阿里巴巴集团电商部管理细则

目录

第一章总则 (1)

第二章招商目标............................................. - 2 -第三章招商部管理架构. (3)

第四章薪酬标准 (4)

第五章日常管理 (5)

第一章总则

第一条根据公司加强招商部门内部管理的要求，为激励招商部全体成员主动，积极地争创效益，，确保平台正常上线生存和可持续性发展，提高人员战斗力，特制定本管理办法。

第二条本细则是针对招商工作的细化，阐述了新的电商部组织架构、招商业绩的薪资以及实施招商业绩激励的具体办法。

第三条本细则适用于公司电商部人员，包括招商专员，美工，设计，IT及部门经理

第二章招商目标

第四条战略目标

2014年下半年的工作重点定位为：“JHD酒店用品一站式采购平台完全完整上线正常运营，迸发巨大潜在购买力”

第五条电商部总体目标

1）.酒店用品优质供应商的全面开发，组建内，外开发小组，逐步推进，实现平台特色化，规范化，专业化的强制性管理。

2）.严格按照公司制度，明确开发目标，真正意义上实现“JHD被需要”目标

3）.规范供应商价格体系管理

4）.招商部门目标明确，激发人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有强有力的战斗队伍。

5）.加强团队建设，建立招商和管理技巧的培训和交流制度：每周招商经验交流和问题总结，每月定时召开招商汇报会，每月进行书面工作总结报告，建立开诚布公的沟通，评判机制等。

第三章电商部管理架构

第六条基本准则：

１．电商部实行部门经理负责制。

２．招商组与美工组的间歇性对接。

第七条考核指标：

３．招商经理以招商总质量增长为考核指标。

４．招商组以新开发客户签约数量为指标

５．美工组以协助客户完成图片上传质量为指标。

6. IT组以网络数据信息正常使用以及网站技术改建完成情况为考核指标

第八条电商部门人员岗位职责

：1）寻找适合客户以及有需求客户，最后转化为JHD

合作客户（具体见网站加盟条件）。

2）按照正规合作流程（网站加盟申请填写完整）：填写申请表→传

三证及6张厂房及办公室照片（注意照片：800的单边像素，品质

5，保存格式JPG、大小在几十KB）传三张价格表（需按照我方

要求整理制定）

1.招商专员 3）报相关审核人审核，如通过审核，则发电子合同给对方签约递2

份回公司→公司盖章，开供应商网站登陆的账户名，密码→合同一

份交公司，另一份快递给对方，快递费我方付，及时告知对方账户

名及密码。

4）将对方联系对接人的电话，qq及联详细情况信息移交到设计美

工处理后期产品图片上传及标价等工作(纸质书面相关人签名移

交)

5）产品上架完毕后，根据设计人员的填写价格审核电商价，无

误后在纸质确认单责任人后署名。

6）所有联系过的客户资源及联系情况记录一律录入CRM管理系统 7）寄合同给客户时，要了解是否还有其他什么资料一起寄出。 1）已合作供应商上传图片审核以及跟踪，对异常不美观等问题进行

调整，以及公司需要文件形式的制作。

2）根据供应商报价填写电商价，需与报价终端价一致

2.美工设计人员 3）协助招商专员以及已合作客户，完成图片上传事宜

4）招商专员移交客户，书面签署文件，确认信息到位

1）开发商城程序，维护设备运营，保障系统安全

2）公司电子设备的定期维护以及日常问题的处理

3.IT人员3）公司电子设备定型，调配工作全面负责

4）公司网站技术系统的调试，设计，安装改建等的工作

5）其他开户、编制属性，添加产品类别等商城后台服务

1）指导并对各组员工工作进行日常考核

2.）要根据公司发展战略，组织制定招商战略规划。同时要掌握网络

市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、、客户信息等，分

析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部

门提供有关情况、费用控制、等反映公司招商工作现状的信息，

4.招商经理：3）招商经理要领导部门员工完成市场推广、销售、等工作。要根据

公司总体目标，做好招商预测，制定招商计划并组织执行招商计划。

策划、组织实施完整的招商方案。组织市场推广和JHD宣传工作，

扩大知名度。组织部门开发多种招商手段并创新落实。负责组织对

外报价、或投标、谈判、合同签定等工作。协调电商部门与公司其

他部门之间工作关系。

第九条：电商部管理流程

1.招商经理及时完善激励方案促进招商专员开发，月底统计新增

2.招商专员手中已签约的客户确认信息无误后，书面文件形式交接予美工，双方

签署生效，经理考核。

3.招商专员根据每周招商信息，制作一次招商问题汇总报告，主要内容，本周招

商疑问与解答,客户反馈信息，以及下周方向。下个周期可检查上周期内容，

经理负责考核.

4.招商专员适时参加酒店用品展会以及酒店用品市场实地考察（需要向经理申

请），获取客户需求以及客户资料，。将了解到的信息进行报告汇总至经理，

开会讨论，为招商提供有效信息

5.已签约客户，招商专员需提前了解到该产品相对应的属性，报于IT添加，经

理审核、以供后期上传产品图片顺利进行。

6.招商专员以及美工在协助客户进行上传时，过程中遇到的问题，及时报于招商

经理知会（书面）IT进行修改，情节严重需报于总经理进行问题反思以及强

化措施

7.招商专员开发完成的新客户，应交于招商经理审核供应商资料，若审核未通过，

则放弃.（招商专员不得未审核，就私自要求客户寄发已盖章合同）

图1为电商部门管理流程图

四第四章薪酬标准

招商人员采用"底薪＋业务提成＋首位激励"的薪酬体系。招商经理采用“底薪+个人业绩提成+团队业绩奖励”美工采用“底薪+完工奖励+其他奖励

第十条底薪薪酬分级次。具体结构如下表所示:

类职位对应岗位对应底薪