穗康小程序操作指引(市民版)4月7日

“穗康”小程序操作指引（市民版）

（4月7日）

为全力防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，严格落实广州市疫情防控指挥部的要求，“穗康”小程序为广大在穗人员提供了“我的穗康码”、“健康自查上报”、“疫情线索上报”、“学生健康卡”、“教职工健康卡”、“口罩预约购买”、“快乐广购”、“发热门诊导航”、“防疫行程卡”、“在线免费问诊”、“医学常识”、“穗康公益”服务。

为了便于您更好的使用穗康小程序，特制订本操作指引。

一、登录操作指引

（一）登录

打开“穗康”微信小程序，进入“我的”—点击“登录”，此处需绑定您的手机号码，点击“允许”完成登录操作。

（二）人脸识别实名认证

1、登录完成后需进行人脸识别实名认证。

第一步：系统弹出实名认证提示后点击“确定“，进入详情页请如实填写资料，并点击“开始认证”。

第二步：选择识别方式，可选择反光识别/读数识别。

第三步：开启认证前，请确保为本人操作，并勾选“你同意服务提供者及腾讯使用并传送相关数据用于身份核验”，点击“下一步”，按照系统提示即可完成人脸识别实名认证。

第四步：如需查看认证状态，在“我的”个人中心里可查看。

2、若“人脸识别实名认证”失败，可通过人工审核进行实名认证。

第一步：若认证失败，系统将自动提示“认证失败，是否提交人工认证审核”，点击“提交”。

第二步：进入详情页后，请如实选择区划、街道、社区，确认无误后，点击“确认并提交审核”。成功提交后，请携带本人证件（原件）前往选择的社区进行人工认证审核，认证前需出具证件。

第四步：在“我的”个人中心里可查看认证状态，点击后可进入实名认证详情页查看审核信息、基本信息。

若正在审核中，则显示“待审核”；

若审核已通过，则显示“已认证”；

若审核不通过，则显示“审核不通过”，在详情页可点击“重新提交”。

二、穗康码操作指引

（一）服务介绍

在疫情防控期间，“穗康码”是人员通行管理的出行凭证。（二）使用说明

（1）如何获取“穗康码”。

1、打开“穗康”小程序。

方式1：打开微信，通过扫一扫如下葵花码，快速进入“穗康”小程序。

方式2：在微信搜索栏输入「穗康」，点击进入“穗康”小程序。

方式3：通过他人分享的小程序链接或识别推文中的葵花码，进入“穗康”小程序。

2、初次登录的通行人员，需绑定微信账号，进入“穗康”小程序

后点击“我的”，登录并授权绑定手机号码。

3、为自己进行健康信息上报。

方式1：点击首页“我的穗康码”，点击“上报健康信息”，

填写用户健康自查信息，包括基本信息、是否常住/近期是否在广州、近一个月旅居史、近期接触史、个人健康状态、是否有如下症状等

信息。疫情防控关键时期，请务必如实填写。

方式2：点击首页“健康自查上报”，选择“上报本人健康信息”，填写用户健康自查信息，包括基本信息、是否常住/近期是否在广州、近一个月旅居史、近期接触史、个人健康状态、是否有如下症状等信息。疫情防控关键时期，请务必如实填写。

注意事项：

（1）在“近一个月旅居史”中，若选择“湖北（不含武汉）市、区县”，点击“+”号，系统将自动弹出其他市、区县名称，可上下滑动选择相对应的市、区县。

（2）在“近一个月旅居史”中，若选择“国外”，点击“+”号，系统将自动弹出其他国家名称，可上下滑动选择相对应的国家，或在搜索框内输入具体国家名称进行快速搜索。

4、点击“提交”后，点击“立即生成穗康码”即可生成本人穗康码（蓝码）。

（2）如何查看“穗康码”

进入“穗康”小程序后，点击“我的穗康码”。

注意事项：穗康码长期永久有效，若您的健康状态、接触史等发生变化，点击“更新穗康码”后可根据自身状况进行健康状态、接触史等信息上报。提交成功后，穗康码将自动更新。

（3）“三色穗康码”的区别。

蓝码：穗康码背景显示为蓝色，表示本人为身体状况正常或已解除医学管理措施的人员，可以正常通行。

绿码：穗康码背景显示为绿色，表示此码是手机持有人亲属的穗康码，且“绿码”人员身体状况正常或已解除医学管理措施，可以正常通行。

红码：穗康码显示为红色，表示未解除医学管理措施、确诊未

出院、疑似未排除等人员，穗康码下方可查看红码状态。

a.页面显示“居家隔离人员”，则需进行居家隔离或居家隔离

等待核酸结果;

b.页面显示“集中隔离人员”，则需进行集中隔离健康管理或

阳性检测病例出院后进行隔离观察；

c.页面显示“密切接触者”，则需进行集中隔离医学观察；

d.页面显示“疑似病例”，则需留院观察；

e.页面显示“确诊病例和核酸阳性人员”，则需留院隔离治疗，避免外出；

f.页面显示“重点疫区抵穗人员”，则需进行追踪并登记健康管理情况。

点击“详情”，进入“红色穗康码”详情页，可查看人员基本信息、红码状态详情。

点击详情页下方的“答疑电话”，可直接拨打进行咨询。

点击详情页下方的“服务指引”，可查看相对应的红码状态解释、隔离方式、接触指引。

（4）如何更新“穗康码”。

“穗康码”长期永久有效，如因健康情况、旅居史、接触史等变化，可点击“更新穗康码”进行信息上报（基本信息无需重复填写，只需填写健康状态、旅居史、接触史等信息），提交后即可更新“穗

康码”。

（5）如何为亲属/他人生成“穗康码”。

老人、儿童及其他无法使用智能终端设备的人员，可由共同居住的成年亲属代为线上申报，穗康小程序支持生成亲属/他人“穗康码”。

1、点击“穗康码管理”，进入管理详情页，可查看全部穗康码列表。

2、点击“添加”—“为亲属/他人上报”，进入详情页后可填写亲属/他人健康信息，确认无误后点击“提交”。