【管理十分钟】 团队角色与分工

对团队成员性格进行盘点，分析每名成员可扮演团队9中角色中的哪几 种角色
02 职责-角色盘点
分析团队需达成的目标，盘点为达成目标需履行的各项职责，每种职责 需在团队中扮演什么角色才能完成
03 人-角色-职责配对 将人-角色-职责配对，确保角色齐全，功能齐全，职责无遗漏
04 寻找培养替补
结合各人适合扮演的角色，为每项职责寻找替补人员，并加以培养，确 保在团队中有人休假或突然离职时，工作不会中断
• 沉迷于个人兴趣
提供专业建议
eg：唐僧师徒就是一个典型的团队
唐僧：凝聚者、完成者 孙悟空：创新者、推进者、专家 猪八戒：外交家、监督者 沙和尚：协调者、实干者
Q2：团队发展的各阶段哪些角色相对更关键？
组建期
激荡期
规范期
执行期
休整期
• 特点： 团队启蒙阶段
• 关键角色： 实干家 凝聚者
• 特点： 形成各种价值 观、激烈竞争 与碰撞
• 贝尔宾团队角色理论是，高效的团队工作 有赖于默契协作。团队成员必须清楚自己 和其他人所扮演的角色，了解如何相互弥 补不足，发挥优势。
• 成功的团队协作可以提高生产力，鼓舞士 气，激励创新。
完成者
协调者
执行者
凝聚者
行动 人际
鞭策者
导wenku.baidu.com 导向 谋略
外交家/ 信息者
审议员
导向
专家
智多星/ 创新者
类别 角色
• 关键角色： 推进者 协调者
• 特点： 规则、价值观、 行为、方法、 工具均已建立
• 关键角色： 监督者 专家
• 特点： 人际结构成执行 任务的工具，团 队角色更灵活和 功能化，团队能 量积聚于一体
• 关键角色： 创新者 外交家
• 特点： 任务完成，团队 解散
• 关键角色： 凝聚者 完成者
Q3：团队分工的原则有哪些？
温馨提示：《贝尔宾角色自评问卷及答案请见邮件附件，快来点击测评吧！
在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭 借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因 而能实质地影响该组织的经营能力和达成的成果， 那么他就是一位管理者。
——德鲁克《卓有成效的管理者》
【管理十分钟 】成为卓有成效的管理者
Chapter 3 团队角色与分工
Q1：团队中有哪些角色？
贝尔宾团队角色理论
• 剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和 他的同事们经过多年研究与实践，提出了 著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构 合理的团队应该由八种角色组成，后来修 订为九种角色。
行动 执行者 导向 Implementer
特征
• 保守，务实可靠，勤奋 • 缺乏灵活性，对没把握的主意不感兴趣
在团队中的作用 将计划转换为实际步骤
完成者 Completer /Finisher
• 勤奋有序，有紧迫感，理想主义，完美主 义
• 拘泥于细节，容易焦虑不洒脱
强调任务的目标要求，日程 表，查漏补缺，督促他人完 成
凝聚者 Team worker
• 擅长人际交往，温和，敏感，适应环境 • 危急时刻优柔寡断
给予他人支持与帮助，打破 沉默，扭转分歧
外交家/信息者 Resource Investigator
谋略 创新者/智多星 导向 Plant
• 外向热情，好奇，联系广泛，消息灵通 • 兴趣转移快
提出建议，并引入外部信息
• 标新立异，思维活跃，想象丰富 • 高高在上，不重细节，不拘礼仪
提供建议，批评以及新的看 法
审议员/监督者 Monitor Evaluator
• 理智谨慎，判断力强，讲求实际 • 缺乏鼓动和激发他人与自己的能力
分析问题和情景，对他人的 判断和作用做出评价
专家 Specialist
• 专心致意，主动自觉，能掌握困难的知识 和技能
鞭策者 Shaper
• 思维敏捷，开朗，主动探索，有干劲，爱 挑战
• 好激起争端，爱冲动，易急躁
寻找方案，推动一致意见， 目标，行动
人际 协调者 导向 Co-ordinator
• 沉着自信客观，兼容并蓄，控制局面 • 在智能以及创造力方面并非超常
• 协助明确团队的目标和方向， 分工协作
• 总结与综合
01 • 角色齐全
02
• 容人短处 用人所长
03
• 尊重差异 实现互补
04
• 增强弹性 主动补位
特别提示：当一个团队在上述九种团 队角色出现欠缺时，其成员应增强弹 性，主动实现团队角色的转换，使团 队的气质结构从整体上趋于合理，以 便更好地达成团队目标。
Summary：团队角色分工的操作流程
01 人-角色盘点