进修心得体会

乐山市人民医院进修学习感悟

我于2010年5月17日—11月16日在乐山市人民医院护理部学习护理质量控制，其中在神经外科一个月，城北病区业务部一个月，主要学习护理质量控制的管理方法、目标、经验和具体措施，感受颇深，收益匪浅。

一、护理质量管理

市人民医院护理部2010年的工作重点：一是强化基础护理，改善护理服务。二是做好医疗质量万里行迎检准备，三是加强护理管理，探索实施科学的护理管理体制和运行机制。全体护理人员在护理部的指导下，在夯实基础护理，改善护理服务，促进医患和谐，提高患者满意度方面做了指导积极有效地努力。全院护理人员精神面貌好，专业素质高，慎独自律强。

医院着力对护理三级管理人员规范化的培训，明确其职责、权利和工作内容，建立各层级护理人员业务考核细则和指标。十分重视三基三严考核、临床护理质量、危重病护理和护理安全管理。护理部、大科、科室三级质量管理紧密相连，分层次进行基础护理和专科护理的质量控制，做到从系统找原因、分析、整改，三级质控组织有效运行，各个环节紧密相连，在执行过程中做到有计划、有布置、有检查、有记录，做到有章可查、有据可依，护理质量持续该进。

二、环节质量

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强护理质量的检查，确保护理质量的落实，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识制定切实可行的改进措施及时改进工作中的薄弱环节。每月必查护理文件质量、基础护理质量、病室满意度调查、急救物品管理，及时将检查结果上传下达，分析存在问题的原因，制定改进措施，追踪检查结果，并在护士长会上反馈。护理安全管理是护理质量的核心目标，在护理安全管理和重点环节管理方面，构建了一套有特色的护理安全管理的方法、制度、流程，以严谨的工作作风及优良的服务，有效地维护了患者的生命健康和安全，对患者认真做好宣教及告之工作以提高安全意识。护士长夜查房保证了夜间护理质量，督促当班护士搞好本职工作，协助处理一些疑难问题，了解晚夜班工作存在的问题和护士的需要，以便更好地加强薄弱环节的管理。

三、继教培训

严格规范的三基三严培训，护理部每月一次的业务学习和各种培训相结合，每季度一次护理查房，有专人负责，有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了大家的学习热情。严格规范的低年资护士培训，由经验丰富、教学态度严谨的老师作为指导老师，有效的提高了理论技术水平。对低年资护士有严格的考核标准，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。

在进修期间有幸到神经外科和大科各学习一个月，神经外科是医院的优质护理示范病房，全体护理人员在护理部的指导下，夯实基础护理，改善护理服务，促进医患和谐，提高患者满意度方面做了积极有效地努力。大科是护理部与临床科室之间的纽带，起着沟通信息的桥梁作用，是制度、职责落实的督导者，科护士长每天深入病区查看了解病房的工作，对存在的问题及时提出改进措施。

在进修期间有幸参于社区护士岗位培训、实习护士岗前培训、基础护理操作技能培训班，这种经历的过程既是一种很好的学习过程又是一种美好的回忆，四川省护理学会理事长、四川大学华西护理学院院长、华西医院护理部主任成翼娟教授就2010年优质护理服务对我国护理专业发张的影响与意义做了讲解，唐刘红院长从历史、哲学、文学、艺术的多维角度，穿越时空，精彩演绎了从人类远古时期到21世纪护理发展历程的核心就是对人类生命的关爱与照顾，诠释了护理专业人员在为生命、健康提供护理服务中散发出的人性魅力与光辉。其他几位老师的课也是针对卫生部今年优质护理示范工程活动主题：“夯实基础护理，提高满意服务”从各个方面做了讲解。

我要深深地感谢院领导、护理部给我这个宝贵的学习机会，整个的学习过程有一种全新的认识，使我有了诸多的体验和感受，它将渗透我的思想。我会把我所学到的知识运用到今后的工作中。