市场营销策略沃尔玛
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❖ 此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但 对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有 收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的 独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费 者心目中的卓越形象。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的 一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经 营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费 者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山 姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店 等。
❖ 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企 业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分 类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年 增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居 全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售 业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志 95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额 相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展 势头。
❖ 沃尔玛的业务能够迅速增长，跻身为全球知名公 司，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送系 统与供应链管理方面取得了巨大的成就。
❖ 沃尔玛拥有一整套先 进、高效的物流和供应链 管理系统。在全球各地的配送中心、连锁店、仓 储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应 商等），都被这一系统集中、有效地管理和 优
❖ 在配送中心，计算机掌管着一切。供应商将商品送 到
配送中心后，先经过核对采购计划、商品检验等程序， 分别送到货架的不同位置存放。当每一样商品储存进去 的时候，计算机都会把他们的方位和数量一一记录下
来；一旦商店提出要货计划，计算机就会查找出这些货 物的存放位置，并打印出印有商店代号的标签，以供贴 到商品上。整包装的商品将被直接送上传送带，零散的
沃尔玛物流与供应链案例分析
一、公司简介及宗旨
二、快速高效的物流配送中心 三、物流信息技术的应用 四、无缝供应链的运用 五、总结
一、沃尔玛百货有限公司简介及宗旨
❖ 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生 于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已 经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前， 沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌， 员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
❖ 至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和 248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、 英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、 洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中 有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
沃尔玛Baidu Nhomakorabea
灵活高效的物流配送使得沃尔玛在激烈的零 售业竞争中技高一筹。沃尔玛可以 保证，商
品从配送中心运到任何一家商店的时间不超 过48小时，沃尔玛的分店货架平均一周可以 补货两次，而其他同业商店平均两周才能补 一次货；通过维持尽量 少的存货，沃尔玛既 节省了存贮空间又降低了库存成本。
三、物流信息技术的应用
化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和 销售网络。为此，沃尔玛甚至不惜重金，专门购 置物流卫星来保证这一网络的信息传递。
苹果公司总裁乔布斯曾经说过，如果全球的 IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel和 戴尔，如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔 玛。这显然只是玩笑话，沃尔玛虽是零售业 的翘楚，但无论如何还算不上IT企业。不过， 沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹， 正是缘于此，沃尔玛低成本战略才得以屡试 不爽。
商品由工作人员取出后，也会被送上传送带。商品在长 达几公里的传送带上进进出出，通过激光辨别上面的条 形码，把他们送到该送的地方去，传送带上一天输出的 货物可达20万箱。
❖ 对于零散的商品，传送带上有一些信号灯，有红的、有 黄的、有绿的，员工可以根据信号灯的提示来确定商品 应该被送往的商店，来取这些商 品，并将取到的商品 放到一个箱子当中，以避免浪费空间。
二、快速高效的物流配送中心
❖ 物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置， 也就是配送中心设立在销售主市场。这使得一个配送中 心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求； 另外运输的半径既比较短又比较均匀，基本上是以320 公里为一个商圈建立一个配送中心。
❖ 沃尔玛各分店的订单信息通过公司的高速通讯网络传递 到配送中心，配送中心整合后正式向供应商订货。供应 商可以把商品直接送到订货的商店，也可以送到配送 中心。有人这样形容沃尔玛的配送中心：这些巨型建筑 的平均面积超过11万平方米，相当于24个足球场那么大； 里面装着人们所能想像到的各种各样的商品，从 牙膏 到电视机，从卫生巾到玩具，应有尽有，商品种类超过 8万种。沃尔玛在美国拥有62个以上的配送中心，服务 着4000多家商场。这些中心按照各地的贸易 区域精心 部署，通常情况下，从任何一个中心出发，汽车可在一 天内到达它所服务的商店。
❖ 沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年 （较竞争对手）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。 早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算 机进行管 理；20世纪80年代初，他们又花费4亿美元购买了商业 卫星，实现了全球联网；20世纪90年代，采用了全球领 先的卫星定位系统（GPS），控制 公司的物流，提高 配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。
公司宗旨
❖ 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜 的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚 持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客 便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一 站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐 所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费 者。
❖ 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企 业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分 类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年 增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居 全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售 业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志 95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额 相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展 势头。
❖ 沃尔玛的业务能够迅速增长，跻身为全球知名公 司，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送系 统与供应链管理方面取得了巨大的成就。
❖ 沃尔玛拥有一整套先 进、高效的物流和供应链 管理系统。在全球各地的配送中心、连锁店、仓 储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应 商等），都被这一系统集中、有效地管理和 优
❖ 在配送中心，计算机掌管着一切。供应商将商品送 到
配送中心后，先经过核对采购计划、商品检验等程序， 分别送到货架的不同位置存放。当每一样商品储存进去 的时候，计算机都会把他们的方位和数量一一记录下
来；一旦商店提出要货计划，计算机就会查找出这些货 物的存放位置，并打印出印有商店代号的标签，以供贴 到商品上。整包装的商品将被直接送上传送带，零散的
沃尔玛物流与供应链案例分析
一、公司简介及宗旨
二、快速高效的物流配送中心 三、物流信息技术的应用 四、无缝供应链的运用 五、总结
一、沃尔玛百货有限公司简介及宗旨
❖ 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生 于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已 经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前， 沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌， 员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
❖ 至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和 248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、 英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、 洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中 有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
沃尔玛Baidu Nhomakorabea
灵活高效的物流配送使得沃尔玛在激烈的零 售业竞争中技高一筹。沃尔玛可以 保证，商
品从配送中心运到任何一家商店的时间不超 过48小时，沃尔玛的分店货架平均一周可以 补货两次，而其他同业商店平均两周才能补 一次货；通过维持尽量 少的存货，沃尔玛既 节省了存贮空间又降低了库存成本。
三、物流信息技术的应用
化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和 销售网络。为此，沃尔玛甚至不惜重金，专门购 置物流卫星来保证这一网络的信息传递。
苹果公司总裁乔布斯曾经说过，如果全球的 IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel和 戴尔，如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔 玛。这显然只是玩笑话，沃尔玛虽是零售业 的翘楚，但无论如何还算不上IT企业。不过， 沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹， 正是缘于此，沃尔玛低成本战略才得以屡试 不爽。
商品由工作人员取出后，也会被送上传送带。商品在长 达几公里的传送带上进进出出，通过激光辨别上面的条 形码，把他们送到该送的地方去，传送带上一天输出的 货物可达20万箱。
❖ 对于零散的商品，传送带上有一些信号灯，有红的、有 黄的、有绿的，员工可以根据信号灯的提示来确定商品 应该被送往的商店，来取这些商 品，并将取到的商品 放到一个箱子当中，以避免浪费空间。
二、快速高效的物流配送中心
❖ 物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置， 也就是配送中心设立在销售主市场。这使得一个配送中 心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求； 另外运输的半径既比较短又比较均匀，基本上是以320 公里为一个商圈建立一个配送中心。
❖ 沃尔玛各分店的订单信息通过公司的高速通讯网络传递 到配送中心，配送中心整合后正式向供应商订货。供应 商可以把商品直接送到订货的商店，也可以送到配送 中心。有人这样形容沃尔玛的配送中心：这些巨型建筑 的平均面积超过11万平方米，相当于24个足球场那么大； 里面装着人们所能想像到的各种各样的商品，从 牙膏 到电视机，从卫生巾到玩具，应有尽有，商品种类超过 8万种。沃尔玛在美国拥有62个以上的配送中心，服务 着4000多家商场。这些中心按照各地的贸易 区域精心 部署，通常情况下，从任何一个中心出发，汽车可在一 天内到达它所服务的商店。
❖ 沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年 （较竞争对手）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。 早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算 机进行管 理；20世纪80年代初，他们又花费4亿美元购买了商业 卫星，实现了全球联网；20世纪90年代，采用了全球领 先的卫星定位系统（GPS），控制 公司的物流，提高 配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。
公司宗旨
❖ 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜 的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚 持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客 便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一 站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐 所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费 者。