在县政府办公室工作会议上作重要讲话

在县政府办公室工作会议上作重要讲话

同志们：

今天政府办公室召开全体人员会议，总结通报2009年的工作，全面安排今年的办公室工作，并对先进科室和先进个人进行表彰，这对于进一步鼓舞干劲，振奋精神，明确新任务、实行新举措、再创新佳绩具有重要意义。刚才办公室共同学习了《廉政准则》，会议通报了去年的工作情况，表彰了先进科室和先进个人，宣读了精细化管理实施意见，最后，王军同志对今年的政府办公室工作进行了全面具体的安排，讲的很好，我完全同意，请同志们认真领会，抓好落实，推动办公室工作再上新台阶。下面，我再讲三点意见，供大家在工作中参考。

一、充分肯定成绩，坚定做好办公室工作的信心和决心

在过去的一年里，县政府办公室在县委、县政府的领导下，紧紧围绕全县工作大局，解放思想、团结奋进、务实重干、创优争先，不断提高三个服务水平，充分发挥参谋助手、综合协调、督促检查和后勤保障职能作用，有效的保证了县委、县政府决策的贯彻落实和整体工作的高效运转，为全县发展做出了积极贡献。办公室项目建设荣获全县招商引资工作先进单位，政务信息连续8年保持全省先进，廉租住房建设全市最先建设、最先入住，目标、督查、法制工作全市先

进，其他各项职能工作也都取得了新的成绩，省级文明单位创建成果得到巩固提高，办公室整体服务质量和水平有了新的提升。这些成绩的取得是办公室全体人员团结拼搏、辛勤工作、无私奉献的结果。对此，县政府是满意的，也是充分肯定的，对政府办这支队伍是充分信任的。借此机会，我代表县政府向受到表彰的先进科室和先进个人表示热烈的祝贺！向默默无闻、无私奉献在办公室工作岗位上的全体同志表示衷心的感谢！

在肯定成绩的同时，办公室工作还存在一些需要进一步提高的地方：主要是工作的超强意识有待进一步增强；服务水平有待于进一步提升；工作效率有待进一步提高。这些要在今后的工作中加以解决和完善。2010年是我县经济社会发展最为关键的一年，也是面临严峻挑战和蕴含重大机遇的一年。年初以来，我县相继召开了县委经济工作会、全县工作会和人大政协两会，会议总结了成绩和经验，全面分析了形势，明确了今年的奋斗目标和重点工作，并对全县各级各部门提出了新的更高的要求。县政府办公室要发扬成绩，克服不足，坚定信心，保持热情，充分发挥参与政务、管理事务、督查要务、搞好服务的重要职责，不断开创办公室工作新局面。

二、以精细化管理为抓手，不断提高办公室工作水平

精细化管理作为现代工业化时代的一个管理概念，最早

是由日本的企业在20世纪50年代提出的。精细化管理要求通过细化、量化、标准化、流程化、规范化、协同化、实证化，把“精、准、细、严”的要求落实到每一个单位的工作流程、每一个岗位的职责要求、每一个人的行为规范，实现工作到岗、责任到人。“天下大事，必做于细”，精细化管理作为一种先进的管理文化和管理方式，已经被越来越多的企业管理者所接受。将企业精细化管理移植到办公室的工作，是应对新形势、新任务、新要求的有益尝试。在办公室内部推行精细化管理，就是要围绕全县中心工作，把握工作规律，创新思维、转变观念，强化管理、精益求精，使办公室的各项工作有章可循、标准有文可查、人员有规可依，形成严谨规范、高效顺畅的工作流程，打造勤勉敬业、锐意创新的工作队伍，构建特色突出、争创品牌的机关文化，提高围绕中心、服务科学发展的能力和水平。

一要完善工作制度。制度是管理的基础，既是一种约束，更是一种保障。只有具备完善的制度，用制度管人、靠制度管事，才能真正实现管理的精细化和办公室各项工作的高效运转。要紧密结合办公室工作实际，对办公室原有学习、会务、值班、保密、请示报告、卫生管理、财务管理等各项工作制度进行认真梳理，进一步完善各项工作制度，不断增强制度的针对性和可操作性，扩大制度的覆盖面。

二要优化工作流程。流程是工作运行的准则和程序，是

促进工作有序运转、提高工作效率的重要途径。按照精简程序、理顺环节、分清责任、明确标准的基本要求，对内减少中间环节、提高工作效率，对外进行过程控制、提高工作质量，健全和优化办公室各项工作流程。如完善发文过程中的拟稿、会商、核稿、签发、打印、用印、分发等各个环节，优化来文来电过程中的签收、分办、登记批办、组织传阅、承办、催办、注办、处置办毕公文等各项程序。办公室每年要收发大量文件和电报，其中还包括许多紧急文件和电报，时效性强，涉及环节程序多，稍有疏忽，就可能会酿成大错。这些工作制定出流程图，严格按照流程来操作，就能避免工作的粗放式和随意性。对参谋辅政、督查落实、综合协调、后勤保障、机要保密等业务工作流程也要进行细化梳理，制作流程图，使每项工作流程都明确关键节点，每个节点都明确工作时限、责任人等要素，做到有目标、有责任、有评价、有记录，环环紧扣，确保工作链条高效有序运转。

三要明确岗位职责。明确相应的职责，才能正确行使职权。办公室作为综合协调部门，任务多、责任重，任何一项工作、一个细节出现问题，都会牵动全局，造成不良影响。因此，必须按照“定岗、定责、定标准”的要求，健全完善办公室工作的责任体系，文稿起草、信息调研、督促检查、会议承办、机要保密等，都要制定详细的工作职责和岗位细则。既要制定各科室的工作职责，又要制定每名工作人员的工作

职责，做到职责清晰明确，有效避免职责交叉、重叠或空白。办公室全体工作人员严格按照工作职责，优质高效的完成本职工作，形成“人人争先进、个个创一流、事事优质服务”的良好局面。

四要严格工作标准。制定工作标准，可以改变过去干多干少、干好干坏没有具体衡量标准的现象，也为个人自我管理、自我约束创造条件。每个岗位在明确应该干什么、怎么干的同时，对于干到什么程度也要非常清楚。从会议室的布置、干部仪容仪表、办公区域环境卫生，到文件的格式、字体的选用、纸张的大小等，都要在质量要求、效果等方面，建立科学合理、便于操作的工作标准，每个人工作质量的高低，可以通过标准检验出来。要增强质量意识，对照标准时时找差距、处处找不足，真正把标准内化为自身的目标和行动。要树立品牌意识，要以高标准严要求争创品牌，各项工作实现“工作零失误、细节零缺陷、服务零缝隙”；要以一流的工作成绩争创品牌，各项工作在全县有影响，在全市有位置，在全省有名声，力争进入全国先进行列。

三、加强队伍建设，树立办公室良好形象

（一）立足全局，树立超前服务意识。县政府办公室必须紧紧围绕县政府的中心工作,牢固树立为经济建设服务的思想。考虑问题、安排工作、处理事情，都要围绕这个大局，真正把以经济建设为中心的指导思想贯穿到各项工作中去，