Symantec SAV 报告服务器安装步骤及常见问题

1．如何安装Symantec 报告服务器 (1)

2．如何卸载并重装Symantec 报告服务器 (4)

3．报告服务器常见问题 (4)

1) 报告数据库内存占用太多 (4)

2) SA V报告服务器账号锁定问题处理 (5)

3) 忘记密码后修改密码的方法 (7)

4) 访问报告控制台时出现CGI 错误 (8)

5)Troubleshooting a failed Reporting Server installation (11)

1．如何安装Symantec 报告服务器

安装环境要求：

报告服务器要使用IIS和SQL server做操作平台。

1）安装IIS

Windows 2000缺省情况下会安装IIS 5.0，如果是windows 2003系统则缺省不会安装IIS 6.0，必须在安装报告服务器前先手动安装IIS 6.0。安装办法是打开控制面板—〉添加/删除程序—〉添加/删除windows组件—〉应用程序服务器—〉internet信息服务(IIS)，点下面的按钮“详细信息”—〉在“万维网服务”前打钩，然后开始安装（可能需要插入windows 2003系统CD）。

有一点需要注意的是，如果先前安装过IIS，但后来改了服务器主机名，那么IIS WEB服务器不能正常访问了，必须卸载IIS，然后再重新安装IIS，之后再做其它步骤。

报告服务器在安装过程中会利用IIS的WEB服务建立一个Reporting虚拟网站，供查询报告使用。

2）安装SQL Server 2000

如果防病毒服务器管理的客户端数量不超过500台，可以不用另外安装SQL server，在报告服务器模块安装时会自动安装一个SQL MSDE桌面版数据库(不用再打SQL SP4补丁)。由于SQL MSDE数据库大小限制为2GB，超过500台的建议按下面的步骤安装SQL Server 2000 (必须打SQL SP4补丁)。

使用SQL Server 2000安装光盘安装SQL Server 2000,并安装SQL Server 2000 的SP4安全补丁（必须安装）。

●安装时注意，不要使用数据库“默认实例”，而应该新建一个数据库实例名

（建议为：savdb ），数据库服务启动帐号建议用“系统帐号”，不要用“administrator”。根据磁盘空间情况将数据库位置选择到合适的磁盘分区下。将登录验证配置设置为“混合模式”（Windows 验证和 SQL Server 验证）。

●在设置“混合模式”验证时，设置 sa 密码（建议密码设为：symantec123 ，

或与SSC控制台密码一样）。（在安装报告服务器时，需要用到该密码。）●注意，在windows 2003上安转SQL Server 2000时会提示不支持这个版本，

要求安装SQL Server 2000 的SP3或以上版本，不必理会，继续安装，装完后再安装SQL Server 2000 的SP4安全补丁（为防止病毒侵入，强烈建议安装该补丁，可以去微软网站下载），同样将登录验证配置设置为“混合模式”

（Windows 验证和 SQL Server 验证），输入sa帐号和上一步所设的密码。

然后重新启动操作系统，之后再做以下步骤。

3）安装报告服务器

1）在初始屏幕上，单击“安装 Symantec AntiVirus”。

2）单击“安装报告服务器”。

3）在“欢迎使用”对话框中，单击“下一步”。

4）在“授权许可协议”对话框中，选择“我接受授权许可证协议中的条款”，然后单击“下一步”。

5）在“报告服务器密码”对话框的“密码”框中，键入管理员帐户admin 的密码（建议密码设为：symantec123，或与SSC控制台密码一样），然后单击“下一步”。在首次登录到报告服务器时，将会使用这些凭据。6）在“数据库选项”对话框中，选中“使用此计算机上的数据库服务器安装报告服务器”，然后单击“下一步”。

7）在下一页的“数据库选项”对话框的“密码”框中，键入数据库sa 帐户的密码（如：symantec123），然后单击“下一步”。

8）在“可以安装”对话框中，单击“安装”。安装过程中会在sql数据库中建立名为reporting的数据库，并使用它。

9）完成安装时会显示信息提示安装成功。

10）在SSC控制台上打开防病毒组，右键点防病毒服务器图标，--〉所有任务—〉报告配置—〉配置报告服务器—〉输入报告服务器所在机器的IP地址，点“确定”

11）打开IE浏览器输入：http:// 报告服务器IP/reporting ,应该出现登录画面，用户名输入admin，密码输入安装报告服务器时你键入的“报告服务器密码”，确定后出现报告统计画面。

12）如果与上级单位之间有安装边界防火墙的，请配置防火墙策略，开放访问端口TCP 80和 TCP 445，以便上级单位可以访问到您的报告服务

器。

2．如何卸载并重装Symantec 报告服务器

卸载办法是，打开控制面板—〉添加/删除程序—〉Reporting server 删除。卸载时会要求输入SQL 数据库管理员sa帐号的密码，并提示是否删除报告数据库，请选择删除。

如果需要重新安装Reporting server组件，请在重启动操作系统后再安装。（建议重启动操作系统后先把临时文件夹的临时文件清理一下）

注意：SAV的报告服务器安装过程必须在服务器本地进行，不能通过“远程桌面连接”来远程安装。

3．报告服务器常见问题

1)报告数据库内存占用太多

Microsoft SQL Server 会根据操作系统报告的内存负载，增大或减小其缓冲池的大小。只要不进行分页，内存高速缓存就会增加。当其他进程分配内存时，缓冲区管理器会根据需要释放内存。当SQL Server 的多个实例或其他重要服务器运行在同一台计算机上时，服务器之间可能会竞相使用内存。如果您收到普通的内存不足错误，或希望限制SQL Server 分配的内存量，则可以修改“最大服务器内存”选项。

有三个内存调整选项：“专用”、“双重用途”和“多重用途”。“专用”选项为Microsoft SQL Server 提供的内存最大，“多重用途”选项为Microsoft SQL Server 提供的内存最小。在选择选项并单击“保存”后，用户界面上会显示所分配的内存量。Microsoft 网站包含有关“最大服务器内存”选项的其他信息。

注意: 在设置数据库服务器内存分配后，请记录并记住该设置。用户界面始终显示“专用”设置。

调整数据库服务器内存分配