《服务消费引领者——长三角精致生活一体化报告》
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35104 29875
21444
19046 18434 18156 16126
上海 苏州 杭州 嘉兴 无锡 宁波 南京 舟山 台州 金华 绍兴 常州 湖州 马鞍山 镇江 芜湖 南通 泰州 合肥 扬州 滁州 盐城 宣城 安庆 铜陵 池州 全国
数据来源：各地公开信息整理
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前言1.消费“最高级”长三角样本
报告认为，服务型消费正在成为长三角居民的消费领头羊。从消费者的角度来看，线上消费与线下消费正在深度融合，同时，对“ 精致生活”的追求，使得消费者在服务消费领域的需求高涨，服务消费与商品消费的结构均衡也在逐步确立。从产业的角度来看，电商 平台在改变了零售模式和供应方式后，开始更加深刻的改变企业的生产和经营模式，许多企业与电商的关系开始从被动竞争转为主动合作。
1. 2精细生产电商帮忙：农村消费生产生活“两手抓”
从区域一体化的角度来说，城市化率超过66%的长三角，已经形成了城市-县域-乡镇三位一体的高水平发展格局。数据显示，长三角的江浙皖三 省共占全国百强县的47席，而2018年前三季度，长三角26个城市，除泰州外，农村居民可支配收入增长均超过8%，远高于城市平均水平。 电商消费也呈现出与之相适应的城乡均衡化发展模式。2018年前10月，城市居民与乡镇居民在京东平台的人均消费系数比， 从100:84，上升至 100:92，城乡电商消费差距进一步缩小。 同时，农村居民的电商消费也呈现生产生活“两手抓”的特点，农资园艺类的生产工具增速靠前。
以浙江为例，上半年，浙江生活用品及服务、其他用品及服务支出，分别增长32.7%和30.7%，在八大类消费支出中居前两位。其中，居民人均家
政服务、旅馆住宿、医疗服务等支出增长较快。
各地2017年GDP（亿元）
各地2017年人均消费支出（元）
数据为当地城镇人均消费支出，一般会高于当地总体平均水平
增长（%）
服长 一
务 消 费
三 角
体 化
引 领 者
精 致
报 告
︱生
︱活
前言
作为全国经济发达、城市化水平高、辐射能力强的长三角地区，有着全国与电商结合最紧密的产业结构和对电商接受程度最高的消 费者，毫无疑问是全国电商发展水平最高的区域。
在首届中国国际进口博览会上，中央宣布将支持长江三角洲区域一体化发展并上升为国家战略。未来长三角有望在枢纽型基础设施 体系，创新型产业协同体系，公共服务便利化等方面取得重大进展。
2018年农村居民消费规模前五品类
2018年农村居民消费增速前五品类
家用电器
教育培训
手机
家庭清洁/纸品
电脑、办公
个人护理
母婴
农资园艺
服饰内衣
家纺
1
前言1.消费“最高级”长三角样本
1.3精致生活服务保障：消费金额两年翻倍
电商平台主要有两种形态的服务消费，一是依附于实物商品的服务消 费，如汽车的维修保养服务、家电的安装清洁服务等，二是服务本身 即是商品的消费，例如宠物服务、旅游度假服务、保险服务等。
2016年
2018年
数据来源：京东大数据 注：指服务类消费用户的人均服务消费
服务消费客单价
人均服务消费
1
前言1.消费“最高级”长三角样本
1.4去京东买保险 金融服务消费直线上升
随着电商平台对用户消费习惯的进一步改造，长三角区域多样化、日常化消费趋势明显。除了食品饮料和手机以外， 2018年前10月生鲜、酒类、 家居日用等品类则占比上涨迅速，消费品类结构进一步均衡。 同时，较高的消费能力、巨大的服务消费需求和成熟的电商消费习惯，使得区域内电商消费在服务类商品的延伸更加迅速。除去商品附加的维修、 保洁服务，医疗、教育等生活服务以外，保险服务作为金融服务类，成为上海、南京、合肥等地增速最快的服务消费品类。
长三角服务消费规模增速前十品类
数据来源：京东大数据
保险服务 家电服务 宠物服务 手机服务 医疗服务 教育服务 汽车服务 体育服务 商旅服务 安装服务
1
前言1.消费“最高级”长三角样本
1.5上海服务消费注重健康，线上装修苏州最强
长三角核心城市的服务消费构成中，商旅服务依然在各大城市中占比靠前。随着直播、短视频等线上娱乐的发展，游戏与视频服务也在电商服务类 消费中占比较高。此外，装修、手机、汽车等传统服务消费也很常见。 分城市来看，上海则是最注重身体健康的城市，健康服务占比最大。而悠闲的海滨城市宁波，则是各个城市中生活服务占比最高的一个。而多家装 修企业选择联合京东平台开展业务的苏州，其装修服务的占比接近6成。
与大城市的“隐形贫困人口”相比，小镇青年工作、房贷压力较小，有更多的闲暇时间和精力消费。长三角县域经济发达，小镇青 年收入水平较高，个性、多元的消费特点也随之呈现。
从区域的角度来看，长三角“一超多强”的城市群分布特征，也使得区域内的电商消费和上行呈现出规律化的分布。
1
前言1.消费“最高级”长三角样本
四大有利条件支撑电商服务消费
平台物流体系：打通消费者、
A
品牌商和实体店之间的购买、
销售与服务渠道
平台服务标准化：价格透明与
B
统一服务标准
商家在平台获客成本低：丰富
C
的品牌资源吸引潜在客户
消费者线上服务需求增长：
D
培养消费者线上购买习惯
过去三年，宠物消费、家装消费、医疗消费等以提升生活品质为追求 的价格相对较高的服务产品大受欢迎，使得长三角地区的服务消费实现 了“量、价”齐升，总消费额和客单价均实现翻番，而在购买过服务类 产品的用户中，人均消费累计增长71%。
中央经济工作会议提出，长三角等地区发展呈现出许多新特点，规模经济效应开始显现，基础设施密度和网络化程度全面提升，创 新要素快速集聚，新的主导产业快速发展，要推动这些地区成为引领高质量发展的重要动力源。要增强中心城市辐射带动力，形成高质 量发展的重要助推力。
21·京东DB研究院结合京东大数据平台、国家统计局和多家机构的数据，对长三角城市群26个城市的电商消费与上行进行分析，包 括上海市，江苏省的南京、无锡、常州、苏州、南通、盐城、扬州、镇江、泰州，浙江省的杭州、宁波、嘉兴、湖州、绍兴、金华、舟 山、台州，安徽省的合肥、芜湖、马鞍山、铜陵、安庆、滁州、池州、宣城等城市。
1.1消费多级化：服务消费全面爆发
2017年，长三角GDP总量达到16.5万亿元，经济总量占到全国近20%，其电商消费仍在持续扩容。21·京东BD研究院数据显示，2018年前10 月，长三角地区在京东平台的线上订单量增长超31%，电商消费水平持续位居全国前列。 目前中国城镇居民的服务型消费支出大概占总消费支出的40%左右，农村居民则在 30% 左右。而在长三角地区，服务型消费正在成为消费领头羊。
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上海 苏州 杭州 嘉兴 无锡 宁波 南京 舟山 台州 金华 绍兴 常州 湖州 马鞍山 镇江 芜湖 南通 泰州 合肥 扬州 滁州 盐城 宣城 安庆 铜陵 池州 全国
数据来源：各地公开信息整理
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前言1.消费“最高级”长三角样本
报告认为，服务型消费正在成为长三角居民的消费领头羊。从消费者的角度来看，线上消费与线下消费正在深度融合，同时，对“ 精致生活”的追求，使得消费者在服务消费领域的需求高涨，服务消费与商品消费的结构均衡也在逐步确立。从产业的角度来看，电商 平台在改变了零售模式和供应方式后，开始更加深刻的改变企业的生产和经营模式，许多企业与电商的关系开始从被动竞争转为主动合作。
1. 2精细生产电商帮忙：农村消费生产生活“两手抓”
从区域一体化的角度来说，城市化率超过66%的长三角，已经形成了城市-县域-乡镇三位一体的高水平发展格局。数据显示，长三角的江浙皖三 省共占全国百强县的47席，而2018年前三季度，长三角26个城市，除泰州外，农村居民可支配收入增长均超过8%，远高于城市平均水平。 电商消费也呈现出与之相适应的城乡均衡化发展模式。2018年前10月，城市居民与乡镇居民在京东平台的人均消费系数比， 从100:84，上升至 100:92，城乡电商消费差距进一步缩小。 同时，农村居民的电商消费也呈现生产生活“两手抓”的特点，农资园艺类的生产工具增速靠前。
以浙江为例，上半年，浙江生活用品及服务、其他用品及服务支出，分别增长32.7%和30.7%，在八大类消费支出中居前两位。其中，居民人均家
政服务、旅馆住宿、医疗服务等支出增长较快。
各地2017年GDP（亿元）
各地2017年人均消费支出（元）
数据为当地城镇人均消费支出，一般会高于当地总体平均水平
增长（%）
服长 一
务 消 费
三 角
体 化
引 领 者
精 致
报 告
︱生
︱活
前言
作为全国经济发达、城市化水平高、辐射能力强的长三角地区，有着全国与电商结合最紧密的产业结构和对电商接受程度最高的消 费者，毫无疑问是全国电商发展水平最高的区域。
在首届中国国际进口博览会上，中央宣布将支持长江三角洲区域一体化发展并上升为国家战略。未来长三角有望在枢纽型基础设施 体系，创新型产业协同体系，公共服务便利化等方面取得重大进展。
2018年农村居民消费规模前五品类
2018年农村居民消费增速前五品类
家用电器
教育培训
手机
家庭清洁/纸品
电脑、办公
个人护理
母婴
农资园艺
服饰内衣
家纺
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前言1.消费“最高级”长三角样本
1.3精致生活服务保障：消费金额两年翻倍
电商平台主要有两种形态的服务消费，一是依附于实物商品的服务消 费，如汽车的维修保养服务、家电的安装清洁服务等，二是服务本身 即是商品的消费，例如宠物服务、旅游度假服务、保险服务等。
2016年
2018年
数据来源：京东大数据 注：指服务类消费用户的人均服务消费
服务消费客单价
人均服务消费
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前言1.消费“最高级”长三角样本
1.4去京东买保险 金融服务消费直线上升
随着电商平台对用户消费习惯的进一步改造，长三角区域多样化、日常化消费趋势明显。除了食品饮料和手机以外， 2018年前10月生鲜、酒类、 家居日用等品类则占比上涨迅速，消费品类结构进一步均衡。 同时，较高的消费能力、巨大的服务消费需求和成熟的电商消费习惯，使得区域内电商消费在服务类商品的延伸更加迅速。除去商品附加的维修、 保洁服务，医疗、教育等生活服务以外，保险服务作为金融服务类，成为上海、南京、合肥等地增速最快的服务消费品类。
长三角服务消费规模增速前十品类
数据来源：京东大数据
保险服务 家电服务 宠物服务 手机服务 医疗服务 教育服务 汽车服务 体育服务 商旅服务 安装服务
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前言1.消费“最高级”长三角样本
1.5上海服务消费注重健康，线上装修苏州最强
长三角核心城市的服务消费构成中，商旅服务依然在各大城市中占比靠前。随着直播、短视频等线上娱乐的发展，游戏与视频服务也在电商服务类 消费中占比较高。此外，装修、手机、汽车等传统服务消费也很常见。 分城市来看，上海则是最注重身体健康的城市，健康服务占比最大。而悠闲的海滨城市宁波，则是各个城市中生活服务占比最高的一个。而多家装 修企业选择联合京东平台开展业务的苏州，其装修服务的占比接近6成。
与大城市的“隐形贫困人口”相比，小镇青年工作、房贷压力较小，有更多的闲暇时间和精力消费。长三角县域经济发达，小镇青 年收入水平较高，个性、多元的消费特点也随之呈现。
从区域的角度来看，长三角“一超多强”的城市群分布特征，也使得区域内的电商消费和上行呈现出规律化的分布。
1
前言1.消费“最高级”长三角样本
四大有利条件支撑电商服务消费
平台物流体系：打通消费者、
A
品牌商和实体店之间的购买、
销售与服务渠道
平台服务标准化：价格透明与
B
统一服务标准
商家在平台获客成本低：丰富
C
的品牌资源吸引潜在客户
消费者线上服务需求增长：
D
培养消费者线上购买习惯
过去三年，宠物消费、家装消费、医疗消费等以提升生活品质为追求 的价格相对较高的服务产品大受欢迎，使得长三角地区的服务消费实现 了“量、价”齐升，总消费额和客单价均实现翻番，而在购买过服务类 产品的用户中，人均消费累计增长71%。
中央经济工作会议提出，长三角等地区发展呈现出许多新特点，规模经济效应开始显现，基础设施密度和网络化程度全面提升，创 新要素快速集聚，新的主导产业快速发展，要推动这些地区成为引领高质量发展的重要动力源。要增强中心城市辐射带动力，形成高质 量发展的重要助推力。
21·京东DB研究院结合京东大数据平台、国家统计局和多家机构的数据，对长三角城市群26个城市的电商消费与上行进行分析，包 括上海市，江苏省的南京、无锡、常州、苏州、南通、盐城、扬州、镇江、泰州，浙江省的杭州、宁波、嘉兴、湖州、绍兴、金华、舟 山、台州，安徽省的合肥、芜湖、马鞍山、铜陵、安庆、滁州、池州、宣城等城市。
1.1消费多级化：服务消费全面爆发
2017年，长三角GDP总量达到16.5万亿元，经济总量占到全国近20%，其电商消费仍在持续扩容。21·京东BD研究院数据显示，2018年前10 月，长三角地区在京东平台的线上订单量增长超31%，电商消费水平持续位居全国前列。 目前中国城镇居民的服务型消费支出大概占总消费支出的40%左右，农村居民则在 30% 左右。而在长三角地区，服务型消费正在成为消费领头羊。