服装在电子商务中的利弊和发展战略

毕业论文（设计）

题目服装在电子商务中的利弊和发展战略指导老师许益亮

专业班级市场营销093

姓名王玉琴

学号20096013327

2012年4月16日

摘要：随着电脑在生活中的普及以及电子信息技术的飞速发展，网上购物作为一种新的运营模式出现，最近几年得到了迅速的发展，其中比较突出的有服装行业，本文主要通过对服装行业现状的分析，来指出服装行业未来的趋势，并提出相应的发展对策。

关键词：服装；电子商务；物流配送

目录

引言 (1)

一、服装电子商务的现状 (2)

二、服装电子商务中的优势 (3)

（一）宏观环境整体利好 (4)

（二）电商与快时尚服装一拍即合 (5)

（三）低成本、宽渠道、大市场 (6)

三、服装在电子商务中的劣势 (7)

（一）虚拟环境缺乏现实感 (8)

（二）资金不足 (9)

（三）物流配送系统还不完善 (10)

（四）交易的安全性 (11)

四、对劣势的解决对策 (12)

（一）提高图片和售后服务质量，拓展团购免费试用等平台 (13)

（二）完善成新体制，建立相应的政策法律法规 (14)

（三）健全物流管理系统，缩短物流配送时间 (15)

（四）消费者提高安全上网意识，网络环境的优化 (16)

结束语 (18)

参考文献 (19)

引言

随着电子商务在人们生活中的普及和发展，人们只要在家里就可以享受购物的乐趣。在这个快节奏的社会里电子商务就是抓住了它独有的便利性、跨地域性和低成本性使其在短短的时间里得到了蓬勃性的发展。服装电子商务是一种新的消费趋势，也是一种新的营销渠道。在服装电子商务日益进步的同时，我们需要对其做一个利于弊的分析，网络营销规则千变万化，认清当前的现状和未来发展的趋势是十分有必要的。

一、服装电子商务的现状

1994年年初，我国服装企业开始参与电子商务，到1999年，我国已陆续有几百家服装企业涉足电子商务，其中有十多家企业提供了网上购物服务。除了2009年受金融危机的影响，我国服装电子商务的网购人数和网购规模将继续保持2位数的增长。2007年我国服装网络购物市场规模为75.2亿元，我国网上购买服装的人数达到2756万人；2008年我国服装网络购物市场规模达到171.1亿元，我国网上购买服装的人数接近5000万人；2009年中国服装网络购物市场规模为305.2亿元，我国网上购买服装的人数为8788万；

2011年第二季度中国网上零售市场交易规模达到1924亿元；其中服装类商品销量达到445亿元，环此增长8％，同比增长68.9％；服装作为最受用户青睐的网购产品越来越受关注。淘宝在光棍节的促销活动，更是让人见证了电子

商务的威力：淘宝商城官方数据显示，“光棍节”期间订单数突破2000万单，“支付宝”交易额突破33.6亿，为去年同日交易量的近4倍；而淘宝网、淘宝商城“支付宝”交易总额突破了52亿，这个数字超过购物天堂香港6天的零售总额，而服装业依然是网络销售贡献的主力军。

从1994年到2011年，服装电子商务的交易额在以几倍的速度增长，其中国内比较成熟的B2B商务网站，阿里巴巴、淘宝网、中国服装网、PT37网等的都为我国服装业电子商务的发展提供了非常好的平台。今年双十一和双十二淘宝网的购物狂欢节更是突破新高。

二、服装在电子商务行业中的优势

（一）宏观环境整理利益好

目前，国家重视电子商务行业发展、地方政府在税收等政策方面给予优惠和支持、行业监管研究力度在加强。国民消费力逐步提高、金融危机影响下网络购物普及率快速提升。网购用户渗透率在不断提升，网民网购习惯逐渐培养。同时网络基础设施大幅改善，诸如支付、供应链管理等电子商务配套系统解决方案逐渐丰富和完善。这为服装企业电子商务化奠定了良好的基础。

（二）电商与快时尚服装一拍即合

“电子商务在这方面存在着天然优势。”中国电子商务研究中心主任曹磊表示，“时尚的变化要求服装企业实时跟踪市场行情，预见客户需求变化，迅速对客户要求做出反应；而电子商务通过对用户兴趣度的调查和客户反馈信息的搜

集，恰恰为企业实现这一目标提供了低成本的技术手段。”

据了解，随着服装类品牌在电商领域的迅速发展，传统品牌服装企业加速了电子商务的步伐，目前仅淘宝上就有超过5000家传统服装企业通过不同形式开展网上直销。另据中国电子商务研究中心数据监测，有超过75%的品牌服装企业“触网”。

（三）低成本、宽渠道、大市场

电商各垂直领域中，服饰类商品自07年开始，成为网购交易第一大商品品类；服饰行业网购交易量占整体销量的比重08年6%左右，渗透率远高于网购占社会消费品零售总额比重1%。传统服装行业08年以来出口增速回落，行业平均效益下滑，内需市场成为主力。电子商务已成为服装企业降低成本、拓展渠道、增加消费及树立品牌的最佳新选择。

三、服装在电子商务行业中的劣势

（一）虚拟环境缺乏现实感

绝大多数消费者认为在虚拟环境下进行网络购物缺乏现实感。其中85%的消费者是认为衣服不能试穿，78%的消费者认为不能触摸到衣料或具体看到衣服，网购后容易后悔。同时由于网上购买的服装存在色差，如果退货，意味着加长等待时间。种种原因让消费者怯于在网上购衣。

（二）资金不足

对于中小型传统服装企业来说，在进行网络销售中，需要广泛的推广，这将导致企业自身运营资金存在问题。如果企业找风险投资，就会带来盈利压力大的后果。

（三）物流配送还不完善

电子商务新鲜时尚、方便快捷，具有高效性，但目前产品的物流配送已成为电子商务发展的瓶颈。有调查数据显示，有2/3的消费者理想的网上购物送货时间是“24小时之内”，而在显示中能够在“24小时之内”送到的只有14.6％，还不到1/7。就目前我国的商品配送，即使对同城配送，最快的一般也需要1个小时，最长的则需要2天时间。服装是季节性和流行性很强的产品，而目前的物流配送瓶颈影响了网络购物在服装业的发展。

（四）交易的安全保障

服装电子商务的安全性问题主要表现在网上支付、网络安全和法律法规等方面。首先，网上支付问题。据CNNIC的调查数据显示，我国网络购物付款支付方式中，采取银行卡网上支付的比例逐年增高，从2001年底的15.6％到2004年37.9％，再到2010的56.24％。因此，确保网上支付的安全性至关重要。其次，网络安全和法律法规等是网络购物中的突出问题。中国互联网络信息中心指出2010年上半年内有2.09亿网民上网时遇到过病毒和木马的攻击，近1亿网民遇到过账号或密码被盗的问题。虽然各省区政府已纷纷出台相关政策，来扶持电子商务行业的发展，但网络购物市场仍然缺乏政府的法律法规保障，管理