小区物业运营管理方案

小区物业运营管理方案（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）

一：项目承包经营管理方案

1、项目经理负责整体运营状况，包括人员成本核算、岗位人员编制、物品采购的控制等一切事物。

2、日常管理权全部交给项目经理，公司不再参与项目管理。

3、项目收支费用必须经过公司财务，支出费用必须由公司总经理签字，财务才能给予支出。

4、项目根据实际情况每年向公司缴纳一定管理费用，剩余费用由项目自行安排，公司不再做任何调整和支配。

5、公司每半年向小区业主做一次满意度调查，检查项目各项服务是否得到小区业主满意。

6、项目经理与公司签订目标责任书。

7、公司对项目实行不定期检查和抽查，以防项目出现严重违规、违纪损害公司名誉的现象和行为。

二：项目管理运行模式

实行客服管家模式

1、某某小区共计33栋楼，121个单元总户数为1470户，每40个单元为一个区域，可以划分为3大区域，每个区域由一名客服管家负责。

3名管家负责与业主之间沟通、处理业主投诉、跟进工程维修和催缴物业费，同时为管家配备一定数量的服务人员：保安、保洁等，管家可直接调度并监管其日常工作。从而以

管家为龙头，带动相关服务人员一并完成区域内公共及业主户内服务。

2、客服中心和一应云便利店合并由一名客服人员负责，主要是给业主买水电和便利店物品的销售，并设置夜间客服专职值班人员。

客服中心将不在设置客服电话，所有电话都经“一应云呼叫中心”，包括业主咨询，投诉和派工维修等事项将有呼叫中心来完成，呼叫中心将在今后代替原来客服中心前台接待任务。

3、客服管家职责

1）、按项目制定物业管理质量体系的运作方法，标准要求，对区域（房屋、秩序维护、车辆、消防、卫生、绿化、维修等）具体实施一体化综合管理，在物业管理业务方面受项目的要求。

2）、负责区域内日常质量管理工作，检查和督促部门各岗位严格按照工作规程和质量要求进行工作，实施规范作业，并协助解决属下员工（各职能部门领班、秩序维护队长）汇报疑难问题。

3）、协助各个部门做好服务的相关工作：建立融洽的工作关系、保障工作的顺利进行。

4）、制定相关工作计划、报告及总结等，并负责相关工作的执行与工作任务的完成。

5）、负责对业主拜访、回访和业主意见收集、调查、分析：并定期向上级汇报工作情况。

6）、负责区域内各种费用催收：严格按照公司流程，有计划地对物业欠费原因进行分析及催收，并做好记录。

7）、负责区域内巡查，发现问题及时反馈给相关部门并追踪、跟进处理。

8）、负责协调与社区活动的组织和实施，加强业主与物业及其他业主的良性沟通。

9）、跟踪业主提出的工程整改问题的进展和处理情况，及时反馈：并不定期回访，取得业主的理解和信任。

10）、负责追踪、跟进其他部门关于业主咨询、投诉、特约服务等工作处理情况，并及时将信息反馈与业主。

程序要点

A、区域内巡查，作好记录

B、检查区域内所有工作人员在岗情况，仪容仪表，工作状态，精神面貌。

C、检查区域内卫生状况、绿化状况、工程维修状况、装修巡查，及公共设施设备完好性。

4、服务中心经理职责

1)、全面负责物业服务中心经营管理情况和各项业务。

2)、全面负责服务中心日常运作和各项物业管理工作（包括工程/维修、清洁、安全护卫、绿化、供配电及公共建筑、、收缴管理费等），拟订服务中心各岗位主管工作内容、工作程序，督促并领导服务中心全体员工完成各项的指标和任务。

3）、对服务中心的经营收支情况负责，按月拟定服务中心的财务计划，拟定服务中心工作完成情况、工作目标、管理计划和服务中心财务预算，呈公司汇总。按授权范围，批准服务中心支付用款。

4）、每月底以书面形式向公司报告本月度工作情况及下月度工作计划。根据服务中心工作需要，调整服务中心组织人事架构，并报公司批准后实施。

5）、负责制定服务中心各项管理制度和工作制度，报公司审核批准后施行。

6）、负责服务中心各岗位工作绩效，修订服务中心工作计划和目标。7）、督促服务中心各岗位主管完成工作任务、工作目标，评估其工作表现，负责调整各岗位主管及其所属人员的工作岗位，对不胜任者或不合格者有处罚和解聘权。

8）、负责建议服务中心员工工资调整、奖金发放及劳保福利待遇，报公司审批后执行。

9）、制定服务中心员工的培训计划。

10）、招聘服务中心各岗位员工，根据员工工作绩效向公司建议服务中心各岗位人事任免。

11）、负责处理业主对管理服务工作的投诉。

12）、与业主委员会保持良好的联系，及时进行沟通，定期公布收支情况。

三：组织架构

总公司

财务部

物

业

管

理

部物业客服

中心

客服部区

域

管

家

保

安

部

便利店销

售

水

电

保

洁

人

员

工

程

人

员

车

场

保

安

小

区

保

安

某某项目组织结构图

项目主任1名

区域管家3名便利店和

客服人员1

名

保安队长1名园林绿化工1名

北门和东门同时打开按照3班倒共计13人每个区域配

备3个保洁

共计9名保

洁人员

水、电工

共计3名

四：人员成本核算

名称人员数量（名）月工资（元）全年工资（元）项目主任 1 1X3500=3500元42000

便利店、客服管家 4 4X2000=8000元96000

保安队长 1 1X1500=1500元18000

保安员13 13X1300=16900元202800

绿化工 1 1X1800=1800元21600

工程 3 3X2500=7500元90000

保洁员15 15X1200=18000元216000

合计37 57200 686400

全年盈亏核算

1、小区住宅面积:148579.9㎡

应收物业费：148579.9㎡X0.4元X12月=713183.52元

实收物业费：713183.52元X85%=606209元

2、全年维修费用核算：606209 元X0.3%=18186.27元

3、全体人员全年节假日福利：37人X300元=11100元

4、全年办公费用大约为20000元

5、亏损情况

713183.52元－18186.27元－11100元－20000元--686400元=－22502.75元

五：员工行为管理规定

1. 目的：

规范员工行为的基本要求，不断提高项目整体的服务质量；

2. 适用范围

适用于项目全体员工。

3.术语和定义

3.1 员工：是指各工种的作业人员。

3.2 领班：是指各工种的带班人员。

3.3 主管：是指各工种的主管人员

3.4 经理：是指项目负责人

3.5 责任扣款：是指对违规（纪）事实责任人实施“一事一罚”

的处罚金额；或者因所属部门人员违规（纪）而应承担的管

理责任处罚金额。

3.6 连带扣款：是指对违规（纪）事实责任人的上一级（n+1、2、

3）负责人实施“一事一罚”连带处罚的金额。

3.7 损害公司利益：是指造成公司减少收入或增加不必要支出（可

计算的)万元以内或潜在的可能收入或增加不必要支出达到2

万元以内的。

3.8 严重损害公司利益：是指造成公司减少收入或增加不必要支

出（可计算的）1万元以上或潜在的可能收入或增加不必要支

出达到2万元以上的。（是指对公司的近期与远期的经营收益

产生减少或不可以逆转的损失。）

3.9 不良影响或后果：是指员工的个人行为或管理过程在企业内

部造成2人以上员工的有效投诉或4人及以上员工间的负面传

播；或指在公司不知情下，自向客户承诺公司本不该履行的

义务，造成不必要的投诉。

3.10 恶劣影响或严重后果：是指因员工的个人行为或管理过程在

媒体上到负面报导或在社会上造成10人以上不良传播，使企

业的声誉等无形资产受损。

3.11 严重违规：是指严重违反公司的各项管理规章制度的简称。3.12 第三方检查人：指在日常管理中，公司专职监管部门人员或

各部门（项目）当值管理人员。

4. 工作程序

4.1 基本要求

4.1.1 仪表端庄

衣着整洁、大方，凡公司员工，应统一着工装，佩带司徽、胸牌，并根据公司统一规定时间换装。未发放工装的员工参照要求着装；注意保持仪表端庄，夏天男士不允许穿汗衫、背心（包括体恤衫）及西装短裤上班，女士不允许穿无袖袒领服装、超短裙上班，男女员工均不允许穿拖鞋上班。

4.1.2 语言谦逊

在接待访客的谈话过程中，应语言文明、谦逊、流利，提倡讲普通话。

4.1.3 待客热情

在接待工作过程中应主动、热情、自然、亲切，不准许冷落访客。4.1.4 环境整洁

保持办公场所整洁，办公室地面、台面、墙角无积灰。办公用品做到堆放整齐、位置固定；生活用品（除茶杯外）不允许放在办公桌上，离开办公室时做到案面资料摆放整齐；办公区域不准存放现金及贵重物品。

4.1.5 办公文明

工作场所内应保持安静，不准许大声喧哗；来电、来访接待应使用礼貌用语；不谈、不做与工作无关的事，无特殊情况不打私人电话。

4.1.6 义务值班

员工有义务参加公司安排的各类值班以及突发应急任务的处理工作，并做好值班记录。

4.1.7 服从安排

应坚持按原则办事，服从组织安排，及时向部门领导反馈工作情况；员工在做好本职工作的同时，应关心本部门工作；做到制定工作计划要同实际操作相结合，每日做好工作记录；工作时间内，外出办事必须办理有关登记手续。

4.2 员工自律

4.2.1 严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的一切规章制度。4.2.2 热爱公司、忠于职守，明确自己的岗位职责和工作要求，注重

工作效率提高工作质量。

4.2.3 培养良好的职业道德，文明办公、礼貌待人、客户至上，自觉

维护公司的形象和信誉。

4.2.4 努力学习，不断提高自身的文化修养和业务能力。

4.2.5 勇于开拓创新，反对因循守旧。

4.2.6 自觉遵守公司有关保密制度和纪律，不允许泄露（窃取）工作机密。

4.2.7 严肃组织纪律，服从组织分配和岗位调动。

4.2.8 同事之间互相尊重、团结友爱、互相协作，增强集体主义荣誉感。

4.2.9 员工出席公司组织的学习、培训、会议等各类活动，应精神饱

满、全神贯注、认真听讲，以体现员工应具备的组织性、纪律

性等基本素质，不允许出现闲聊，“开小会”等违纪现象。4.3 劳动纪律

4.3.1 员工借工作名义，做与本工作毫不相干或有损公司形象的事

情，应作严重违纪处理，并根据情节轻重给予必要的行政处分

直至除名。

4.3.2 员工被公安、行政管理部门拘留、收容、审查而影响本岗位工

作的，停工期间作事假处理；经审查确认有违法乱纪行为的，

公司将根据情节轻重给予必要的行政处分直至除名。

4.3.3 员工因工作需要外出联系工作，应事先征得部门负责人同意。

4.3.4 因公外出者，除确因路远或事务较多外，均应当日返回所在部

门，不允许借故提前离开工作岗位。

4.4 廉洁规定

为树立良好的企业形象，坚持贯彻“三提倡”、“三反对”、“四公开”。

4.4.1 三提倡

提倡为企业多创效益；提倡艰苦创业、勤俭持家；提倡视公司信誉为生命。

4.4.2 三反对

反对以不正当手段谋取私利；反对大手大脚、挥霍浪费；反对有损公司形象的不良行为。

4.4.3 四公开

1）业务谈判、签订合同公开

员工在经营活动中与他方业务单位签订合同时，应严格按照规定程序进行。

2）采购公开

采购时应以需要、用量、优质、价廉为原则，货比三家。

3）收受礼品公开

员工在业务经营活动中收取的礼品、礼金，应按规定上缴公司，不准在业务经营活动中以权谋私。

4）收取费用公开

在物业管理过程中收取各项服务费、管理费应按有关规定统一执行，廉洁自律、秉公办事，不准许擅自收取规定之外的费用和客户的礼物、礼金。

4.5 保密制度

4.5.1 涉密人员应严格遵守保密纪律

1）不该讲的，绝对不讲；

2）不该问的，绝对不问；

3）不该看的，绝对不看；

4）不该听的，绝对不听；

5）不该记的，绝对不记；

6）不该传的，绝对不传；

7）不该动的，绝对不动；

8）不该带的，绝对不带。

4.5.2 涉密范围

1）财务会计报表、帐册、凭证等；

2）劳动工资、人事资料、档案、各类报表等；

3）各种经营合同、协议及项目档案；

4）招投标策划书、预决算资料及工作档案；

5）公司管理体系文件，物业管理等业务文件；

6）公司内部管理文件及规定应归档的各种资料；

7）电脑程序、光盘、文印、通讯等有关资料；

8）外来有关内部保密文件；

9）业主档案。

4.5.3 泄密处罚

对违反保密纪律的人员，公司将视情节轻重给予处罚，按《员工违章违纪处罚细则1》执行（见表2）。

4.6 奖励与处罚程序

4.6.1 分行政奖励（处罚）及经济奖励（处罚）两类，可同时实施行

政及经济奖励（处罚）。

4.6.2 奖励项目

1）行政奖励项目：每季度评选优秀员工、通报表扬、嘉奖、记功2）经济奖励项目：奖励、加薪、晋级

4.6.3 处罚项目

1) 行政处罚项目：每季度评选优秀员工、通报批评、警告、记过、除名（辞退）；

2) 经济处罚项目：罚（赔）款、降薪、降级；

4.6.4 为使受到惩处的员工将功补过，在同一年度中，功过可以相抵

和转换但罚金不相抵。方法如下：

1) 一次表扬与一次批评相抵；一次嘉奖与一次警告相抵；一次记功可与一次记过相抵；

2) 三次批评相当于一次警告；三次警告相当于一次记过；

3) 三次表扬相当于一次嘉奖；三次嘉奖相当于一次记功；

4) 同年中功过抵消后，对年终评比、提薪、晋级等不发生影响。4.6.5 奖励依据：

1) 对有下列表现之一的员工公司视具体情况给予奖励。

2) 在完成工作任务、提高工作质量、增收节支等方面做出了显著成

绩的员工；

3) 在业务开发、经营管理、合理化建议等方面取得了开拓、创新成果的员工；

4) 保护公共财产，制止或避免人身、设备等事故，使国家、公司和员工利益免受重大损失的员工；

5) 在党建、思想政治工作、文明单位建设、企业文化建设、社会公德等精神文明建设等方面做出特殊贡献的员工；

6) 在改善公司经营管理、提高经济效益等方面有较大贡献的员工；

7) 遵守财经纪律，为维护公司利益严格把关，成绩突出的员工；

8) 忠于职守、工作勤恳负责、廉洁奉公、勇于奉献事迹突出的员工；

9) 代表公司参加各类比赛活动取得优异成绩，为企业赢得荣誉的员工；

10)其他方面应予以奖励的员工。

4.6.6 奖励标准：

优秀员工、表扬、嘉奖、记功等行政奖励的同时可予以经济奖励，优秀员工、表扬对应经济奖励标准为100元/次；嘉奖对应经济奖励标准为300元/次，记功对应经济奖励标准为500元/次。

4.6.7奖励程序

1）奖励必须根据个人和单位执行任务的客观条件、事迹、作用和影响的大小,全面衡量,按照本规定的奖励项目、条件和程序,及时、正确地实施。对同一事迹只能给予一次奖励。实施奖励应当按照下列程序办理：

2）员工或者领导提名,由奖励提请人填写《奖励申请表》，列明奖励原因，逐级签批意见；

3）通报表扬类行政奖励由各部门负责人审批发文，报物业管理部核

实备案；其它奖励需由物业管理部对奖励事迹进行核实，报由总经理最终审批。

4）在特殊情况下,总经理可以直接对员工实施奖励,由物业管理部填写奖励审请表，报请总经理审批执行。

4.6.8 处罚程序

1）首次发现不符合项，检查人可给出不符合项警告（或直接处罚），未能按期限和要求整改，按下述程序执行；

2）一般违规违纪处罚（表3所列项、表2中3-6类一、二等处罚所列项）：由检查人开出“处罚通知单”四份，一份交由被处罚人员留存；一份由被处罚人员签字确认，交被处罚人员直接上级负责人签字确

认（负责人与检查人为同一人则免签）后交客服中心备档；另在一

个工作日内，将“通知单”一份交被处罚人员所属部门（项目）最

高负责人留部门（项目）存档（负责人与检查人为同一人则自行留存）；一份交由财务部作为收缴罚金依据。需进行通报批评或警告行政处罚者，由部门（项目）经理签发通报，并报公司备案；需进行

记过（降薪）类（含）以上行政处罚，须由检查人即时将违规（纪）事实书面形式经当事人及所属部门（项目）主管签字后上报项目经

理核查，报由总经理审批，由客服中心以通告的形式予以公布并处罚。

3）严重违规处罚：表1、表2中的1、2类及3-6类三等（含）以上处罚，由检查人即时将违规事实书面形式经当事人及所属部门（项目）主管签字后上报项目经理核查，报由总经理审批（管理类人员报总经理办公会审批），审批后由公司发文通报。

4.6.9 处罚标准

1）违反公司其它制度，但未列明处罚标准的，视情节轻重予以处罚。

2）经济处罚标准：标准见表2、表3或其它制度具体列明的处罚。3）行政处罚标准

a) 月内受经济处罚三次以上或违反公司其它制度屡教（三次）不改者处以通报批评；

b) 有表1所列及其他文件中规定的属于严重违规行为的予以辞退（除名）；

c) 表2、表3中或其它制度具体列明的处罚，按具体条款执行。

5. 实施说明

5.1《处罚细则2》中的各项要求由各部门定期自查并留存检查记录；

5.2公司组织人员不定期对服务中心进行检查或抽查，并提交检查

情况报告。

5.3公司本部各职能部门按照各自监督职责，依据本规定有计划的

对各服中心进行检查或抽查。

5.4每月至少进行两次抽查，每次抽查人数不少于2人。

5.5在检查及处罚过程中出现争议时，由部门主管进行仲裁，如仍

有争议，可上报项目经理进行调查，必要时报总经理核定。5.6违规（纪）员工为检查人直属下级，由检查人开具“处罚通知

单”（表4）按本规定第10条规定相关流程直接对违纪员工进行

处罚；

5.7违规（纪）员工为检查人所属部门员工但非直属下级，检查人

可对直接下级管理人员进行责任扣款，初次按对应岗位级别下

浮一级标准的50%处（如属秩序维护部人员违规违纪，初次可

作口头批评不作处罚），在一个月的时限内，当出现同一部门、两人（次）重复违反同一条款时，按对应岗位级别下浮一级标

准处罚；在连续两个月的时限内，当出现同一部门、三人（次）以上重复违反同一条款时，则按对应岗位级别标准的50%金额

进行处罚；在连续两个月的时限内，当出现同一部门、五人（次）以上重复违反同一条款时，按对应岗位级别标准进行处罚（检

查人为高管的，则直接下级为部门/项目经理）。直接（或指定

人员）开具“管理责任处罚通知单”（表5）按本规定10.2、10.3

规定相关流程进行处罚；

5.8第三方检查人发现（或根据核实的信息）员工有违规（纪）行

为，可直接（指定相关人员）开具“处罚通知单”（表4）按本

规定10.2、10.3规定相关流程对违规（纪）人员进行处罚（如

属秩序维护部人员违规违纪，初次可作口头批评不作处罚）；

5.9项目部根据第三方检查人的处罚记录，如发现在一个月的时限

内，当出现同一部门、两人（次）重复违反同一条款时，对其

上一级人员实施n+1连带处罚；在连续两个月的时限内，当出

现同一部门、三人（次）重复违反同一条款时，将对连带责任

人进行n+2；在连续两个月的时限内，当出现同一部门、五人

（次）以上重复违反同一条款时，将对连带责任人进行n+3连

带责任处罚（最高到部门/项目经理级）。开具“连带责任处罚

通知单”（表6）按本规定10.2、10.3规定相关流程进行处罚。

5.10在现场检查中，员工月度的累计违规（纪）事实所涉及的处罚

金额最高限为该员工当月可扣款的50％，已超过该员工当月可

扣款限额值（绩效工资）时，视为严重违规，并建议对该员工

做“辞退”处理。

5.11所有处罚款由，由财务部在当月工资中扣罚。

5.12由客服中心登记所有处罚款项，形成“服务质量奖励基金”，用

于奖励遵章守纪、服务意识强的个人，由检查部门适时提出，总经理批准予以奖励。每年由项目经理以书面形式向总经理建议奖励年度服务质量先进个人和团体。

5.13本规定由客服中心负责修订并解释。

6. 相关记录

6.1 《处罚通知单》

6.2 《管理责任处罚通知单》

6.3 《连带责任处罚通知单》

6.4 《员工违规违纪处罚记录表》

6.5 《员工违规违纪处罚记录表》（第三方检查）

6.6 《奖励申请单》

7. 附件

7.1 表1《严重违规条款》

7.2 表2《员工违规违纪处罚细则1》

7.3 表3《员工违规违纪处罚细则2》

表一：处罚通知单（个人留存）

编号：

同志：

您于年月日时分，在岗位违反《》第条款。为确保相关规章制度得到贯彻执行，将对您执行扣款元

检查人：（签字）年月日

处罚通知单（项目）

编号：

部门（项目）负责人：

同志于年月日时分，在岗位违反《》第条款。为确保相关规章制度得到贯彻执行，已在其接本“处罚通知单”后，执行扣款元。

检查人：（签字）年月日

处罚通知单（交公司）

编号：

管理处：

同志于年月日时分，在岗位违反《》第条款。为确保相关规章制度得到贯彻执行，已在其接本“处罚通知单”后，执行扣款元，请监督执行并备档。

被处罚人：（签字）直接上级负责人：（签字）

检查人：（签字）

年月日

处罚通知单（交财务部）

编号：

财务部：

部（项目）同志于年月日时分，在岗位违反《》第条款。为确保相关规章制度得到贯彻执行，请接本“处罚通知单”后，执行扣款元。

检查人：（签字）

年月日

物业管理公司运营管理方案

物业管理公司全面运营管理方案（草案）物业管理有限公司２０１6年

【目录】一、组织加构的设定二、物业公司的工作职能三、物业公司发展方向确定四、物业的公司收支分析五、写字楼经营管理方案六、物业管理公司盈利模式的确定

前言优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持，以经营引导管理、以管理促进经营，二者相互依托，相互促进。商务写字楼是随着经济的高速发展，为满足高效、舒适的办公环境需要而产生的一种房地产商品。其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化的管理服务,使物业实现保值增值。一、组织加构的设定（见附表一）二、物业公司的工作职能 1．制度管理：制定物业公司日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。 2．财务预算：参与物业公司的整体的运营成本费用，拟定写字楼对外出租收入及租金预算。 3．决策工作：分析各项工作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。 4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调入驻业户公共关系。 5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理进场、

撤场手续，督促业主服从各项管理制度。 6．监管工作：监管各业主运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，改善工作流程。 7．业主服务：巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持写字楼之信誉及形象。 8．营销工作：配合制定全年营销租凭计划，执行各项营销活动，参与营销推广活动之推广计划及实施。 9．培训工作：对招商主要营销人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等， 10．培养物业公司员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。三、本司的发展方向确定物业管理企业正逐步走向市场化、规范化，一些依靠开发商“过生活”的襁褓之婴，也慢慢走出保护伞，逐渐走向市场化。但在我国，多数物业管理企业仍然存在专业水平匮乏的现象，也因此导致物业管理行业频频闹纠纷，所以，提高物业管理企业的专业化水平是我国物业管理企业的唯一发展方向。简言之，现代物业管理中大部分的职能是通过对物和对行为的管理，最终转向以提供优质服务主经营方式转变。物业管理涉及业主的方方面面，各项管理工作针对性、技术性又

大数据运营管理中心建设方案

目录一、大数据运营管理中心建设背景 (4) 二、大数据运营管理中心的内涵 (5) 三、大数据运营管理中心发展现状 (5) 四、大数据运营管理中心未来趋势 (7) 五、大数据运营管理中心总体架构 (10) 1.感知层 (10) 2.网络层 (10) 3.信息资源层 (11) 4.应用服务层 (11) 5.交互层 (11) 6.用户层 (11) 六、大数据运营管理中心技术架构 (12) 七、大数据运营管理中心数据架构 (13) 八、大数据运营管理中心管理体系 (14) 九、大数据运营管理中心业务架构 (15) 1.城市基础信息数据库 (15) （1)数据分类原则 (16) （2)数据分布 (17) （3)数据管理 (17) 2.公共信息资源共享交换平台 (17) （1)建立统一的信息标准和交换机制 (17) （2)建立信息资源开发使用补偿机制，推动业务部门数据开放 (18) （3)建设信息资源交换共享平台 (18) （4)平台总体架构 (18) （5)平台业务架构 (19) （6)平台交换架构 (20) （7)平台共享流程架构 (20) 3.城市视频监控资源共享服务平台 (21) （1)建设共享服务平台，接入各社会视频资源 (21) （2)建立集约化智能化的视频监控资源管理机制 (21) （3)建立视频资源分享机制，确保各部门视频资源的有效共享 (21) （4)平台总体架构 (22) （5)平台视频流调度架构 (24) （6)平台存储架构 (24) 4.城市网格信息可视化平台 (25) （1)建立标准网格化GSI地图 (25) （2)三维空间建模 (25) 5.城市运行状态监控系统 (26)

众创空间管理制度

金淘众创空间运营管理制度第一章总则第一条为顺应大众创业、万众创新的新趋势，加快发展新型创业服务平台，营造我县良好的创新创业生态环境，根据《国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》国办发〔2015〕9号等文件精神，特制定本办法。第二条金淘众创空间由山东金淘网络有限公司作为主体运营机构，是一个依托互联网技术为基础的平台，同时为相关的创业者提供一个低成本、便利化、全要素、开放式的创业服务平台。第三条金淘众创空间致力于推动民间科技力量和创新文化的发展，整合人才和资源优势，鼓励发明创造和技术创新，为广大创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。第四条金淘众创空间主要依托山东金淘网络有限公司，提供办公空间、器具材料及其他配套设施，并负责日常运营管理。第二章入驻条件

第五条进入金淘众创空间的创业者应符合以下条件：（一）有足够的创新意识和创新能力，有明确的创新创业方向和构思，或已有具体创业项目；（二）项目方向必须是高新技术领域，符合我国高新技术产业导向；或符合我县产业结构调整及产业导向的技术开发项目能够促进我县经济发展。（三）项目市场发展潜力大，预期的经济与社会效益显著。第六条申请流程（一）申请进入众创空间的创新创业者或项目团队向金淘众创空间管理办公室递交申请，并提供项目可行性报告、创业计划书及所需的其它材料；（二）金淘众创空间管理办公室受理申请后，对申请人进行考察并审核材料的真实性，提交项目评审组讨论决定；（三）申请批准后，金淘众创空间管理办公室与申请人签订入驻协议，明确双方权利义务。第七条为了保障入驻项目得到充分空间以及发展资源，空间同时间在服务项目控制在50家。第三章管理及考核第八条进入金淘众创空间的创业者应当遵守国家法律、法

中心实验室运行管理实施方案

中心实验室运行管理方案（征求意见稿）中心实验室为我校新建的全校科研服务公共平台，为做好运行管理，提供优质服务，特制定此管理方案。一、功能定位中心实验室功能定位：服务科研，支撑创新。将建设成为全校科研设备公共服务平台及全校教学科研创新支撑基地。作为面向全校开放的公共实验室，学校各类各级专业技术人员及学生均可申请使用中心实验室从事科学研究活动。二、建设布局中心实验室划分为六大模块，分别是：中央控制（实验技术培训）、分子医学实验、形态学实验、医学成像技术实验、物质结构解析和生物标本库（筹建）模块。 1.中央控制（实验技术培训）模块功能作用：通过开放式统一管理，及时准确地提供和处理实验室运行的各项数据，实现对中心实验室管理的规化、流程化和信息化，提高中心实验室的管理水平和服务水平，为学校的宏观管理和科学决策提供依据，为实验室对外开放提供有力保障；同时，通过医学实验技术操作和仪器设备管理的培训，提升全校科研人员的专业技能。在学校相关部门的授权下，对分布在学校其他单位的大型仪器设备的使用实

行远程管理与绩效评估。 2.分子医学模块功能作用：在蛋白质和核酸水平上，通过对蛋白质化学、蛋白质晶体学和蛋白质动力学的研究，获得有关蛋白质理化特性和分子特性的信息，对编码蛋白质的基因进行有目的的设计和改造；针对需要展开基因克隆、基因突变分析、基因功能研究等与基因操作相关的研究，为其提供所需要的基因操作技术、设备支撑等。 3.形态学模块功能作用：通过对细胞各种形态学参数和生物学特征、细胞生化成分组成及含量、细胞的各种功能、特定分子和离子的生物学变化等的实时定量分析研究，建立涵盖从细胞到组织水平的各种形态学科研技术和方法，从而更客观地揭示生命活动的规律。 4.医学成像技术模块功能作用：从化学工程学、细胞及分子生物学、纳米技术与医学以及生物医学工程等四个方面，围绕分子影像学与转化医学研究领域开展研究工作。 5.物质结构解析模块功能作用：开展小分子化合物、生物及药用高分子材料、多肽、核酸分子、无机离子等的结构确证、材料表征、含量测定及质量标准建立。

物业管理公司运营管理方案(草案)

物业管理公司全面运营管理方案 (草案) 物业管理有限公司 2017年6月18日【目录】一、组织加构得设定二、物业公司得工作职能三、物业公司发展方向确定四、物业得公司收支分析五、住宅项目经营管理方案六、物业管理公司盈利模式得确定前言优质得物业管理就是吸引客户得法宝,就是经营者创造收益得源泉;而良好得经营效益又为物业管理提供了资金支持,以经营引导管理、以管理促进经营,二者相互依托,相互促进。商品住宅楼就是随着经济得高速发展,为满足高品质、舒适、便

捷得居住环境需要而产生得一种房地产商品。其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化、人性化得管理服务,从而建立一个让业主享受到舒适、便捷、宜居得生活环境,使物业实现保值增值。一、组织加构得设定暂以原有架构运营,视运营情况对岗位,职能,责任逐步调整,以免出现不稳定得状况。二、工作职能建立 1.制度管理:制定物业公司日常工作得流程,工作秩序,制定相关得运营管理制度。 2.财务预算:控制物业公司得整体得运营成本费用,拟定物业费及其她综合性收入与全面支出预算。 3.决策工作:分析各项工作任务及经营状况,对运营中出现得问题提出意见及建议,解决运营中出现得问题。 4.协调工作:协调各项目之间得关系,由各项目协调好入驻业户公共关系。 5.业主管理:制定管理相关规定及程序,协助业主办理入住、过户手续,督促业主服从各项管理制度。 6.监管工作:监管各项目运营情况,定期各类报告,了解员工工作表现、人员变动、掌握项目经营情况,改善工作流程。 7.业主服务:巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等,若有业主投诉,细心聆听、查明因由,及时解决问题及投诉,保持物业公司之信誉及形象。 8.营销工作:配合制定全年营销计划,执行各项营销活动,参与营销推广活动之推广计划及实施。 9.培训工作:对项目主要管理人员进行培训,如日常工作程序,业主沟通技巧等, 10.培养物业公司员工团队精神:倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作得工作氛围。三、本公司得发展方向确定物业管理企业正逐步走向市场化、规范化,一些依靠开发商“过生活”得襁褓之婴,也慢慢走出保护伞,逐渐走向市场化。但在我国,多数物业管理企业仍然存在专业水平匮乏得现象,也因此导致物业管理行业频频闹纠纷,所以,提高物业管理企业得专业化水平就是我国物业管理企业得唯一发展方向。

众创空间运营管理制度

众创空间运营管理制度第1章总则第一条为顺应大众创业、万众创新的新趋势，加快发展新型创业服务平台，营造我市良好的创新创业生态环境，根据《国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》国办发【2015】9号等文件精神，特制订本办法。第二条众创空间由作为主体运营机构，是一个依托为基础的平台，同时为相关的创业者提供一个低成本、便利化、全要素、开放式的创业服务平台。第三条众创空间致力于推动民间科技力量和创新文化的发展，整合人才和资源优势，鼓励发明创造和技术创新，为广大创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。第四条众创空间物理空间及配套设施主要依托，由办公室、器具材料及其他配套设施，并负责日常运营管理。第2章入驻条件第五条进入众创空间的创业者应符合以下条件：（1）有足够的创新意识和创新能力，有明确的创新创业方向和构思，或已有具体创业项目；（2）项目方向必须是高新技术领域，符合我国高新技术产业导向；或符合我市产业结构调整及产业导向的技术开发项目，能够促进我市经济发展。（3）项目市场发展潜力大，预期的经济与社会效益显著。第六条申请流程（1）申请进入众创空间的创新创业者或项目团队向递交申请，并提供项目可行性报告、创业计划书及所需的其他材料；（2）受理申请后，对申请人进行考察并审核材料的真实性，提交项目评审组讨论决定；（3）申请批准后，与申请人签订入驻协议，明确双方权利义务。第七条为了保障入驻项目得到充分空间以及发展资源，空间同时间在服务项目控制在200家。

第3章管理及考核第八条进入众创空间的创业者应当遵守国家法律、法规和政策。第九条进入众创空间的创业者应当自觉遵守各项管理规定，自觉配合科技孵化器各项工作，共同营造良好的创业环境。第十条众创空间可为入驻的创业者提供以下无偿或优惠服务：（1）协助办理工商、税务登记注册等公司设立手续；（2）提供有关经济、法律、政策信息及创业指导等服务；（3）提供专利咨询服务，协助办理专利申请；（4）提供物业管理、治安保卫等后勤服务；（5）提供通讯、网络服务；（6）提供其他服务。第十一条众创空间分为初级区和高级区两块办公区域。初级区为全开放流动式办公区域，主要面向尚无成熟创业项目的初级创业者，办公空间及器具材料公用，无固定座位；高级区为半开放专座式办公区域，主要面向有较成熟创业项目的创业者或项目团队，办公空间公用，但创业者有固定的办公桌及相关器具材料。第十二条众创空间对创业者实行动态管理，采用定期考核机制，对创业者进行差别化管理，实现即时纠偏和优胜劣汰，优化平台资源配置，实现健康持续发展。第十三条众创空间对初级、区域创业者不设考核，但创业者应在每个季度末以书面形式向空间提交能反映自己创业计划或项目最新进展情况的报告。对入驻高级区域满六个月的创业项目进行考核，考核内容主要包括项目情况、发展前景、资金状况、经营策略等方面，根据考核结果可转为空间正式入驻项目，享受相关优惠政策。第十四条进入众创空间的创业者有下列情况只要一的，空间有权解除入驻协议，并要求其在半个月内退出：（1）违反国家法律法规和政策规定的；（2）主要从事与互联网或高新技术项目及产品无关的生产经营活动的；（3）严重或屡次违反有关管理规定的；（4）不按规定上报项目实施进度，隐瞒真实情况，弄虚作假的；（5）违反本管理办法和入驻协议情节严重的。第十五条本办法从年月日起试行。

物业公司经营方案

物业公司经营方案一、公司的基本情况大理鸿元物业管理有限公司是大理市工商行政管理局于2003年3月19日批准成立的，公司注册资本伍是万元，在册股东共两人，分别是：大理鸿元经贸有限公司，出资额为40万元，占公司注册资本的80﹪；大理鸿元房地产开发有限公司，出资额为10万元，占公司注册资本的20﹪；公司于2004年9月7日取得了大理州建设局颁发的物业管理叁级资质证书。于2003年12月通过了ISO9001：200国际质量认证。公司于2008年3月31日出资购买大理苍山感通山泉有限公司。公司成立以来，始终秉承“追求完美，真诚永远，业主至上，用心服务”的管理理念，先后管理了十个小区。其中自建小区五个：鸿元小区.鸿泰花园.泰兴鸿元商住楼，鸿诚广场，鸿鑫佳园。对外托管小区五个：兴隆园小区、茫涌小区.警苑一区，警苑二区、统计局宿舍，员工队伍从原来的十多个人逐渐发展壮大到现在的七十人。公司下设：总经理室、副总经理室、办公室、财务部、保安部、保洁绿化部八个部门。组织结构：总经理1人、副总经理1人、办公室主任1人、财务部出纳1人、工程部4人（经理1人.水电工3人）、小区管理处7人（其中主任6人.管理员兼保安元1人）、保安部39人（保安组长5人.副组长1人，保安员32人、门卫兼保安1人），保洁绿化部14人（保洁绿化工9人、

车棚管理员5人）。物管公司管理户数1639户，管理面积近170000平米。物业类别有住宅.别墅.商铺.仓库和停车场。公司通过近十年的管理服务，为所管理的小区创造了舒适.优美.整洁的生活环境，营造了多彩的社区文化生活，赢得了广大业主的良好口碑，在大理为物业管理企业中逐渐脱颖而出，公司始终一如既往的以优质的服务，用“爱心.细心.贴心”为所管理的小区业主创造温馨舒适.安全有序的居家生活环境，真心让每一位业主“放心、省心、开心”。二、经营方案的制定和目标从目前大理市物业企业来看，可分为两类：一类是自管型物业，是指房地产开发企业建成房屋后直接交由下属的物业管理企业管理，一类是自己单位自行组建的物业企业，另一类是托管型物业管理，，是指有一定社会影响力和实力的物业企业通过托管单位办公区.货改制企业的生活区提供物业服务的企业。就我们知道的大理州近72家物业企业中多数都存在经营亏损的情况，分析原因整个大理市目前物业企业物管费收费标准，都在执行，规矩发改委，建设部[2003]1864号《关于印发物业服务收费管理办法的通知》文件执行物业管理费的收取，标准多是0.35元/平米的政府指导价，虽然可执行市场调节价但基本都把费用调不上去，因为如果一旦某家物业企业将物业费提高，业主支持还好，如果不支持一旦反映到物价局，物业公司就会受到处罚，因为物价局只认同发改委文件价格标准，前期物业管理约定价格

河南省高校知识产权运营管理中心建设试点工作方案【模板】

附件1 河南省高校知识产权运营管理中心建设试点工作方案为贯彻落实《国务院关于新形势下加快知识产权强国建设的若干意见》和《河南省人民政府关于新形势下加快知识产权强省建设的若干意见》精神，深入实施知识产权战略，加大高校创新成果知识产权保护力度，强化高校知识产权管理和运营，加速我省高校自主知识产权转移转化，根据国家有关法律、法规和政策，制定本试点工作方案。一、工作思路高校知识产权运营管理中心按照“政府引导、市场参与、自主建设、试点探索”的原则，由高校作为建设主体，重点依托高校负责科技成果和知识产权管理、转移转化的机构实施，整合政府、高校、企业、服务机构、金融资本等多方资源，探索建设一批“制度、人员、场所、经费、任务”五落实的各具特色的集线上线下于一体的高校知识产权运营管理中心，并探索政策创新，加强绩效考核，切实促进高校知识产权的有效管理和转移转化。 2018年试点遴选3-5家高校开展试点建设工作，首批试点时间为2018年至2020年。根据试点建设情况，在总

量控制的前提下每年增加试点高校数量。二、工作内容各高校知识产权运营管理中心重点开展以下工作：（一）建立高校知识产权统一管理机制。健全完善高校职务知识产权权属划分及审核管理、权利维持等配套制度，根据中心职责和定位，实施高校知识产权数据统计、集中管理、分类管理、质量管控、风险防范等。（二）促进高校知识产权转移转化。包括健全完善促进知识产权转移转化的收益分配和奖励激励机制、知识产权转移转化服务费用补贴制度等，开展高校与地方政府部门战略合作、高校与企业对接、自主知识产权技术与资本对接、自主知识产权技术孵化、企业孵化等活动，促进知识产权转移转化。（三）提供知识产权综合服务。结合高校实际，通过聘任、委托、购买服务等多种方式，完善中心运行人才队伍建设，为高校师生和科研人员等提供知识产权申请代办、高价值专利挖掘培育与战略布局、转移转化服务对接、知识产权创造和创新创业辅导、知识产权事务咨询、宣传培训、维权保护等服务，并提供场地、人员和经费保障。（四）其他促进知识产权管理和运营的工作。三、申报条件（一）申报主体要求申报主体应为教育部公布的河南省高等院校（以教育

创客联盟运营管理运营实施方案

创客联盟运营管理运营实施方案word版本下载后可任意编辑修改

为加快实施创新驱动发展战略，适应和引领经济发展新常态，顺应网络时代大众创业、万众创新的新趋势，加快发展众创空间等新型创业服务平台，营造良好的创新创业生态环境，激发亿万群众创造活力，打造经济发展新引擎。全面落实党的十八大和十八届二中、三中、四中全会精神，按照党中央、国务院决策部署，以营造良好创新创业生态环境为目标，以激发全社会创新创业活力为主线，以构建众创空间等创业服务平台为载体，有效整合资源，集成落实政策，完善服务模式，培育创新文化，加快形成大众创业、万众创新的生动局面。贵阳市经开区作为以装备制造业和产业化为中心的国家级经济开发区有着天然工业4.0特征，本身就是一个大型制造空间、大型众创空间，在贵州众创空间的建设和发展过程中有着先天优势。总结推广贵州大学六度创客工场、IN ONE 创客空间、筑梦创业咖啡等新型孵化模式，充分利用贵阳市经济开发区、科技企业孵化器、小企业创业基地、大学科技园和高校、科研院所的有利条件，发挥行业领军企业、创业投资机构、社会组织等社会力量的主力军作用，经开区创业服务中心发起倡议，整合聚集现有三家众创空间，建立经开区创客联盟。发挥政策集成和协同效应，实现创新与创业相结合、线上与线下相结合、孵化与投资相结合，为经开区广大创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和

资源共享空间。一、总体思路整合现有的“贵州大学六度创客工场”、“IN ONE创客空间”、“筑梦创业咖啡”等创新型孵化器，以虚拟孵化的模式打造一个具有政策兑现、导师帮扶、金融服务、创业培训等综合性创客联盟。同时为创业者构建包括“陪伴制孵化创业”、“孵化创业+天使雏鹰”、“定向孵化”等在内的综合性众创孵化模式，让走在创业不同阶段的创客和创业者都能得到不同的服务。经过前期的实地考察与分析，发现选址对于众创空间建设尤为重要，其基本有三个显著的特点，一是生活服务设施要到位，包括交通、住宿、餐饮等；二是低成本运营、低成本建设；三是要有产业结合度，具有鲜明的特色。介于以上特点以及经开区实际情况，建议以贵州大学为载体落地经开区创客联盟。联盟建设总体思路如下： 1、坚持市场导向。充分发挥市场配置资源的决定性作用，展现三家众创空间各自优势的市场主体，以社会力量为主构建市场化的众创空间，以满足个性化多样化消费需求和用户体验为出发点，促进创新创意与市场需求和社会资本有效对接。 2、加强政策集成。进一步加大经开区简政放权力度，优化市场竞争环境。完善创新创业政策体系和创客联盟职

物业管理项目的运作

物业管理项目的运作 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

物业管理项目的动作物业管理企业通常下设一个物业管理机构负责某一具体物业管理项目的管理和运作。我们称之为“项目管理部门”，简称“项目部”，对其负责人称“经理”。一、物业管理项目部组织机构的设置在目前物业管理企业管理方式中，主要有三类情况：一是公司管理规模较小，只管理两三个项目，未明确设立项目部，基本上由公司直接管理；二是管理规模较大的公司，下辖十几个、几十个管理项目，采用公司统一管理、各项目部具体操作的运作方式；三是管理规模很大，包括跨区、跨省的物业管理项目，公司一般采用类似于事业部制组织形式，使各大项目具有较强的独立运作能力。（一）项目部组织机构常用形式物业管理项目部组织机构设置原则是统一领导，分级管理，实用高效，一专多能。一般根据管理项目的规模、类型以及自身人、财、物等资源情况，选择适宜的组织形式，包括直线制、直线职能制和事业部制等。 1.直线制。直线制机构适应于规模小、类型简单的物业管理项目的初期管理（图示）。其特点是物业管理项目经理亲自执行全部管理职能，采取垂直管理方式，不设中间职能部门。优点是体系简单、环节少、效率高，项目经理集指挥与管理职能于一身。但直线制机构无法适应较大规模和较复杂的管理项目。上图也可以简化为下图形式。直线制组织机构根据物业项目具体情况来设置班组，班组可以分属事务助理或主管管理。 2.直线职能制。这是目前物业管理项目部普遍采取的组织形式。在直线制基础上，本形式为项目部各级负责人适当增加了职能机构和专职人员，他们既能在各自职能范围内直接指挥下属单位，又服从于项目经理统一领导（下图）。直线职能制适应于较大规模、较复杂的物业管理项目，其优点是既能发挥职能机构专业管理作用，又便于统一指挥。缺点是横向协调容易出现问题，影响工作效率。 3.事业部制。当物业管理企业管理规模不断扩大，异地物业管理项目、区域性物业管理项目、分公司等不断增多时，直线职能制就无法满足业务发展要求。此时，物业管理企业与项目部、分公司以及下属机构之间宜采取事业部制组织形式。该组织形式按照“集中决策、分散经营”的原则，在公司总部下设类似于事业部制式的项目部，各项目部在公司总部制定的政策、目标、计划指导下，根据物业经营管理的需要设置组织机构（图示）。事业部制的特点是对不同的物业管理项目建立相对独立的项目部，每个项目部在公司总部的领导下，实行独立核算、自主经营，对公司担负完成经营管理目标的责任，同时在经营管理上拥有相应的权利。这是目前大型物业管理企业比较适合的一种组织形式，国外物业管理服务品牌企业也多用这种组织形式。事业部制的主要优点是：各事业部在允许范围内独立经营，提高了管理的灵活性和对市场竞争的适应性，又具有较好的稳定性；有利于最高管理机构摆脱日常事务工作，能够集中精力做好决策和大政方针的研究；有利于培养全面的管理人才；有利于组织专业化经营活动，提高综合效益；有利于建立考核管理人员业绩的标准。事业部制的主要缺点是机构重叠，管理人员协调配合易出现矛盾，影响各事业部之间的合作。（二）项目邵人员配备在物业管理项目部人员配备上，首先要慎重选择德才兼备的优秀骨干担任项目部的经理及部门经理，这是管理项目成功与否的关键因素。聘用各级经理时，在能力和品德

运营管理-某公司运营指挥中心建设方案(DOC51页)

X公司运营指挥中心建设方案 2011年05月

目录第一章项目概述1 1. 编制单位 2 2. 编制依据 2 3. 项目建设周期 2 4. 项目资金来源 3 5. 项目分析及设计定位 3 5.1 项目现况 3 5.2 项目需求 3 5.3 楼层布局 4 6. 办公基础设施现状勘察 5 7. 项目建设系统架构7 7.1 基础设施建设及完善7 7.2 网络平台建设 7 7.3 应用平台建设 8 7.4 子系统/平台设置8 8. 方案设计思想/原则9 第二章新建基础设施11 1. 调度大厅建设11 1.1 平面布局 12 1.2 装饰装修 14 1.3 空调系统 16 1.4 操作台18 1.5 DLP大屏幕显示系统19 1.6 气体灭火系统 21 2. 多媒体会议系统23 2.1 应急指挥会商中心 23 2.2 视频会议室25 2.3 多功能会议室 28 2.4 其它中小型会议室和通用配置30 3. 远程高清视频会议系统32 3.1 总体组网结构 33 3.2 系统组网方案 33 3.3 与集团公司级联35 3.4 领导决策系统网络 36 3.5 分会场连接37 4. 荣誉展厅多媒体展示系统38 4.1 平面布局 38 4.2 各区域设置39 5. 智能控制系统42 5.1 大厅、公共通道、电梯厅42

5.2 各类会议室42 5.3 办公区域 43 5.4 领导办公室43 5.5 电动窗帘控制 44 6. 信息引导及发布系统45 7. 机房建设（合用）46 7.1 环境要求 46 7.2 装饰装修 47 7.3 电气 48 7.4 空调 49 7.5 消防 50 7.6 机房环境监控系统 50 第三章已有基础设施完善52 1. 综合布线系统52 1.1 水平和工作区部分 52 1.2 管理和设备区部分 53 1.3 主干线缆调整 54 2. 有线电视系统55 3. 建筑设备管理系统55 4. 视频监控系统56 5. 入侵报警系统56 6. 门禁系统57 7. 火灾报警系统59 第四章网络平台建设60 1. 办公计算机网络系统60 1.1 核心层设计60 1.2 接入层设计61 1.3 无线网络设计 62 2. IP语音电话系统62 2.1 核心系统配置 62 2.2 IP电话配置62 2.3 Mobility Manager系统63 3. 加油站互联网络系统64 4. 呼叫中心系统65 4.1 系统结构 66 4.2 系统特点 68 4.3 运营方式 69 5. 网络管理系统69 第五章“虚拟化”应用平台建设70 1. 服务器虚拟化系统70 1.1 业务概述 70 1.2 服务器虚拟化系统架构 70 1.3 服务器配置72 1.4 网络配置 72

XX公司运营管理方案

龙城·金帝园物业运营管理方案山西华岳物业管理有限公司 2015年12月编制

目录（一）服务理念及发展目标（二）管理机构、人员编制及薪资（三）收费项目及标准报备（四）开办测算及日常管理测算（五）公司各部门岗位职责（六）公司各项规章制度及员工考核标准（七）公司各岗位工作内容（八）员工服务礼仪及规范（九）员工理论知识培训（十）突发事件应急处理机制及处理程序（十一）物业接管验收附件：业主临时规约

（一）服务理念及发展目标 1. 服务宗旨：全心全意全为您 2. 服务理念：真诚为基、理解为柱、沟通为梁 3. 质量方针：科学管理、完善服务、注重细节、坚持创新 4. 服务准则：依法管理，业主至上，用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务 5．员工修养理念：勿以恶小而为之，勿以善小而不为。每日学习，每日进步。将投诉做成惊喜。始终保持耐心，始终保持微笑。企业的每一位员工都是企业的形象代言人,每一个人的一举一动都代表着公司形象。 6. 发展目标企业不发展就是退步以金帝园项目为基础，以万科物业为样板，保证质量,练好内功，宣传自己，扩大影响，打造本地最好的物业服务企业，努力在本地承接

多个物业项目，使我公司不断发展壮大，力争在三到五年内晋升成为国家二级资质的物业服务企业。（二）人员编制及薪资人员配置人员薪资体系

（三）物业收费项目及标准法律依据：国务院《物业管理条例》发改委、建设部《物业服务收费管理办法》、福建省《山西省物业服务收费管理实施办法》，并根据晋中本地的物业管理市场实际情况制定。

众创空间运营管理方案

众创空间运营管理方案（拟稿）第一章总则第一条为顺应大众创业、万众创新的新趋势，加快发展新型创业服务平台，并鼓励和引导大学生自主创业，营造良好的创新创业生态环境，依托内蒙古工业大学众创空间原有基础，利用内蒙古虚拟增强科技股份有限公司在虚拟现实（VR）领域的技术优势和资源，按照科技部印发的《专业化众创空间建设工作指引》（国科发高〔2016〕231号）要求，建设内蒙古VR专业性众创空间项目孵化技术平台的文件精神，同时，为加强众创空间的管理，确保其健康、有序发展，特制定本制度。第二条众创空间由创业者作为主体运营机构，是一个依托互联网为基础的平台，同时为相关的创业者提供一个低成本、便利化、全要素、开放式的创业服务平台。它的主要功能是为入驻企业提供创业场所，为大学生提供创业培训、创业指导、项目推介、融资支持、网络信息等创业就业服务，协助落实各项优惠扶持政策，鼓励和扶持大学生自主创业，实现创业带动就业的倍增效应。第三条众创空间致力于推动民间科技力量和创新文化的发展，整合人才和资源优势，鼓励发明创造和技术创新，为广大创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。第四条众创空间配套设施主要依托我司，XX提供办公空间、办公用品、材料及其他配套设施，并负责日常运营管理。

第二章众创空间的管理与职责第五条主要职责：（一）研究制定众创空间的发展规划，对入驻企业进行“进-管-出”的综合管理，协助入驻企业落实各项优惠扶持政策；（二）建立大学生创业培训体系，聘请校内外创业指导教师、专家及成功创业的校友代表共同组成创业指导委员会，对入驻企业和有创业意向的大学生提供创业培训和创业指导，对创业孵化VR项目进行可行性项目研究及论证；（三）规范使用扶持资金。建立扶持资金使用专帐，确保资金使用于落实创业政策和提高创业孵化VR专业基地服务水平；（四）为入驻企业提供经营办公、产品展示、会议洽谈等场所及相关咨询和服务；（五）协调入驻企业与工商、税务、银行等部门的关系；（六）负责有关VR专业项目建设和开发，并创业孵化有关VR专业基地的建设及维护更新；（七）做好后勤、安保、卫生等工作；（八）完成上级主管部门交办的其它工作。第三章指导思想、组织机构与工作目标第六条指导思想和整体思路指导思想是探索创新创业企业做大做强的新途径。通过激发民众、大学生和企业高科技人才为主的各类创业者的创业热情、提升创业能力，以政策专利转化为依托，建设创业实训众创空间，孵化一批自主创业实体，整体思路是以建设创新

众创空间运营机制

众创空间运营机制篇一：众创空间运营管理制度众创空间运营管理制度第一章总则第一条为顺应大众创业、万众创新的新趋势，加快发展新型创业服务平台，营造我市良好的创新创业生态环境，根据《国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》国办发〔2015〕9号等文件精神，特制定本办法。第二条众创空间由作为主体运营机构，是一个依托为基础的平台，同时为相关的创业者提供一个低成本、便利化、全要素、开放式的创业服务平台。第三条众创空间致力于推动民间科技力量和创新文化的发展，整合人才和资源优势，鼓励发明创造和技术创新，为广大创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。第四条众创空间物理空间及配套设施主要依托，由办公空间、器具材料及其他配套设施，并负责日常运营管理。第二章入驻条件第五条进入众创空间的创业者应符合以下条件：（一）有足够的创新意识和创新能力，有明确的创新创业方向和构思，或已有具体创业项目；（二）项目方向必须是高新技术领域，符合我国高新技术产业导向；或符合天津市产业结构调整及产业导向的技术开发项目能够促进我市经济发展。（三）项目市场发展潜力大，预期的经济与社会效益显著。第六条申请流程（一）申请进入众创空间的创新创业者或项目团队向递交申请，并提供项目可行性报告、创业计划书及所需的其它材料；（二）受理申请后，对申请人进行考察并审核材料的真实性，提交项目评审组讨论决定；（三）申请批准后，与申请人签订入驻协议，明确双方权利义务。第七条为了保障入驻项目得到充分空间以及发展资源，空间同时间在服务项目控制在200家。第三章管理及考核第八条进入众创空间的创业者应当遵守国家法律、法规和政策。第九条进入众创空间的创业者应当自觉遵守各项管理规定，自觉配合科创孵化器各项工作，共同营造良好的创业环境。第四章毕业与退出机制第十条毕业企业应符合以下条件（一）注册企业并运营2年以上，经营状况良好。（二）建立了现代企业制度和健全的财务制度。（三）年营业总收入达500万元以上，固定资产和自有资金达1000万元以上。第十一条入驻三年以上仍不能达到毕业标准的企业应退出众创空间管理。第五章基本信息档案管理制度第十二条在基本信息归档期，由档案管理员分别向各项目联系人收集应该归档的原始资料。各项目联系人应积极配合与支持。第十三条档案

物业公司多种经营管理办法实施细则 - 制度大全

物业公司多种经营管理办法实施细则-制度大全物业公司多种经营管理办法实施细则之相关制度和职责，物业公司《多种经营管理办法》实施细则(试行)第一条:为进一步强化《多种经营管理办法》的有效执行,提高在运用过程中的可操作性,根据公司的相关管理制度,特制订《多种经营管理办法》实施... 物业公司《多种经营管理办法》实施细则(试行) 第一条:为进一步强化《多种经营管理办法》的有效执行,提高在运用过程中的可操作性,根据公司的相关管理制度,特制订《多种经营管理办法》实施细则(下称"本细则")。第二条:本细则由公司财务部、品质培训部负责管理、解释。合同的申报、审核、审批第三条:合同总金额在500元(含500元)以下,期限在3个月以内,管理中心(处)可以根据实际情况与合作方进行约定,约定可以选用口头或书面形式。在执行前5天向公司品质培训部、财务部报备。每月底以书面形式报备财务部及品质培训部。第四条:合同总金额超过500元,管理中心(处)在与合作方确定意向后,草拟合同报公司审核,总经理审批。第五条:报审的合同由行政与人力资源部负责签程,合同的审核审批应在接到合同后7个工作日(含周六、周日)内完成,遇相关负责人出差,审核审批时间自动顺延,行政与人力资源部向管理中心(处)反馈。第六条:行政与人力资源部负责合同在审核审批过程中意见的反馈。第七条:修改后合同由管理中心(处)再次报公司审核审批,执行本细则第五条、第六条,直至盖章签约; 第八条:合同签字盖章生效后,我方原件由行政与人力资源部备份,管理中心(处)留存复印件,并由行政与人力资源部将复印件送至财务部备份; 第九条:管理中心(处)负责合同的执行,严格履行合同内容,接受公司品质培训部、财务部对合同执行情况的监督、检查。其它第十条:其它未涉及的事项按照《多种经营管理办法》执行。第十一条:本细则为《多种经营管理办法》的组成部分,经公司经营班子、部门会签后生效。水电工岗位职责测量员岗位职责施工员岗位职责欢迎下载使用，分享让人快乐

创客空间运营管理方案

创客空间运营管理方案（试行）第一章总则第一条为了响应国家关于“大众创业、万众创新”的号召，鼓励创客、创新、创业实践活动，深圳市XXXXXX有限公司创立了创客空间（以下简称创客空间）。为保证创客空间各项工作正常有序地开展，特制定本管理方案。第二条创客空间是为创客开展创客活动和为创业团队开展硬件创新活动提供指导与帮助的服务性机构。创客空间的主要任务是帮助创客实现创客作品、为创业个人或团队实现产品化和市场化提供场地、工具设备及XX设计技术支持等服务。第三条创客空间具有孵化器功能。准许进入创客空间孵化的可以是暂时还未在工商行政管理部门进行登记的创业个人或团队；也可以是已经注册登记的小微企业。第二章组织机构及职责第四条为加强对创客空间的管理及更好的服务创客与创业者，设立创客空间管理委员会（以下简称管委会），管委会成员由XXXXXX总经理、企业内部各创客团队负责人、外聘顾问组成。创客空间的日常管理由运营组负责，由管委会直接指导开展工作。创客空间聘请优秀创客及创业家、设计师、工程师等组成梦想顾问团，提供更好的创客及创业咨询帮助。第五条管委会主要职责 1、确定创客空间的发展方向、目标和计划； 2、协调创客空间与公司其他部门的衔接、协调工作； 3、审核运营部各项规章制度，遴选适合人选，定期检查各项管理制度的落实执行情况； 4、针对入驻创客、创业项目的重大需求进行讨论协调。

第六条运营组主要职责 1、全面负责创客空间的日常管理工作，制定创客空间管理制度和年度工作思路； 2、组织策划开展周末创客、其他各类创客、创新、创业活动及培训课程； 3、聘请各类技术专家、专业教师、创业人士等为创客和创业者的发展提供指导、培训和咨询，包括管理、营销、技术、法律、财务等方面的咨询； 4、负责对创客空间入驻个人、团体进行入驻资格审核； 5、对场地、工具、设备的定期维护保养，对安全性的定期检查； 6、负责创客空间及入驻项目的对外宣传、合作及市场推广等工作； 7、创客空间其他日常工作。第七条梦想顾问团的工作职责 1、为创客、创业个人或团队提供个性化的咨询服务； 2、开展免费或有偿的课程培训服务； 3、发现、扶持有前途的项目或团队。第三章入驻创客空间条件、程序与退出第八条申请进驻创客空间的基本条件 1、具有完全民事行为能力的成年人。未成年人需经监护人知情和同意。 2、提交《创客/创业计划书》。 3、所有开发及经营活动须符合国家有关法律、法规、规章，不得从事危害国家安全的行为。 4、具有合约精神，愿意严格遵守相关管理规定，签订入驻合同。第九条入驻创客空间申办程序 1、入驻创客空间需要提交的材料（1）入驻创客空间申请书；（2）《创客/创业计划书》；（3）身份证明复印件；（4）未成年人还需提供个人、家长承诺书及家长身份证明复印件。