精品公司员工基本守则

李明伟培训基材公司

公司员工基本守则

六大底线原则

全体员工不得有下列行为发生,一经发现,立即开除,并给予全公司通报。

1、挑拨是非，严重损坏公司形象

2、月连续或累计旷工三天，拒绝三次以上。

3、偷窃、非法占有他人财务

4、贪污、挪用公款、变卖公物

5、组织和煽动罢工

6、屡次违反制度，屡教不改。

行政人员四大纪律

1、高峰期不在营业现场

2、违规经手现金

3、包庇、隐瞒重大事情不上报

李明伟培训基材公司4、煽风点火、影响内部团结

技师八不准

1、上钟看电视

2、上钟与同事聊天、少时、拖时

3、无正当理由拒钟、退钟

4、与顾客外出旷工

5、不按培训要求服务

6、顾客投诉服务不好与顾客争辩

7、上钟接听电话

8、影响内部稳定（煸风点火、相互指责）

四优四劣

四优：

1、对公司：维护公司形象，能提出合理化建议

2、对顾客：热情、耐心、主动为顾客提供满意服务

3、对团队：团结合作、帮助同事进步作为自己的义务

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4、对自身：专业规范、精益求精、积极上进、责任心强

四劣：

1、对公司：抵毁公司形象，注重个人眼前利益

2、对顾客：出工不出力，不尊重顾客，嘲讽讥笑顾客

3、对团队：搬弄是非、抵毁同事，影响内部稳定

4、对自身：工作散谩、做事拖拉、敷衍了事、遇事找借口推卸责任

员工日常管理

一、考勤管理

1、出勤规定

（1）员工上、下理论基础和时间应遵守公司制定的《本店员工作息时间表》。

（2）上班期间，不得擅自离开岗位，有事外出须向管理人员请示，经批准后方可离开。

2、缺勤规定

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迟到：应出勤员工集合点到时未到视为迟到。迟到30分钟以内（含30分钟），按迟到处分；迟到30分钟以上，按旷工处分。

早退：未到下班时间擅自离岗，视为早退。早退30分钟以内（含30分钟），按早退处分，早退30分钟以上，按旷工处分。

旷工：迟到，早退在30分钟以上视为旷工，未经请假或请假未批准擅自脱岗视为旷工，均按旷工处分。连续旷工三天以上作自协离职处理。

3、请假程序与审批权限

（1）员工休、请假必须上本人提前2天填写《请假单》，按审批权限递交审批人，经签批同意，方为有效，否则以旷工论处。

（2）员工因病假，工伤假，丧假等特殊情况，未有事先办理请假手续的，应于事后2天内提供有效证明，补办请假手续，否则以旷工论处。

（3）审批权限

①两小时以内的临时假由当班店助审批。

②后勤人员公休假由主管（或店助）审批，超假上店长审批。

③行政、技术人员请假必须店长审批，行政管理人员超假报公司运营部审批。

④店长请假由公司运营部审批。

4、加班与超休规定：

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（1）加班：本店收银员、迎宾、服务员当月设休或少休，一律给予加班补贴（加班由管理人员安排）。其他岗位员工无加班补贴。

（2）超休：技术人员（提成制）超假，按20元/天扣除生活费。行政人员，后勤人员（时薪制）超假，超假2天内（含2天），工资扣发标准为：基础绩效工资/30天X超假天数；超假2天以上，工资扣发标准为：（基础绩效工资+超额绩效工资）/30天X 超假天数。

二、绩效考核

绩效考核对象为门店各级员工，当年新招聘且试用期未满的员工不列入考核范围。具体实施程序及细则见《门店运营守则》。

1、考核的结果主要有以下三个方面的用途：

（1）便于有针对性地开展培训工作。

（2）合理配置人员。

（3）晋升，提薪及奖励。

2、考核内容：

（1）态度：主要指工作纪律、工作的主动性与积极性等方面。

（2）素质：指员工的职业道德、个人卫生专仪容仪表等方面。

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（3）能力：业务能力、管理能力等。

（4）业绩：对公司的贡献和员工完成工作的数量与质量。

三、培训

1、入司培训：培训后，考核合格者成为门店的正式员工，不合格者取消聘用资格。

2、岗位技能培训：根据员工所从事的工作专业技能进行经常性的在职培训。

3、专业知识提升培训：为提各员工知识水平而展开的培训活动。

4、转岗培训：员工因工作需要转换新岗位时所进行的培训活动。

四、员工就餐：

1、正常工作日，员工享受公司免费提供的工作餐，节假日加餐。

2、就餐时间为：中餐：10：30-12：30 晚餐：17：00-18：30

3、员工凭餐票就餐（限本人）严禁浪费饭菜。

五：工号牌：

1、员工当班时间，必须按规定将员工工号牌佩戴在工服的左胸前，并保持完好与整洁。

2、工号牌属公司地务，不可转让或借给他人，离职时必须交回公司。

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3、有遗失或损坏，需申请补发，并缴纳制作工本费10元。

六：工服

1、工服由公司统一订制。

2、员工当班时间，必须按规定穿着工服，并保证工服的完好与整洁。

3、技术人员，管理人员离职，工服归个人所有。

4、后勤人员离职，工服须交回门店，如有遗失或损坏，按其价值全额赔偿。

七：工柜

1、公司向员工提供工柜

2、工柜为个人使用不得私自和他人调换，钥匙须妥善保管，不得私自加配。

3、员工离职时应将工柜及钥匙完整交回公司，否则将扣除人民币10元。

八：休息室

休息室是员工休息的公共场所，为确保一个舒适休息环境，要求员工遵守以下规定：1、严禁在休息室内喧哗打闹，严禁带外人进入休息宏观世界。