公共关系学
公共关系学是什么
公共关系学是什么公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科，旨在通过有效的沟通和互动帮助组织与公众建立良好的关系。
这门学科涵盖了广泛的领域，包括政府机构、企业、非营利组织等。
公共关系学强调通过建立互信和相互理解的关系，与各种利益相关者沟通和互动，以实现组织的目标。
公共关系学所研究的内容包括了公共关系的定义、发展历程、原则和策略等。
首先，公共关系学界对于公共关系的定义存在着各种观点，但总体上都强调公共关系是一种双向沟通的过程，旨在建立积极的互动关系。
其次，公共关系学的发展历程可以追溯到20世纪初，当时美国的企业和政府开始重视与公众的沟通和互动，从而推动了公共关系学的发展。
在公共关系学的发展历程中，实践和理论相互推动，不断丰富和完善了公共关系的理论体系。
此外，公共关系学还探讨了公共关系的原则和策略，如透明度、坦诚、信任和参与等，以及公共关系的重要性和价值。
公共关系学研究的对象包括了各种组织，如政府机构、企业、非营利组织等。
对于政府机构来说，公共关系学帮助政府机构与民众建立信任和互信的关系，促进政府与民众之间的沟通和合作。
对于企业来说，公共关系学帮助企业与消费者、投资者、员工等建立良好的关系，提高企业的声誉和形象。
对于非营利组织来说，公共关系学关注组织与社会大众之间的沟通和互动，帮助组织实现自己的宗旨和目标。
公共关系学的重要性不仅仅在于帮助组织与公众建立和维护良好的关系，还在于帮助组织理解并适应社会的变化。
在当今信息时代，公众对于组织的关注度和参与度越来越高，公共关系学对于组织而言是一个重要的管理工具。
通过公共关系学的知识和技巧，组织能够更好地理解公众的需求和期望，及时回应公众关切，实现组织与公众的共赢。
总之，公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科，其研究内容涵盖了公共关系的定义、发展历程、原则和策略等。
公共关系学的研究对象包括政府机构、企业、非营利组织等。
公共关系学的重要性在于帮助组织与公众建立和维护良好的关系，并帮助组织适应社会的变化。
公共关系学学习心得(4篇)
公共关系学学习心得学习公共关系学这门课程，让我对公共关系的重要性有了更深刻的理解，也增强了我的沟通能力和解决问题的能力。
在学习过程中，我掌握了很多公共关系管理的基本理念和技巧，也学到了一些成功的案例和失败的案例。
下面是我对公共关系学学习的一些心得体会。
首先，公共关系的基本理念是互惠互利。
在公共关系中，不仅仅是企业与消费者之间的关系，还涉及到企业与政府、媒体、社会组织以及其他利益相关方之间的关系。
只有建立了良好的关系，双方才能实现互惠互利的局面。
这就要求公共关系从双方利益出发，理解对方的需求和期望，并与其合作，共同达成目标。
其次，公共关系的核心是沟通。
在公共关系中，沟通是至关重要的。
有效的沟通可以减少误解和冲突，增加合作和理解。
因此，公共关系从业人员要具备良好的沟通能力。
在学习过程中，我学到了一些有效的沟通技巧，比如倾听、表达以及应对和解决问题的技巧。
这些技巧对于我提高沟通能力和解决问题的能力有很大帮助。
第三，公共关系的成功案例和失败案例给了我很多启发。
成功案例告诉我，在公共关系中，建立良好的形象和关系是非常有益的。
比如，某企业通过举办公益活动、参与社会公益事务等方式，树立了良好的企业形象，赢得了消费者和社会的认可和支持。
而失败案例则告诉我，在公共关系中，如果没有妥善应对问题和危机，就有可能导致形象受损甚至遭到破坏。
比如，某企业在产品质量问题暴露后，没有及时回应和采取措施，导致公信力受损，企业形象遭到严重损害。
这些案例让我深刻认识到公共关系的重要性，以及如何处理和应对问题和危机。
第四，公共关系的实践和理论相结合。
在学习过程中，我不仅学到了公共关系的基本理念和技巧，还了解了一些公共关系理论和模型。
这些理论和模型可以帮助我更好地理解公共关系的本质和运作机制，指导我在实践中更加准确和有效地处理问题和危机。
因此，我认为公共关系实践和理论是相辅相成的，只有两者相结合，才能更好地应对社会变革和企业发展的挑战。
公共关系学课程介绍
公共关系学课程介绍
公共关系学是一门研究公共关系现象、理论和方法的学科。
它涉及到组织与公众之间的相互关系，以及如何有效地管理这种关系，以达到组织的目标。
公共关系学课程通常包括以下内容：
1.公共关系基本原理：包括公共关系的定义、历史、发展以及基本原则等。
2.公共关系战略：探讨如何制定和实施有效的公共关系战略，以提升组织的形象和声誉。
3.公共关系传播：研究如何通过各种传播渠道，如新闻媒体、社交媒体、公关活动等，有效地传递信息，与公众建立良好的关系。
4.公共关系危机管理：探讨如何应对和处理危机事件，以减少对组织的影响，并恢复公众的信任。
5.公共关系案例分析：通过分析实际案例，让学生了解公共关系的实际应用，并学习如何运用所学知识解决实际问题。
此外，公共关系学课程还可能包括一些与公共关系相关的其他内容，如市场营销、广告、媒体关系等。
总之，公共关系学课程旨在帮助学生理解公共关系的原理和战略，掌握公共关系的基本技能和方法，为他们在未来的职业生涯中成功地运用公共关系知识打下基础。
公共关系学知识点整理
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公共关系人员的公共关系意识
形象意识（核心）、服务意识、互惠意识、沟通意识、长远意识、创新意识
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全员公关
定义、作用及意义、管理三要素（领导的公关意识、全员的公关配合、浓郁的公关氛围）、实现企业全员公关的途径
古代时期（公共关系思想的萌芽）、巴纳姆时期（神话与欺骗）、艾维·李时期（公共关系职业化）、爱德华·伯尼斯时期（公共关系学科化），以及公共关系在中国的兴起与发展
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公共关系组织
组织内设的公共关系职能部门（如部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型、公共关系委员会）、公共关系公司、公共关系协会
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公共关系人员
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公共关系的状态
一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况，既是组织公共关系活动的基础，又是组织公共关系活动的结果。
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公共关系观念
形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念
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公共关系的核心功能
协调沟通，此外还包括收集信息、辅助决策、传播推广、提供服务等功能
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公共关系的兴起与发展
公共关系学知识点
公共关系的定义
公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理，是竭尽全力用符号控制某些环境、控制评估态度和形象，以及相关公众和客户的过程，是一种说服性的传播活动。
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公共关系的基本要素
行为主体（组织机构）、沟通对象（相关公众）、工作手段（传播沟通媒介）、过程（信息的双向交流）、目标（为组织机构树立良好的公众形象）
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公共关系的公众
定义、基本特性（同质性、相关性、特定性、可变性）、分类（媒体公众、社区公众、同行公众等）
公共关系学的概念
公共关系学的概念
公共关系（Public Relations，简称PR）是一门研究和实践如何在组织与其公众之间建立和维护良好关系的学科。
公共关系旨在通过有效的沟通和互动，塑造、维护和改善组织与其各种利益相关者之间的关系。
以下是公共关系学的一些核心概念：
1.公众：公共关系关注的是组织与各类公众的互动，包括顾客、员工、投资者、政府机
构、媒体、社会团体等。
2.传播：公共关系强调有效的沟通，包括内部和外部传播。
这包括组织对外宣传、广告、
媒体关系、社交媒体管理等。
3.形象塑造：公共关系努力通过积极的形象塑造来确保公众对组织的正面认知，以建立
信任和好感。
4.危机管理：公共关系专业人员致力于预测、防范和管理危机，确保组织在面临负面事
件时能够做出适当的回应，减少负面影响。
5.社交媒体：近年来，社交媒体已成为公共关系不可或缺的一部分，用于直接与公众互
动，传播信息和解决问题。
6.可持续发展：公共关系越来越关注组织的可持续性，包括社会责任、环境问题和道德
经营。
7.媒体关系：公共关系专业人员与新闻媒体建立和维护关系，以确保组织的信息能够被
媒体及时报道并传达给公众。
8.公共关系战略：制定和执行整体的公共关系策略，以确保组织的长期目标与其公众形
成一致的共识。
公共关系学的核心目标是建立和维护积极的组织形象，促进相互理解和信任，为组织与其公众之间的长期关系奠定基础。
公共关系学
公共关系：所谓公共关系，是指社会组织与其相关公众之间的一种社会信息交流关系，它是一定社会组织在优化自身行为的基础上，借助各种信息传播媒介，塑造自身良好社会形象，增进自身与相关公众之间的相互了解、理解、合作与支持的一种自觉行动。
公共关系的基本要素1、社会组织—公共关系的主体要素社会组织：简称组织，是执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个独立单位的社会群体。
2、公众—公共关系的客体要素公众：特指公共关系工作对象的总和，即那些与组织（主体）有直接或潜在关系，相互影响、有互动关系的个人、群体或组织的总和。
3、传播—公共关系的中介要素组织公共关系的传播：指组织利用各种媒介与公众进行沟通，争取理解与信任的过程。
它具有以组织目标为主导，双向传播，中介之特征。
公共关系的基本属性客观性复杂性公众性动态性可控性公共关系的基本特征：以公众为对象以美誉为目标以互惠为原则以长远为方针以真诚为信条以沟通为手段。
（企业）公共关系与市场营销：a.相似之处：都涉及企业和它的目标顾客（顾客公众）之间关系的管理；公关客观上具备促销的功能，“良好的企业形象是无言的推销员”；二者工作的成功均有赖于对目标顾客（顾客公众）的看法和行为的了解。
b.区别：I、工作对象不同，市：顾客；PR：顾客不是全部。
II、性质不同，市：企业满足消费需求，实现企业目标的商务活动．．．．；PR：大大超越了企业的经济活动领域，向文化、科技、教育等其他事业领域延伸，它主要表现为企业的社会活动．．．．。
III、目标不同，市：最终目标是实现生产与消费的统一，它主要关注商品和服务的盈利；PR：为塑造组织形象（企业形象），为了生存发展。
IV、效果不同，市：短时性；PR：关注与更广范围内的公众进行长期的信息、思想和感情的交流，效果具有长期性、持续性。
公共关系工作的基本功能信息沟通功能形象塑造功能舆论引导功能关系协调功能组织形象它是指一定社会组织及其行为通过传播在公众心目中所确立的综合印象，也即公众对一定社会组织的全部看法和总体评价。
公共关系学
公共关系学1.什么叫公共关系公共关系一词源于英文的Public Relations，缩写为PR，简称公关.公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到相互信任、合作的管理艺术和社会科学2.公共关系的特征公共关系是社会关系的一种表现形态，它不同于一般的人际关系，作为一种传播过程，它又与其他传播形式。
概括起来有6个方面:（一）以公众为对象：公共关系是指一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。
（二）以美誉为目标：在公众中树立社会组织的美好形象是公共关系活动的根本目的.（三）以互惠为原则：公共关系不是以血缘、地缘为基础，而是以一定的利益关系为基础。
（四）以长远为方针：社会组织与公众建立起良好的关系，获得美好的声誉，让公众获益,所有这一切,非一日之功所能奏效，必须经过长期的艰苦努力.（五）以真诚为信条：公共关系活动需要奉行真诚的信条。
（六）以沟通为手段：没有沟通，主客体之间的关系就不会存在，社会组织的美誉就无从产生，互惠互利也不可能实现3.公共关系与广告之间的联系与区别二者的联系:公共关系与广告都具有传播信息的功能，都要借助于传播媒介才能实现自身社会价值，都是为特定组织目标服务的。
由此而形成的相互联系有如下几类: （1）从公共关系的角度看，每种广告都或多或少地带有公共关系性质，因为每一种广告都可以直接或间接地向公众宣传组织形象，都能从一定方面为扩大组织影响作贡献;（2）公共关系常常要借助广告的形式去实现其传播信息、建树组织形象的职能。
特别是那种以宣传企业为中心，旨在推销企业、塑造形象的公共关系广告，本身就是公共关系传播的一种特殊形式;（3）广告可以借助公共关系去增强它的说服力，因为公共关系往往可以为广告作铺垫，可以通过公共关系形成有利的环境气氛，使广告更快地得到公众的认同。
二者的区别:（1）公共关系与广告的行为导向不同。
（2）使用范围和活动领域不同。
（3）传播信息的原则和特征不同。
公共关系学完整教案
公共关系学完整教案第一章：公共关系学概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的要素1.3 公共关系的功能与目标1.4 公共关系与相关领域的区别与联系第二章：公共关系的历史与发展2.1 公共关系的起源2.2 公共关系的发展阶段2.3 公共关系在中国的发展2.4 公共关系的发展趋势第三章：公共关系的主体与客体3.1 公共关系的主体3.2 公共关系的客体3.3 公共关系的利益相关者3.4 公共关系的主体与客体的互动第四章：公共关系的实务操作流程4.1 公共关系策划4.2 公共关系实施4.3 公共关系评估4.4 公共关系案例分析第五章：公共关系的战略与策略5.1 公共关系战略的含义与作用5.2 公共关系战略的制定5.3 公共关系策略的含义与作用5.4 公共关系策略的制定与实施第六章：公共关系的传播与沟通6.1 公共关系的传播理论6.2 公共关系的沟通渠道6.3 公共关系传播的效果与影响6.4 案例分析：成功的公共关系传播实践第七章：企业公共关系7.1 企业公共关系的定义与重要性7.2 企业公共关系的实务操作7.3 企业危机管理7.4 案例分析：企业公共关系的成功与失败第八章：政府公共关系8.1 政府公共关系的定义与重要性8.2 政府公共关系的实务操作8.3 政府与公众的互动关系8.4 案例分析：政府公共关系的成功与失败第九章：非营利组织公共关系9.1 非营利组织公共关系的定义与重要性9.2 非营利组织公共关系的实务操作9.3 非营利组织与公众的互动关系9.4 案例分析：非营利组织公共关系的成功与失败第十章：公共关系的伦理与法律规范10.1 公共关系的伦理原则10.2 公共关系的法律规范10.3 公共关系的道德争议与法律诉讼10.4 案例分析：公共关系的伦理与法律问题第十一章：社交媒体与公共关系11.1 社交媒体对公共关系的影响11.2 社交媒体公共关系策略11.3 社交媒体危机管理11.4 案例分析：社交媒体在公共关系中的应用第十二章：事件管理与公共关系12.1 事件管理的重要性12.2 公共关系活动的事件管理12.3 事件管理与公共关系案例分析12.4 事件管理中的危机应对策略第十三章：企业社会责任与公共关系13.1 企业社会责任的概念与实践13.2 企业社会责任与公共关系的关系13.3 企业社会责任公共关系案例分析13.4 企业社会责任报告的编写与传播第十四章：国际公共关系14.1 国际公共关系的定义与重要性14.2 国际公共关系的实务操作14.3 国家形象与国际公共关系14.4 案例分析：国际公共关系的成功与失败第十五章：公共关系的未来趋势15.1 公共关系行业的发展趋势15.2 技术进步对公共关系的影响15.3 公共关系的创新与挑战15.4 未来公共关系专业人士的素质要求重点和难点解析重点：1. 公共关系的定义、功能与目标。
公共关系学的定义及范围
公共关系学的定义及范围公共关系学是一门研究人际关系、组织与公众之间相互影响的学科，旨在通过有效的沟通和传播，促进组织与公众之间的理解、合作和信任。
公共关系学的范围广泛，涵盖了社会科学、传媒学、心理学等多个领域，其研究内容和方法也在不断发展与演变。
首先，公共关系学关注的是人际关系。
人际关系是人与人之间相互作用和影响的过程，而公共关系学则研究了人际关系在组织与公众之间的应用。
无论是企业、政府还是非营利组织，都需要与公众建立良好的关系，以获得支持和信任。
公共关系学通过研究人际交往的原理和技巧，帮助组织建立积极的形象，增强与公众之间的互动和合作。
其次，公共关系学关注的是组织与公众之间的相互影响。
组织与公众之间的关系是一种相互依存的关系，组织需要公众的支持和认可，而公众也需要组织提供的产品或服务。
公共关系学研究了如何通过有效的沟通和传播，建立和维护组织与公众之间的良好关系。
这包括了舆论监测、媒体关系、危机公关等方面的研究，旨在提高组织在公众心目中的形象和声誉。
公共关系学还关注了传播和媒介的角色。
传播是公共关系学的核心概念之一，通过传播可以实现信息的传递和共享。
公共关系学研究了如何通过不同的传播渠道和媒介，将组织的信息传达给公众，并获得公众的反馈和回应。
随着新媒体的兴起，公共关系学也在不断探索如何利用新媒体平台进行有效的传播和互动。
此外，公共关系学还关注了公众参与和社会责任。
公共关系学强调了公众参与的重要性，认为公众应该参与到组织的决策过程中，以实现公众利益和组织目标的平衡。
同时，公共关系学也强调了组织的社会责任，组织应该积极回应社会问题，关注公众利益，以获得公众的支持和认可。
综上所述，公共关系学是一门研究人际关系、组织与公众之间相互影响的学科，其范围涵盖了人际关系、组织与公众之间的相互影响、传播和媒介的角色、公众参与和社会责任等方面。
公共关系学的研究内容和方法不断发展与演变，旨在帮助组织建立良好的关系，增强与公众之间的互动和合作。
公共关系学是什么
公共关系学是什么公共关系学是一门研究和理论体系，旨在研究和解决组织与其公众之间的关系问题。
公共关系学涵盖了广泛的专业领域，包括传媒、广告、市场营销、政府关系和社会心理学。
它旨在通过建立良好的组织形象、维护良好的沟通和解决公众与组织之间的冲突问题来帮助组织实现其目标。
公共关系学致力于研究和分析公众对组织的态度和行为，并为组织提供战略指导。
它通过调查、研究和分析公众的需求、期望和反应，帮助组织与公众建立关系。
公共关系学还研究与组织相关的社会、文化和政治环境以及其对组织形象和声誉的影响。
公共关系学的主要目标之一是帮助组织建立和维护积极的组织形象。
组织形象是公众对一个组织的整体印象。
一个积极的组织形象可以增强组织的信任度、吸引人才、提高销售和增加投资。
公共关系学通过制定合适的传播策略和公关活动来帮助组织树立积极的形象。
另一个重要的目标是帮助组织与其公众进行有效的沟通。
良好的沟通是建立互信关系的关键。
公共关系学通过研究和分析公众的沟通需求和偏好，设计和实施合适的沟通策略和工具，以实现组织与公众之间的有效沟通。
公共关系学还关注公众与组织之间的冲突问题。
冲突可能源于资源的分配、政治利益的冲突、文化差异、价值观不一致等因素。
公共关系学通过研究和分析冲突的根源，提供解决冲突的策略，并帮助组织与公众达成共赢的解决方案。
总之，公共关系学是一门涉及组织与公众关系的学科，旨在通过建立积极的组织形象、促进有效沟通和解决冲突问题来帮助组织实现其目标。
在当今信息爆炸的社会中，公共关系学的研究和实践变得尤为重要，它为组织提供了有效策略和方法，以适应复杂多变的公众态度和行为。
公共关系学是什么
公共关系学是什么公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科。
它探究如何建立、维护和改善组织与公众之间的互动与沟通。
公共关系学也被称为公关学或PR学。
公共关系学的发展可以追溯到20世纪20年代。
当时，美国的企业和政府开始意识到他们需要与公众建立良好的关系以维护自己的声誉和形象。
随着大规模媒体的兴起，公众开始更加关注企业和政府的行为和决策。
这就促使了公共关系学的产生和发展。
公共关系学的研究范畴涵盖了众多内容。
其中包括公共关系的定义、原则和概念，公众关系管理，组织与公众互动的理论与实践，媒体关系，危机管理，公共传播和公共关系研究方法等。
公共关系学的定义可以从不同角度进行解读。
从传统的角度来看，公共关系学关注的是组织如何与公众建立、维护和改善关系，以及如何以透明、诚信和负责任的方式进行沟通。
而从现代的角度来看，公共关系学不仅关注组织与公众之间的互动，还关注公众对组织的评价和看法，以及如何借助有效的沟通手段和传播渠道来影响公众的态度和行为。
公共关系学的原则包括诚信、透明、对话、社会责任等。
公共关系学倡导组织在与公众沟通时要坦诚、开放，不隐瞒真相或故意误导公众。
同时，公共关系学还认为组织与公众之间的沟通应该是双向的，即要倾听公众的声音和反馈，与公众进行真实有效的对话。
在实践中，公共关系学强调了组织与公众之间的互动。
通过建立良好的媒体关系，组织可以通过媒体向公众传递信息和宣传活动。
在面对危机时，公共关系学认为组织应该及时、真实地向公众提供信息，积极应对和解决问题，以维护组织的声誉和形象。
公共关系学在实践中还强调了公共传播的重要性。
公共关系学认为，公共传播可以帮助组织在公众心目中树立积极、正面的形象，影响公众的态度和行为。
通过有效的公共传播，组织可以增强公众对其产品、服务和理念的认知和认可。
公共关系学的研究方法包括定性和定量方法。
定性方法主要通过深入访谈、文本分析和案例研究等来获取对组织与公众关系的理解。
公共关系学是什么
公共关系学是什么
公共关系学是一门涉及组织与公众之间关系管理的学科，旨在通过合理和有效的沟通与传播来维护、建立和改善组织与公众之间的良好关系。
公共关系学作为一门综合性的学科，融合了传播学、社会学、心理学、管理学等多个学科的知识和理论，以及实际的操作技巧。
公共关系学的基本理念是通过有效的沟通与传播，实现组织与公众之间的相互理解、信任和合作。
公共关系学强调在组织与公众之间建立和维护一种互利互惠的关系，既要满足组织的利益需求，也要重视公众的权益和期望，以达到持久的双赢局面。
公共关系学的核心任务之一是通过组织对外的沟通和传播来塑造和维护组织的形象与声誉。
公共关系学的研究内容包括组织与公众关系的建立、维护和改善，危机管理和公关策略的制定与实施，公众舆论的引导和影响力的获得，个人形象和公共形象的塑造与管理等。
公共关系学的研究方法主要包括案例研究、调查问卷、实证研究等，通过采集和分析相关数据，对公共关系活动进行评估和改进。
公共关系学的应用领域广泛，包括企业组织、政府机构、非营利组织等各种组织形式。
在企业领域，公共关系学被广泛运用于企业形象建设、品牌推广、市场营销等方面，以提高企业的竞争力和公众认可度。
在政府机构中，公共关系学有助于政府与公众之间的有效沟通和信任建立，提升政府的执政能力和形象声誉。
在非营利组织领域，公共关系学常被应用于宣传
推广、资源募集以及公众支持的获得上。
总之，公共关系学是一门研究组织与公众关系的学科，通过合理的沟通与传播，为组织与公众之间建立和维护良好关系提供理论指导和实践方法。
公共关系学的发展有助于提升组织的竞争力和社会形象，促进社会发展和稳定。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究（）的学科。
A. 个人形象塑造B. 组织与公众的关系C. 媒体传播技巧D. 危机管理策略答案：B2. 公共关系的核心是（）。
A. 沟通B. 传播C. 形象D. 影响力答案：A3. 公共关系的目标是（）。
A. 提高知名度B. 增加产品销量C. 建立良好的组织形象D. 减少负面新闻答案：C4. 公共关系中的“双向对称”模式是由（）提出的。
A. 爱德华·伯尼斯B. 詹姆斯·格鲁尼格C. 斯科特·卡特里普D. 罗伯特·L·希克斯答案：B5. 公共关系中的“四步工作法”是由（）提出的。
A. 爱德华·伯尼斯B. 詹姆斯·格鲁尼格C. 斯科特·卡特里普D. 罗伯特·L·希克斯答案：A6. 公共关系中的“议题管理”是指（）。
A. 管理组织的内部议题B. 管理组织的外部议题C. 管理与公众相关的议题D. 管理与媒体相关的议题答案：C7. 公共关系中的“危机公关”是指（）。
A. 预防危机的发生B. 应对危机的发生C. 处理危机的后果D. 以上都是答案：D8. 公共关系中的“媒体关系”是指（）。
A. 与媒体建立良好的关系B. 利用媒体进行宣传C. 避免媒体的负面报道D. 以上都是答案：D9. 公共关系中的“社会责任”是指（）。
A. 组织对股东的责任B. 组织对社会的责任C. 组织对员工的责任D. 组织对客户的责任答案：B10. 公共关系中的“品牌管理”是指（）。
A. 管理品牌的知名度B. 管理品牌的形象C. 管理品牌的价值D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系的功能包括（）。
A. 信息传播B. 形象塑造C. 意见沟通D. 危机处理答案：ABCD12. 公共关系的对象包括（）。
A. 内部公众B. 外部公众C. 媒体公众D. 政府公众答案：ABCD13. 公共关系的方法包括（）。
科目公共关系学
科目公共关系学公共关系学概述公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，旨在通过有效沟通、建立良好的形象和管理公众舆论，促进组织与公众之间的理解和互信。
本文将从公共关系学的定义、历史发展、理论基础以及应用实践等方面进行探讨。
一、公共关系学的定义公共关系学是一门综合性学科，旨在帮助组织与公众建立互信、理解和合作的良好关系。
公共关系学研究如何通过有效的沟通手段，为组织塑造良好形象、管理危机和处理公众舆论等提供支持。
二、公共关系学的历史发展公共关系学起源于20世纪初，随着大规模工业化和媒体的发展，组织与公众之间的关系变得更加复杂。
公共关系学的先驱们开始研究如何通过与公众建立有效的联系来促进组织发展。
随着时间的推移，公共关系学逐渐形成了一套完整的理论和实践体系。
三、公共关系学的理论基础公共关系学的理论基础是多元的，其中包括传播理论、人际关系理论、认知理论等。
传播理论强调有效的信息传播对公共关系的重要性，人际关系理论强调组织与公众之间建立良好关系的重要性，认知理论则关注公众对组织形象和信息的认知过程。
四、公共关系学的应用实践公共关系学的应用实践范围广泛，包括组织的内外部沟通、品牌形象塑造、危机管理、公共舆论引导等。
例如，组织可以通过媒体关系、社交媒体管理、公众参与等手段来建立与公众的互动渠道，增强组织与公众之间的信任和合作。
总结公共关系学作为一门独立的学科，通过研究组织与公众之间的相互关系，为组织提供了重要的支持与指导。
从定义、历史发展、理论基础以及应用实践等方面来看，公共关系学在社会发展和组织管理中具有不可忽视的重要作用。
对于个人来说，了解并应用公共关系学的原理及技巧，能够有效地提升自身的沟通能力和社会适应能力。
公共关系学的概念和含义
公共关系学的概念和含义
公共关系学是一门新兴的交叉学科，是建立在传播学、管理学、行为科学等学科基础之上的一门揭示组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的学科。
公共关系学主要研究组织与公众之间的沟通和传播行为，以及如何通过有效的沟通和传播来建立和维护组织与公众之间的良好关系。
它涉及到组织形象的塑造、公众态度的调查和分析、危机管理、媒体关系、公关活动策划和执行等方面。
公共关系学的核心概念包括组织形象、公众、沟通、传播、关系等。
组织形象是指组织在公众心目中的形象和声誉，它是组织成功的关键因素之一。
公众是指对组织有兴趣或影响力的个人、群体或组织，包括内部公众和外部公众。
沟通和传播是建立和维护良好关系的重要手段，它可以通过各种渠道和方式进行，如新闻发布会、广告、社交媒体等。
关系是公共关系学的核心目标，它强调组织与公众之间的互动和合作，以实现双方的共同利益。
公共关系学的含义在于它为组织提供了一种有效的管理工具，帮助组织更好地理解和应对内外部环境的变化，提高组织的竞争力和社会责任感。
同时，公共关系学也为公众提供了一个了解组织的途径，促进了组织与公众之间的互动和合作。
总之，公共关系学是一门关注组织与公众之间关系的学科，它通过研究和实践，帮助组织建立和维护良好的形象和声誉，促进组织与公众之间的有效沟通和合作。
公共关系学概述
公共关系学概述公共关系学（Public Relations）是指管理组织与公众之间关系的学科，旨在通过有效的沟通和合作，促进组织与公众之间的相互理解和信任。
公共关系学涉及各种活动和技巧，包括传媒关系、危机管理、品牌建设和社会责任等方面，用于维护组织的声誉和形象，并提升公众对组织的认同和支持。
公共关系学的核心概念包括管理关系、传播管理和战略管理。
管理关系强调建立和维护组织与公众之间的互动关系，通过双向沟通和合作，促进共同利益的实现。
传播管理强调传播有效、准确和直接的信息，通过选择适当的媒体和渠道，传递组织的价值观和理念。
战略管理强调制定长期的公关策略和目标，以实现组织的战略目标。
公共关系学的重要任务之一是维护组织的声誉和形象。
组织的声誉是指公众对组织的评价和信任程度，是组织的重要资产之一。
公共关系学通过建立积极的组织形象和品牌，加强与媒体和利益相关者的沟通，以提升公众对组织的认可和支持。
同时，公共关系学还帮助组织应对危机和负面事件，通过及时、透明和有效的沟通，减轻并修复损害的声誉。
公共关系学的另一个重要任务是提升公众对组织的认同和支持。
组织与公众之间的关系是双向的，公众对组织的态度和行为会影响组织的发展和成功。
公共关系学的任务是建立良好的公众关系，准确把握和满足公众的需求和期望，通过合适的沟通和互动，赢得公众的信任和支持。
同时，公共关系学也通过与利益相关者的协作，促进组织与外部环境的和谐发展，实现共同的利益和目标。
公共关系学的理论基础主要包括系统理论、传播理论和社会学理论。
系统理论强调组织与公众之间的相互依赖和影响关系，认为公共关系是系统的互动过程。
传播理论强调有效的信息传播和传播效果的评估，为公共关系活动提供科学依据。
社会学理论强调社会群体和社会结构的影响，为组织与公众之间的关系提供解释和分析。
公共关系学的实践技巧包括媒体关系、危机管理、品牌建设和社会责任等方面。
媒体关系是公共关系学的重要组成部分，通过与记者和媒体的沟通和合作，传递组织的信息和声音。
公共关系学公共关系客体
公共关系学公共关系客体一、引言公共关系学（Public Relations）是一门研究组织与其公众之间关系的学科，其核心在于创建、维护和改善组织与公众之间的关系。
而公共关系学的客体则是指公共关系所涉及到的对象或实体。
本文将围绕公共关系学的客体展开讨论，探索其定义、分类以及在实践中的具体应用。
二、公共关系学客体的定义公共关系学的客体是指公共关系所涉及到的对象或实体，可以包括组织、个人、事件、产品、服务等。
公共关系学借助客体来实现组织与公众之间的有效沟通与互动。
客体不仅是公共关系学研究的重要对象，同时也是公共关系实践中的核心内容。
三、公共关系学客体的分类1. 组织客体组织客体是指公共关系学中涉及的各类组织，包括企业、政府机构、非营利组织等。
组织通过公共关系的管理和实践，旨在提高组织的声誉、增强公众的信任度，并促进组织与公众之间的有效沟通和合作关系。
2. 个人客体个人客体是指在公共关系学中具有重要影响力和公众关注度的个人，例如政要、明星、专家学者等。
个人客体的形象和言行会对公众关系产生重要影响，因此公共关系学需要对其进行有效的管理和传播。
3. 事件客体事件客体是指与公共关系学相关的各类事件或状况，包括自然灾害、突发事件、社会热点等。
公共关系学通过对事件客体的媒体管理、舆情分析等手段来应对和处理各类事件对公众关系的影响。
4. 产品客体产品客体是指在公众关系中作为重要宣传对象的各类产品或服务。
公共关系学通过产品的品牌推广、形象塑造等手段来增强公众对产品的认知度和好感度，从而提升其市场竞争力。
四、公共关系学客体在实践中的应用1. 组织形象塑造通过公共关系学对组织客体的管理，可以提升组织的形象和声誉，增加公众的信任感和好感度。
例如企业可以通过发布社会责任报告、开展公益活动等方式来展示其社会责任和公众关爱的一面，从而树立良好的企业形象。
2. 危机管理在突发事件、负面新闻等危机情况下，公共关系学通过对事件客体的深入分析和舆情监控，可以及时采取应对措施，减少负面影响，保护组织形象。
《公共关系学完整》课件
新媒体提供了更广阔的信息传播平台，使得公共关系工作可以更加精准地传递 信息，提高公关效果。同时，新媒体的互动性也为公共关系提供了更多与公众 互动的机会，有助于提升品牌形象。
公共关系在全球化背景下的挑战与机遇
挑战
全球化背景下，不同文化之间的差异给公共关系的跨文化沟 通带来了挑战。同时，全球市场竞争的加剧也使得公共关系 工作需要更加注重品牌形象的塑造和危机应对。
双向对称模型面临的挑战与问题
双向对称模型在实践应用 中面临诸多挑战和问题， 如信息不对称、利益冲突 、沟通障碍等。
信息不对称是指组织与公 众之间在信息获取和认知 上存在差异，导致沟通障 碍和误解。
利益冲突是指组织与公众 之间在利益诉求上存在分 歧，难以达成共识和妥协 。
沟通障碍则可能由于语言 、文化、心理等因素导致 组织与公众之间的信息传 递和理解受阻。
机遇
全球化使得公共关系可以借鉴和吸收不同文化的优秀经验， 促进公共关系的创新和发展。同时，全球化也为公共关系提 供了更广阔的市场和资源，有助于提升品牌的影响力和竞争 力。
公共关系的创新与发展趋势
创新
随着科技的发展和社会的进步，公共关系将更加注重数字化公关、危机管理、跨文化沟通等方面的创 新。同时，公关行业将更加注重与其他行业的融合，推动公关行业的多元化发展。
《公共关系学》完整 版
目录
• 公共关系学概述 • 公共关系的基本理论 • 公共关系的实践应用 • 公共关系的技巧与方法 • 公共关系的伦理与法规 • 公共关系的未来发展
01
公共关系学概述
公共关系的定义与特性
公共关系的定义
公共关系是组织与公众之间的沟通与关系管理，旨在建立和维护组织的声誉和形象。
双向对称模型的意义与应用
公共关系学学习心得体会(4篇)
公共关系学学习心得体会公共关系学是一门研究如何建立和维护组织与公众之间良好关系的学科，它涉及到政府、企业、非营利组织以及各种群体与公众之间的相互作用和沟通。
在我学习公共关系学的过程中，我深刻体会到了建立良好的公共关系对于组织的发展和成功起着至关重要的作用。
下面是我在学习公共关系学过程中的心得体会。
首先，公共关系学教会了我沟通的重要性。
在现代社会，信息传播的速度与日俱增，信息的丰富和复杂性也在不断增加。
一个组织想要在竞争激烈的市场中脱颖而出，就必须具备良好的沟通能力。
公共关系学通过教授沟通技巧和策略，让我明白了沟通是建立和维护良好关系的基础。
一个组织在与公众进行沟通时，要注意语言的准确性、信息的真实性和有效性，要选择合适的沟通渠道和平台，以达到最佳的沟通效果。
在日常生活和工作中，我也能运用公共关系学所教授的沟通理论和实践技巧，与他人进行更有效和互动的交流。
其次，公共关系学让我认识到了组织形象的重要性。
一个组织的形象是公众对该组织的认知和评价，它直接影响着组织的声誉和竞争力。
公共关系学教授了我如何通过形象塑造来提升组织形象的方法和策略。
一个良好的组织形象需要在多个方面进行塑造，在产品或服务质量、企业文化、社会责任等方面展现自己的实力和价值观。
同时，一个组织也应该注重公众的反馈和意见，及时修正错误和改进不足，以建立诚信和可靠的形象。
在现实生活中，我也可以运用公共关系学所教授的形象塑造理论和实践方法，提升自己的个人形象和品牌价值。
再次，公共关系学让我了解了公众参与的意义和方法。
一个组织的成功与否不仅仅取决于内部的经营和管理，还与公众的参与和支持密切相关。
公共关系学教授了我如何通过公众参与来促进组织与公众之间的互动和合作。
公众参与可以是信息的收集和反馈、意见的征集和整合，也可以是合作的达成和实施。
通过公众参与，组织可以了解公众的需求和期望，及时调整和改进自己的策略和行动，保持与公众的良好关系。
在日常生活中，我也可以运用公共关系学所教授的公众参与理论和实践方法，与他人进行更加互动和合作的交流。
公共关系学
公共关系学公共关系学简介公共关系学是一门研究如何建立和维护组织与其各种利益相关者之间关系的学科。
公共关系学的核心是组织与公众之间的相互作用和交流。
通过有效的公共关系工作，组织可以建立信任、互动、理解以及与利益相关者之间的良好关系，进而实现组织目标。
公共关系学的起源可以追溯到20世纪初的美国。
随着工业化和城市化的发展，公共关系在企业和政府中变得越来越重要。
工业革命带来了新的社会问题和利益冲突，组织需要通过与公众进行沟通和互动来解决这些问题。
公共关系学中的核心概念包括公众、组织、传播和影响。
公众指的是组织所涉及的各种利益相关者，如消费者、员工、媒体、政府等。
组织是指实施公共关系活动的组织或机构，可以是企业、政府部门、非营利组织等。
传播是指在公共关系活动中使用的各种沟通工具和渠道，如新闻稿、社交媒体等。
影响则是指通过公共关系活动实现的对公众态度和行为的影响。
公共关系学的理论和方法主要包括组织沟通、媒体关系、公共舆论、危机管理等方面。
组织沟通研究组织内部沟通以及与外部公众之间的沟通。
媒体关系研究组织与媒体的互动和沟通。
公共舆论研究公众对组织的态度和观点。
危机管理研究组织在危机事件中的公共关系处理。
在今天的数字时代，公共关系的重要性更加凸显。
社交媒体的兴起使得公众与组织之间的互动更加频繁和直接。
组织需要关注公众的声音和反馈，及时回应和处理问题，以避免危机的发生。
同时，组织还需要根据公众的需求和期望调整自身的行为和决策，实现持续的公共关系管理。
公共关系学的应用范围广泛，几乎所有类型的组织都需要进行公共关系工作。
企业需要通过公共关系来建立品牌形象、促进销售和维护客户关系。
政府部门需要通过公共关系来沟通政策、提高民众满意度和争取支持。
非营利组织需要通过公共关系来宣传社会问题、募集资金和争取志愿者支持。
在公共关系学中，伦理和道德问题也是一个重要的议题。
公共关系工作者需要遵循职业道德准则，诚实、透明地与公众进行沟通。
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公共关系学辅修专业学士学位教学计划开设学校：东华大学专业名称：公共关系学开设校区：松江校区、延安路校区1、教学目标：本专业培养适合市场经济和社会发展需求的，具备扎实的公共关系理论和实务技能的，能够专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与品牌管理事务的调查、策划、执行和评估等传播管理工作的复合型人才。
2、学分要求：60学分3、修读要求：主修专业学有余力的学生4、招生人数：80人5、开班时间：2010年秋季6、上课时间：松江校区：周三晚上，周日全天；延安路校区：周五晚上、周日全天7、收费标准：本校100元/学分，外校120元/学分学时学分：1学分，16学时课程简介：公共关系是一种通过提供专业服务技术满足客户的公共关系需求（信息传播、关系协调、形象管理），以获取经营利润的服务形式。
它通过调查、策划、实施、评估以及咨询等一系列专业服务手段来实现，是现代服务业产业链上的重要环节。
公共关系专业导论介绍公共关系专业与职业、理论和实践的发展现状，公共关系行业与市场的人才需求，职业素质和实务能力的养成，帮助学生树立正确的职业目标，建构科学的学习方法，以开拓视野，踏实学习，积极投身于具有广阔市场前景的专业发展中去。
采用教材：《当代公共关系》郭惠民编著复旦大学出版社课程名称：公共关系学学时学分：3学分，8学时课程简介：本课程是关于公共关系对组织与其相关公众之间传播管理的理论与实务基本介绍。
内容包括公共关系学科框架，职业与行业的产生发展历史沿革，公共关系从业人员的行为规范与职业道德，公共关系的构成要素及职能作用，公共关系活动和过程的类型与机构人才的素质要求，训练专业理论与实务技能的有机结合，是公共关系专业的基础理论课程。
采用教材：《公共关系学》廖为建主编高等教育出版社课程名称：西方经济学学时学分：3学分，48学时课程简介：现代西方经济学说是对西方国家经济活动规律和特点的理论概括，它分析总结了市场机制条件下经济的运行状态以及政府、厂商和消费者的经济行为，并提出了一些宏观经济和微观经济的管理方法。
通过学习这门课程，公共关系专业的学生可以掌握简单的经济分析方法，深入地了解和认识世界与中国，学会客观地分析公共关系服务产业的市场与行业的发展趋势。
采用教材：《现代西方经济学原理》刘厚俊编著南京大学出版社课程名称：传播学学时学分：3学分，48学时课程简介：随着全球化与本土化的发展，我国信息化进程十分迅速，报纸、广播、电视、电影、期刊等传统大众传播媒介的普及程度越来越高，卫星通信、因特网等新的信息传播技术发展日新月异。
在信息的接触、收集、处理与传播成为个人、团体、组织最基本工作的今天，传播学成为全社会范围内普及与应用的基础知识。
本课程运用辨证唯物主义与历史唯物主义的原理对信息的传播进行科学的阐述与分析，对现代人类社会中的人际传播、群体传播、组织传播、大众传播领域内的主要问题进行较为全面的阐述、分析与梳理，从而勾画出传播学的基本理论框架，为公共关系专业学生建构一定的理论基础。
采用教材：《传播学教程》郭庆光著中国人民大学出版社课程名称：社会心理学学时学分：2学分，32学时课程简介：社会心理学用科学的方法研究对人和社会情境、社会事件的解读，研究社会影响力对他人以及人际关系群体关系的作用实质，研究社会认知、行为，态度的形成和改变的一门科学，它可以帮助公共关系专业的学生理解和建构信息传播、关系协调、品牌形象管理的社会心理基础，可以促进健康的生活方式，理解媒体对公众态度的影响和测量，掌握和谐处理人际冲突的策略方法等等。
采用教材：《社会心理学》时蓉华著华东师范大学出版社课程名称；市场营销学学时学分：3学分，48学时课程简介：市场营销学通过分析、计划、实施和控制，来谋求创造、建立及保持营销者与目标消费群之间互利的交换，以达到营销的目标。
对公共关系专业来说，市场营销学是整合营销传播的基本必修课。
采用教材：《现代营销学》苏亚民主编对外经济贸易大学出版社课程名称：广告学学时学分：3学分，48学时课程简介：本学科将研究广告的历史发展及其规律、研究广告的基本范畴与理论、研究广告的传播规律与管理运作机制、SP，CIS和品牌策划的规律与技巧和现代广告的管理等相关问题。
重在提高学生分析广告现象，进行广告策划、广告创意和广告文案和广告管理的综合能力。
采用教材：《广告学》樊志育上海人民出版社课程名称：公共关系策划学学时学分：3学分，48学时课程简介：策划学是一门帮助学生进行思维训练的课程。
它不仅要教会学生进行问题思考，更要教会学生针对特定的目标和条件，进行整体的战略与策略谋划和执行，为专业课的学习奠定理论思维和操作方法基础。
采用教材：《新编现代策划学》田长广编著北京大学出版社课程名称：大众传媒概论学时学分：2学分，32学时课程简介：当代中国传媒研究正是以马克思主义为指导，对中国的报纸、电视、杂志等传媒产业的现状进行深入的研究，探讨当前传媒产业所面临的市场竞争、经营管理、资本运作等种种问题，结合理论界、实务界对这方面问题的思考，以求使希望将来从事于公关、传媒行业的学生开拓视野，奠定理论基础。
采用教材：《自编讲义》课程名称：客户关系管理学时学分：2学分，32学时课程简介：对公共关系服务业的发展来说，数据库营销是一个为了实现接洽、交易和建立客户关系等目标而建立、维护和利用客户数据库和其他客户资料（产品、供应商、零售商）的过程。
在公共关系产业链各个端点的客户关系管理，是公共关系价值链实现的重要基础。
本课程的学习，意在培养公共关系专业学生对关系技术、关系经济、关系管理的基本理念和技能。
详细介绍了客户关系管理的基本概念、客户关系管理软件系统的基本组成、客户关系管理在企业信息化中的位置及与其他信息系统之间的关系；介绍一些CRM产品的特点等。
使学生掌握客户关系管理的基本概念，了解信息技术在客户关系管理中的应用。
采用教材：《客户关系管理》，汤兵勇、王素芬主编，高等教育出版社，2001年版。
课程名称：礼仪学学时学分：2学分，32学时课程简介：礼仪是一门综合性较强的行为科学。
在公共关系的人际交往中，礼仪不仅可以有效地体现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。
通过本课程的学习，可以使公共关系专业的学生学礼、懂礼、守礼和用礼，以充实自己，完善形象，改进自己的人际关系，实现自身在社会中的存在价值。
采用教材：《跟我学礼仪》李惠中著中国商业出版社课程名称：公共关系调查与评估学时学分：3学分，48学时课程简介：公共关系调查与评估是对与公共关系决策相关的数据进行计划，收集和分析，并将分析结果向管理者沟通的过程。
在现时社会组织运行发展的各类信息进行系统地收集，整理，分析的过程中，公关调查与评估既是确定问题的一种手段，也是评估解决公关方案的具体方法。
通过本课程的学习，公共关系专业的学生在熟悉掌握基本的调查评估理论的同时，还必须结合具体课题的调查评估实践中，熟练运用文献法，访谈法，实验法，问卷法，以提升公共关系专业人才的公关实务能力。
采用教材：《自编讲义》课程名称：公关语言与传播效果学时学分：2学分，32学时课程简介：《公关语言与传播效应》是一门融合了新闻采访、主持艺术概论、播音学和传播学等教学内容，力求在课堂教学中采用实践和理论相结合的方法，动静结合的训练方式，让应本课程针对公关语言的需求，设置了发声、气息、吐字、归音的基础练习，通过口头写生的实践体会，深入即兴口才言语组织的系列内容，让学生理性地思考语言传播效中的真实感、对象感、五感等不同的感知状态，最后借鉴采访的听说艺术，让学生在镜头前锻造自我形象与公关语言的双相结合。
是公共关系专业学生在手段丰富的授课环境中掌握各种交流技能的重要课程。
采用教材：《自编讲义》课程名称：专题片编导与制作学时学分：2学分，32学时课程简介：从专题片编导和制作的流程看，对技术层面的开发与对专题片编导的培养同等重要，而公共关系专题活动和过程的创意能力和表现能力，更成为公关从业人员的重要职业和专业能力的具体体现。
本课程针对传播系公共关系专业的学生开设，旨在培养学生的专题片编导和创意能力，为学生走入工作岗位后从事相关编导和制作工作提供理论和实践的依据。
采用教材：《自编讲义》课程名称：传播与经济法规学时学分：2学分，32学时课程简介：公共关系介入的任何问题几乎都与法律和道德相关。
本课程介绍和研究传播与经济法规的基本理论、历史沿革现实发展、东西方文化和心理比较等相关内容。
同时将着重考察法律和公共关系的关系，以及法律在公共关系实践中的突出作用。
采用教材：《自编讲义》课程名称：谈判与商务沟通学时学分：3学分，48学时课程简介：本课程介绍谈判与商务沟通的原理、方法和技巧，其目的是帮助公共关系专业的学生更有效地进行沟通，提高沟通效果，改善人际关系，提升工作绩效。
采用教材：《自编讲义》课程名称：公共关系写作学时学分：3学分，48学时课程简介：本学科通过讲练结合的方式，通过大强度的训练，要求学生在短时间内熟练掌握各种公共关系文案的写作方式与写作特点。
采用教材：《实用公共关系写作》【美】道格·纽瑟姆鲍勃·卡雷尔著机械工业出版社课程名称：整合行销传播学时学分：2学分，32学时课程简介：随着对顾客价值的越来越多的关注，现代营销的核心逐渐从交易走向客户关系管理与营销。
公共关系、广告、营销的整合行销传播的相关理论与实践，也就成为公共关系专业学生的必修课程。
采用教材：《整合行销传播》唐·E·苏尔茨等著中国物价出版社课程名称：公共关系实务和个案分析学时学分：3学分，48学时课程简介：本课程为公共关系本科三年级开设。
公共关系实务与案例分析课程是适应市场需求、针对公共关系理论和实践不断相互渗透，相互转化的发展现实所设计的。
通过本课程学习，公共关系专业学生在了解、熟悉、掌握、运用国内外著名公共关系实务与案例过程中，形成专业和职业要求的思维方式、行为方式、提升分析品牌传播管理问题，策划执行各类公共关系活动的实务能力，成为能够满足市场与行业需求的、懂理论、会策划、善实践的公关人才。
采用教材：《有效的公共关系》[美] 明安香译华夏出版社《公共关系职业与实践》 [美]丹·拉铁摩尔等北京大学出版社课程名称：危机公共关系与风险管理学时学分：2学分，32学时课程简介：灾害时代的企业与个人，在面临各种各样的生存与发展问题时，危机公共关系与管理是一门必修课程。
本课程介绍危机公共关系与预警管理的基本理论与方法，并通过大量危机管理对风险问题的应对案例，使公共关系专业的学生树立灾害性时代的公共关系生存理念与方法。
采用教材：《风险问题与危机管理》北京大学出版社课程名称：政府公共关系学时学分：2学分，32学时课程简介：本课程介绍政府公共关系的相关理论与具体实务，通过古今中外的具体实例，使学生掌握政府公共关系的相关理论与实务方法。