物流企业管理复习资料.doc

物流企业管理期末复习资料
1、我国大部分中型物流企业都采用直线职能制形式。

【判断或选择】
2、物流企业组织结构设计原则统一指挥原则（每位下属应该有一个并且仅有一个上级，在上下级之间形成一条清晰的指挥链，避免多头领导岀现。

）【判断】
3、管理的概念见P12•①Q社会属性。

③④◎自然属性。

【选择】
4、物流企业管理的职能（计划、组织、领导、协调、控制）【选择】
5、物流企业战略环境分析包括外部环境分析（竞争环境、产业环境、宏观环境）和内部环境分析。

【选择】
6、供应商的讨价还价能力（如果产业集中程度较高，分散进货的可能性又较小，则应寻找替代品。

如果替代品不易找到，相对于本企业而言，供应商势必拥有较强的价格谈判能力。

）【判断】
7、物流企业内部环境分析【简答】
1）经营资源分析（经营资源是物流企业竞争优势的根本源泉）
有形资源：人力、财力、物质、组织资源。

无形资源：技术资源、商誉。

2）经营能力分析（主要是对现行物流企业运营系统的能力及缺陷进
行分析和评价。

）
3）核心竞争力分析
3.1）核心技术能力（取决于现有的物流设施、技术装备及应用水平）3.2）应变能力（指物流企业根据物流市场供求状况、需求模式的改变和
技术革新的进展而及时调整服务方式。

）
3.3）整合能力（涉及物流企业的组织结构、信息传递、企业文化和激励机制等因索）
3.4）营销能力（反映物流企业在成长过程中培育的市场影响力）
8、企业战略（竟争战略屮的1、湼异化战略2、低成本战略3、集中战略。

）【选择】
9、物流企业计划类型（按计划的吋间界限分为长期、中期、短期计划。

按计划制订者的管理层次分为战略、管理、作业计划。

）【选择】
10、传统产品营销观念T服务营销观念交易营销…关系营销
11、选择专业化型（物流企业决定有选择地进入几个不同的细分市场, 为不同的顾客提供各种不同的物流服务。

）【判断】
12、4ps（尤金•麦卡锡提出）4Rs 4Cs【判断】
13、物流服务的价格（物流企业按照货主的要求对特定的货物提供物流服务的劳务价格）【判断】
14、需求导向定价法（根据市场需求强度和目标市场顾客所能接受的价格水平来确定物流产品的价格。

）【选择】
15、物流分销渠道（物流服务从供应商向客户转移所经过的通道。

渠道包括运输企业、货主、仓库、货运场站以及各种中间商和代理商。

起点是物流企业,终点是货主，中间环节包括为完成物流活动而进行货源组织的各种中间商）【简答】
16、物流分销渠道中的间接渠道（指物流企业通过一个或多个中间商向客户销售物流服务的渠道模式。

）【判断】
17、物流企业订单完成的水平高低直接决定了物流企业的服务水平，
订单处理作业效率很大程度上影响着物流企业的运作效率。

【判断】
18、感官检验（视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉）【选择】
19、分类拣选（一次处理多张订单，并且在捡取各种货物的同时，把货物按照客户订单分开放置的方式）【判断】
20、库存成本构成（1、库存持有成本2、订购成本二采购成本3、库存缺货成木。

）【选择】
21、订货点的确定（是一个决策变量，是控制库存水平的关键因素。

）
22、A BC分类管理法中的A类货物采用定期订货控制法。

【选择】
23、配送中心的主要功能中，配组功能是发货前最主要的前置工作。

24、E IQ分析（E■订单或客户I■商品的品项Q■客户订货量或商品出货量。

）分析项目四个方面（1、订单量vEQ＞分析2、订单物料项数vEN＞分析3、品项数量vIQ＞分析4、品项受订次数vIK＞分析。

25、配送线路类型中的环形式行驶线路（指配送车辆在由若干物流节点组成的封闭冋路上进行的连续单向运行的行驶路线。

）【选择】
26、货币时间价值表现方式（1、现值：一定量未来的货物按规定利率折算的现在价值。

2、终值：一定量货币按照规定利率折算的未來价值。

）【判断】
27、物流企业投资的冃的（1、生存冃的2、效益冃的3、战略冃的）
28、净现值（NPV）：投资项目投入使用后的净现值流量，按资金成本或企业要求达到的报酬率折算为现值，减去初始投资以后的余额。

29、物流企业财务分析（1 •分析企业的偿债能力。

2•评价企业资产的营运能力。

3•评价企业的盈利能力。

4•从总体上评价企业的资金实力。

30、流动比率（流动比率值越大，说明企业短期偿债能力较强）
速动比率（反应物流企业短期内可变现资产偿还短期内到期债务
的能力，速动比率大于1,说明企有足够的能力偿还短期债务。

）资产负债率（资产负债率越低，说明企业长期偿债能力好）利息保障倍数（至少要大于1.）【判断】
31、物流信息系统基本组成（1、物流企业了系统2、运输工具了系统3、现场子系统4、用户子系统5、行业管理子系统）【简答】
33、物流企业设施与设备的概念：指物流企业在进行物流作业活动，实现物流功能过程中所使用的各种设施与设备的总称。

34、物流企业设施与设备管理的任务【简答】
1）根据技术先进、经济合理原则，正确选择物流设施与设备，为企业物流活动提供最优的技术装备。

2）针对各种物流设施与设备的特点，合理使用、精心维护，并建立健全有关正确使用和维护物流设施与设备的规章制度和管理制度。

3）在节省物流设施与设备管理费用和维护费用的条件下，保证企业的设施与设备始终处于良好的技术状态。

4）做好现有物流设施与设备的挖潜、革新、改造和更新工作，提高物流
设施与设备的现代化水平。

5）认真做好物流企业设施与设备的口常管理工作。

35、设备的有形磨损，又叫物质磨损（设备在使用过程中发生的实体磨损）有形磨损分为机械磨损（也叫第一类磨损）和自然磨损（也叫第二类磨损）【选择】
36、设备的寿命屮的技术寿命（从设备投入使用开始，直至因技术落后而淘汰为止所经历的时间）和经济寿命（从设备的经济效益角度来确定设备最合理的使用年限，即由设备的开始使用到年平均总费用最低所经历的时间。

）
37、设备更新的经济分析原则【简答】
1）只分析费用
2）分析期必须一致
3）不考虑沉没成木
4）旧设备应以目前可实现的价格与新设备的购置价格相比
37、物流企业全面质量管理基本要求：全员参与和全企业的质量管理。

38、物流企业的6S管理【简答或判断】
1 （整理■将工作场所的任何物品区分为有必要和没必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。

2）整顿-把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标示。

3）清扫4）清洁5）素养6）安全
39、仓库质量指标（商品完好率和设备利用率）
运输环节质量指标（1正点运输率2满载率3实载量
祝期末考试过过过。