加强基础护理提升护理质量ppt(新)

合集下载

加强基础护理提升护理质量

加强基础护理提升护理质量

改善护理服务态度
• 加强服务态度教育:定期对护士进行服务态度教育,强化护 士的服务意识和沟通能力,提高患者满意度。- 实施微笑服 务:要求护士在工作中保持微笑,耐心解答患者疑问,关心 患者需求,使患者在病痛中得到安慰和温暖。- 建立投诉处 理机制:设立患者投诉处理机制,及时处理和解决患者投诉 问题,不断改进和优化护理服务。
促进医院的可持续发展
加强基础护理能够提高病人的满意度和医疗纠纷的发生率,从而增强医院的品牌形象和声誉。
医院在公众心目中的形象和声誉对其可持续发展至关重要。加强基础护理能够为医院提供更好的社会效益和经济效益,从而 促进医院的可持续发展。
06
案例分析
北京某三甲医院基础护理改进案例
背景ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
北京某三甲医院在护理工作中发现存在基础护理不到位的问题,影响了患者的就医体验和 护理效果。
02
基础护理的重要性
基础护理的定义和内容
基础护理的定义
基础护理是指针对病人的基本需求所提供的一系列护理措施 ,包括但不限于饮食、穿衣、洗澡等日常生活护理。
基础护理的内容
基础护理涵盖了病人的各个方面,包括身体、心理、社会和 环境等方面。它旨在帮助病人恢复健康、减少并发症、提高 生活质量。
基础护理对病人的影响
改进措施
医院采取了一系列措施加强基础护理。首先,加强护理人员的培训,提高护理人员的专业 技能和护理知识;其次,加强护理工作的监督和检查,及时发现和解决问题;最后,加强 与患者的沟通,了解患者的需求和意见,及时改进护理工作。
效果
经过改进后,该医院的基础护理质量得到了显著提升,患者的就医体验也得到了改善。具 体表现在患者满意度提高、护理不良事件发生率下降等方面。

护理质量改进和提高ppt课件

护理质量改进和提高ppt课件

精选ppt课件2021
13
从质控现状看
工作流程不合理 药品管理不规范 巡回工作不落实 生活护理不到位 专科技能不够高
精选ppt课件2021
14
护理质量的提升视角
•培养管理创新思维 •增宽质量管理的视角 •营造质量提升团队
精选ppt课件2021
15
培养创新思维
▪ 创新是医院发展的灵魂,没有创新就没有发展。 在科学技术迅猛发展的今天,发展、变化和创新 是医院管理永恒的主题。首先,要充分认识观念 创新是形势对每一位管理者提出的要求,创新能 力更是衡量一位管理者是否与时俱进、开拓进取 的重要方面。只有积极思考和探索新形势下护理 管理的新模式、新举措;克服“无过即功”的陈 旧观念,树立“无功即过”的新思想,才能做到 在工作中实现三个转变:即由传统到现代的转变; 由经验到科学的转变;由封闭到开放的转变。
精选ppt课件2021
17
营造质量提升团队
▪ 团队精神是团队上下精诚团结,目标一致, 协同共进。团队成员要有良好的 从业心态和 奉献精神,有责任感,并对团队的 业绩表现 出一种荣誉和 骄傲。没有完美的 人,只有完 美的 团队。护理服务是凝聚集体智慧和力量 的劳动
精选ppt课件2021
18
护理质量控制的基本步骤
认可
组织培训
建立规程
接受
被动
精选ppt课件2021
32
理念培植:提升魅力质量 系统管理:完善标准、建立网络 与客同行:提升服务境界 激励机制:质量排行、单项竞赛
危机管理:建立高危监控系统 心建建设:护理质量管理理念以人为本 舞池文化:开发和强调团队价值观 管理技巧:培训提升、技术整合、资源利用
精选ppt课件2021
精选ppt课件2021

进一步改善护理服务行动计划20232025年ppt资料

进一步改善护理服务行动计划20232025年ppt资料

在此输入文字七
PPT课件为远近模板原创作品,(LHJ+FH X)联 合出品 ,欢迎 付费下 载使用 ,未经 许可, 请勿转 让。谢 谢! PPT课件为远近模板原创作品,(LHJ+FH X)联 合出品 ,欢迎 付费下 载使用 ,未经 许可, 请勿转 让。谢 谢!
——《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》——
(2023-2025年) 进一步改善护理服务行动计划
——学习解读国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》——
在此输入文字五
主讲人:XXX
时间:20XX.XX
PPT课件为远近模板原创作品,(LHJ+FH X)联 合出品 ,欢迎 付费下 载使用 ,未经 许可, 请勿转 让。谢 谢! PPT课件为远近模板原创作品,(LHJ+FH X)联 合出品 ,欢迎 付费下 载使用 ,未经 许可, 请勿转 让。谢 谢!
等多种方式为患者提供个性化的饮食、营养、运动、康复、并发症预防等方面的健康教育知识。做好患 PPT课件为远近模板原创作品,(LHJ+FH X)联 合出品 ,欢迎 付费下 载使用 ,未经 许可, 请勿转 让。谢 谢!
在者此输入文字八 入院介绍、出院指导以及特殊治疗、检查、围手术期的配合和注意事项等宣教工作。
学习解读国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》
——《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》——

《行动计划》的贯彻实施
在此输入文字六
PPT课件为远近模板原创作品,(LHJ+FH X)联 合出品 ,欢迎 付费下 载使用 ,未经 许可, 请勿转 让。谢 谢! PPT课件为远近模板原创作品,(LHJ+FH X)联 合出品 ,欢迎 付费下 载使用 ,未经 许可, 请勿转 让。谢 谢!

优质护理的目标及内涵ppt课件

优质护理的目标及内涵ppt课件
央运送。 • 质量体系 • 临床路径、规范医疗、缩短平均住院
日。 • 信息系统 • 改造升级、软件开发。 • 绩效分配 • 产品产出为导向、质量管理为评价。 • 学科建设 • 方便患者的分科体系。 • 创先争优 • 医院创先争优、建人民满意医院。
完整版ppt课件
32
开展优质护理、多方受益
• 患者受益:花钱少,效果好 • 家属受益:费时少、照护好 • 医院受益:质量与效益增加 • 护士受益:1、专业发展机会增加2、学术研究能力增强3、职业价值
得以体现4、护士待遇明显提高 • 社会受益: • 1、医疗资源投入有效性增强:用时间换取空间,缩短平均住院日,
提高病床周转率,将医疗资源价值利用最大化,使社会医疗资源利用 率提高,医疗资源增加。 • 2、培训人员,分流患者,合理利用有限资源,缓解“看病难”的问题。 • 3、示范引领,护理绩效分配、护士岗位管理等多项举措,为我院护 理亊业改革不发展指明了方向。
完整版ppt课件
19
• 护士岗位管理工作思路
• 在改革临床护理模式的基础上,以实施护士岗位 管理为切入点,从护理岗位设置、护士配置、绩 效考核、职称晋升、岗位培训等方面制定和完善 制度框架,建立和完善调动护士积极性,激励护 士服务临床一线,有利二护理职业生涯的机制。
完整版ppt课件
20
护士岗位管理的内涵
完整版ppt课件
33
Thank you!
完整版ppt课件
34
弹性排班,合理使用
完整版ppt课件
23
完善绩效考核制度
实施护士定期考核制度,包括护士的工作业 绩考核、职业道德评定和业务水平测评,考核结 果应与护士的收入分配、奖励评优、职称职务晋 升挂钩。注重临床表现和工作业绩,并向工作量 大、技术难度高的临床护理岗位倾斜,形成有激 励、有约束的内部竞争机制,体现同工同酬、多 劳多得、优绩优酬。

护理质量持续改进成果汇报PPT课件

护理质量持续改进成果汇报PPT课件
5
重要意义:
• 优质护理服务是医疗卫生体制改革,特别 是公立医院改革的需要。
• 优质护理服务是护理事业进一步发展的需 要。
• 优质护理服务的根本目的是满足广大患者 日益增长的护理服务需求。
6
活动目标:
• 优化护理模式:实行责任制整体护理 • 深化整体护理:全面、全程、连续护理患者 • 落实护理职责:专业照顾、协助诊疗、健康
们出院了还能得到医院的关心,谢谢你们”。我
们体会到了这项工作带给病人的不仅仅是一句问
候,更多的是将医院良好的社会形象树立在了病
人心中。
20
• 通过近8个月的制度实施,我们共回访患者近 500人次,收到132份患者反馈信息。通过患 者反馈信息,发现出院指导及回访情况存在的 一些问题。比如:出院指导中,使用了过多的 医用术语,患者看不懂,造成院外治疗困难; 以及患者打电话到科室,主管医生下班了没在 科室,其他医生对患者情况又不了解。这就造 成了患者需要了解的信息不能及时的传达给患 者。
8
• 强调护士要对病人进行护理管理 • 强调评估、诊断和制定计划的重要性 • 强调病人积极参与护理活动 • 强调责任护士与医生、病人及病人家属之间互相
沟通信息 • 强调对病人及家属进行健康教育 • 强调责任护士对病人护理的综合协调,即将个别
的治疗汇合成有机的整体。
9
责任制护理对护士的要求
• 极强的责任感 • 极强的安全意识 • 一定的自我发挥能力 • 各方面协作、协调能力 • 较强的业务、技能水平及丰富的护理经验
18
• 通过回访,将科室的服务延伸到病人出院之后, 听取了广大病员群众的意见与建议,获取了指导 科室发展、改善科室服务的第一手信息;
• 通过回访,给病人送去他们急需的康复指导, 让病人感受到科室的关心,提升了病员群众对我 科的认知、认可度;

提高护理素质与专业技能培训ppt课件

提高护理素质与专业技能培训ppt课件

医疗行业法律法规概述
医疗卫生法规体系
介绍国家医疗卫生法规体系的构成,包括宪法、法律、行政法规 、地方性法规等。
医疗行业重要法律法规
重点介绍《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士 条例》等与医疗行业密切相关的法律法规。
法律责任与义务
阐述医护人员在医疗过程中的法律责任与义务,如保护患者隐私、 保障医疗安全等。
应对不同患者类型策略
急躁型患者
保持冷静,耐心倾听患 者的抱怨和不满,积极 解决问题,避免与患者
发生争执。
挑剔型患者
认真倾听患者的意见和 建议,不断改进服务质 量,提高患者满意度。
抑郁型患者
关注患者的情绪变化, 鼓励患者表达内心感受 ,提供心理支持和帮助

小儿患者
用亲切的语言和态度与 小儿患者建立信任,关 注小儿患者的安全和舒
适感受。
团队协作与领导力
04
提升
团队协作原则和方法
01
02
03
04
尊重与信任
建立团队成员间的相互尊重和 信任,营造积极的工作氛围。
明确目标与分工
设定清晰、可衡量的团队目标 ,明确各成员的角色和职责。
有效沟通
鼓励开放、坦诚的沟通,确保 信息畅通,减少误解和冲突。
协作互助
倡导团队成员间的协作互助, 共同解决问题,提高工作效率
提高护理素质与专业技 能培训ppt课件
目录
• 护理素质与专业技能重要性 • 护理基础知识与技能培训 • 沟通技巧与人文关怀能力培养 • 团队协作与领导力提升 • 法律法规与职业道德教育 • 实践操作与考核评估
护理素质与专业技
01
能重要性
提升医疗服务质量
01
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

分级护理工作要点
分级护理指导原则
特级护理制定标准
❖ 第八条 具备以下情况之一的患者,可以确定为 特级护理 病情危重,随时可能发生病情变化需要进行抢救 的患者 重症监护患者 各种复杂或者大手术后的患者 严重创伤或大面积烧伤的患者 使用呼吸机辅助呼吸,并需要严密监护病情的患 者 实施连续性肾脏替代治疗(CRRT),并需要严密 监护生命体征的患者 其他有生命危险,需要严密监护生命体征患者
晨晚间护理要求(病员要求)
➢ 输液瓶上标有病人姓名、药品名称、剂量,输液卡 有签字
➢ 床头口服药有盖(药看病人服下) ➢ 病人床单位符合要求,被头无须边,枕头开口背门 ➢ 病人身下无头发、碎渣
三、饮食护理
❖ 1.护士掌握患者营养和饮食状况,饮食做到 方案切实可
❖ 2.需要时协助进食、进水
四、卧位护理
❖ 1.协助或指导患者翻身及有效咳嗽 ❖ 2.需要时协助床上移动 ❖ 3.指导或实施卧床患者压疮预防和护理
五、排泄护理
❖ 1.指导或帮助患者排泄 ❖ 2.根据患者病情、病种,进行二便指导
六、皮肤护理
❖ 1.根据患者病情、生活自理能力指导或帮助 患者沐浴或温水擦浴,更衣
❖ 2.需要时指导或协助床上洗头,头发清洁无 异味
七、患者安全管理
❖ 1.护士熟练掌握应急事件处理流程,对安全 高危人群有防范措施
❖ 2.危重病人及行动不便病人外出检查安排专 人陪同
❖ 3.各种安全标识齐全、醒目,并告知患者或 家属
❖ 4.各种导管固定妥当,引流通畅
输液安全
1、输液谁穿刺、换针,谁签名、谁负责 2、输液卡签字规范(签全名,字迹清晰、整齐) 3、加强巡视,严密观察病人的输液情况,有无输
基础护理考核标准
一、晨间护理 二、晚间护理 三、饮食护理 四、卧位护理 五、排泄护理 六、皮肤护理 七、患者安全管理 八、分级护理
一、晨间护理
❖ 1.床单元清洁、平整、舒适 ❖ 2.床单元用物放置合理、有序,地面无杂物 ❖ 3.做到“三短”、“六洁”。三短:头发、
胡须、指(趾)甲;六洁:口腔、颜面、头 发、手足、会阴、皮肤
护患沟通,做好病人入、出院护理及健康教 育
危重病、一级护理质量考核标准
❖ 一、基础护理 ❖ 二、病情观察 ❖ 基础护理
❖ 1.晨晚间护理到位。按要求更衣、更换被褥 ❖ 2.根据病情和生活自理能力,提供洗头、擦
身、会阴护理等生活护理,保持“三短”、 “六洁” ❖ 3.认真落实基础护理工作,如口腔护理、鼻 饲、、翻身拍背等,避免护理并发症发生
特级护理服务标准
❖ 1.严密观察生命体征变化,准确记录出入量 。
❖ 2.根据医嘱按时完成治疗及用药,并观察患 者的反应。
❖ 3.正确实施专科护理,预防术后并发症。 ❖ 4.做好各种管路的观察与护理。 ❖ 5.安全护理措施到位,防止意外事件发生。
特级护理服务标准
❖ 6.严格进行床位交接班。 ❖ 7.根据患者病情,适时进行健康指导 ❖ 8.满意患者基本生活需要,保持患者清洁、
晚间护理
晨晚间护理要求(病室要求)
➢ 病室干净整齐,空气新鲜 ➢ 脸盆放置在卫生间内,或床下架子上,便器
避免直接放置地面, ➢ 床铺:清洁干燥、平整、无渣屑、无异味、
无污迹
晨晚间护理要求(病室要求)
➢ 床头柜:清洁,物品摆放整齐,不超过4样物 品(茶杯1~2个、药杯、纸巾盒)
➢ 床下无多余物品,床下放一双鞋 ➢ 呼叫系统保持使用状态
液反应,主动为病人更换液体及拔针
安全指导
❖ 对病人有安全知识指导,提供安全的环境, 有预防跌倒、坠床、烫伤的警示标识。地面 无障碍物、热水瓶、床摇柄归位放置。协助 行动不便病人下床、入厕、活动等
八、分级护理
❖ 1.按护理级别落实各层次护理,有治疗卡 ❖ 2.发药及时,服药到口,了解药物作用 ❖ 3.了解病人心理状态,给予心理支持,加强
舒适。
满意患者基本生活需要
一级护理制定标准
一级护理服务标准
❖ 1.每小时巡视患者一次,观察患者病情变化 。
❖ 2.根据医嘱进行生命体征监测及出入量记录 。
❖ 3.根据医嘱按时完成治疗和用药,观察患者 反应。
❖ 4.正确实施专科护理,预防术后并发症。
关于巡视时间频率的理解
案例
案例
一级护理服务标准
二级护理服务标准
协助患者进行基础护理
三级护理制定标准
三级护理服务标准
❖ 1.每3小时巡视患者一次,观察病情变化。 ❖ 2.每日测量体温、脉搏、呼吸。 ❖ 3.遵医嘱正确实施各种治疗,观察患者反应 ❖ 4.提供与护理相关的健康教育与康复指导。 ❖ 5.向患者进行安全教育,防止意外事件发生 ❖ 6.每日整理床单位二次。
一、基础护理
❖ 4.导管标识清楚、固定妥当、通畅无扭曲; 按医嘱或护理规范开放或夹闭导管;伤口护 理到位
❖ 5.指导或帮助病人床上移动,安置体位符合 病情和护理需求、并保证舒适安全
❖ 6.维护病人隐私,特殊操作及护理时注意遮 挡
晨晚间护理要求(病室要求)
➢ 护理标记齐全,床头卡记录无漏项, ➢ 使用中的仪器干净、无污渍(备用器械) ➢ 手圈标识 :昏迷、重症、手术、不能言语病

晨晚间护理要求(病员要求)
➢ 各种管道通畅、位置正确、妥善固定 ➢ 头发、皮肤清洁,指(趾)甲清洁 ➢ 穿刺部位无污迹,固定正确、牢固,留置针
及贴膜有开始使用日期的记录
加强基础护理 提升护理质量
确定护理级别原则
❖ 以患者病情和生活自理能力为依据
新颁布的《 指导原则(试行)》明确规定: “确定患者的护理级别,应当以患者病情和生活 自理能力为依据,并根据患者的情况变化进行动 态调整。”
即确定病人的护理级别,不仅要依据病人的病情, 而且要依据病人的生活自理能力。
同时,还要根据病人的病情、身体状况的变化对 护理级别进行调整。
强调了落实患者安全措施
强调了落实患者安全措施
改变头脑中的定势思维
执行各种治疗前进行再确认
❖ 严格执行查对制度 ❖ 提倡进行各种治疗前 “停顿一秒,再确认” ❖ 工作方法
一停 二查 三执行
强调了落实患者安全措施
强调了落实患者安全措施
满足患者基本生活需要
二级护理制定标准
二级护理服务标准
相关文档
最新文档