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散发 • 发型发色不宜夸张，不用华
丽头饰
工牌
• 左侧胸部佩带统一工牌，位 置适中，保持干净
• 名字印得稍大些，便于阅读
鞋袜
• 黑色皮鞋，保持干净；鞋跟不能过高（低 于5公分）过细；夏季不穿露脚趾、脚跟 的凉鞋
• 着肉色袜子，避免穿短袜，袜面无破损
制服
• 工作时间穿着北京现代规定的标准制服， 按气候选穿统一春秋装或夏装，大小合身， 保持整洁、舒展，无褶皱
和照顾的惯用形式。
• 礼仪：是一种调整人际关系 的道德行为要求，是人类社 会为维系社会正常生活而共 同遵循的最简单、最起码的 道德行为规范。
2020/3/27
礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和 魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识
、修养和价值。 礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；是 人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争
它是人们在 社会生活中 处理人际关 系并约束言 行以示他人 的准则。
2020/3/27
• 礼貌：是人们在交往 时表示敬重和友好的 行为规范，是一个人 在待人接物时的外在 表现，它主要通过礼 貌语言和礼貌行为来 表示对他人的谦虚和 恭敬。
礼节：是礼貌的具体表现形式，是礼 貌在语言、行为、仪表等方面的具体 规定，是人们在日常生活中，特别是 交际场合中相互表示敬重、祝颂、问 候、致意、哀悼、慰问以及给予协助
• 单排扣西装最下面的扣子永远不系 • 上衣外侧口袋不放东西
鞋袜
• 黑色正装皮鞋，鞋面保持光亮 • 着深色袜子
2020/3/27
销售人员个人礼仪 — 仪容服饰规范（男性）
面部修饰
• 每日剃须修面，保持清洁 • 如接触烟、酒、蒜等带刺激性气
味的物品，要注意保持口气清新
衬衫
• 保持整洁，每日熨烫，领口和袖口 保持干净
领带
• 颜色、款式与服装匹配，不宜过 分华丽，打结处保持清洁、无变 形，长度以挡住皮带头为宜Leabharlann Baidu
2020/3/27
手部
• 手和指甲保持洁净 • 不留长指甲，不藏污纳垢 • 工作中不允许戴戒指，避免刮伤漆
面
销售人员个人礼仪 — 仪容服饰规范（女性）
发型要求
• 保持干净、梳理整齐 • 刘海不要遮住眼睛，不披头
2020/3/27
2020/3/27
• 他人对公司的第一印象，产生于员工 的仪表。
• 员工在推销产品之前首先遇到的是一 个推销自己的问题。
• 你，代表着中海的形象
2020/3/27
仪表标准
从以下各方面做起 – 脸部 – 头发 – 装饰品 – 手部 – 鞋袜 – 个人卫生
2020/3/27
销售人员个人礼仪 — 仪容服饰规范（男性）
• 单排扣西装最下面的扣子永远不系 • 上衣外侧口袋不放东西
2020/3/27
销售人员个人礼仪 — 仪容服饰规范（女性）
裤子和裙装
• 熨烫平整，定时换洗 • 裤子不要放置过多东西而鼓起
面部修饰
• 化淡妆，保持简约、素雅 • 不要在人前化妆或补妆 • 避免花哨饰品，数量不应过多
领花
• 颜色、款式与服装匹配，不宜过分华丽， 打结处保持清洁、无变形
衬衫
• 保持整洁，每日熨烫，领口和袖口保持 干净
手部
• 手和指甲保持洁净 • 不留过长指甲，选择透明的指甲油 • 工作中不允许戴戒指，避免刮伤漆面
2020/3/27
脸部
- 女员工
.
适度的化妆。 请使用自然明 亮的色彩与粉 底，呈现自然 的风貌。
2020/3/27
脸部 - 女员工
唇膏与眼影的色系要协调，请勿使用深色。 唇线与唇膏的色调一致。 睫毛膏颜色应与眉毛、头发颜色搭配 只能配戴无色的隐形眼镜
发型要求
• 保持干净、梳理整齐，不染夸张发 色 • 不宜过长或过短，前部头发不遮住 眉毛，侧部头发不盖住耳朵，后部 的头发不超过衣领上部
工牌
• 左侧胸部佩带统一工牌，位置适 中，保持干净
• 名字印得稍大些，便于阅读
制服
• 工作时间穿着北京现代规定的标准 制服，按气候选穿统一春秋装或夏 装，大小合身，保持整洁、舒展， 无褶皱
2020/3/27
分组活动
请选出最适合销售顾问的发型，并说明原因？
01
02
03
04
05
06
2020/3/27
若有长短不一的 细发，请用发胶 或摩丝定型
Short Hair
短发
2020/3/27
经常修剪头 发
长度须不超过 衣领下缘
使用黑色，样 式简单，大小 适中的发夹
Medium Length Hair
2020/3/27
2020/3/27
脸部
- 男员工
不可蓄络腮胡或山羊胡
只能配戴无色的隐形眼 镜
头发
男员工及女员工
简单的发式-不宜太过时髦 浏海应梳理整齐，不可超过眉毛 不可有细发蓬乱，散落。 不可染成杂色，须保持自然的发色 须将头发塞至耳后，露出双耳。 头发需梳理整齐，不可遮住脸颊 在工作时间及工作岗位须随时保持发式整齐
– 在识别系统中，包涵着三大识别要素 ：视觉、理念、行为，在浅层次上人 们往往注意的是视觉观，也就是第一 感观。
2020/3/27
礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成 并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的 约束力支配着每个人的行为，是适应时代发
展、促进个人进步和成功的重要途径。
• 礼：表示敬
禮 意的通称，
中长发
2020/3/27
头发长度 超过衣领
下缘者，
请遵照长 发的规定
长发 使用黑色， 样式简单， 大小适中的 发夹
2020/3/27
头发长度不 可触及衣领
不可剃光头
请勿过度使 用造型液
Hair - male
男员工发型
保持简单的发式 并经常修剪 头发保持干净， 不可有蓬乱的细 发
的附加值。 “不学礼，无以立”已成为人们的共识。“内强 个人素质、外塑单位形象”，正是对礼仪作用的恰到
好处的评价。 “退避三舍”：退避和回避，避免冲突，比喻不与人
相争或主动让步。
2020/3/27
• 树立良好的自我形象，才能对 外增强吸引力、感召力、信任 力。
• 健全的自我形象意味着生存与 发展，人的形象是事业成功与 否的关键。
2020/3/27
课程目标
• 学员懂得企业和个人形象建立的重要性 • 学员了解基本的礼仪知识，掌握礼仪的基本要求 • 将正确的礼仪规范运用在生活与工作当中
2020/3/27
什么是仪容仪表
• 人的外表、外貌、穿 戴及其人的精神面貌 。
2020/3/27
仪表的重要性
• 服饰是人的广告、体现人的品位修 养。
丽头饰
工牌
• 左侧胸部佩带统一工牌，位 置适中，保持干净
• 名字印得稍大些，便于阅读
鞋袜
• 黑色皮鞋，保持干净；鞋跟不能过高（低 于5公分）过细；夏季不穿露脚趾、脚跟 的凉鞋
• 着肉色袜子，避免穿短袜，袜面无破损
制服
• 工作时间穿着北京现代规定的标准制服， 按气候选穿统一春秋装或夏装，大小合身， 保持整洁、舒展，无褶皱
和照顾的惯用形式。
• 礼仪：是一种调整人际关系 的道德行为要求，是人类社 会为维系社会正常生活而共 同遵循的最简单、最起码的 道德行为规范。
2020/3/27
礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和 魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识
、修养和价值。 礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；是 人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争
它是人们在 社会生活中 处理人际关 系并约束言 行以示他人 的准则。
2020/3/27
• 礼貌：是人们在交往 时表示敬重和友好的 行为规范，是一个人 在待人接物时的外在 表现，它主要通过礼 貌语言和礼貌行为来 表示对他人的谦虚和 恭敬。
礼节：是礼貌的具体表现形式，是礼 貌在语言、行为、仪表等方面的具体 规定，是人们在日常生活中，特别是 交际场合中相互表示敬重、祝颂、问 候、致意、哀悼、慰问以及给予协助
• 单排扣西装最下面的扣子永远不系 • 上衣外侧口袋不放东西
鞋袜
• 黑色正装皮鞋，鞋面保持光亮 • 着深色袜子
2020/3/27
销售人员个人礼仪 — 仪容服饰规范（男性）
面部修饰
• 每日剃须修面，保持清洁 • 如接触烟、酒、蒜等带刺激性气
味的物品，要注意保持口气清新
衬衫
• 保持整洁，每日熨烫，领口和袖口 保持干净
领带
• 颜色、款式与服装匹配，不宜过 分华丽，打结处保持清洁、无变 形，长度以挡住皮带头为宜Leabharlann Baidu
2020/3/27
手部
• 手和指甲保持洁净 • 不留长指甲，不藏污纳垢 • 工作中不允许戴戒指，避免刮伤漆
面
销售人员个人礼仪 — 仪容服饰规范（女性）
发型要求
• 保持干净、梳理整齐 • 刘海不要遮住眼睛，不披头
2020/3/27
2020/3/27
• 他人对公司的第一印象，产生于员工 的仪表。
• 员工在推销产品之前首先遇到的是一 个推销自己的问题。
• 你，代表着中海的形象
2020/3/27
仪表标准
从以下各方面做起 – 脸部 – 头发 – 装饰品 – 手部 – 鞋袜 – 个人卫生
2020/3/27
销售人员个人礼仪 — 仪容服饰规范（男性）
• 单排扣西装最下面的扣子永远不系 • 上衣外侧口袋不放东西
2020/3/27
销售人员个人礼仪 — 仪容服饰规范（女性）
裤子和裙装
• 熨烫平整，定时换洗 • 裤子不要放置过多东西而鼓起
面部修饰
• 化淡妆，保持简约、素雅 • 不要在人前化妆或补妆 • 避免花哨饰品，数量不应过多
领花
• 颜色、款式与服装匹配，不宜过分华丽， 打结处保持清洁、无变形
衬衫
• 保持整洁，每日熨烫，领口和袖口保持 干净
手部
• 手和指甲保持洁净 • 不留过长指甲，选择透明的指甲油 • 工作中不允许戴戒指，避免刮伤漆面
2020/3/27
脸部
- 女员工
.
适度的化妆。 请使用自然明 亮的色彩与粉 底，呈现自然 的风貌。
2020/3/27
脸部 - 女员工
唇膏与眼影的色系要协调，请勿使用深色。 唇线与唇膏的色调一致。 睫毛膏颜色应与眉毛、头发颜色搭配 只能配戴无色的隐形眼镜
发型要求
• 保持干净、梳理整齐，不染夸张发 色 • 不宜过长或过短，前部头发不遮住 眉毛，侧部头发不盖住耳朵，后部 的头发不超过衣领上部
工牌
• 左侧胸部佩带统一工牌，位置适 中，保持干净
• 名字印得稍大些，便于阅读
制服
• 工作时间穿着北京现代规定的标准 制服，按气候选穿统一春秋装或夏 装，大小合身，保持整洁、舒展， 无褶皱
2020/3/27
分组活动
请选出最适合销售顾问的发型，并说明原因？
01
02
03
04
05
06
2020/3/27
若有长短不一的 细发，请用发胶 或摩丝定型
Short Hair
短发
2020/3/27
经常修剪头 发
长度须不超过 衣领下缘
使用黑色，样 式简单，大小 适中的发夹
Medium Length Hair
2020/3/27
2020/3/27
脸部
- 男员工
不可蓄络腮胡或山羊胡
只能配戴无色的隐形眼 镜
头发
男员工及女员工
简单的发式-不宜太过时髦 浏海应梳理整齐，不可超过眉毛 不可有细发蓬乱，散落。 不可染成杂色，须保持自然的发色 须将头发塞至耳后，露出双耳。 头发需梳理整齐，不可遮住脸颊 在工作时间及工作岗位须随时保持发式整齐
– 在识别系统中，包涵着三大识别要素 ：视觉、理念、行为，在浅层次上人 们往往注意的是视觉观，也就是第一 感观。
2020/3/27
礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成 并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的 约束力支配着每个人的行为，是适应时代发
展、促进个人进步和成功的重要途径。
• 礼：表示敬
禮 意的通称，
中长发
2020/3/27
头发长度 超过衣领
下缘者，
请遵照长 发的规定
长发 使用黑色， 样式简单， 大小适中的 发夹
2020/3/27
头发长度不 可触及衣领
不可剃光头
请勿过度使 用造型液
Hair - male
男员工发型
保持简单的发式 并经常修剪 头发保持干净， 不可有蓬乱的细 发
的附加值。 “不学礼，无以立”已成为人们的共识。“内强 个人素质、外塑单位形象”，正是对礼仪作用的恰到
好处的评价。 “退避三舍”：退避和回避，避免冲突，比喻不与人
相争或主动让步。
2020/3/27
• 树立良好的自我形象，才能对 外增强吸引力、感召力、信任 力。
• 健全的自我形象意味着生存与 发展，人的形象是事业成功与 否的关键。
2020/3/27
课程目标
• 学员懂得企业和个人形象建立的重要性 • 学员了解基本的礼仪知识，掌握礼仪的基本要求 • 将正确的礼仪规范运用在生活与工作当中
2020/3/27
什么是仪容仪表
• 人的外表、外貌、穿 戴及其人的精神面貌 。
2020/3/27
仪表的重要性
• 服饰是人的广告、体现人的品位修 养。