“君子爱财取之有道”，坚持在合作中不伤害员工、股东、合作伙伴，更不伤害自己的客户。正直的公司一定有远大的愿景在激励着正直的员工群体。就如腾讯，成为“最受尊敬的互联网企业”，这种愿景激励着腾讯人做正直的人、激励着腾讯公司做正直的公司。

尽责

尽责是“尽到责任”。

每个人有不同的角色，在家中对父母自己是儿女，对儿女自己是父母，对配偶自己是夫妻……在工作中对上司自己是下属，对下属自己是领导，对同僚自己是同事。不同的角色定位，赋予了不同的责任。就像日月星辰各有其位、各有其轨迹，我们每个人在家庭、社会和企业中，也有自己的定位和轨迹。只有每个人都清楚自己的角色、这个角色的责任，并胜任之，个人的内心才可能是和谐的，组织才是和谐的，社会才是和谐的。否则，必然存在严重的冲突和扭曲。

自己尽责，才有基本资格去品评他人，也才有基础对他人的角色进行有效的支持和补位。所以，强调尽责，也是一种自律行为。不但能够看到问题，还能够主动探求解决问题之道，还能够主动解决或协助解决问题，而不是一味发牢骚、清谈。尽责的人不会推卸责任，不会找借口，不会一味埋怨他人和环境，而是尽量激发自己的智慧和力量去推动任务完成。

尽责的公司，是负责的公司，才会有资格受到尊敬。腾讯公司要成为“最受尊敬的互联网企业”，就必须坚持尽责：对客户坚守对产品、服务的承诺；对员工尽责、对股东尽责、对合作伙伴尽责，对社会尽责。

意识到责任，为责任而付出，收获的才可能是尊敬。

合作

懂得合作是一种成熟。

单枪匹马就可以纵横江湖，在游戏和电影中是令人赞叹的，但在社会实际中很难行得通。我们的吃穿住行，凝结了无数人的辛劳成果；我们做成任何一件事情，其流程的各个环节和推动都需要方方面面的支持。

每个人的认识再有智慧、能力如何超群，总是有偏好的，偏好就产生局限。团队就因为众多偏好的良好组合而趋近完美，正如多个正弦波的复合效果就接近直线。诚所谓，没有完美的个人只有完美的团队，团队的优秀才能真正成就个人的优秀。

团队的概念是广义的。为了一个特定的任务组建的项目组是团队，为了公司的整体利益各部门之间的协作关系也是一种团队。任何一个有着互相联系的群体之间、价值链上下游之间都是一种团队。从团队的角度看合作，就可以更强调目标的一致性、价值的共创性。

合作需要每个人尽责，也需要对其他团队成员能够支持、肯定、欣赏，也需要对其他成员的长处、不足能够包容。这就要求我们要善于理解别人，学会有效的沟通，不断提高平衡工作目标与良好人际关系的技能。

从利益的角度看合作是最根本的，但必须注入真诚的情感和理性的精神才能使合作达到高水平的境界。每个人的成就感来自于物质、精神、情感、知识四方面的综合体验；组织的成就感来自于每个人的个体成就感和良好的合作氛围。

创新

人类的进步就是众多重大创新成果驱动的结果；一个公司的发展也必然是伴随着一系列创新的步伐。

创新包括观念创新、模式创新、机制创新、制度创新、管理创新、技术创新等等方面。