最美网格员先进事迹材料

最美网格员先进事迹材料

带着爱心去工作

阳光社区是新成立社区，社区内企事业单位、商铺较多。由于户口迁移、准生证办理等便民服务系统网络还没有延伸到社区，网格员在走访中没少挨埋怨。熊静平和其他网格员一起对辖区所有住户、商户、企事业单位进行走访，对房、户、人、工商法人信息等一一登记，对居民的爱好特长、问题诉求甚至家庭氛围等详细记录，对居民信息进行分类汇总，整合辖区企事业单位力量，针对不同类型的人群每月开展一次主题活动。如，免费理发、义务打扫卫生活动、广场舞培训、年轻父母亲子运动会……这些精心策划的活动，吸引了社区群众积极参与，拉近了干群关系。

熊静平说:“爱是一种力量，它能相互传递，能消除一切困难。带着爱心去工作、去生活，一切都会变得简单、愉悦。”

汗水浇开幸福花

车城西路社区网格范围大、情况复杂，网格巡查一次需要近三个小时，五年来她从未间断过巡查走访。凯旋大道附近一还建楼由于没有物业管理，没有安全监控，停水、停电、盗窃事件时有发生，居民颇有怨言。李竞多次向社区、街办反映问题，提出解决问题的意见建议。经过多方努力，还建楼里设置了监控探头，

安装了天然气、单元门禁，改造了水电线路，整修了花坛，施划了停车位，脏乱差环境彻底改变。

李竞说：“我们做的事看似鸡毛蒜皮，但每一件都是事关居民生产生活的大事，看到居民们的笑容，再多的辛酸和汗水都值得！”

办法总比困难多

工艺新村社区老旧小区多、商铺多，管理难度大。三年来，瞿娥以真诚、贴心的服务打开居民的心门，以善于思索、敢于担当的作风成功化解多起矛盾纠纷，得到了小区居民的认可。辖区一老旧小区部分居民反映希望能用上天然气。经联系天然气公司，公司要求小区至少九成以上居民签字同意才能开工建设。小区流动人员多，没有物业公司，想要达到90％以上的人签字有相当难度。瞿娥逐一入户走访征求意见，经过一个多月的努力，天然气管道安装工程得以顺利进行。现在瞿娥正忙碌着组织住户成立业主委员会，并设法为小区引进物业公司。

瞿娥说：“遇到矛盾问题时，只要多站在群众的角度去思考、去想办法、去开展工作，总会找到好的解决办法。”

用心铺设和谐基石

5年来，严霜霜每天上班第一件事就是网格巡查，察看辖区卫生情况、沿街门店是否规范经营、校园周边是否安全有序……

社区居民赵师傅的儿子因患有精神障碍享受低保，2009年其妻子办理退休手续时，因核查家庭收入超标被取消低保资格，赵师傅经常上访反映诉求。严霜霜多次入户了解情况、宣传政策，了解到其子病情经常反复的实情后，主动收集材料向上反映赵师傅家的情况，同时坚持每周走访一次。在严霜霜的努力下，赵师傅的儿子在政府帮扶下得到专业医院治疗。

严霜霜说：“用百分之百的责任心宣传党的政策法规，收集群众的愿望和诉求，发挥好网格员‘桥梁’和‘纽带’作用。”

化解矛盾的“急先锋”

赵晓燕从事网格工作5年了。提及她的工作，无论是居民还是同事都会想到她的口头禅：“及时是矛盾化解的秘诀，态度是取信居民的关键。”今年4月25日上午，因开发商施工，社区居民余奶奶的出租屋墙壁多处出现裂缝，于是余奶奶打电话向赵晓燕求助。得知情况后，当时怀孕七个多月的赵晓燕赶到现场了解情况。为了尽快解决问题，赵晓燕多次找到开发商协商。在赵晓燕的努力下，开发商与余奶奶达成协议，房屋得以修复。

赵晓燕说：“只有走近群众的内心，才能找准化解矛盾的方向。”

居民信赖的“贴心人”

何丽所在的网格空巢老人多，何丽坚持从点滴做起，经常对

这些老人嘘寒问暖，给他们买菜送饭，日复一日的坚持让她赢得了“比亲女儿还要亲”的美誉。前年夏季的一个傍晚，何丽在网格巡查时，发现社区居民梁奶奶独自一人坐在漆黑的家中。了解到年逾八旬的梁奶奶，老伴儿因病去世，子女不在身边，无固定收入，靠拾荒为生，生活十分困难，何丽看在眼中疼在心里，积极为老人申请办理低保，定时给老人购买蔬菜。周末，何丽还会带着孩子一起将自家蒸的包子、炖的汤给老人送去，3年来从未间断。何丽用自己的坚持与爱心，带动整个小区树立起尊老爱幼、相互帮助的良好风气。创文期间，居民们在何丽感召下自发搬走楼道里的杂物，清理野广告，在大家的共同治理下辖区面貌大为改观。

何丽说：“从点滴做起，多为居民着想，就一定能成居民信赖的贴心人。”

主动服务解难题

徐肖姗对网格内家家户户的情况了如指掌。打开徐肖姗的网格员笔记本，上面有她对网格内所有住户的走访工作分类，哪些需要随时关注、哪些每周走访一次、哪些每月走访一次、哪些需要当面访、哪些可以电话访，都有详细记录和计划。去年4月，徐肖姗按照走访计划来到空巢老人彭师傅家，老人反映有住户向车棚上扔婴儿用过的尿不湿等杂物，日晒雨淋后会散发阵阵恶

臭。了解情况后，徐肖姗找到物业负责人说明情况，并建议张贴通知禁止高空抛物，又在网上收集高空抛物致人伤亡案例，打印后贴在小区以警示居民，最终高空抛物现象不再出现。

徐肖姗说：“每天主动和居民接触，学会‘眼观六路、耳听八方’，提前发现问题，以便于主动解决问题。”

用服务赢得信任

不服输，做事有始有终。5年来，肖国平凭借这种执着的劲头，为居民解难事、为企业做实事，获得群众纷纷点赞。网格内有不少企业居民小区，完成企业信息采集、安全生产检查等是肖国平工作的一个重点。走访时进不了大门，了解情况只能隔窗交谈，性格腼腆的肖国平吃了不少闭门羹。肖国平发现根本原因还是自己和服务对象之间的“距离”在作怪。为了消除这种距离感，肖国平积极查阅资料、向他人请教，深入了解各企业生产运营情况、存在的困难问题，做到在与企业员工的交往中不说外行话。久而久之，肖国平成了企业“自家人”。

肖国平说：“群众工作没有捷径，我的办法就是用沟通拉近距离，用服务换得信任。”

网格是我第二个“家”

从事网格工作5年来，郝静自觉学习党的各项惠民政策，并及时向群众宣传，努力融入居民中，主动为居民排忧解难。社区

居民王阿姨家是失独家庭，两年前领养了两岁的女儿小花，自此家中又有了生机和欢笑。有了孩子开销大，可王阿姨夫妇收入不高，觉得亏欠女儿。知情后，郝静自责没有提前想到张阿姨家的困难，暗下决心尽力帮助解决问题。根据实际情况，郝静觉得王阿姨符合低保申请政策，于是主动帮王阿姨收集申请低保所需材料。经过审核，王阿姨得到了低保救助。

郝静说：“要把群众服务好，就要把群众的事当成自己的事，把网格当成自己的第二个家，心里时刻想着这个家、顾着这个家。”

平凡岗位也精彩

李晓姣所在网格为东风公司物业小区，在入户走访时基本都需要错开上班时间，因此加班加点是常有的事。两年来，她用时间和汗水换得了居民的信任。去年8月，李晓姣在网格巡查时发现有一户居民家中窗口有黑烟不断冒出，于是立即拨打电话请求支援，然后一口气冲上五楼，敲开房门发现整个屋子烟雾弥漫，客厅的被子和杂物在燃烧，而男女主人在一旁观看无动于衷。李晓姣顾不上了解情况，冲进厨房端水浇灭火苗。由于处置及时，没有产生严重后果。经过了解，此次闹剧因丈夫患病欠缺沟通，导致妻子不满将棉被、衣物点燃。得知缘由后，李晓姣细心劝解，并对他们的危险行为进行批评教育，最终夫妻二人和好如初。