医护人员行为规范

医护人员行为规范

医护人员行为规范

第一条目的

规范医护人员行为，增强服务意识，提高服务质量。

第二条适用范围

本规范适用于本公司全体医护人员。

第三条定义及相关文件

无

第四条角色与职责

护理部主管及分管院长进行监督，医护人员严格履行该行为规范。

第五条管理内容

（一）以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以服务对象为中心，全心全意为人民健康服务。

（二）遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律、法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在机构各项制度规定。

（三）尊重长者，关爱生命。遵守医学伦理道德，为长者保守医疗秘密和健康隐私，维护长者合法权益。

（四）诚实守信，认真践行医疗保健服务承诺；态度和蔼，语言亲切，举止端庄，工作细致。

（五）对所有长者及家属平等相待，一视同仁，尊重长者的人格和权利，做到文明、热情、礼貌服务；严禁收受长者及家属红包。

（六）严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，不断提高业务能力和专业素养。（七）爱岗敬业，团结协作；忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事，维护集体荣誉，塑造行业形象。

（八）附则

1.本制度的由护理部负责修订、解释和废止。

2.本制度自（日期）起执行。