【管理知识】企业行政管理实务课件(PPT 52页)
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❖3、第三章 企业文化 ❖ 上课时间：10月20日 ❖ 主要考点 ❖ （1）企业物质文化的区分 ❖ （2）企业文化的作用
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❖4、第四章 企业员工福利管理 ❖ 上课时间：11月3日 ❖ 主要考点： ❖ （1）企业员工食堂的特点 ❖ （2）员工心理问题的原因 ❖ （3）社保的内容和计算方法
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❖5、第五章 企业资产管理 ❖ 上课时间：11月17日 ❖ 主要考点： ❖ （1）企业资产的种类 ❖ （2）房产管理 ❖ （3）计算采购量
❖ 狭义的行政管理往往又将其中比较专业的“人事 管理”与“财会管理”工作独立出来所剩下的工 作事务。
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第一章 企业行政管理概述
企业行政管理的三个层次
比较P3：日本企业同欧美企业对企业行政的认 识差异
第一，企业行政管理的目标是全局性的； 第二，行政管理职能是企业领导主要管理内容，处于 企业系统的中心位置； 第三，行政管理的职能性管理是跳出生产、财务、技
办公室
总务后勤
商前 资
食
运
固
务台 料
堂
输
定
秘接 管
宿
车
资
书待 理
舍
队
产
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三、企业行政组织设计的要素
❖ 1、劳动分工 ❖ 2、部门划分 ❖ 3、权利划分 ❖ 4、确定管理幅度与管理层次
完成P10，案例1-1.
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第三节 企业行政管理岗位
❖ 一、基层岗位 ❖ 1、基层岗位的特点: ❖ （1）事务性 ❖ （2）服务性 ❖ （3）规范性
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❖ 2、基层岗位的素质要求 ❖ （1）思想素质 ❖ （2）心理素质 ❖ （3）身体素质 ❖ （4）能力素质 ❖ （5）专业知识素质
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思想素质
❖ 其中最重要的就是敬业和诚信 ❖ 思想道德影响着我们的人品
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心理素质
1、有正确的自我观念，能了解自我，悦纳自我。 2、乐于学习工作生活，保持乐观积极的心理状态 。3、善于交往，乐于交往，接受他人，尊重友谊。 4、情绪稳定、乐观，能适度的表达和控制情绪， 常保持轻松、活泼、快乐良好的心境状态。 5、心理特点、行为方式符合年龄特征，保持一定 年龄阶段的共性与个性的统一。
企业办公室行政管理
行政组织设计；办公环境设计；办公自动化建设；企 业规章管理； 企业办公室管理、企业会议管理、企业外联接待、企 业差旅管理、企业人事行政管理
企业总务后勤行政管理
员工食堂管理；员工宿舍管理；员工心理管理；
企业资产管理 企业物业管理、车辆管理、企业办公用品管理
企业环境管理 办公室内环境管理、企业室外绿化管理、企业生产环 境管理
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企业行政管理实务
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引言
❖ 课程内容与知识点 ❖1、第一章 企业行政管理概论 ❖ 上课时间9月8日 ❖ 主要考点 ❖ （1）企业行政管理的特点 ❖ （2）企业行政管理的工作内容 ❖
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❖2、第二章 企业行政事务 ❖ 上课时间：9月22日 ❖ 主要考点： ❖ （1）企业办公室内容 ❖ （2）发文处理的方式与环节 ❖ （3）企业与政府的关系 ❖ （4）差旅管理的新趋势
西内方部：进通行过的别职人能的手性完管成理工。作 中*行国政：手修段己—包—括安：人命令、指示、规定、奖惩 行 *企主公业政要共文管职管化理能理：包活国括动家：。行行政政机事关务对、国后家勤和服社务会、公人共力事资务源的、
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第一章 企业行政管理概述
❖ 广义的行政管理事务，简单理解就是企业中除去 基本的“研发”“生产”“销售”这些直接创造 企业效益的业务性工作之外的全部事务
1.比较Βιβλιοθήκη Baidu企业行政管理同政府行政管理 2.企业行政管理的内容 3.企业行政管理的组织地位 4. 企业行政管理岗位职责 5.企业行政管理人员的素质要求
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第一节 企业行政管理认知
一、企业性质管理的含义P2
管理 行政管理 企业行政管理
管企业理行：政管理:企业行政组织，采取行政手段在企业
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心理不健康的表现
强迫症状
❖ 症状：头脑中常有一些不必
要的想法或字句盘旋，忘性大 ，过分担心自己的衣饰整齐及 仪态的端正，做事必须做得很 慢，以保证做得正确，做完事 情，必须反复检查，难以作出 决定，脑子时常变空，什么都 想不了，不能集中注意，必须 反复洗手、点数目或触摸某些 东西。
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6、面对挫折和失败具有较高的承受力。 7、保持健全的人格 。 8、面对现实的环境能保持良好的适应状态。 9、热爱生活、热爱集体，有现实的人生目标和社 会责任感 10、有一定的安全感、自信心和自主性，而不是过 强的逆反状态。
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心理不健康的表现
躯体化
❖ 症状：常感到头痛、 胸痛、肌肉酸痛、呼 吸有困难，喉咙有东 西塞住，有时会发冷 ，发热，恶心，手脚 发重。
术等具体职能而产生出的管理服务平台。
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第一章 企业行政管理概述
二、企业行政管理同政府行政管理的不同
1、独立性与服从性 2、官僚与服务性 3、非盈利性与效益性 4、制度性与灵活性
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三、企业行政管理工作内容
企业行政规划 行政事务管理
企业员工管理
企业安全管理 企业治安管理、消防管理、生产安全管理
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练习：
❖ 请分析课本P8，图1-4 ❖ 1、分析该企业的行政管理工作有什么具体内容 ❖ 2、分析哪些内容属于办公行政管理、哪些属于
总务后勤行政管理。
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第二节 企业行政组织
❖ 一、企业行政组织的职能 ❖ 行政协调 ❖ 信息处理 ❖ 决策参谋 ❖ 综合事务管理
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❖6、第六章 企业环境管理 ❖ 上课时间：12月1日 ❖ 主要考点 ❖ （1）5s管理 ❖ 延伸内容：办公室风水
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❖ 7、期末模拟考试 ❖ 上课时间：12月15日 ❖ 主要内容： ❖ （1）往年试题讲解 ❖ （2）期末考点复习
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❖ 8、期末考试 ❖ 时间：统一由教务处安排
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第一章 企业行政管理概述
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职能型行政组织结构P6-7
行政总 监
人
财
车
力
务
队
资
系
运
源
统
输
管
管
管
理
理
理
固 定 资 产 管 理
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综合型行政组织结构P7
行政经理
办公室
人 事 劳 资
前
商务
台
秘书
接
待
总务后勤
消 食运 防 堂输 安 宿车 全 舍队
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混合型行政组织结构P8
行政经理
财人 消 务事 防 系劳 安 统资 全
❖3、第三章 企业文化 ❖ 上课时间：10月20日 ❖ 主要考点 ❖ （1）企业物质文化的区分 ❖ （2）企业文化的作用
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❖4、第四章 企业员工福利管理 ❖ 上课时间：11月3日 ❖ 主要考点： ❖ （1）企业员工食堂的特点 ❖ （2）员工心理问题的原因 ❖ （3）社保的内容和计算方法
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❖5、第五章 企业资产管理 ❖ 上课时间：11月17日 ❖ 主要考点： ❖ （1）企业资产的种类 ❖ （2）房产管理 ❖ （3）计算采购量
❖ 狭义的行政管理往往又将其中比较专业的“人事 管理”与“财会管理”工作独立出来所剩下的工 作事务。
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第一章 企业行政管理概述
企业行政管理的三个层次
比较P3：日本企业同欧美企业对企业行政的认 识差异
第一，企业行政管理的目标是全局性的； 第二，行政管理职能是企业领导主要管理内容，处于 企业系统的中心位置； 第三，行政管理的职能性管理是跳出生产、财务、技
办公室
总务后勤
商前 资
食
运
固
务台 料
堂
输
定
秘接 管
宿
车
资
书待 理
舍
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三、企业行政组织设计的要素
❖ 1、劳动分工 ❖ 2、部门划分 ❖ 3、权利划分 ❖ 4、确定管理幅度与管理层次
完成P10，案例1-1.
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第三节 企业行政管理岗位
❖ 一、基层岗位 ❖ 1、基层岗位的特点: ❖ （1）事务性 ❖ （2）服务性 ❖ （3）规范性
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❖ 2、基层岗位的素质要求 ❖ （1）思想素质 ❖ （2）心理素质 ❖ （3）身体素质 ❖ （4）能力素质 ❖ （5）专业知识素质
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思想素质
❖ 其中最重要的就是敬业和诚信 ❖ 思想道德影响着我们的人品
c
心理素质
1、有正确的自我观念，能了解自我，悦纳自我。 2、乐于学习工作生活，保持乐观积极的心理状态 。3、善于交往，乐于交往，接受他人，尊重友谊。 4、情绪稳定、乐观，能适度的表达和控制情绪， 常保持轻松、活泼、快乐良好的心境状态。 5、心理特点、行为方式符合年龄特征，保持一定 年龄阶段的共性与个性的统一。
企业办公室行政管理
行政组织设计；办公环境设计；办公自动化建设；企 业规章管理； 企业办公室管理、企业会议管理、企业外联接待、企 业差旅管理、企业人事行政管理
企业总务后勤行政管理
员工食堂管理；员工宿舍管理；员工心理管理；
企业资产管理 企业物业管理、车辆管理、企业办公用品管理
企业环境管理 办公室内环境管理、企业室外绿化管理、企业生产环 境管理
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企业行政管理实务
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引言
❖ 课程内容与知识点 ❖1、第一章 企业行政管理概论 ❖ 上课时间9月8日 ❖ 主要考点 ❖ （1）企业行政管理的特点 ❖ （2）企业行政管理的工作内容 ❖
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❖2、第二章 企业行政事务 ❖ 上课时间：9月22日 ❖ 主要考点： ❖ （1）企业办公室内容 ❖ （2）发文处理的方式与环节 ❖ （3）企业与政府的关系 ❖ （4）差旅管理的新趋势
西内方部：进通行过的别职人能的手性完管成理工。作 中*行国政：手修段己—包—括安：人命令、指示、规定、奖惩 行 *企主公业政要共文管职管化理能理：包活国括动家：。行行政政机事关务对、国后家勤和服社务会、公人共力事资务源的、
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第一章 企业行政管理概述
❖ 广义的行政管理事务，简单理解就是企业中除去 基本的“研发”“生产”“销售”这些直接创造 企业效益的业务性工作之外的全部事务
1.比较Βιβλιοθήκη Baidu企业行政管理同政府行政管理 2.企业行政管理的内容 3.企业行政管理的组织地位 4. 企业行政管理岗位职责 5.企业行政管理人员的素质要求
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第一节 企业行政管理认知
一、企业性质管理的含义P2
管理 行政管理 企业行政管理
管企业理行：政管理:企业行政组织，采取行政手段在企业
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心理不健康的表现
强迫症状
❖ 症状：头脑中常有一些不必
要的想法或字句盘旋，忘性大 ，过分担心自己的衣饰整齐及 仪态的端正，做事必须做得很 慢，以保证做得正确，做完事 情，必须反复检查，难以作出 决定，脑子时常变空，什么都 想不了，不能集中注意，必须 反复洗手、点数目或触摸某些 东西。
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6、面对挫折和失败具有较高的承受力。 7、保持健全的人格 。 8、面对现实的环境能保持良好的适应状态。 9、热爱生活、热爱集体，有现实的人生目标和社 会责任感 10、有一定的安全感、自信心和自主性，而不是过 强的逆反状态。
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心理不健康的表现
躯体化
❖ 症状：常感到头痛、 胸痛、肌肉酸痛、呼 吸有困难，喉咙有东 西塞住，有时会发冷 ，发热，恶心，手脚 发重。
术等具体职能而产生出的管理服务平台。
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第一章 企业行政管理概述
二、企业行政管理同政府行政管理的不同
1、独立性与服从性 2、官僚与服务性 3、非盈利性与效益性 4、制度性与灵活性
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三、企业行政管理工作内容
企业行政规划 行政事务管理
企业员工管理
企业安全管理 企业治安管理、消防管理、生产安全管理
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练习：
❖ 请分析课本P8，图1-4 ❖ 1、分析该企业的行政管理工作有什么具体内容 ❖ 2、分析哪些内容属于办公行政管理、哪些属于
总务后勤行政管理。
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第二节 企业行政组织
❖ 一、企业行政组织的职能 ❖ 行政协调 ❖ 信息处理 ❖ 决策参谋 ❖ 综合事务管理
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❖6、第六章 企业环境管理 ❖ 上课时间：12月1日 ❖ 主要考点 ❖ （1）5s管理 ❖ 延伸内容：办公室风水
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❖ 7、期末模拟考试 ❖ 上课时间：12月15日 ❖ 主要内容： ❖ （1）往年试题讲解 ❖ （2）期末考点复习
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❖ 8、期末考试 ❖ 时间：统一由教务处安排
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第一章 企业行政管理概述
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职能型行政组织结构P6-7
行政总 监
人
财
车
力
务
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资
系
运
源
统
输
管
管
管
理
理
理
固 定 资 产 管 理
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综合型行政组织结构P7
行政经理
办公室
人 事 劳 资
前
商务
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秘书
接
待
总务后勤
消 食运 防 堂输 安 宿车 全 舍队
20
混合型行政组织结构P8
行政经理
财人 消 务事 防 系劳 安 统资 全