我国B2B电子商务分析
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①购买，购买包括一系列的产品或者关系。购买者首先明确自己的需求， 评估供应商以及下订单然后支付相关费用并转移已购货物或服务。顾客在购 买过程中，不仅要花费时间和金钱，还要承担一定的风险。 ②使用，在购买产品和服务后，顾客接着对其进行使用。使用过程中也需 要花费时间和金钱，例如进行专业培训、购买相关软件等；使用过程中也存 在风险，这种风险是对时间和资金的投入，而且并不能够产生预期的利润。 ③销售，顾客购买产品主要用于两个目的自用或出售。顾客需要了解的问 题是什么样的产品可能被循环利用或者一次性消耗，怎么样储存、再出售以 及如何实现商品的转移等。 ④条件创造，顾客们经常通过协作来创造或者提高产品和服务水平。 ⑤集成，顾客把来自供应商或其他顾客的信息、产品、服务综合起来以满 足各种各样的需要。
2020/10/16
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20 .10.16 20.10 .16Friday, October 16, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 13:54: 3413: 54:34 13:541 0/16/ 2020 1:54:34 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20 .10.16 13:54 :3413 :54Oct -201 6-Oct- 20
2020/10/16
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竞争优势是指当企业比其他竞争对手生产出更好的产品， 或者是向市场推出更为低价的产品时，它获得的竞争能力。 企业能够获得竞争优势：能以某种与众不同的方式获得其 竞争对手无法获得的生产要素，可能是供应商、物流商方 面的优越条件，也可能是人力资源方面的优势，或者是产 品的专利保护、价格方面的优势等。
ASP把企业需要的软件和数据资料存储在ASP服务商的数据中心， 企业从Internet登录使用，只租不买，按服务付费。对于软件提供商 来说，ASP是一种新的商业机会，或者把软件卖给ASP服务商，或者 自己从事ASP服务，把软件以服务的形式“卖”给客户。
另外，通过ASP服务，企业可以真正将精力放在自身核心业务上 面，避免对IT系统软件和硬件系统的日常维护，有助于提高企业的业 务运作效率。这为中小型企业快速开展电子商务的应用提供了一条行 之有效的途径。
因此，信息沟通和产品运输成本的廉价化趋势，使得生 产者和购买者之间的直接交流变得更加经济，以往的管理 商流的中间环节的价值也还在向管理信息流的中间环节转 移，在新的销售渠道中，信息服务者的价值日益增大。
2020/10/16
5
1）内部业务系统的整合
把企业业务活动分解成一系列创造价值的活动，其中产品和服务的原 材料进货保存、生产、销售、运输和售后服务被称为“关键活动”；采 购、研究与开发、人力资源管理以及企业的全面管理和计划、财务、会 计、法律等活动被称为“支持活动”，这些活动结合在一起可以为企业 产生利润并实现企业的其他目标。 在实现B2B电子商务时，若不充分利用这部分投资是不明智的，所以电 子商务系统要解决现有系统的后台集成问题，即实现企业内部业务系统 的集成、协作和流程自动化，提高企业的运作效率，并使员工能共享更 多的信息。
二. X2X电子商务模式
X2X电子商务模式即eXchange to eXchange.随着网上 电子交易市场（E—MARKET）的不断增加，导致不同的交 易市场之间也需要实时动态传递和共享信息，即信息的交换 （exchange），从而产生了X2X电子商务模式。
2020/10/16
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三．ASP电子商务模式
2020/10/16
7
2、中介型的B2B电子商务
其收入来源主要是通过收取会员费和交易手续以及网站广告收入。
1）中介型B2B电子商务网站的功能
2）中介型B2B电子商务网站的类型
①简单信息服务提供型 ②全面交易支持服务提供型
2020/10/16
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2020/10/16
9
第三节 B2C的电子商务模式
一、B2C电子商务的三种模式
管理团队是由企业中负责各类商业模式运作的员工组成的，
管理团队的主要职责是为企业迅速获得外界投资者信任，准 确捕捉市场信息，构建企业发展战略等。
2020/10/16
3
二、传统商务模式及局限
1、价值创造 5个关键性的价值创造因素 价值的创造起源于对顾客需求的理解，通常有5个基础领 域，可以为顾客带来价值的增值。它们分别是购买、使用、 销售、协作创造和集成。
2）供应链整合
其目的是实现供应商、生产商和分销商之间更紧密的结合， 以便供应链上的每一个参与者能协同工作来满足客户的需要。 这有助于供应链的参与者更有效地进行计划，更快地适应市 场条件的变化。
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6
1 消费者
8
5 运输商 6
生产商
7 2
3 4
分销商 供应商
在供应链中联系着各种可能实体的链条
对于中小企业，开展电子商务不仅缺少资金，而且更缺乏IT人才 和维护经验。于是，应用服务外包的提供商（application Services provider，ASP）逐渐引起人们的兴趣，产生了ASP电子商务模式。 ASP强调以Internet为核心，将企业主机服务及管理、企业应用软件 和维护等企业所需要的各种应用服务外包。而一个企业要使用这些服 务，只需要有电脑及浏览器，通过Internet连到ASP服务网站，输入 公司、姓名及密码，即可使用各种应用软件和存取各种资源。
1）较低的交易成本。 3）便捷的信息搜集。
2）经营规模不受限制。 4）加大的销售范围和销售力度
C2C电子商务自身所具有的特点无形之中增大了买卖双方的经济
效益，这种模式为消费者提供了便利与实惠，迅速成为电子商务 普及与发展的重要环节，具有广泛的市场前景与发展潜力。在 C2C网站中，国际上发展较好的C2C网站主要有e Bay，在中国有 易趣网、淘宝网等。在C2C发展中，赢利模式在不断探索，在中 国最知名的C2C网站易趣网和淘宝网分别采用了不同的收费方法， 易趣网在最初采用卖家上传商品收费的方法，淘宝网则坚持不直 接对买家和卖家收费的方法，目前中国C2C市场有更多的参与者， 赢利模式也在创新和发展中。
2020/10/16
13
二.C2C商务流程及实例
目前流行的C2C电子商务网站运作模式普遍 采取的流程如图所示.
成为会员 申请会员
买方浏 览物品
卖方物 品上架
买家得 标成功
资金流 面交/邮汇 银行转帐
物资流 面交/邮汇等
交易完成 互留评价
C2C电子商务网站运作流程
2020/10/16
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第五节 电子商务模式创新
2020/10/16
17
电子商务发展到现在，多数企业网上销售已不仅仅采用 一种电子商务模式，而往往采用综合模式，即将各种模式 结合起来实施电子商务。Golfweb就是一家 。
目前已经出现的各种各样的电子商务模式，以后还会出 现更多更新的电子商务模式。
1、电子商务模式有哪些基本组成要素？ 2、简述B2B电子商务模式的主要形式。 3、企业发展B2B电子商务的策略是什
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。13 :54:34 13:54 :3413 :54Friday, October 16, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.1 0.162 0.10.1 613:5 4:341 3:54:3 4Octo ber 16, 2020
中国B2B电子商务分析
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实现收益的5种方式
电子商务企业，至少可以通过以下5种方式来实现收益：
1、商务活动——销售广告或者服务给顾客或企业。 2、广告——销售广告空间给有兴趣的广告客户。 3、收取费用——向预定信息内容、服务或参与拍卖等
活动的顾客收取费用，对达成交易收取拥金或中间费， 向使用信息技术，网络空间等信息资源的用户收取费用。 4、出售用户信息——收集顾客的相关行为信息，出售 给对其感兴趣的公司和个人。 5、信用——从消费者手中取得资金，过一段时间付给 卖主，从中担任信用担保角色，这也叫做创建浮动金。
营销战略是指由如何进入一个新市场、吸引新客户的具体
举措构成的营销计划。营销战略渗透在企业为将产品服务推 销给潜在消费者而所做的每一件事情中。
组织发展是描述企业如何组织所要完成的工作，从而实现 企业目标。一般来说，企业可以划分成各个职能部门，其业 务范围相对明确，同时又相互协作，从而实现良好的组织发 展规划。
消费适应性（网上舒适性）
1、选择信息产品和信息服务： 金融保险、旅游、咨询、中介、计 算机软件、音乐视频、远程教学课 程等。B2C很适合那些无需仓储和无
保险/金融服务 计算机硬件/软件 旅游 书籍/杂志 音乐/视频
需实物配送的信息产品和信息服务
收藏品、鲜花礼品
2、选择那些折扣大、利厚的商品： 图书、光盘等。 3、选择那些顾客容忍加价的商品：
么？ 4、简述B2C电子商务模式的主要形式。 5、比较B2B与B2C两种商务模式。 6、谈谈电子商务模式有哪些创新。 7、简述C2C电子商务模式及特点。
2020/10/16
18
本章到此结束，谢谢您的光临！
请自己做第二章的习题
请自学第二章教材内容 并预习第三章的内容
THANK YOU VERY MUCH ！
汽车 玩具、办公用品 专用体育用品 消费电子/电器
如土特产百度文库收藏品。因为顾客认为， 服装
商品即使加价，在网上购买也比亲 身到产地去购买划算。
杂货/食品 一般体育用品 工具、家用修理
室内用品
香烟
（产品适应性）信息丰富性
2020/10/16
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三、B2B与B2C电子商务模式的比较
表2—1 B2B与B2C电子商务模式的比较
一.B2G电子商务模式
企业对政府（business to govermmet，亦记作BtoG， B2G）的电子商务模式指的是企业与政府机构之间进行的电 子商务活动。政府将采购细节在互联网上公布。通过网上竞 价方式进行招标，企业以电子的方式通过互联网进行投标。
B2G的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政
实现企业业务整合的B2B电子商务的发展经历了两个阶段： 第一阶段：基于专用网或增值网（VAN）实现的B2B电子商务。
在这一阶段，企业内部实现了局域网连接，并拥有了各种数据库系统、 会计系统和企业资源计划（ERP）系统。其中、ERP系统可将企业的规 划、生产、销售和营销等业务集成起来，实现商务流程的自动化。与此 同时，企业的局域网之间采用专用网或增值网的方式实现企业与其伙伴 之间的商务文档的传递。
购买量 交易额 交易手续 协商 交易对象 支付方式 客户关系 维护客户费用
B2C 小 小 简单 一般不需 个人 多种多样 有限 较低
B2B 大 大 规范、复杂 需要 有法人地位的主体 银行结算 紧密 较高
2020/10/16
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第四节 C2C电子商务模式
一.C2C电子商务模式
C2C模式即消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人 交易，如个人拍卖等
2020/10/16
4
随着时代的发展，传统的销售渠道战略在目前赢利模式 出现了新的问题，在以下两方面表现尤其突出。
首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势。
其次，信息的传递和产品的运输方式在逐步改进，物流 和信息流成为商流的重要组成部分，在做好了物流、信息 流及商流的整合之后，流通环节的成本大大降低。
府采购、税收、商检、管理条例发布、法规政策颁布等。政府
一方面作为消费者，可以通过互联网发布政府采购清单，公开、
透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府通
过网络对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能以电子商
务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术，
政府职能部门能更及时、全面地获取所需信息，做出正确决策，
1、生产性企业的网上直销 其对生产性企业的要求很高。 第一、企业的实力比较雄厚。 第二、改变企业的业务流程，实现顾客导向的柔性化生产。 第三、改变企业的组织结构，实现扁平化的组织管理。 2.流通性企业的网上零售 3、中介性企业的网上中介
2020/10/16
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二、哪些产品和服务适合做B2C电子商务
做到快速反应，迅速、直接地将政策法规及调控信息传达给企
业，起到管理与服务的作用。
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电子商务中政府有着两重角色，既是电子商务的使用者， 进行购买活动，属商业行为；又是电子商务的宏观管理者， 对电子商务起着扶持和规范的作用。对企业而言，政府既是 电子商务的消费者，又是电子商务中企业的管理者。
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20 .10.16 20.10 .16Friday, October 16, 2020
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竞争优势是指当企业比其他竞争对手生产出更好的产品， 或者是向市场推出更为低价的产品时，它获得的竞争能力。 企业能够获得竞争优势：能以某种与众不同的方式获得其 竞争对手无法获得的生产要素，可能是供应商、物流商方 面的优越条件，也可能是人力资源方面的优势，或者是产 品的专利保护、价格方面的优势等。
ASP把企业需要的软件和数据资料存储在ASP服务商的数据中心， 企业从Internet登录使用，只租不买，按服务付费。对于软件提供商 来说，ASP是一种新的商业机会，或者把软件卖给ASP服务商，或者 自己从事ASP服务，把软件以服务的形式“卖”给客户。
另外，通过ASP服务，企业可以真正将精力放在自身核心业务上 面，避免对IT系统软件和硬件系统的日常维护，有助于提高企业的业 务运作效率。这为中小型企业快速开展电子商务的应用提供了一条行 之有效的途径。
因此，信息沟通和产品运输成本的廉价化趋势，使得生 产者和购买者之间的直接交流变得更加经济，以往的管理 商流的中间环节的价值也还在向管理信息流的中间环节转 移，在新的销售渠道中，信息服务者的价值日益增大。
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1）内部业务系统的整合
把企业业务活动分解成一系列创造价值的活动，其中产品和服务的原 材料进货保存、生产、销售、运输和售后服务被称为“关键活动”；采 购、研究与开发、人力资源管理以及企业的全面管理和计划、财务、会 计、法律等活动被称为“支持活动”，这些活动结合在一起可以为企业 产生利润并实现企业的其他目标。 在实现B2B电子商务时，若不充分利用这部分投资是不明智的，所以电 子商务系统要解决现有系统的后台集成问题，即实现企业内部业务系统 的集成、协作和流程自动化，提高企业的运作效率，并使员工能共享更 多的信息。
二. X2X电子商务模式
X2X电子商务模式即eXchange to eXchange.随着网上 电子交易市场（E—MARKET）的不断增加，导致不同的交 易市场之间也需要实时动态传递和共享信息，即信息的交换 （exchange），从而产生了X2X电子商务模式。
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三．ASP电子商务模式
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2、中介型的B2B电子商务
其收入来源主要是通过收取会员费和交易手续以及网站广告收入。
1）中介型B2B电子商务网站的功能
2）中介型B2B电子商务网站的类型
①简单信息服务提供型 ②全面交易支持服务提供型
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第三节 B2C的电子商务模式
一、B2C电子商务的三种模式
管理团队是由企业中负责各类商业模式运作的员工组成的，
管理团队的主要职责是为企业迅速获得外界投资者信任，准 确捕捉市场信息，构建企业发展战略等。
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二、传统商务模式及局限
1、价值创造 5个关键性的价值创造因素 价值的创造起源于对顾客需求的理解，通常有5个基础领 域，可以为顾客带来价值的增值。它们分别是购买、使用、 销售、协作创造和集成。
2）供应链整合
其目的是实现供应商、生产商和分销商之间更紧密的结合， 以便供应链上的每一个参与者能协同工作来满足客户的需要。 这有助于供应链的参与者更有效地进行计划，更快地适应市 场条件的变化。
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1 消费者
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5 运输商 6
生产商
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分销商 供应商
在供应链中联系着各种可能实体的链条
对于中小企业，开展电子商务不仅缺少资金，而且更缺乏IT人才 和维护经验。于是，应用服务外包的提供商（application Services provider，ASP）逐渐引起人们的兴趣，产生了ASP电子商务模式。 ASP强调以Internet为核心，将企业主机服务及管理、企业应用软件 和维护等企业所需要的各种应用服务外包。而一个企业要使用这些服 务，只需要有电脑及浏览器，通过Internet连到ASP服务网站，输入 公司、姓名及密码，即可使用各种应用软件和存取各种资源。
1）较低的交易成本。 3）便捷的信息搜集。
2）经营规模不受限制。 4）加大的销售范围和销售力度
C2C电子商务自身所具有的特点无形之中增大了买卖双方的经济
效益，这种模式为消费者提供了便利与实惠，迅速成为电子商务 普及与发展的重要环节，具有广泛的市场前景与发展潜力。在 C2C网站中，国际上发展较好的C2C网站主要有e Bay，在中国有 易趣网、淘宝网等。在C2C发展中，赢利模式在不断探索，在中 国最知名的C2C网站易趣网和淘宝网分别采用了不同的收费方法， 易趣网在最初采用卖家上传商品收费的方法，淘宝网则坚持不直 接对买家和卖家收费的方法，目前中国C2C市场有更多的参与者， 赢利模式也在创新和发展中。
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二.C2C商务流程及实例
目前流行的C2C电子商务网站运作模式普遍 采取的流程如图所示.
成为会员 申请会员
买方浏 览物品
卖方物 品上架
买家得 标成功
资金流 面交/邮汇 银行转帐
物资流 面交/邮汇等
交易完成 互留评价
C2C电子商务网站运作流程
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第五节 电子商务模式创新
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电子商务发展到现在，多数企业网上销售已不仅仅采用 一种电子商务模式，而往往采用综合模式，即将各种模式 结合起来实施电子商务。Golfweb就是一家 。
目前已经出现的各种各样的电子商务模式，以后还会出 现更多更新的电子商务模式。
1、电子商务模式有哪些基本组成要素？ 2、简述B2B电子商务模式的主要形式。 3、企业发展B2B电子商务的策略是什
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。13 :54:34 13:54 :3413 :54Friday, October 16, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.1 0.162 0.10.1 613:5 4:341 3:54:3 4Octo ber 16, 2020
中国B2B电子商务分析
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实现收益的5种方式
电子商务企业，至少可以通过以下5种方式来实现收益：
1、商务活动——销售广告或者服务给顾客或企业。 2、广告——销售广告空间给有兴趣的广告客户。 3、收取费用——向预定信息内容、服务或参与拍卖等
活动的顾客收取费用，对达成交易收取拥金或中间费， 向使用信息技术，网络空间等信息资源的用户收取费用。 4、出售用户信息——收集顾客的相关行为信息，出售 给对其感兴趣的公司和个人。 5、信用——从消费者手中取得资金，过一段时间付给 卖主，从中担任信用担保角色，这也叫做创建浮动金。
营销战略是指由如何进入一个新市场、吸引新客户的具体
举措构成的营销计划。营销战略渗透在企业为将产品服务推 销给潜在消费者而所做的每一件事情中。
组织发展是描述企业如何组织所要完成的工作，从而实现 企业目标。一般来说，企业可以划分成各个职能部门，其业 务范围相对明确，同时又相互协作，从而实现良好的组织发 展规划。
消费适应性（网上舒适性）
1、选择信息产品和信息服务： 金融保险、旅游、咨询、中介、计 算机软件、音乐视频、远程教学课 程等。B2C很适合那些无需仓储和无
保险/金融服务 计算机硬件/软件 旅游 书籍/杂志 音乐/视频
需实物配送的信息产品和信息服务
收藏品、鲜花礼品
2、选择那些折扣大、利厚的商品： 图书、光盘等。 3、选择那些顾客容忍加价的商品：
么？ 4、简述B2C电子商务模式的主要形式。 5、比较B2B与B2C两种商务模式。 6、谈谈电子商务模式有哪些创新。 7、简述C2C电子商务模式及特点。
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汽车 玩具、办公用品 专用体育用品 消费电子/电器
如土特产百度文库收藏品。因为顾客认为， 服装
商品即使加价，在网上购买也比亲 身到产地去购买划算。
杂货/食品 一般体育用品 工具、家用修理
室内用品
香烟
（产品适应性）信息丰富性
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三、B2B与B2C电子商务模式的比较
表2—1 B2B与B2C电子商务模式的比较
一.B2G电子商务模式
企业对政府（business to govermmet，亦记作BtoG， B2G）的电子商务模式指的是企业与政府机构之间进行的电 子商务活动。政府将采购细节在互联网上公布。通过网上竞 价方式进行招标，企业以电子的方式通过互联网进行投标。
B2G的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政
实现企业业务整合的B2B电子商务的发展经历了两个阶段： 第一阶段：基于专用网或增值网（VAN）实现的B2B电子商务。
在这一阶段，企业内部实现了局域网连接，并拥有了各种数据库系统、 会计系统和企业资源计划（ERP）系统。其中、ERP系统可将企业的规 划、生产、销售和营销等业务集成起来，实现商务流程的自动化。与此 同时，企业的局域网之间采用专用网或增值网的方式实现企业与其伙伴 之间的商务文档的传递。
购买量 交易额 交易手续 协商 交易对象 支付方式 客户关系 维护客户费用
B2C 小 小 简单 一般不需 个人 多种多样 有限 较低
B2B 大 大 规范、复杂 需要 有法人地位的主体 银行结算 紧密 较高
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第四节 C2C电子商务模式
一.C2C电子商务模式
C2C模式即消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人 交易，如个人拍卖等
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随着时代的发展，传统的销售渠道战略在目前赢利模式 出现了新的问题，在以下两方面表现尤其突出。
首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势。
其次，信息的传递和产品的运输方式在逐步改进，物流 和信息流成为商流的重要组成部分，在做好了物流、信息 流及商流的整合之后，流通环节的成本大大降低。
府采购、税收、商检、管理条例发布、法规政策颁布等。政府
一方面作为消费者，可以通过互联网发布政府采购清单，公开、
透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府通
过网络对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能以电子商
务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术，
政府职能部门能更及时、全面地获取所需信息，做出正确决策，
1、生产性企业的网上直销 其对生产性企业的要求很高。 第一、企业的实力比较雄厚。 第二、改变企业的业务流程，实现顾客导向的柔性化生产。 第三、改变企业的组织结构，实现扁平化的组织管理。 2.流通性企业的网上零售 3、中介性企业的网上中介
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二、哪些产品和服务适合做B2C电子商务
做到快速反应，迅速、直接地将政策法规及调控信息传达给企
业，起到管理与服务的作用。
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电子商务中政府有着两重角色，既是电子商务的使用者， 进行购买活动，属商业行为；又是电子商务的宏观管理者， 对电子商务起着扶持和规范的作用。对企业而言，政府既是 电子商务的消费者，又是电子商务中企业的管理者。