阿里巴巴集团电商部管理细则
电商团队日常管理制度
一、总则为规范电商团队日常管理，提高团队工作效率，确保电商平台运营的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本电商团队的全体成员，包括但不限于产品经理、运营专员、设计师、技术支持、客服等。
三、管理制度1. 工作时间（1）工作时间：周一至周五，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00。
（2）工作时间调整：根据公司规定和业务需求，可适当调整工作时间。
2. 工作纪律（1）遵守国家法律法规，维护公司形象。
（2）保持工作场所整洁，爱护办公设施。
（3）按时完成工作任务，不得无故迟到、早退。
（4）团结协作，互相尊重，不得在工作中出现矛盾和冲突。
3. 考勤管理（1）实行考勤打卡制度，每日上下班打卡。
（2）请假制度：员工需提前向主管请假，经批准后方可离岗。
（3）病假、事假、年假等请假类型按照公司规定执行。
4. 任务分配与执行（1）团队负责人根据业务需求，合理分配工作任务。
（2）团队成员需按时完成分配的任务，并及时向负责人汇报工作进度。
（3）如遇特殊情况无法按时完成任务，需提前向负责人说明情况。
5. 沟通与协作（1）团队成员之间保持良好的沟通，及时反馈工作情况。
（2）加强团队协作，共同解决工作中遇到的问题。
（3）定期召开团队会议，总结工作经验，讨论改进措施。
6. 绩效考核（1）制定绩效考核标准，对团队成员的工作进行量化评估。
（2）定期对团队成员进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
（3）考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
7. 激励机制（1）设立激励机制，鼓励团队成员积极进取。
（2）对在工作中表现优秀的员工给予表彰和奖励。
（3）为员工提供晋升、培训等机会，助力员工成长。
8. 培训与发展（1）定期组织团队成员参加内部培训，提升团队整体素质。
（2）鼓励团队成员参加外部培训，拓宽知识面。
（3）关注团队成员职业发展，提供职业规划指导。
四、附则1. 本制度由电商团队负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。
电商部门管理制度范文
电商部门管理制度范文第一章总则第一条目的与依据为规范电商部门的日常管理，提高工作效率和质量，保障企业的合规运营，制定本管理制度。
本管理制度的依据有关国家法律法规、企业章程以及其他相关规定。
第二条适用范围本管理制度适用于电商部门的所有员工，包括正式员工和临时员工。
第三条定义1.电商部门：指企业负责电子商务业务运营的部门。
2.员工：指电商部门的所有人员。
第二章组织管理第四条部门设置1.电商部门的职责包括但不限于：电子商务平台运营、商品管理、订单处理、客户服务等。
2.电商部门设有部门经理，负责部门的日常运营和管理。
第五条职责分工1.部门经理对所属员工的工作进行合理的分配和调配。
2.部门经理有权对员工的工作进行指导和监督，确保任务按时完成。
第六条职权和责任1.部门经理负责部门的全面管理和运营，有权对部门内的决策进行调整和审批。
2.员工有义务按照部门经理的要求完成工作任务，保证工作质量和效率。
第七条决策机制1.重大决策事项应由部门经理提出，并经过相关部门的协商和审批。
2.普通决策事项由部门经理或经理指定的员工负责决策。
第八条岗位设立1.根据部门的需要和人员配置，确定合理的岗位设置。
2.每个岗位应明确岗位职责和工作内容，以确保工作任务的完成。
第九条岗位要求1.各个岗位的员工应符合企业的招聘要求，具备与岗位职责相匹配的技能和经验。
2.岗位要求应与员工的绩效和晋升挂钩。
第十条岗位培训1.为员工提供必要的岗位培训，以提高员工的专业素质和工作能力。
2.岗位培训应定期进行，包括新员工培训、岗位技能培训和业务知识培训等。
第十一条岗位职责与考核1.每个岗位应明确岗位职责，并与其他岗位进行协调。
2.岗位职责的完成情况应作为员工绩效考核的重要依据。
第十二条工作量和工作时间1.岗位工作量应根据工作的性质和重要性进行合理的安排，以确保任务按时完成。
2.工作时间应按照法定时间和公司规定执行，严禁违规加班。
第四章监督管理第十三条监督机制1.部门经理有义务对部门员工的工作进行监督，确保工作质量和效率。
电商团队管理规章制度
电商团队管理规章制度第一章：总则第一条为了规范和提高电商团队的管理效率，增强团队凝聚力和团队战斗力，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于电商团队的所有成员，包括经理、主管、员工等。
第三条电商团队的管理原则是以服务客户为宗旨，以团队协作为基础，以提高业绩为目标。
第四条电商团队成员应遵守本规章制度，服从团队领导，积极参与工作，共同完成团队任务。
第二章：组织架构第五条电商团队的组织架构包括总经理、部门经理、主管、员工等。
第六条总经理是电商团队的最高领导，负责全面领导和管理团队的工作。
第七条部门经理根据团队任务和工作需要，负责具体部门的管理和运营。
第八条主管负责具体工作任务的指导和协调。
第九条员工按照部门经理或主管的要求，完成具体任务和工作。
第十条电商团队的各级领导应当保持良好的工作态度，带头履行职责，树立良好的榜样。
第三章：工作职责第十一条电商团队的总体工作职责是根据公司的战略目标，制定团队的工作计划和执行方案，确保任务顺利完成。
第十二条总经理负责团队的整体管理和战略规划，协调各部门的工作，推动团队发展。
第十三条部门经理负责具体部门的工作管理和组织实施，保证部门业绩目标的完成。
第十四条主管负责具体工作任务的安排和指导，协调各部门之间的协作。
第十五条员工根据部门经理或主管的安排，完成具体任务和工作，提高工作效率。
第四章：公司制度第十六条电商团队成员应当遵守公司的相关规章制度，包括岗位职责、工作纪律、保密制度等。
第十七条电商团队成员应当尊重公司的员工操守，不得泄露公司机密信息，不得对外披露公司的商业秘密。
第十八条电商团队成员应当勤奋工作，严格执行工作计划，按时完成任务。
第五章：工作考核第十九条电商团队成员的工作绩效将定期进行评估，根据工作表现给予奖励或惩罚。
第二十条电商团队成员应当保持良好的工作态度，提高工作效率，不得迟到早退，不得擅自调休。
第二十一条电商团队成员应当积极参与团队活动，提高团队凝聚力和团队合作精神。
电商部门管理规章制度
电商部门管理规章制度第一章总则第一条为规范公司电商部门的管理行为，提升工作效率，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司电商部门所有员工。
第三条公司电商部门应当全面贯彻公司的宗旨、方针和政策，按照市场发展趋势、管理要求和质量标准，不断提高自身管理水平和服务质量。
第四条公司电商部门应当积极开展合法经营活动，不得从事与公司业务无关的经营活动。
第五条公司电商部门应当遵守国家、地方有关法律法规和公司规章制度，不得违反法律法规和公司规章制度。
第六条公司电商部门应当加强内部管理，保护公司财产和企业形象，确保公司信息的安全和保密。
第七条公司电商部门应当积极开展业务创新，不断提升服务水平和竞争力。
第八条公司电商部门应当建立经营绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率。
第二章管理职责第九条公司电商部门应当设立总经理或部门经理，负责全面领导和管理电商部门的各项工作。
第十条总经理或部门经理应当制定电商部门的工作计划和年度目标，组织实施相关工作，确保目标的完成。
第十一条总经理或部门经理应当统筹协调电商部门的各项工作，加强部门之间的沟通和协作，推动工作的顺利开展。
第十二条总经理或部门经理应当对电商部门的工作进行监督和检查，及时发现和解决问题，确保工作的顺利进行。
第十三条总经理或部门经理应当建立员工奖惩制度，激励员工积极工作，提高工作积极性和效率。
第十四条总经理或部门经理应当负责制定公司电商部门的预算和财务管理制度，严格控制成本，确保公司利益。
第十五条总经理或部门经理应当建立健全公司电商部门的绩效考核制度，清晰明确工作目标和责任。
第十六条总经理或部门经理应当加强对员工的培训和教育，提升员工的专业水平和综合素质。
第十七条总经理或部门经理应当维护公司电商部门的正常秩序和工作环境，保障员工的合法权益。
第三章员工职责第十八条公司电商部门的员工应当服从上级领导的管理和指导，认真履行工作职责，完成工作任务。
第十九条公司电商部门的员工应当时刻维护公司的形象和声誉，严格遵守公司的规章制度，不得损害公司利益。
电子商务团队奖惩管理制度条例淘宝天猫阿里巴巴京东.doc
电子商务团队_奖惩管理制度条例_淘宝天猫阿里巴巴京东1电商团队工作守则、奖惩制度概述为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，结合公司的实际情况，制定本规章制度。
全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
第一章公司规章守则1、自觉遵守公司的一切规章制度, 服从各级主管人员的合理安排, 而各级主管人员必须认真、耐心教导其它员工。
2、各员工对内须认真负责工作、爱惜财产、减少损耗、提高工作质量、增创新效率; 对外应保守公司业务上的机密。
3、员工非经公司书面同意, 不得在外兼任与本公司业务有关的职位, 不得以自己及他人名义经营与本公司相同的经营项目, 不得利用职权之便谋取自己或他人之利, 不可接受回扣及其它不法收入。
4、员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位; 除业务需要外不得私用公司电话。
5、员工未经批准不得把陌生不安全物件或朋友带入公司或宿舍。
6、员工未经批准, 不得私自携带公司财物外出。
7、讲卫生, 不准在厂内乱扔杂物、不准随地吐痰。
严禁用卫生纸以外的杂纸上厕所。
8、严禁损坏工厂的一切财物和偷盗公司或他人的财物。
9、遵纪守法, 文明用语, 不恶语伤人、搬弄是非、大声吵闹。
10、严禁烟火, 不准在公司内抽烟; 严禁留客住宿。
11、保持工作环境整洁, 每天上班前必须先整理工作区内卫生。
下班时要关灯。
12、因公司需要及符合原则下, 临时调动员工工作时要配合。
第二章工作时间及休息1、上班时间白班：早上8:30--下午17:30，中午1个小时休息（包吃饭时间）。
晚班：下午15:30--晚上12:002、轮班倒白、晚班一个星期一换；若有坚持一直白班或者晚班的，须取得主管同意。
3、下班下班前，清除结尾工作，不允许拖拉，由此所造成的损失，将承担责任。
4、迟到上班时间开始5分钟内为迟到上班时间开始后，15分钟后不到者，每次罚款5元，一个月内迟到超过5次，作自动离职算。
5、早退下班时间5分钟前为早退下班时间前15分钟之前早退者，每次罚款5元，一个月内早退超过5此，作自动离职算。
电商部人员规章制度
电商部人员规章制度
第一条为了规范电商部人员的行为，提高工作效率，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条电商部人员应当遵守公司的各项规章制度，服从领导安排，认真履行工作职责，保守公司机密，维护公司形象。
第三条电商部人员应当严格遵守公司的工作时间，不得擅自迟到早退，不得擅自离开工作岗位，不得私自使用公司时间进行个人事务。
第四条电商部人员应当积极学习电商知识和技能，不断提升自身专业素养，努力提高工作水平。
第五条电商部人员应当遵守公司的财务制度，不得私自挪用公司资金，不得参与任何形式的贪污腐败行为。
第六条电商部人员应当遵守公司的客户服务规定，诚信对待客户，维护客户利益，不得利用职务之便谋取个人私利。
第七条电商部人员应当遵守公司的信息安全规定，严格保护公司数据和信息，不得泄露公司机密，不得利用公司信息从事违法犯罪活动。
第八条电商部人员应当遵守公司的劳动纪律，不得违反国家法律法规，不得参与非法集会游行，不得从事违法犯罪活动。
第九条对于违反本规章制度的电商部人员，公司将依据公司规定给予相应的处理，包括批评教育、警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。
第十条本规章制度自发布之日起生效，如有需要修改，须经公司领导同意并报人力资源部备案后执行。
电商部门规章制度
电商部门规章制度一、引言随着电子商务的迅速发展，电商部门成为了许多企业中不可或缺的一环。
为了保证电商部门的有效运行和规范业务操作，制定本部门规章制度，以统一各项工作规定，请各位员工仔细阅读，并严格遵守。
二、组织架构1. 电商部门由部门经理负责领导，下设市场推广组、客户服务组、订单管理组、数据分析组等子部门。
2. 部门经理对各子部门的工作负总责，并指定专人负责各组的具体事务。
三、职责与权限1. 市场推广组负责制定市场推广策略、计划和实施方案，推动品牌建设和产品推广，并定期向部门经理汇报工作进展。
2. 客户服务组负责处理顾客的咨询、投诉和售后服务，并保持良好的沟通与协作，以提升客户满意度。
3. 订单管理组负责处理订单的接收、处理和跟踪，确保订单高效准确地完成，并向相关部门及时提供订单数据。
4. 数据分析组负责收集、整理和分析电商业务数据，为部门经理提供数据支持和决策参考，并定期发布数据分析报告。
四、工作流程1. 市场推广组：- 制定市场推广计划和预算，与产品部门紧密合作，确保市场推广活动顺利进行。
- 参与相关展会和推广活动，提升公司知名度和产品曝光率。
- 监测市场动态和竞争对手信息，及时调整和改进市场推广策略。
2. 客户服务组：- 接听客户电话，解答咨询问题，并及时处理客户投诉和售后服务事宜。
- 维护并更新客户信息数据库，与销售团队保持沟通，提高客户满意度。
- 定期进行客户满意度调查，并提供改进建议。
3. 订单管理组：- 及时接收、处理和跟踪订单，确保订单顺利发货，并维护订单数据库。
- 与仓储和物流部门保持紧密合作，协调解决订单配送等问题。
- 建立客户投诉处理流程，及时解决订单相关问题。
4. 数据分析组：- 收集电商平台、社交媒体等渠道的数据，并进行数据清洗和整理。
- 利用数据分析工具，对销售、市场和产品等数据进行深入分析，为决策提供支持。
- 定期发布数据分析报告，并提供改进建议。
五、工作纪律1. 电商部门所有员工应遵守公司的工作时间安排，做到按时上下班。
阿里管理制度
阿里管理制度1.引言阿里巴巴集团作为全球零售电子商务领域的领军企业，其管理制度体系非常完善，为公司的发展提供了强有力的支持。
本文将围绕阿里巴巴集团的管理制度展开详细的阐述，旨在深入了解这一制度体系的特点和优势。
2.管理团队阿里巴巴集团的管理团队由一批经验丰富、专业素养高、整体上市以独立思考能力强的管理者构成。
他们所实现的管理代表包括了人力资源管理、财务管理、市场营销管理、商业管理等，为整个企业的发展提供了坚实的保证。
3.组织结构阿里巴巴集团的组织结构采用扁平化管理，相较于传统企业的层级管理，更加注重团队协作和创新激励。
此外，公司内部还设有各类委员会，为决策提供专业的意见和建议。
4.绩效管理阿里巴巴集团引入了先进的绩效管理体系，通过设定明确的工作目标、频繁的工作回顾和对绩效的定期评估，激励员工主动学习和不断提升自己，提高企业整体绩效。
5.薪酬管理阿里巴巴集团的薪酬管理体系以绩效为导向，根据员工的工作成果、价值贡献和市场竞争力，设立有竞争力的薪酬标准，为员工提供有竞争力的薪酬，从而提高员工的工作积极性和工作效率。
6.培训发展阿里巴巴集团注重为员工提供全面的培训和发展机会，不断提升员工的专业素质和职业能力，培养出一支专业化、素质高的团队，为企业的长远发展提供有力的支持。
7.员工关怀阿里巴巴集团注重员工的生活质量和工作满意度，为员工提供良好的工作环境和发展空间，在员工福利、员工关系、员工激励等方面进行全方位的关怀。
8.团队文化阿里巴巴集团倡导“以客户为中心”的管理理念，强调以创新和服务为核心，鼓励员工敢于担当，勇于创新，在竞争中勇立潮头，共同为公司的发展做出贡献。
9.激励机制阿里巴巴集团建立了一套完善的激励机制，包括股权激励、年终奖金、岗位晋升等，为员工提供了广阔的发展空间和丰厚的激励回报，激发员工的工作动力和创业热情。
10.员工参与阿里巴巴集团非常注重员工的参与感和归属感，通过开展各类员工活动、员工交流和沟通活动等，保持公司内部的活力和凝聚力，促进员工与企业共同成长。
电商部规章制度
电商部规章制度一、引言随着电商行业的快速发展，我部作为公司业务的重要部门，需要建立一套规章制度，以确保我们的工作能够高效有序地进行，同时保障员工合法权益，提升工作效率和整体业务水平。
本规章制度适用于我部的所有员工，旨在规范员工行为，提供指导和保障。
二、工作时间与考勤1. 工作时间1.1 正常工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。
1.2 具体工作时间可根据工作需要和上级安排有所调整，但需提前与上级沟通并获得批准。
1.3 法定节假日按国家法律规定执行。
2. 考勤制度2.1 员工需要按时、按点签到，并保持良好的出勤纪录。
2.2 迟到、早退将会影响考勤纪录，情节严重者将会受到相应处罚。
2.3 请假需提前向上级汇报并获得批准，确保领导能够及时安排工作安排。
2.4 连续3天无故不来、不请假者将被视为自动离职。
三、工作责任与义务1. 工作责任1.1 员工应根据工作岗位的要求，积极主动地完成工作任务。
1.2 对于工作中发现的问题，应及时向上级汇报并寻求解决办法。
1.3 对于下级提出的工作指示，应按时按质按量完成。
2. 工作义务2.1 员工应保证工作期间全身心投入工作，不应进行与工作无关的个人活动。
2.2 员工应遵守公司的机密保密制度，不得泄露公司的商业秘密或客户信息。
2.3 员工应维护公司的形象和声誉，不得发布虚假信息或恶意中伤他人。
四、工作纪律与规范1. 工作纪律1.1 员工应严格遵守公司相关的工作纪律，包括但不限于签到、离岗、用餐等规定。
1.2 非工作需求，员工不得使用公司设备进行私人活动。
1.3 禁止员工在工作时间进行赌博、聚众闲聊等与工作无关的活动。
2. 工作规范2.1 员工应遵守公司的业务流程和工作规范，确保工作的准确性和有效性。
2.2 员工应文明、礼貌地对待同事和客户，不得恶言相向或有歧视行为。
2.3 员工应遵守相关法律法规，不得从事违法犯罪活动或非法经营行为。
电商部门规章制度
电商部门规章制度一、总则为了规范电商部门的工作流程，提高工作效率，保障公司电商业务的顺利开展，特制定本规章制度。
本制度适用于电商部门的所有员工，包括管理人员、运营人员、客服人员、技术人员等。
二、组织架构与职责1、电商部门组织架构电商部门设经理一名，负责整个部门的统筹管理；下设运营组、客服组、技术组等小组，各小组设组长一名，负责小组内的工作安排和协调。
2、岗位职责（1）电商经理负责制定电商部门的发展战略和工作计划，协调各小组之间的工作，监督工作进度和质量，对部门的整体业绩负责。
（2）运营组负责电商平台的店铺运营，包括产品上架、价格调整、促销活动策划、数据分析等，以提高店铺的流量和销售额。
（3）客服组负责处理客户的咨询、投诉和售后问题，提高客户满意度和忠诚度。
（4）技术组负责电商平台的技术支持和维护，保障平台的稳定运行，同时开发和优化相关的功能和界面。
三、工作流程1、产品上架流程（1）运营人员根据市场需求和公司的产品策略，选择要上架的产品。
（2）收集产品的相关信息，包括图片、描述、规格、价格等。
（3）在电商平台上填写产品信息，上传图片，设置价格和库存等。
（4）技术人员对上架的产品进行审核，确保信息准确无误，页面展示正常。
2、订单处理流程（1）客服人员及时处理客户的订单，确认订单信息，包括收货地址、联系方式、产品型号和数量等。
（2）运营人员根据订单信息安排发货，通知仓库进行拣货、包装和发货。
（3）客服人员跟踪订单的物流信息，及时向客户反馈，处理可能出现的物流问题。
3、客户服务流程（1）客服人员在规定时间内回复客户的咨询，提供准确、详细的信息。
（2）对于客户的投诉和售后问题，客服人员要耐心倾听，了解问题的详情，积极协调相关部门解决。
（3）处理完毕后，客服人员要对客户进行回访，了解客户的满意度，不断改进服务质量。
4、促销活动流程（1）运营人员根据市场情况和销售目标制定促销活动方案，包括活动主题、时间、优惠方式等。
完整版)电商部门管理制度
完整版)电商部门管理制度电商部门是现代企业中非常重要的一个部门，承担着线上销售、推广、客户服务等多个功能。
为了更好地管理电商部门，提高其工作效率和业绩，需要建立一套科学完整的管理制度。
以下是一个1200字以上的电商部门管理制度，具体内容如下：一、部门职责1.负责制定并执行公司电商发展战略。
2.负责线上产品的销售、推广和服务等工作。
3.根据市场需求，开发新的线上销售渠道和业务模式。
4.监测竞争对手的动态，制定应对策略，并及时调整销售策略。
5.负责建立和维护客户关系，提供高效的售后服务。
6.协调内部各部门的合作，确保电商工作顺利进行。
二、人员组成1.部门经理：负责整个电商部门的日常管理和决策等工作。
2.产品经理：负责商品的选择、采购和上线等工作。
3.运营经理：负责网店的运营、推广和活动策划等工作。
5.数据分析师：负责对电商数据进行分析和挖掘，提供决策参考。
三、考核机制1.设定合理的销售目标，并根据实际情况进行调整。
2.定期进行销售数据的统计和分析，评估员工的工作绩效。
3.对员工的销售能力、服务质量和团队协作等方面进行考核。
4.根据考核结果，对员工进行奖励或处罚，激励员工进一步提高。
四、工作流程1.产品策划：由产品经理负责根据市场需求和竞争情况，选择和采购适合的商品上线。
2.网店运营：由运营经理负责撰写产品描述、设置价格和运费等，确保店铺的正常运营。
3.促销推广：由运营经理负责制定促销活动和广告策略，吸引更多的用户。
5.数据分析：由数据分析师负责对销售数据进行分析和挖掘，为决策提供参考依据。
五、团队建设1.定期组织培训和学习，提升团队成员的综合素质和专业水平。
2.鼓励团队成员之间的知识分享和经验交流，提高工作效率和质量。
3.在团队中建立和谐的工作氛围，激励员工积极进取和创新。
六、风险管控1.建立健全的产品管理制度，确保产品的质量和安全。
2.加强对线上交易的监控和风险评估，防范网络诈骗和侵权等风险。
3.随时关注市场的变化和竞争对手的动态，及时调整销售策略。
电商部门日常管理制度
第一章总则第一条为规范电商部门的管理，提高工作效率，确保电商业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于电商部门全体员工，包括但不限于运营、推广、客服、物流、售后等岗位。
第三条电商部门全体员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，确保电商业务合规、高效、有序进行。
第二章组织架构与职责第四条电商部门设立部门经理、副经理、主管、专员等岗位，负责电商业务的日常管理和运营。
第五条部门经理负责统筹协调电商部门各项工作，制定部门工作计划，确保业务目标达成。
第六条副经理协助部门经理开展工作，负责具体业务模块的管理，监督下属员工的工作。
第七条主管负责所辖团队的工作，制定团队工作计划，确保团队目标达成。
第八条专员负责具体业务执行，完成上级领导交办的任务。
第三章工作流程与规范第九条工作计划与汇报1. 部门经理根据公司战略目标和市场情况，制定年度、季度、月度工作计划，并报公司领导审批。
2. 各岗位员工根据部门工作计划，制定个人工作计划，并报上级领导审批。
3. 各岗位员工按计划执行工作，定期向上级领导汇报工作进展。
第十条业务执行与沟通1. 各岗位员工在执行业务过程中，遇到问题应及时向上级领导汇报，寻求解决方案。
2. 各岗位员工应保持良好的沟通，确保信息畅通，提高工作效率。
第十一条客户服务1. 客服人员应热情、耐心、专业地解答客户疑问，处理客户投诉。
2. 客服人员应记录客户咨询、投诉等信息，及时反馈给相关部门。
第十二条物流与售后1. 物流人员负责订单处理、发货、跟踪等工作，确保货物安全、及时送达。
2. 售后人员负责处理退货、换货、维修等售后问题，提高客户满意度。
第四章员工管理与考核第十三条员工招聘与培训1. 部门经理根据业务需求，制定招聘计划，报公司领导审批。
2. 招聘过程中，严格把关，确保招聘到合适的人才。
3. 新员工入职后，进行岗前培训，提高员工业务水平。
第十四条员工考核1. 部门经理根据公司考核制度，制定电商部门考核标准。
电商部门规章制度
电商部门规章制度一、导言随着电商行业的快速发展，为了保证电商部门的正常运行和规范操作，制定本规章制度，以规范电商部门的工作流程、员工行为准则和部门间的协作关系，提高整体工作效率和服务质量。
二、工作时间与考勤1. 工作时间：电商部门工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。
2. 考勤制度：(1) 所有员工需按时到岗，准时开始工作。
(2) 考勤以电子考勤系统为准，员工需刷卡记录工作时间。
(3) 如有特殊情况需要请假，员工应提前向上级主管请假，并填写请假申请表。
(4) 迟到、早退、旷工等情况将影响员工的考核与奖惩。
三、工作流程1. 产品发布流程：(1) 产品经理提供产品信息与图片。
(2) 运营人员编写商品描述、规格参数等，并上传至电商平台。
(3) 设计人员配合制作推广图片、广告语等。
(4) 市场部门进行市场调研和分析，确定产品推广方案。
(5) 客服部门提前了解产品信息，以便提供及时、准确的咨询和售后服务。
(6) 销售团队根据产品特点、市场需求等制定销售策略与方案。
2. 订单处理流程：(1) 客户下单后，订单进入后台系统。
(2) 仓库人员根据订单准备商品并进行包装。
(3) 物流人员负责发货，并跟踪物流信息。
(4) 客服人员及时与客户确认订单信息，解答疑问，并提供售后服务。
(5) 财务部门负责对销售额、成本等数据进行统计与核算。
四、员工行为准则1. 诚信守法：(1) 员工应严格遵守国家法律法规，不得从事违法行为。
(2) 禁止泄露公司机密信息、客户信息及其他敏感信息。
2. 保护客户权益：(1) 员工应以客户为中心，保护客户权益，提供优质的产品和服务。
(2) 禁止虚假宣传、误导消费者和欺诈行为。
3. 团队协作：(1) 员工应积极主动地与其他部门合作，共同完成工作任务。
(2) 禁止恶意竞争、诋毁他人或其他部门。
4. 保护公司利益：(1) 员工应尊重公司的规章制度和安排，不得利用职务之便谋取私利。
阿里规章制度
阿里规章制度一、引言随着互联网行业的快速发展，阿里巴巴集团作为一家领先的电子商务企业，在规定和管理企业内部行为方面非常重视。
为了确保员工在工作中遵守法律法规、维护公司形象以及保障员工权益，阿里巴巴制定了一系列规章制度。
本文将详细介绍阿里规章制度的相关内容。
二、守则与规范1. 遵守法律法规阿里巴巴要求员工遵守国家法律法规，包括但不限于劳动法、公司法、合同法等，保障企业的合法运营。
2. 诚信守信员工应诚实守信，不得从事任何影响公司信誉或违反道德伦理的行为。
如操纵股价、非法泄露公司机密等。
3. 保护企业利益员工应尽职尽责，依法保护并合理利用公司资产，不得盗用、浪费或私自处置企业财产。
4. 保守商业秘密员工要妥善保管公司商业秘密，不得泄露给外部人员，维护公司核心竞争力。
三、工作时间和休假管理1. 工作时间安排阿里巴巴单周工作制，员工一般每周工作5天，每天工作8小时，鼓励按时上下班，不得加班超过规定时间。
2. 请假制度员工需要请事假、病假或其他特殊假期时，应提前向上级申请，做好工作交接，确保工作的连贯性和顺利进行。
四、员工权益保障1. 薪酬福利阿里巴巴会根据员工的工作表现和绩效给予相应的薪酬和奖励，并提供完善的福利待遇，如社保、公积金、医疗保险等。
2. 职业发展阿里巴巴鼓励员工不断学习和进修，提供培训和晋升机会，帮助员工提升专业能力和职业发展。
3. 健康与安全公司重视员工的健康与安全，提供良好的工作环境和必要的劳动保护设施，确保员工的身心健康。
五、纪律与处罚1. 纪律要求员工需要遵守公司的纪律要求，包括但不限于工作纪律、着装规范、保密要求等方面，保障工作的正常进行。
2. 违纪处罚对于违反公司规章制度的员工，阿里巴巴将根据情节轻重给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等。
六、行为指引1. 员工关系提倡团队合作，员工之间要互相尊重、协作，不得进行任何形式的歧视、辱骂或暴力行为。
2. 社交媒体使用员工在使用社交媒体时要注意言行举止，不得发布不当的言论或泄露公司机密。
阿里巴巴网店管理制度范文
阿里巴巴网店管理制度范文阿里巴巴网店管理制度范第一章总则第一条阿里巴巴网店是指在阿里巴巴的电商平台上经营的个人或企业店铺。
为了规范网店经营行为，提高网店管理水平，促进网店健康发展，特制定本管理制度。
第二条网店所有者应具备合法的经营资质，遵守国家相关法律法规，履行税收义务。
第三条网店所有者必须具备基本的网络操作能力，并保证所载商品信息真实、准确、完整。
第四条阿里巴巴平台必须提供相应的管理工具和技术支持，保证网店所有者的正常经营。
第五条网店所有者应积极响应平台的活动和规定，建立良好的合作关系，共同促进业务发展。
第二章网店经营规范第六条网店所有者应遵守平台的规定，确保店铺的正常运营。
第七条网店所有者应提供真实的商品信息和图片，确保所售商品与描述相符。
第八条网店所有者不得发布虚假的商品信息，不得销售假冒伪劣产品。
第九条网店所有者应定期更新商品信息，及时修复链接和图片失效的情况。
第十条网店所有者应保证商品的质量，对于质量问题的商品应及时退换货。
第三章服务质量标准第十一条网店所有者应提供优质的售后服务，及时回应买家的问题和投诉。
第十二条网店所有者应及时发货，并提供有效的快递物流信息。
第十三条网店所有者应配备足够的库存，确保能够及时发货。
第十四条网店所有者应向买家提供明确的退换货政策，并对退换货进行及时处理。
第十五条网店所有者应建立健全的客户档案，做到做一次生意，挣一次买家。
第四章违规处理办法第十六条如果发现网店所有者存在违规行为，平台将会采取相应的处理措施，包括但不限于警告、扣款、限制交易等。
第十七条严重违反平台规定的网店所有者，平台有权终止其网店的经营权。
第十八条网店所有者对于平台的处理结果有异议，可通过平台提供的申诉渠道进行申诉。
第五章其他规定第十九条网店所有者应遵守其他平台规定，包括但不限于优惠活动、广告宣传等方面的规定。
第二十条网店所有者应定期更新店铺的运营数据，包括商品销售情况、买家评价等。
第二十一条阿里巴巴平台将定期对网店所有者进行培训和指导，提高其经营管理能力。
电商部门规章管理制度模板
一、总则第一条为规范公司电商部门的运营管理，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电商部门员工，以及与电商业务相关的其他部门。
第三条本制度遵循国家法律法规，结合公司实际情况，旨在确保电商业务的健康发展。
二、组织架构第四条电商部门设部门主管一名，下设运营组、推广组、客服组、物流组等，各设组长一名，组员若干。
第五条部门主管负责全面管理电商业务，协调各部门间工作，对电商业务发展负总责。
第六条各组长负责本组日常工作，确保组内成员按照公司规定完成工作任务。
三、工作职责第七条运营组职责：1. 负责电商平台的选择与运营；2. 制定并执行电商业务发展规划；3. 监控电商业务数据，分析市场趋势，为决策提供依据；4. 负责电商平台的日常维护和优化。
第八条推广组职责：1. 制定并执行电商推广策略；2. 负责电商平台广告投放、活动策划、内容营销等工作；3. 监控推广效果，优化推广方案；4. 与其他部门协作，共同提升电商品牌知名度。
第九条客服组职责：1. 负责电商平台客户咨询、投诉、售后服务等工作；2. 提高客户满意度，降低客户流失率；3. 收集客户反馈，为产品改进和业务优化提供参考。
第十条物流组职责：1. 负责电商平台物流配送工作；2. 优化物流方案，降低物流成本；3. 提高配送效率，确保客户满意度。
四、薪资待遇第十一条电商部门员工薪资由固定工资、绩效奖金、提成三部分组成。
第十二条固定工资参照公司薪酬体系执行，主管级别固定底薪为3500元/月，组员级别固定底薪为20xx元/月。
第十三条绩效奖金根据个人业绩和部门整体业绩进行评定，具体标准由部门主管制定。
第十四条提成根据销售额、客户满意度等指标进行评定，具体标准由部门主管制定。
五、考核与奖惩第十五条电商部门员工考核分为月度考核和年度考核，考核内容主要包括工作态度、工作能力、工作成果等。
第十六条对表现优秀的员工给予奖励，包括晋升、加薪、表彰等。
电商部门管理制度完整版
电商部门管理制度一、岗位职责1. 电商经理：负责电商部门的整体运营和管理，制定电商部门的运营计划和策略，协调各部门之间的合作和协作。
2. 运营专员：负责电商平台的运营和推广，包括商品上架、促销活动策划、数据分析等。
3. 客服专员：负责电商平台的售前咨询和售后服务，解答客户疑问，处理客户投诉和建议。
4. 物流专员：负责电商平台的物流管理和配送服务，包括库存管理、订单处理、物流配送等。
二、工作流程1. 商品上架流程：运营专员负责商品的选品、上架、定价、促销活动策划等工作。
2. 订单处理流程：物流专员负责订单的审核、发货、退货、退款等工作。
3. 客服服务流程：客服专员负责解答客户的售前咨询和售后服务，处理客户投诉和建议。
三、工作规范1. 电商部门需遵守公司的各项规章制度，认真履行工作职责，提高工作效率和服务质量。
2. 电商部门需加强团队合作和协作，互相支持和配合，共同完成工作任务。
3. 电商部门需加强数据分析和市场研究，了解客户需求和反馈，及时调整运营策略和方案。
四、绩效考核1. 电商部门的绩效考核需根据岗位职责和工作表现进行评价，包括工作态度、工作效率、服务质量等方面。
2. 电商部门的绩效考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
3. 电商部门的绩效考核需定期进行，及时发现问题，提出改进措施和建议。
五、培训与发展1. 电商部门需定期进行内部培训和外部培训，提高员工的专业技能和综合素质。
2. 电商部门需为员工提供职业发展规划和晋升机会，激发员工的工作积极性和主动性。
3. 电商部门需建立良好的沟通机制，及时了解员工的需求和反馈，解决员工的问题和困难。
本制度自发布之日起实施，由电商部门经理和相关部门共同监督和执行。
对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予相应的处罚。
电商部规章制度
电商部规章制度一、目的和适用范围本规章制度旨在规范电商部的日常运作和管理，确保团队成员的工作效率和质量。
适用于所有电商部成员。
二、工作职责1. 电商经理- 负责制定电商部的工作计划和目标，并监督执行。
- 协调与其他部门的合作，促进电商部与整个公司的协同工作。
- 组织团队会议并汇报工作进展。
- 对电商绩效进行评估和分析，并提出改进建议。
2. 电商运营专员- 负责电商平台的日常运营，包括产品上架、编辑、促销和售后服务等。
- 监控销售数据，及时调整营销策略。
- 负责维护电商平台的正常运行，包括解决技术问题和处理客户投诉。
3. 电商推广专员- 负责制定电商推广计划，并执行各类线上线下推广活动。
- 进行市场调研和竞争分析，制定推广策略。
- 跟进推广效果，分析数据并提出改进建议。
4. 电商客服专员- 负责处理电商平台上的客户咨询和投诉。
- 提供优质的客户服务，解决客户问题，提升客户满意度。
- 收集客户反馈，及时向相关部门反馈并跟进处理。
三、工作流程1. 新产品上架流程- 产品经理提供产品信息和素材。
- 运营专员对产品进行编辑和上架。
- 推广专员制定相应的推广策略。
- 完成上架后，客服专员负责处理相关的客户咨询。
2. 售后服务流程- 客户咨询或投诉通过电商平台或其他渠道提交。
- 客服专员接待并处理客户问题，提供解决方案。
- 如有需要，将问题转交给相关部门处理，而后跟进并反馈给客户。
3. 数据分析流程- 运营专员和推广专员定期收集和整理销售数据。
- 进行数据分析，评估销售情况和推广效果。
- 提出改进建议并协助其他成员优化工作。
四、绩效考核与奖惩制度1. 绩效考核- 根据个人职责和工作指标，定期进行绩效考核。
- 考核内容包括工作完成情况、业绩贡献、团队合作等方面。
- 考核结果作为晋升和薪资增长的依据。
2. 奖惩制度- 对表现优秀的成员进行奖励，例如表彰、奖金或晋升等。
- 对工作不到位或出现严重失误的成员进行相应的处罚，包括口头警告、降职或解雇等。
阿里管理制度
阿里管理制度阿里巴巴集团是一家全球知名的互联网公司，以电子商务为核心业务，拥有庞大的员工队伍和多元化的业务板块。
为了保证企业的高效运转和良好的发展，阿里巴巴建立了一系列严格的管理制度，包括人力资源管理、财务管理、业务流程管理等，以确保各个方面的顺利进行。
一、人力资源管理制度阿里巴巴注重人力资源的有效管理，为此制定了一套完善的人力资源管理制度。
首先，阿里巴巴通过招聘、选拔、培养和管理员工的全过程，建立起一个科学的人才库和发展计划，以满足不同业务部门的需求。
其次，阿里巴巴推行公平公正的激励机制，通过薪酬、福利和晋升等方面给予员工合理的回报和激励，激发员工的工作积极性。
二、财务管理制度阿里巴巴严格执行财务管理制度，以确保资金的安全和合规运作。
阿里巴巴建立了完善的财务管理体系，包括会计核算、财务报告和内部控制等方面的规定。
在会计核算方面，阿里巴巴遵循国际会计准则，及时准确地记录和报告各项财务信息，以保证财务数据的准确性和可靠性。
在财务报告方面，阿里巴巴制定了相应的报告标准和流程，按照规定的时间节点发布财务报表，向内外部股东提供透明、可信的财务信息。
同时，阿里巴巴建立了内部控制体系，加强对企业运营风险的监控和管理，确保企业财务安全。
三、业务流程管理制度阿里巴巴为了提高业务效率和协同工作能力，建立了严格的业务流程管理制度。
首先，阿里巴巴对业务流程进行了精细划分和规范化设计，明确每个环节的责任和流程要求，确保每个环节的衔接和协同。
其次，阿里巴巴实施了现代化的信息化系统，通过ERP系统、CRM系统等工具，对业务过程进行全面的数字化管理和监控，提高了工作效率和数据准确性。
此外，阿里巴巴还建立了项目管理制度，对项目进行全过程管理，确保项目按时高质量完成。
总结阿里巴巴的管理制度是企业成功运营的重要保障。
通过人力资源管理制度的规范，阿里巴巴能够吸引和留住优秀的人才，保证企业的可持续发展；通过财务管理制度的严谨执行，阿里巴巴确保了财务数据的真实性和合规性；通过业务流程管理制度的标准化和数字化，阿里巴巴提高了工作效率和业务协同。
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目录第一章总则 (1)第二章招商目标............................................. - 2 -第三章招商部管理架构. (3)第四章薪酬标准 (4)第五章日常管理 (5)第一章总则第一条根据公司加强招商部门内部管理的要求，为激励招商部全体成员主动，积极地争创效益，，确保平台正常上线生存和可持续性发展，提高人员战斗力，特制定本管理办法。
第二条本细则是针对招商工作的细化，阐述了新的电商部组织架构、招商业绩的薪资以及实施招商业绩激励的具体办法。
第三条本细则适用于公司电商部人员，包括招商专员，美工，设计，IT及部门经理第二章招商目标第四条战略目标2014年下半年的工作重点定位为：“JHD酒店用品一站式采购平台完全完整上线正常运营，迸发巨大潜在购买力”第五条电商部总体目标1）.酒店用品优质供应商的全面开发，组建内，外开发小组，逐步推进，实现平台特色化，规范化，专业化的强制性管理。
2）.严格按照公司制度，明确开发目标，真正意义上实现“JHD被需要”目标3）.规范供应商价格体系管理4）.招商部门目标明确，激发人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有强有力的战斗队伍。
5）.加强团队建设，建立招商和管理技巧的培训和交流制度：每周招商经验交流和问题总结，每月定时召开招商汇报会，每月进行书面工作总结报告，建立开诚布公的沟通，评判机制等。
第三章电商部管理架构第六条基本准则：１．电商部实行部门经理负责制。
２．招商组与美工组的间歇性对接。
第七条考核指标：３．招商经理以招商总质量增长为考核指标。
４．招商组以新开发客户签约数量为指标５．美工组以协助客户完成图片上传质量为指标。
6. IT组以网络数据信息正常使用以及网站技术改建完成情况为考核指标第八条电商部门人员岗位职责：1）寻找适合客户以及有需求客户，最后转化为JHD合作客户（具体见网站加盟条件）。
2）按照正规合作流程（网站加盟申请填写完整）：填写申请表→传三证及6张厂房及办公室照片（注意照片：800的单边像素，品质5，保存格式JPG、大小在几十KB）传三张价格表（需按照我方要求整理制定）1.招商专员 3）报相关审核人审核，如通过审核，则发电子合同给对方签约递2份回公司→公司盖章，开供应商网站登陆的账户名，密码→合同一份交公司，另一份快递给对方，快递费我方付，及时告知对方账户名及密码。
4）将对方联系对接人的电话，qq及联详细情况信息移交到设计美工处理后期产品图片上传及标价等工作(纸质书面相关人签名移交)5）产品上架完毕后，根据设计人员的填写价格审核电商价，无误后在纸质确认单责任人后署名。
6）所有联系过的客户资源及联系情况记录一律录入CRM管理系统 7）寄合同给客户时，要了解是否还有其他什么资料一起寄出。
1）已合作供应商上传图片审核以及跟踪，对异常不美观等问题进行调整，以及公司需要文件形式的制作。
2）根据供应商报价填写电商价，需与报价终端价一致2.美工设计人员 3）协助招商专员以及已合作客户，完成图片上传事宜4）招商专员移交客户，书面签署文件，确认信息到位1）开发商城程序，维护设备运营，保障系统安全2）公司电子设备的定期维护以及日常问题的处理3.IT人员3）公司电子设备定型，调配工作全面负责4）公司网站技术系统的调试，设计，安装改建等的工作5）其他开户、编制属性，添加产品类别等商城后台服务1）指导并对各组员工工作进行日常考核2.）要根据公司发展战略，组织制定招商战略规划。
同时要掌握网络市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。
要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关情况、费用控制、等反映公司招商工作现状的信息，4.招商经理：3）招商经理要领导部门员工完成市场推广、销售、等工作。
要根据公司总体目标，做好招商预测，制定招商计划并组织执行招商计划。
策划、组织实施完整的招商方案。
组织市场推广和JHD宣传工作，扩大知名度。
组织部门开发多种招商手段并创新落实。
负责组织对外报价、或投标、谈判、合同签定等工作。
协调电商部门与公司其他部门之间工作关系。
第九条：电商部管理流程1.招商经理及时完善激励方案促进招商专员开发，月底统计新增2.招商专员手中已签约的客户确认信息无误后，书面文件形式交接予美工，双方签署生效，经理考核。
3.招商专员根据每周招商信息，制作一次招商问题汇总报告，主要内容，本周招商疑问与解答,客户反馈信息，以及下周方向。
下个周期可检查上周期内容，经理负责考核.4.招商专员适时参加酒店用品展会以及酒店用品市场实地考察（需要向经理申请），获取客户需求以及客户资料，。
将了解到的信息进行报告汇总至经理，开会讨论，为招商提供有效信息5.已签约客户，招商专员需提前了解到该产品相对应的属性，报于IT添加，经理审核、以供后期上传产品图片顺利进行。
6.招商专员以及美工在协助客户进行上传时，过程中遇到的问题，及时报于招商经理知会（书面）IT进行修改，情节严重需报于总经理进行问题反思以及强化措施7.招商专员开发完成的新客户，应交于招商经理审核供应商资料，若审核未通过，则放弃.（招商专员不得未审核，就私自要求客户寄发已盖章合同）图1为电商部门管理流程图四第四章薪酬标准招商人员采用"底薪＋业务提成＋首位激励"的薪酬体系。
招商经理采用“底薪+个人业绩提成+团队业绩奖励”美工采用“底薪+完工奖励+其他奖励第十条底薪薪酬分级次。
具体结构如下表所示:类职位对应岗位对应底薪别A 经理级招商经理4000B 员工级招商专员2500—3000C 员工级美工设计组2500—3500D 员工级IT组不定试用期工资确定：员工入职时，试用期最低1个月，试用期发放80%对应底薪，转正后列入绩效考核，不合格者淘汰，转正后底薪按试用期表现及业绩在以上范围确定转正标准（满足下列条件之一）：1、一个月内开发3个供应商（以签约为准）；2、开发行业前三1个+普通1个五、绩效考核5.1）招商专员1.xxx商城缺省类目厂家有效类别大小奖励200-500元/单位（标准是至少完全完工一个产品页（除本身不达一页），可以销售操作），被选中作为样版客户的，公司可免费为供应商设计美工图片。
2. 首家上线之后上线供应商无论大小一律奖励200元/单位，标准同上一条3. 此条考核以签约客户数为准，JHD商城缺省类目厂家一家算3家，签约总数最高者第一名奖励800元，签约最少最后一名减扣500元，连续 2个月最后一名自动淘汰或调离5.2）设计美工1.样板客户图片完成后，由电商部门全体（除本人外）匿名投票，好评率60%-80%间，奖励200元/家，好评率〉80%-95%，奖励250元/家，好评率〉95%—100%，奖励300元/家2.移交的客户，若在沟通过程中，对方愿意付钱让其制作全套类产品，可享受总金额的20%提成3.公司需要文件形式制作完成总经理审核通过后，按50—100元/项目奖励4. 维护上传完毕的客户，按照客户满意度，奖励50-200元不等，由招商经理监督并落实5、在待遇总体与付出尚有欠缺时，则由总经理印象奖作为补充。
6.做产品图片前先规划方案，经经理审核后开始制作先制作一个产品样板经招商经理审核后才继续制作。
5.3）招商经理1、个人业绩提成同招商专员2、团队业绩提成：团队绩效总额的10%5.4）IT:待定1、如同一错误第二次再犯扣100，第三次200，以此类推，第五次再不能解决，则下调整月待遇10%2、一个小问题的出现解决速度在1小时内解决的奖励10元，超过4小时未能解决的减扣当日工资的25%3、一个项目的开发，在拟定的正常时间不能完成的，之后的时间里每日减扣25%日工资，直至全部开发完成恢复（特殊情况除外）4、添加属性、开账户密码，添加产品分类目前由陈春雷、陈总负责。
日常管理第十条日常考勤电商部每人日常上班期间（非出差）严格按照行政管理条例，进行日常上下班考勤。
请假务必提前4个小时做好请假申请或向上一级汇报，紧急情况需在销假后自行向行政部递交情况说明。
行政部考核。
第十一条工作日志及总结每日工作日志规范化：前一天工作计划必须对应第二天工作总结，并且一定要体现出目标管理；周总结及月总结必须有数据方面的规划，时间进度，目标等内容，同时体现出招商目标任务汇总，并同时进行问题汇报。
第十二条工作例会每周一召开一次招商工作工作会议，会议主要内容为：上周招商情况，图片上传情况，网络故障出错情况汇报，本周工作重点和计划，交流个人所属范围内工作情况。
第十三条CRM系统信息管理1.潜在客户必须录入CRM系统，遗漏者减扣5元/次2.需添加客户联系记录，遗漏一条者，减扣5元/次3.出差上海市内需在系统内添加“我的动态”，市外需填写出差申请，内容有申请人，时间，地点，联系人，公司名称等，出差回来取消“我的动态”设置，成果以及问题汇总需以文档形式及时向上级汇报，同时添加在当日日结中。
遗漏者，减扣10元/次第十四条客户投诉与公司信誉公司人员应遵守公司的各项规章管理制度，如有人员被投诉，公司将查明原因，将根据情节的严重程度给予精神或物质处罚。
公司的信誉不允许有任何人破坏，如有任何员工破坏了公司信誉，公司直接予以辞退。
行政部监督。
呈：总经理办公室报：行政部抄：财务部上海xxx实业有限公司电商部2014年7月17日。