企业各部门管理制度

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管理制度目录

一、办公室管理制度

二、销售部管理制度

三、生产部管理制度

四、供应部管理制度

五、外贸部管理制度

六、质量技术部管理制度

七、技术研发部管理制度

八、人力资源部管理制度

九、财务部管理制度

十、总务部管理制度

十一、仓库管理制度

十二、职工宿舍管理制度

十三、职工食堂管理制度

十四、生产车间管理制度

十五、车间操作员工岗位职责

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十六、员工行为规范页脚内容2

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办公室管理制度

公司办公室是企业办公事务服务机构。在董事长和总经理的直接领导下，负责公司行政日常事务工作。

一、部门职责

1. 深入基层调查研究，掌握公司生产、技术、经营等各项管理工作情况，总结经验、研究问题、提出意见、当好参谋。

2. 负责草拟公司行政工作计划、总结、讲话和有关文书材料，审查并印发以公司名义上报、下发的各类行政文书。

3. 收集、整理有关行政会议议题，筹备、召集会议，做好会议记录；检查各部门对上级文件、会议决定、董事长和总经理指示的贯彻执行情况，并报告董事长和总经理。

4. 负责有关行政部门来文的批办、传递、催办和批复。

5. 负责行政文书及主要资料的保管和立卷，负责人事、招投标文件、技术资料及产品整套图纸的归档工作。

6. 按文件资料控制程序，做好文件的保密与受控、发放与外借，做好收、发文的登记，所有文件都要分类编号。

7. 配合质量技术部，做好ISO9000质量体系、CCC强制认证的初审、复审及资料准备工作。

8. 做好客户及来公司办事人员的接待工作。

9. 加强机要管理工作，做好文件的打字、复印、留档，并做好保密工作。

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10. 严格按照《培训控制程序》，制订培训计划。

11. 协调部门之间的业务关系，处理公司员工来信来访。

12. 掌管公司印信，办理对外介绍信。

13. 办理董事长、总经理交办的其它工作。

14. 协调和传递各部门向董事长、总经理的请示、报告，并根据董事长及总经理意见或会议决定办理批复。

二、与其它部门的协作关系

1. 协助质量技术部对新员工的业务培训及安全教育。

2. 协助质量技术部和销售部的投标文件编制工作。

3. 向财务部提供经总经理批准的办公用品的采购计划及开支预算。

4. 协同销售部做好客户的接待工作。

5. 协助各部门做好业务资料的提取、储存、编号、归档工作。

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2012年1月

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销售部管理制度

销售部在董事长和总经理的直接领导下，负责公司的产成品的市场调研、信息收集、推销、订货、

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生产计划、产品发运工作。

一、部门职责

1. 负责开展市场商情调研，积极开拓市场，收集市场信息及商务情报并及时报告董事长和总经理。积极组织和参于工程投标，做好产品广告宣传。

2. 负责商务谈判及合同的签订，热情接待用户。

3. 负责合同的管理工作，建立合同台帐。

4. 组织合同评审，签订工程项目及产品合同，经会议评审确定后，编制生产计划，并向生产部下达《生产计划通知单》。

5. 严格执行合同，编报运输计划，以保证产品的及时发运。

6. 负责产品的发运工作，要做到按合同规定的时间、品种、规格、数量、收货地点等准确无误，办理与客户的产品交接，做好签单确认工作。

7. 负责工程项目的竣工验收工作。

8. 负责外欠货款的回收工作。

9. 负责产品的售后服务及定期回访工作。经现场售后服务的应填写服务报告，如有问题，提出整改建议、落实整改措施，报总经理审阅后存档。

10. 根据下达的生产计划，有权检查车间生产进度、入库情况。对不协调和影响计划完成的各因素，有权建议采取相应措施及时解决。

11. 对用户临时求援或急需产品，要急事急办。在保证正常生产计划的前提下，有权调整或追加计划。

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12. 对用户反映的产品质量、退货及差错事故，有权进行调查和协同有关部门提出处理意见。

二、与其它部门的协作关系

1. 在向生产部下达《生产计划通知单》的同时，书面通知质量技术部，以便质量技术部制订技术标准及质量要求，制订原辅材料、附件、零配件等消耗定额。

2. 在向生产部下达《生产计划通知单》的同时，书面通知财务部，以便财务部筹措、安排资金。

3. 工程项目验收时，可请质量技术部及有关部门或人员参加。

4. 处理售后服务工作，需要时可请质量技术部、生产部派人参加。

5. 商务谈判中，涉及技术洽谈，可请质量技术部派人参加。

6. 协助财务部，做好年度的外欠货款询证、确认工作。

7. 在收缴外欠货款时，如需要可请财务部人员协作。

8. 接待用户可请公司办公室配合。

三、附件：工作流程

1. 销售部工作范围：接受客户询价→→组织合同评审→→签订销售合同→→下达生产计划→→组织产品发运→→负责产品交接和签认→→安排开具发票和货款追讨→→处理客户投诉→→落实售后维修服务→→尾款催讨

2. 销售合同签订后，统一交付主管领导管理，复印或扫描后由办公室存档、销售部备存，合同正本转交财务部门。

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2012年1月

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生产部管理制度

生产部在总经理的直接领导下，承担公司的产品生产任务组织工作，负责车间的生产技术、质量、安全工作。

一、部门职责

1. 实行部门经理负责制，部门主要职责是组织员工技能培训、落实生产计划、监控过程工艺、管理生产设备和工装模具等。

2. 根据销售部下达的生产计划，车间主任编制“生产车间排产单”下达到生产车间。

3. 生产工序责任划分：准备工序由供应部和仓库管理负责，装配工序由生产车间负责，检测工序由质量技术部负责。

4. 部门经理和车间主任负责产品的生产组织、进度协调、质量监督。车间主任、车间技术员及班组长按工艺要求指导生产，监督生产的正常进行。

5. 产品生产的控制记录由生产部进行收集、归档和管理。

6. 每道工序完成应及时自检，合格后向质检员申请复检，复检后方可转入下道工序。

7. 产品检验按照质量技术部的分工落实。产品的质量检验记录由质量技术部进行收集、归档和管理。

8. 检验合格的成品按照程序要求进行搬运、包装、入库贮存和防护。

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