非正式组织在现代企业中的利弊和管理

课号：BK6G01A0F 课程名称：企业管理与营销实务阅卷教师：

班级：10物流四班学号：104171860 姓名：朱学成成绩：

非正式组织在现代企业中的利弊和管理

【摘要】：在现代企业中，非正式组织的客观存在直接影响着企业中正式组织的功能的发挥。因此，作为企业管理者，应当重视对它的研究，努力协调好企业与它的关系，通过感情和心理方向的引导，是非正式组织向有利于企业建设的方向发展，从而建立起良好的和谐氛围，构建优良的企业文化，提高员工对企业的归属感和凝聚力，从而实现管理目标。

【关键字】：非正式组织利弊管理导向

非正式组织，也就是我们俗称的“帮派”“小团体”，是指企业成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体。

随着企业发展的壮大，内部帮派的存在就成为了一个较为普遍的现象。分析其原因，不难得出以下几点：第一，正式组织的不完全性。即正式组织在权力安排、信息传递、社会交往、成就感和安全感等方面的不完全性。第二，组织成员的多层次需要。在正式组织中，人们心理需要、情感错要往往难以得到满足，因而组织成员要加入非正式组织以获得心理和情感需要的满足。第三，企业员工由于工作性质相近，社会地位相当，对一些问题的认识基本一致、观点基本相同，或者性格相近，业余爱好相同，使得他们相互吸引，相互理解，从而自发形成非正式组织。非正式组织有其自身的特点和多种类型。

在实际的企业当中，因为企业是以人和利益为基础的，只要有人和利益，就一定会存在帮派，有帮派，就有事实领袖，有一批追随者。共同进退，一荣俱荣，一损俱损。参加某种派系，已经是企业中人无法逃避的命运。不在这个派系，就在那个派系，也许下次碰到什么事情，就没有人帮忙了。

这个暑假，笔者在亲戚所有的私企实习，对此颇有感受。一是中层，上层中间的非正式组织，基于共同的利益，抱团求安，通过牺牲组织之外人的利益以维护组织利益，甚至存在包庇隐瞒等消极现象，二是基层中间的非正式组织，此类非正式组织主要以地域感情为纽带结成的，更多地存在“老乡义气”，实习期间，也发生了一安徽民工不满工资未涨，故意挑起事端，导致生产线安徽籍员工集体罢工的恶性事件。在网上搜索发现此类事件数不胜数。种种这些，让我深深地感到非正式组织的影响力之大。

因此，非正式组织的弊端显露无疑：一是非正式沟通给人事管理工作带来困扰。在下级向上级汇报工作时不能客观的反映工作情况和存在的问题，具有较强的主观性。二是可能导致高素质人才的流失。一些不善于人际交往的人才往往会因为被排挤而不能发挥其最大的优势和作用。三是人员变动带来的不利影响。组织内的人员总要面临着升迁、调职或是被解雇，会影响整个企业信心和积极性。五是非正式组织之间的矛盾削弱了团队的凝聚力，这也是笔者认为最大的弊端，凝聚力的缺失就意味着一个企业走向灭亡。

当然，社会上也不乏能够发挥非正式组织积极意义促进企业发展的个例。著名的樱花厨具重视员工关怀，提供不同的渠道交流感情发泄不满，使小团体便会发展成大团体，少数帮派便会变成多数帮派，局部力量之和就会大于企业整体利益。从而使决策层保持良好的协同状态，影响企业战略性决策；使基层员工淡化了所谓“老乡”意识，而是以公司意志为个人意志，逐渐建立了良好的公司人际环境和企业文化。

课号：BK6G01A0F 课程名称：企业管理与营销实务阅卷教师：

班级：10物流四班学号：104171860 姓名：朱学成成绩：

显而易见，非正式组织能够缓解管理负担。因为正式组织的决策都是提前决定的，因此其灵活性较差，而非正式组织中的讨论则可以在实施过程中不断调整完善，使决策执行更加准确。同时，非正式组织是挫折感及员工其他感情问题的安全阀门。因为当中成员或因地域或因有共同话题，交流比较频繁深入，可以更好地调节成员的心理问题，使其能够正常工作生活。

由此我们可以发现，人们往往惧怕双刃剑的消极一侧，而长袖善舞的企业管理者却能使它成为企业发展的重要因素。

非正式组织是一种普遍存在的人群结合方式, 是人类社会关系总和中不可分割的一部分。非正式组织作为一种客观的社会存在是不以人的意志为转移的, 管理层必须承认并接受它, 然后对他进行研究分析, 明确本组织中存在哪些非正式组织, 这些非正式组织是怎样产生的, 有多大规模, 他们是怎样开展活动的, 有无中心人物, 中心人物是谁等等。了解了这些, 才能对非正式组织进行引导和利用。

非正式组织负面影响一般可以通过以下途径来消除或者减轻。

加强组织文化的建设。实践表明，如果一个组织拥有强文化，也就是该组织的价值观得到其成员的强烈认可和广泛认同，那么它的人员的流动率就会比较低，凝聚力会相应增强。当组织文化深入到每个成员的内心，组织内的成员不管他是否属于非正式组织，都会抱有共同的信念，为了共同的目标而努力。这样不仅可以拉近组织成员间的距离，增强组织的凝聚力，无形之中也会弱化非正式组织的观念，使之逐渐纳入正式组织的渠道。

改善正式沟通的渠道。当一个组织缺乏必要的正式沟通或正式沟通的渠道不畅时，非正式沟通便会盛行。因为，人们总是对不了解的事情有着强烈的好奇心。所以，在真实的信息被传达之前或是不被传达时，非正式沟通的信息便替代了真相。要排除非正式沟通的干扰，就必须重视正式沟通。要及时地在上下级之间、各部门之间进行正式沟通，尤其是那些与广大组织成员密切相关的事情。要尽可能地使决策公开化、透明化，使组织中的每一个人有主人翁的感觉，觉得自己是集体中的一份子。同时，注意保持沟通渠道的畅通，确保信息准确无误被传递到信息的接受方。

重视与非正式组织的核心人物的交流。因为其影响力甚至可能超过正式组织的领导者，而且其之所以能成为领导者必然有其过人之处。所以，对待非正式组织的领导者，通过与其合作，可以及时地了解到非正式组织的动向，以及基层成员对于管理层决策的反馈，疏通信息自上而下的沟通渠道，便于决策者更好地决策。

正式组织的领导尽可能地参与非正式组织的活动。如果正式组织的领导能够积极地参与非正式组织的活动，非正式组织的成员就能够从感情上逐步接受其领导和指引，对非正式组织的控制就会更加容易。同时，非正式组织会更加积极地配合正式组织的工作，更好地发挥非正式组织的积极作用，遏制消极作用的发生。

五是坚决清除极具破坏性的人物。对非正式组织中个别抱着极端的个人主义，违背组织原则，严重阻碍组织的发展，损害组织和组织内其他成员的利益的成员，在进行说服改造无效的情况下，要坚决予以开除，使其接受应有的惩罚。但是在采取这样的措施时，务必向非正式组织中的成员澄清事实，以免引起非正式组织成员的误解，造成人心动荡。

笔者认为，正式组织与非正式组织最理想的结合是占有统治地位的正式系统伴随着健康发展的非正式系统。企业出现帮派情况后，企业主首先要搞清楚帮派的类别，了解整个派系之间的结构和关系，包括他们关注的利益点，以及产生的原因。通过企业文化、建立良好的内部沟通体制和良好的激励体制来逐步瓦解派系。最重要的一点是，不要让同一派系的人在同样的部门，尤其是某些核心部门。企业主发现了派系的问题后，应该分散他们集中的风险，因为有效的瓦解派系或分散派系的力量是比较有效的。但最关键的是要合理设置企业的职位，再加上合理的人力资源机制。