流程再造与企业信息化2

关于企业信息化的几点思考
006
流程再造与企业信息化
企业信息化现状
• 大部分为人工经验型管理 • 前期信息化建设问题
– 信息孤岛，没有流程化 – 信息不集成，不能共享 – 信息不能快速反应需求变化 – 信息不能提供理想的分析结果和决策支持
关于企业信息化的几点思考
007
流程再造与企业信息化
单项业务 = 信息孤岛
内容简介
1. 关于企业信息化的几点思考 2. 流程再造与企业信息化的关系 3. 流程再造的原则 4. 流程再造的方法 5. BPR的实施 —— 成功的关键
关于企业信息化的几点思考
002
流程再造与企业信息化
关于企业信息化的一种说法
• 不搞信息化是“等死”！ • 搞信息化是“找死”！
• 难处何在？ • 如何“死里逃生”？
• 管理变革占70% • 计算机软件占20% • 计算机硬件占10%
运营咨询是企业信息化成败的关键工作！
关于企业信息化的几点思考
009
流程再造与企业信息化
运营咨询的几个主要方面（5P）
• 工厂（Plant):选址、扩建、签约、设备调整 • 人员（People）:工作标准、学习曲线 • 另部件（Parts):制造或外购、供应商决策 • 流程（processes):技术评估、流程改进和再造 • 计划和控制系统（Planning and control）：供
—美国哈佛大学教授 M. Hammer（1991） Joe Peppard & Philip Rowland
The Essence of Business Re-engineering, 1995
流程再造与企业信息化的关系
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流程再造与企业信息化
为什么要业务流程重组 （BPR）--1
• 市场被迅速地分割 • 产品生命周期缩短 • 产品交货期缩短 • 产品的复杂性增加 • 定制产品数量增加 • 环保要求日益增强 • 劳动力成本提高与工作时间缩短
流程再造与企业信息化的关系
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流程再造与企业信息化
产品品种
1970
1980
1990
2000
生命周期 生产批量
年份
流程再造与企业信息化的关系
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流程再造与企业信息化
为什么要业务流程重组 （BPR）--2
有了ERP系统，好比有辆好车； 有了经过培训的员工，好比有了好司机 。 但是如果不改变不合理的业务流程，
• 国家863十六字方针
– 全面规划 – 分步实施 – 效益驱动 – 逐步推广
关于企业信息化的几点思考
005
流程再造与企业信息化
企业信息化要求
• 要有整体规划，目标是提高企业管理水平 • 目前要首先解决企业最头痛的问题 • 要引入先进的管理方法和管理手段 • 增加企业信息的透明度 • 应用系统的技术平台要先进 • 低成本实施，快速见到效益
应链管理、MRP、车间现场管理、库存管理等
关于企业信息化的几点思考
010
流程再造与企业信息化
问题定义
顾客调查 差异分析 雇员调查 数据收集
五因素模型
工厂巡视 工作抽样 流程图 组织图 数据分析
问题分析 瓶颈分析 计算机仿真 统计工具
决策树
成本分析 平衡记分卡 利害关系者分析
职员表
实施 项目管理技术
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流程再造与企业信息化
企业信息化经常遇到的困惑
• 懂业务的不懂计算机信息技术 • 计算机信息技术专业人员不懂业务
• 如何清楚地描述现行业务？ • 如何设计将来的业务？
流程再造与企业信息化的关系
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流程再造与企业信息化
企业信息化内容
– 以定单为导向的物流管理信息化 – 以资金流为重点的全面财务管理信息化 – 以人为本的人力资源管理信息化 – 以计划为主线的生产管理信息化 – 以客户为中心的客户关系管理信息化 – 以决策分析为目标的管理信息智能化
运营咨询的过程与工具
关于企业信息化的几点思考
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流程再造与企业信息化
做正确的事！
关于企业信息化的几点思考
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流程再造与企业信息化
内容简介
1. 关于企业信息化的几点思考 2. 流程再造与企业信息化的关系 3. 流程再造的原则 4. 流程再造的方法 5. BPR的实施 —— 成功的关键
流程再造与企业信息化的关系
关于企业信息化的几点思考
003
流程再造与企业信息化
我国实施信息化的某个调查： 成功率仅 10%
成功的1 标怎准样：才实算现成预功定？的目标 2 要为具什体么分没析有原成因功？
根本问题，必须弄清楚： 什么是正确的信息化？ 怎样实现信息化？
关于企业信息化的几点思考
004
流程再造与企业信息化
企业信息化建设的指导方针
提高部门效率 ≠ 提高企业整体效益
档案管理
wenku.baidu.com
人事工资
合同管理
库存管理
配套表
电算会计
关于企业信息化的几点思考
008
流程再造与企业信息化
造船企业核心竞争要素
五大要素
关键造船设施 先进造船模式 系统的集成力 系统管理能力 持续改进能力
三大支撑
信息化支撑 企业文化支撑 科技开发支撑
流程再造与企业信息化
企业信息化的关键工作
企流业程信再息造化与系企列业讲信座息之化一
流程再造与企业信息化
主讲人：哈工程大学经管院 金振声
流程再造与企业信息化
内容简介
1. 关于企业信息化的几点思考 2. 流程再造与企业信息化的关系 3. 流程再造的原则 4. 流程再造的内容和方法 5. BPR的实施 —— 成功的关键
001
流程再造与企业信息化
就好比没有良好的道路； 再好的车、再好的司机，也跑不起来。
最后，还需要一个合理的交通规则——竞争游戏规则
流程再造与企业信息化的关系
020
流程再造与企业信息化
传统的订单管理的问题
手工处理流程
信息黑洞
部门分立
错误传达
承诺失信
流程再造与企业信息化的关系
021
流程再造与企业信息化
流程再造与企业信息化的关系
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流程再造与企业信息化
结论：都是“流程”！
流程再造与企业信息化的关系
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流程再造与企业信息化
业务流程重组 （Business Process Re-engineering, BPR）
• BPR是一种改进哲理。
它的目标是通过重新设计组织经营的流程，
• 从根以本便上使重这新些考流虑程并地彻增底值从内新容设最计大业化务，流…程…， 以实从现而在获关得键绩业效绩改上善，地如不成断本渐、进质。量、 服这务种和做响法应既速适度用，于取单得独突一破个性流的程进，展”。 也适用于整个组织。