创建省级文明单位试卷

姓名：分数：
一、填空题。

（共20分，每空2分）
1、我党的“三大”优良作风是：、、。

2、党的群众路线的主要内容是：、、、。

3、实现中华民族伟大复兴的中国梦的主要内涵是：、、。

二、选择题。

（共30分，每题3分）
1、社会主义和谐社会的主要内容是民主法治、公平正义、诚信友爱和（）。

A、安定有序
B、人与自然和谐相处
C、爱国主义
D、社会公德
2、社会公德的主要内容是文明礼貌和（）。

A、助人为乐
B、爱护公物
C、保护环境
D、遵纪守法
3、职业道德的主要内容是爱岗敬业和（）。

A、诚实守信
B、办事公道
C、服务群众
D、奉献社会
4、在人际交往中，应应遵守（）。

A、维护隐私原则
B、以右为尊原则
C、信守时间原则
5、通常一次通电话时间不应长于（）几分钟。

A、2
B、3
C、4 D5
6、志愿服务理念是（）。

A、学习雷锋
B、奉献他人
C、提升自己D关爱社会
7、“中国好人榜”共评选助人为乐、见义勇为和（）好人。

A、诚实守信
B、敬业奉献
C、孝老爱亲
D、遵纪守法
8、“三关爱”志愿服务是指（）。

A、关爱他人
B、关爱社会
C、关爱自然
D、关爱动物
9、家庭对远道而来的客人可以送到（）；对本地客人则应送到（）。

A、大门口
B、车站
C、楼下
D、港口
10、自助餐时，取用食物的得体方式应按（）顺序分盘取用。

A水果B、点心C、热菜D、凉菜
三、判断题。

（共15分，每题3分）
1、接电话时应当遵循：“铃响不过三声原则”为宜。

（）
2、乘坐自动扶梯时，应靠左侧站立，以方便有急事的人通行。

（）
3、尊敬他人，是礼仪的核心。

（）
4、女士优先是国际社会公认的“第一礼俗”。

（）
5、宴请时，主宾应位于主人的右侧。

（）
四、简答题。

（共35分）
1、文明单位创建活动的目的是什么？（15分）
2、工作中，接听电话的礼仪要注意哪些？（20分）
一、填空题。

（共20分，每空2分）
1、理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评。

`
2、一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去。

3、国家富强、民族振兴、人民幸福。

二、选择题。

（共30分，每题3分
1、AB
2、ABCD
3、ABCD
4、C
5、B
6、ABC
7、ABC
8、ABC
9、BD，AC
10、DCBA
三、判断题。

（共15分，每题3分）
1、对
2、错
3、对
4、对
5、对
四、简答题。

（共35分）
1、答：文明单位创建活动的目的是提高人们的思想道德素质、科学文化素质和健康素质，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

（15分）
2、答：电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。

电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。

应备有电话记录本。

电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。

对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

（20分）。