金融营销学读书笔记2

金融营销学读书笔记

题目：《颤抖之勇》1

XXXX.XX.XX 经历意味着成长，成长意味着积累！

刚刚投入营销工作的那几天，我很迷茫，因为我对这个行业还一无所

知。“信用卡”、“营销”——真的是熟悉却又陌生的名词，我不知道该用

什么样的方法，把这两个词用行动联系起来，然而这就是我所要从事的工

作。在老同事的带领下，我开始了“陌生拜访”。

在第一次桥陌生客户的房门时，由于异常紧张，似乎感受到了来自内

心深处的胆怯，我的大脑刹那间一片空白，实在无法想象门被敲开之后将

发生什么事情。

之后的情形比我想象的要好的多，虽然紧张，但我用努力和真诚博得

了客户的信任，成功地办出了我工作以来的第一张广发卡。

战胜了心里的胆怯，并不意味着我获得了成功。我发现这是一场心理

和身体都同样遭受煎熬的持久战。同时也需要有着良好的身体素质来支撑，

因为做信用卡营销，每天都需要往返于不同的地方去争取更多的客户，一

天的工作结束后，体力的消耗是非常巨大的。

第一天下班回到家，当我倒在床上的时候，突然涌出的委屈席卷了我

全身的每一根神经。我开始无法自制地流泪，头脑里只有一个念头，那就

是放弃！在身心疲惫的状态下我很快就睡熟了。

第二天的工作结束之后，当我又无比疲惫躺在床上的时候，同样的委

屈，同样的泪水，同样的念头又再一次将我包围。

就这样，我惊奇地发现自己并没有真正将那个放弃的念头付诸行动，

而是不断在一次次的磨炼中懂得了坚强，超越了自己，迅速地成长！

我庆幸自己没有放弃，一周之后，我已经在身心上都彻底适应了这份

工作。

1、从每天晨会所有同事一起送读的《人生要约》里，我理解了团结、

坚持、乐观，理解了勤奋、努力、友善。

2、从每天的工作中，我了解到了社会百态，了解到了逆境和顺境中人

的不同心态。

3、从每天工作的辛苦中，我体会到了付出和收获，更体会到了失败与

1该题目出自《营销赐福》，本书作者孙祺然，本文作者王雪，中国金融出版社，2010年5月第一版，第1页

成功。

作为广发团队的一分子，我要关心、团结每一位同事，把满腔热情投

入到我热爱的工作中去。

【我的观点】

这篇文章的作者是陆英，讲述了其在做信用卡营销工作的成长经历。作者在刚刚投入营销工作时感到非常迷茫，不知道该怎么办才好。因为她是第一次接触营销行业的，对该行业的情况感到陌生。作者认为，“信用卡”、“营销”这些名词对她而言不是很清楚，所以会觉得要做这项工作时感到很难。

作者刚开始从事营销行业所做的工作就是“陌生拜访”，即要挨家挨户拜访客户，向客户推销信用卡产品，并让客户购买其产品。但是由于作者是第一次做这项工作，所以会感到非常紧张。心里感到胆怯，很难想象敲客户的门之后会是个什么样子。不过也没有作者想象的那么可怕，虽然紧张，但作者还是克服困难，通过努力与客户保持良好的信任关系，客户终于购买了信用卡产品。这对作者而言已经获得成功了。

当作者下班回到家之后，就不停地流泪，并有了放弃的念头。因为作者对营销工作有些不知所措，觉得自己有些干不下去。但是随着时间的推移，作者突然感到自己并没有放弃，而是不断地变得坚强起来。这就说明作者已经开始慢慢适应营销工作。并在工作中学会了努力、坚强，以乐观的态度坦然面对一切困难。

当我看了这篇文章之后，我觉得要做好营销工作确实不是一件容易的事情。因为它主要考核人与客户的沟通能力、人的判断能力、人的心理承受能力和人的体力。要说第一次做营销工作，尤其是做上访客户这项工作，谁都会感到紧张。因为这个世界上什么人都有，你不知道会碰到什么样的人。但无论如何一定要克服。可能你在向客户推销产品时会出现磕磕巴巴，不知道该说什么好，总是很难做到让客户与你保持信任。长时间的锻炼和积累会慢慢让你变得更加自信、更加坚强，自己变回慢慢觉得其实没什么大不了。当然，上访客户的营销工作还需要体力劳动。因为这是要走访不同的地方，并接触更过的客户，所以一天的工作是很辛苦的，容易消耗体力。

谁都有第一次的时候。我记的印象最深刻的，就是在2010年的8月，我所做的工作就是全国第六次人口普查。那个时候我也是第一次接触这样的实践活动，就算上了培训课也不一定都能学会。必须通过长期的积累。

记得在人口普查摸底阶段的第一天，我就开始从事上访门户的工作，跟这上访客户的营销工作很相似。当我敲第一门户的时候，我也感到紧张，不知道开口时会说什么。每当对方问我是谁，我都会以人口普查员的身份告诉他，并让他开门。之后的情形，就是向客户问询各种信息。刚开始没那么顺利，老是不熟悉登

记的流程。不过随着日积月累的过程，接触门户多了，说话就不再磕磕巴巴了，可以靠自己的努力去上访门户了。然而会有一些人不配合与普查员沟通的，有素质差的，也有不方便访问的。不管怎么样，我总算学会与人沟通，思维也开始更加敏捷了。

我想说，在信息网络化的时代，人们沟通的方式呈现多样化的趋势，比如用手机QQ或微信与人聊天。但这并不代表人与人之间面对面的沟通方式不存在。就算不做营销类的工作，也是要上访客户的。所以对任何人来说，提高与人的沟通技能是非常重要的。虽然我这个人比较内向，不太爱说话，但是当我进入正式工作岗位时，还是要与客户打交道的。所以我要向作者学习，学习她的工作经历。并且只有坚持，克服困难了，才会在工作中有所收获。

班级：XXX

姓名：XXX

学号：XXX