社区智能门禁推广报告

景湖荣郡智能门禁推广报告

一、小区基本情况

所属物业：光大物业小区定位：中高端住户物业人员：12人左右小区户数：915（含商铺）民居房间：818套已入住：782户

所属运营商：东莞云居运营商人员：10人社区内云上店：10平米二、智能门禁使用情况

大门：5套（其中1大门安装2套）单元楼14栋：14套地下车库：14套共计使用：33套

三、门禁推广目的

（1）较低成本迅速增加云上城APP注册下载率、增强用户粘度；

（2）一对一教用户如何使用手机开门及其他功能；

（3）现场解决用户使用云上城APP中遇到的问题；

（4）需求统计与满意度调查；

四、本次智能门禁推广效果

（1）累计注册下载168户（去重，不含家人），另物业要求不对租客开放手机门禁使用。（约30户）

（2）用户使用效果，已教会所有新注册业主如何使用手机开门、授权家人、云上店购物等功能。

（3）现场主要解决用户下载、注册、授权、使用及疑虑等问题。

（4）提高用户使用的满意度，增强了物业使用物业管理软件的信心。

五、推广方案

（1）推广时间

3月1日-3月4日（周二至周五）19:00-21:30

周六-周日 14:30-21:30

（2）推广地点

景湖荣郡小区（光大物业所辖小区）

（3）参与人员

东莞云居2人、云上城2人、物业3人

（4）推广方式

1、扫楼。即由物业人员带领逐户敲门推广。

2、分组、分片区。共计3组，每组2人，每组配物业人员1人；每组负责4-5个楼栋。

（5）推广准备

1、社区预热宣传

1）社区内4个大门口，社区人流量大的地方，拉条幅广告；宣传语：“本小区已开通手机开门功能，欢迎广大住户使用。详情咨询服务处。”

2）单元楼、电梯贴云上城下载、云上店活动海报、注册下载二维码等。

3）小区管理处宣传、云上店宣传。

4）云上店活动预热，将云上店的促销活动海报贴到各个单元门口。

2、物业管理处培训与业主资料统计

1)培训物业管理人员使用物业管理后台、小区管理后台以及物业APP

的使用等功能。

2）培训物业人员如何介绍云上城及云上城APP的下载与主要功能使用，如：手机开门、邀请授权、通行证、云上店免费送货、物业缴费、物业服务、甜甜圈等功能的使用方法。

3）由物业整理并核对准确的业主、租客、空置房资料，主要包括：楼

栋楼层房间号、业主或租客姓名、电话。将准确的信息与小区后台业主

资料进行比对，保障后期业主认证的准确性；业主认证的唯一码资料。

4）物业保安、门卫、电工、保洁等员工下载物业版APP。

5）检查门禁模块是否正常。

3、推广话术要点

1）自我介绍。讲明是物业人员，打消业主疑虑，以回访业主是否知道和使用手机开门为开场白。

2）询问引导为主。如询问是否知道小区已开通手机开门功能？是否已使用手机开门？是否会给家人授权使用？强调可以免费帮客户安装及使用指导。

3) 强调手机开门的免费、便利与安全性。开门免流量，蓝牙开门安全

有保障。

（6）推广执行

1）目标

1、设定当天总的业主下载目标数量，每小组设定当天业主下载注

册的目标数量。

2、设定当天总的扫楼敲门数量，每小组设定当天负责楼栋的敲门

数量。

3、每天统计、比对完成的敲门数量、下载数量及相关问题。

2）执行

1、每组准备好已统计的业主资料（姓名、电话、楼栋房间号等）、

云上店宣传单页（须有云上城APP下载的二维码）

2、一般是从顶层开始向下一层一层敲门，注意敲门的力度与方式，

不要力量太大，一般连续敲三次即可，如无人应答，过5秒钟

再连续敲三次。

3、现场帮助未下载的业主下载云上城APP，讲解手机开门的使用

方式及如何授权家人使用，同时向业主简单介绍通行证、物业

缴费、物业服务、云上店等功能，主要介绍3-4个功能即可。

4、随机调查。调查用户使用是否满意，家人使用情况等。

5、统计用户下载情况。一般分为：空房、无人在家、已下载、新

下载、暂不需要等情况。

6、对未在家的用户第二天再行敲门介绍产品，对上一次的新老用

户抽检回访使用情况。

3）统计

1、新用户下载情况

A、业主在家并愿意开门的比率约为90%，愿意现场下载的比率约

为70%，愿意现场授权家人使用的比率为80%；

B、下载群体，下载成功率最高的依次是：中年人、年轻人、老年

人；

C、下载及现场使用指导时间。年轻人下载、家人下载及授权用时

约3分钟，中年人、老年人需4-5分钟。

2

、APP下载路径及问题

下载路径使用情况及原因原因

自行下载APP商店40%已使用30%未使用

或卸载70%1、不会使用

扫二维码60%2、不会授权家人使用上门推广扫二维码95%95%5%1、喜欢并愿意授权家人使用

3、手机开门下载APP使用情况

下载情况下载后使用情况使用最多其他的三项功能看广告下载20%自己使用80%授权家人使用20%云上店30%

物业介绍下载5%自己使用80%授权家人使用30%物业服务30%

上门推广下载75%自己使用100%授权家人使用80%通行证20%

4、门禁使用数据

5、业主最感兴趣的功能

业主最感兴趣的功能分别是：手机开门、物业缴费、云上店、通行证、维修服务。

业主已使用其他功能最多的分别是：云上店购物、通行证（人放行）、联系物业、维修服务。