银行晨会流程

网点晨会流程
晨会组织：网点个金行长主持，要求每位员工准时参加，着装规范。

时间：15分钟-20分钟。

步骤工作内容主持词
一、
状态调试（半分钟）1、列队
参会人员站成两列，相向站立，两列之间
距离1.5米，同列两人之间距离0.8米；
主持人站在队列前方中间位置，面向队
列，左右两位列队人员分别位于主持人斜
前方1.5米处。

一、开场：
主持人：各位同事，大家早上好！
（声音洪亮有气势）
全体员工：好！很好！非常好！
（三击掌）（网点可根据情况调
整）
主持人：谢谢大家！下面请我们
相互检查仪容仪表。

要求：动作迅速、队列整齐
2、开场并喊口号
主持人宣布开始晨会，全体员工高喊口号
鼓舞精神、提升士气
3、仪容仪表检查
参会人员按照从上到下顺序进行自检，依
次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、
裤装/裙装、鞋子；互检巡检并指出不足，马
上纠正。

要求：程序标准，检查到位
二、
市场分析（3分钟）当日新产品通告、财经市场要闻分享
由当日轮值员工分享当日新产品公告，分
享财经市场要闻。

二、财经分享：
主持人：今天是XX月XX日，下
要求：
新产品通告为近期新近发售并将重点关
注和销售的产品
将财经市场要闻与金融产品相关点进行
结合分析面有请XXX为我们分享今日财经要闻和新产品通告！
三、
业绩回顾（2分钟，重
要）回顾网点昨天业绩情况
主持人站在业绩展板前，通报每位员工昨
天的产品销售情况，用数字和图表展现整个网
点前日工作业绩情况。

三、业绩总结：
主持人：非常感谢XX的分享。

下
面请大家看向这里（指向晨会看
板）。

我们一起回顾下我们昨天
的工作成绩。

昨天我们在X产品
销售上取得了很大突破，X产品的
销售还没有见到太阳。

“销售达
人”是XXX。

XXX、XX在X产品上
也取得了佳绩。

请XX、XX同事今
天要再接再厉。

要求：由高到低的形式具体的展示出业绩排名
四、
先进经验分享（3分钟，重
要）表扬先进，分享经验
主持人点名表扬先进员工：业绩或表现较
好或有突出事迹的，产生每日明星并让其分享
经验和心得。

四、经验分享：
主持人：我们看见，XX昨天（取
得的成绩或转介绍、团队配合等
优异事迹），下面有请她为我们
做经验分享。

主持人：非常感谢XX的分享。

他
的经验充分说明（简短点评）。

要求：
分享案例在晨会前做相关准备
先进经验与网点近期工作重点相符合
案例内容生动、有具体的做法，有复制性
五、
今日业绩承诺（2分钟，重
要）明确当天的业绩目标
1、柜员承诺当日转介数量。

五：当日目标：
主持人：新的一天即将开始，请
大家写下新一天的目标。

今天网
点的“今日之星”产品是XX产品。

（填写目标）
主持人：看来大家都是目标明确，
信心满满，预祝大家取得好成绩！
2、客户经理承诺产品销售数量。

要求：
重点突出，与网点近期工作重点相符合
在网点中形成销售氛围和竞争态势
六、
话术演练（3分钟，重
要）一对一话术演练
1、柜员一对一演练转介话术。

六：话术演练：
主持人：今天我们的演练话术主
题是……（分发话术文稿），请
大家两两一组相互练习。

（给员
工2-3分钟时间诵读文稿熟记内
容）
2、客户经理一对一演练产品销售话术。

要求：
两两一组互相背诵话术，并两两一组做演
示，做到熟练掌握
提升员工讲产品的能力
七、
现场模拟演练（3分钟，重
要）角色扮演，实战模拟演练
由一人扮演客户，实战模拟销售转介全流程
七、情景演练：
主持人：好的，请大家安静。

下
面有请XXX一组到队伍中间来为
大家模拟场景演练。

（收回演示
要求：
柜员及客户经理与客户接触动作要自然，话术流畅
促使销售流程更顺畅人手中文稿，脱稿演练）
XXX饰演客户，XX饰演员工。

主持人：谢谢两位，请归位。

他们两位的演练非常精彩，大家觉得有什么值得学习或者值得改进的地方呢（点一至两位员工对演练简单点评）
主持人：很好！XX（饰演客户的员工）你觉得有什么值得学习和需要改进的地方
主持人：很好！看来大家都已经熟悉了今天的练习。

八、
结束语（1分钟）晨会结束，高呼网点口号
主持人宣布晨会结束，全体员工高呼网点口
号，鼓舞士气
主持人：今天晨会到此结束，谢
谢大家！让我们一起：
全体员工：再接再厉，创造辉煌！
加油！（红色调整为各网点特色
口号，喊加油同时击掌两次）
要求：口号积极向上，声音统一嘹亮，能够鼓
舞精神，提升士气。