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对微信用户的需求层次分析

管理学院

电子商务1201

贾秀秀

2015/4/8

对微信用户的需求层次分析

前言：马斯洛的需求层次分析已经在各个领域得以运用，对于微信用户的分析是一个新的应用和发展。微信是腾讯公司于2011年推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过手机、平板电脑和网页快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字。同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位臵的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。微信支持多种语言，支持Wi-Fi无线局域网、2G、3G和4G移动数据网络，iOS版，Android版、Windows Phone版、Blackberry版、诺基亚S40版、S60V3和S60V5版。

截至2013年4月注册用户量已经突破4亿，曾在27个国家和地区的App Store排行榜上排名第一，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。基于这样的发展背景，我做了一下的分析报告。

一、图解微信的需求分析

二、生理需求被满足

人对呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性的需求即为生理需求，在马斯洛看来，这些需求（性除外）中任何一项得不到满足，生理机能都不能正常运转。当今社会，人们得到水、食物等基本生存需求已是相当简单了，但生理平衡和性需求相对难以满足，而微信恰好能从心理上满足受众的这部分需求——“摇一摇”、“语音”、“视频”等功能更为便捷的实现了如交友、谈恋爱等需求。简而言之，受众会选择使用，即因需求能够被满足。

微信营销已经

是一种创新，

实现自我价值。

发朋友圈，看自

己的评论和点赞

数

分享自己的动态，秀照片，

分享链接等

交易行为相对于少，当涉及财产安

全时系统会自动提醒

通过语音、视频、摇一摇等进行交友和交谈

三、安全需求被满足

在马斯洛的理论中，人是需要安全感的。在这个信息化的年代，动辄网络上出现各种“门事件”、“人肉”事件。但微信相对来说却是安全的。任何的交往都是建立在自我认知的前提上的。关于财产安全，微信现在也是一种新型的网上支付，但是当涉及自己财产安全时系统会自动提醒你。综上，微信在受众安全需求的满足上提供保障。

四、社会需求被满足

所谓社交需求，即情感和归属需要。每个人都希望得到相互的关心和照顾，而工作和生活的压力让绝大部分的人都有足不出户就能社交的内心需求，微信正好可以满足。报告指出——34.4%的受众以“获取独家信息”为使用目的；26.0%的受众以“关注热点问题”为目的；14.3%的受众通过微信“进行人际交流”。对于微信功能使用选择——94.51%的受众选择了“语音聊天”；76.28%的受众选择了“发送图片”；而61.66%的受众选择了“朋友圈”功能。所以微信的社会需求在不断扩大和增加。

五、尊重需求被满足。

尊重的需要分为内部和外部。内部尊重实质就是人的自尊心；而外部尊重是指人希望有地位、有威信，受别人的认可、信赖和好评。马斯洛认为，尊重需要得到满足，就能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。现代人在面临工作生活压力的同时内心却又渴望被认可、被尊重。这种需求是需要得到满足的，但我们又不太愿意在现实中去暴露自己。正好微信能承载这种需求，可以在“线上”让我们获得满足感。如：某人在微信的朋友圈中发布的照片得到朋友们的好评和点赞的数量，发布者获得极大的心理满足与认同感。

六、自我实现需求被满足

该需求包括道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、结束现实能力的需求，这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题的能力增强，自觉性提高，能完成与自己的能力相称的一切事情的需要。马斯洛提出，自我实现的需要是努力发挥自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人。

自我实现需求层次虽是最高层次的需要，但在现实社会中，不管企业还是个人都在为达到这一境界而努力。现在微信营销业发展成为了一种新的潮流。对于企业而而言，微信营销可以打造企业品牌，让消费者了解企业文化。对于个人而言，微信营销就是体现自我价值，得到他人的认可，实现自我的理想。