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追求和谐管理 创造体面生活
ERP基础知识培训
2007年04月28日
欧灵芝
ERP基础知识培训 1
追求和谐管理 创造体面生活
热烈欢迎各位领导、各级 管理人员参加ERP基础知
识讲座！
因为有你们世界才变得更精彩！
ERP基础知识培训 2
追求和谐管理 创造体面生活
自我介绍
• 欧灵芝
• 中南大学自动化本科，管理工程硕士， 资深管理咨询师、高级软件实施顾问
追求和谐管理 创造体面生活
如何面对挑战？
ERP基础知识培训 9
追求和谐管理 创造体面生活
维持现状就是最大的风险
ERP基础知识培训 10
追求和谐管理 创造体面生活
如何改造企业？
转变观念 换人
改变游戏规则
ERP基础知识培训 11
追求和谐管理 创造体面生活
转变观念
• 通过培训、沟通、引导等方法改变员工的思想观 念，从而改变行为，使员工的行为均满足企业发 展和管理的需要。
管理水平，并实现原材料的预
见性管理应是比较理想的状态
ERP基础知识培训 7
追求和谐管理 创造体面生活
手工管理的痛苦
• 交易或者流程处理繁杂，大量单据、联次、报表，人工转抄、 计算、汇总，每个环节的数据均需重复录入和处理；
• 反应迟缓、环节众多，处理流程长、关联单位多，审批层级 高，似乎只有总经理才能决定所有事情；订单—计划调度— 生产—仓库—采购……；
• 硬方案：实施ERP，把科学合理的管理制度和工作流程 通过系统ERP固化下来，尽量减少人工管理的弹性，使 之就象轨道车一样，只能在既定的轨道上运行。
ERP基础知识培训 15
追求和谐管理 创造体面生活
ERP是什么?
• 定义 • 性质 • ERP能帮我们做什么？ • ERP发展阶段 • ERP的核心管理思想 • ERP的主要功能模块 • ERP常用术语 • ERP形象描述
追求和谐管理 创造体面生活
理想的解决方案
• 多管齐下，“软硬兼施”！ • 软方案：
• 通过培训、沟通、引导等方法改变员工的思想观念，使之接 受并积极参与到企业变革中来；
• 把不愿改变观念，不愿学习，不愿接受并积极参与企业变革， 消极抗拒、阻碍变革的人换掉。
• 建立科学合理的游戏规则，保证士气高昂、步伐一致，共同 朝统一的目标迈进！（管理改造和流程优化）
• 但这些制度的执行仍然依赖人，人是不可控的，执 行效果主要取决于执行者的才智和执行力等因素， 效果仍然难以保证。
• 另外。一个企业的传统形成有很多根深蒂固的因素， 更有持久的惯性，即使是换上新人，改变了游戏规 则，也很难改变一个企业的传统，即使有短期的效 益，也很容易反弹；
ERP基础知识培训 14
根据订单、库存 料有预见性管理 来进行采购，减
4阶
少库存积压和资 金占用，节省成
预见管理
市场相对稳定 本，提升竞争力 3阶
需要提升企业
运营质量，保
供需整合
证企业正常运
转并不断壮大 2阶 生产足够数
量的产品满
职能整合
足市场，求 得企业生存 1阶
对于鸿发印务来说，2、3、4 阶的需求相对较大。达到3阶
职能管理
ERP基础知识培训 4
追求和谐管理 创造体面生活
• 前言 • ERP是什么？ • 为什么要上ERP？ • 怎么上？之一——ERP选型 • 怎么上？之二——ERP实施 • 实施ERP的成本效益分析 • 实施ERP的风险及其预防与控制 • 上ERP需要决策的几个问题 • 结束语
提纲
ERP基础知识培训 5
• 但实际上，“江山易改，本性难移”，如果一个 人所处的环境没有改变，仅仅通过理论的学习 （即使这些学习中包含很多实际的案例）无法改 变一个人的思维定式，更无法改变一个人的行为。
ERP基础知识培训 12
追求和谐管理 创造体面生活
换人
• 如果你不能转变思想，企业就把你从这个 岗位上换掉。
• 但换人表面上看是一件短期就能见效的事 情，实际上却不是这样。
追求和谐管理 创造体面生活
• 社会
• 环境、环保 • 工商、税务
• 市场：
• 竞争 • 新技术 • 新管理
• 客户：
• 价格 • 交货期 • 质量 • 服务 • 供应商：
• 价格 • 质量 • 及时采购
企业普遍面临的挑战
股东：
资产 利润
经营班子：
收入 成本 利润 资金周转 劳动生产率 内部管理
员工：
工资福利 劳动环境 人际关系
ERP基础知识培训 6
企业订单可直接分
追求和谐管理 创造体面生活
制造企业 管理需求5阶
解到上游原材料供
应商，使他们知道
依据市场预测来安排 什么时候该生产或
生产和采购，保证市 场日常销售的同时，
送什么材料到企业 5阶
减少库存和资金占用。
对印刷企业，成品以
链接管理
订单生产为主，原材
• 非常荣幸受罗总、陈总之邀来到天鸿， 和大家一起交流学习。请多指教！
ERP基础知识培训 3
追求和谐管理 创造体面生活
主题和目的
• 主题：ERP基础知识培训 • 目的：
• 普及性ERP知识了解； • ERP观念导入； • ERP管理思想导入； • ERP实施准备参考知识； • 决策是否上ERP的参考知识；
ERP基础知识培训 16
追求和谐管理 创造体面生活
定义
企业资源计划系统，简称ERP， 英文：Enterprise Resource Planning
是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一
整套企业管理系统体系标Βιβλιοθήκη Baidu。
类似针对质量管理ISO9000标准；
是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层 及员工提供决策运行手段的管理平台。集信息技术与先进的管理思 想於一身，是一种现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配 资源，最大化地创造社会财富的要求，是企业在信息时代生存、发 展的基石。
• 数据采集不系统、不全面、经常少漏；目前的管理以满足订 单为主，客户收货了就完成，是否反应到生产、统计、仓库、 财务等各个环节，那就要看情况了；
• 决策不科学甚至根本不对，因为缺乏数据支撑，还有很多根 本无法量化的因素，使决策依据不足，多是根据经验和估计 来决策，容易出现失误。
ERP基础知识培训 8
• 造成企业知识经验资源的损失； • 对新人的判断不一定正确； • 即使新人是一个很有能力的人，如果整个企业
环境和机制没有变化，会走向恶性循环。
ERP基础知识培训 13
追求和谐管理 创造体面生活
改变游戏规则
• 建立一个以市场、绩效为导向的目标体系，企业才 能有一个统一的发展方向；
• 建立与之相应的组织架构和激励机制，使员工有动 力及资源帮助实现企业的目标。
ERP基础知识培训
2007年04月28日
欧灵芝
ERP基础知识培训 1
追求和谐管理 创造体面生活
热烈欢迎各位领导、各级 管理人员参加ERP基础知
识讲座！
因为有你们世界才变得更精彩！
ERP基础知识培训 2
追求和谐管理 创造体面生活
自我介绍
• 欧灵芝
• 中南大学自动化本科，管理工程硕士， 资深管理咨询师、高级软件实施顾问
追求和谐管理 创造体面生活
如何面对挑战？
ERP基础知识培训 9
追求和谐管理 创造体面生活
维持现状就是最大的风险
ERP基础知识培训 10
追求和谐管理 创造体面生活
如何改造企业？
转变观念 换人
改变游戏规则
ERP基础知识培训 11
追求和谐管理 创造体面生活
转变观念
• 通过培训、沟通、引导等方法改变员工的思想观 念，从而改变行为，使员工的行为均满足企业发 展和管理的需要。
管理水平，并实现原材料的预
见性管理应是比较理想的状态
ERP基础知识培训 7
追求和谐管理 创造体面生活
手工管理的痛苦
• 交易或者流程处理繁杂，大量单据、联次、报表，人工转抄、 计算、汇总，每个环节的数据均需重复录入和处理；
• 反应迟缓、环节众多，处理流程长、关联单位多，审批层级 高，似乎只有总经理才能决定所有事情；订单—计划调度— 生产—仓库—采购……；
• 硬方案：实施ERP，把科学合理的管理制度和工作流程 通过系统ERP固化下来，尽量减少人工管理的弹性，使 之就象轨道车一样，只能在既定的轨道上运行。
ERP基础知识培训 15
追求和谐管理 创造体面生活
ERP是什么?
• 定义 • 性质 • ERP能帮我们做什么？ • ERP发展阶段 • ERP的核心管理思想 • ERP的主要功能模块 • ERP常用术语 • ERP形象描述
追求和谐管理 创造体面生活
理想的解决方案
• 多管齐下，“软硬兼施”！ • 软方案：
• 通过培训、沟通、引导等方法改变员工的思想观念，使之接 受并积极参与到企业变革中来；
• 把不愿改变观念，不愿学习，不愿接受并积极参与企业变革， 消极抗拒、阻碍变革的人换掉。
• 建立科学合理的游戏规则，保证士气高昂、步伐一致，共同 朝统一的目标迈进！（管理改造和流程优化）
• 但这些制度的执行仍然依赖人，人是不可控的，执 行效果主要取决于执行者的才智和执行力等因素， 效果仍然难以保证。
• 另外。一个企业的传统形成有很多根深蒂固的因素， 更有持久的惯性，即使是换上新人，改变了游戏规 则，也很难改变一个企业的传统，即使有短期的效 益，也很容易反弹；
ERP基础知识培训 14
根据订单、库存 料有预见性管理 来进行采购，减
4阶
少库存积压和资 金占用，节省成
预见管理
市场相对稳定 本，提升竞争力 3阶
需要提升企业
运营质量，保
供需整合
证企业正常运
转并不断壮大 2阶 生产足够数
量的产品满
职能整合
足市场，求 得企业生存 1阶
对于鸿发印务来说，2、3、4 阶的需求相对较大。达到3阶
职能管理
ERP基础知识培训 4
追求和谐管理 创造体面生活
• 前言 • ERP是什么？ • 为什么要上ERP？ • 怎么上？之一——ERP选型 • 怎么上？之二——ERP实施 • 实施ERP的成本效益分析 • 实施ERP的风险及其预防与控制 • 上ERP需要决策的几个问题 • 结束语
提纲
ERP基础知识培训 5
• 但实际上，“江山易改，本性难移”，如果一个 人所处的环境没有改变，仅仅通过理论的学习 （即使这些学习中包含很多实际的案例）无法改 变一个人的思维定式，更无法改变一个人的行为。
ERP基础知识培训 12
追求和谐管理 创造体面生活
换人
• 如果你不能转变思想，企业就把你从这个 岗位上换掉。
• 但换人表面上看是一件短期就能见效的事 情，实际上却不是这样。
追求和谐管理 创造体面生活
• 社会
• 环境、环保 • 工商、税务
• 市场：
• 竞争 • 新技术 • 新管理
• 客户：
• 价格 • 交货期 • 质量 • 服务 • 供应商：
• 价格 • 质量 • 及时采购
企业普遍面临的挑战
股东：
资产 利润
经营班子：
收入 成本 利润 资金周转 劳动生产率 内部管理
员工：
工资福利 劳动环境 人际关系
ERP基础知识培训 6
企业订单可直接分
追求和谐管理 创造体面生活
制造企业 管理需求5阶
解到上游原材料供
应商，使他们知道
依据市场预测来安排 什么时候该生产或
生产和采购，保证市 场日常销售的同时，
送什么材料到企业 5阶
减少库存和资金占用。
对印刷企业，成品以
链接管理
订单生产为主，原材
• 非常荣幸受罗总、陈总之邀来到天鸿， 和大家一起交流学习。请多指教！
ERP基础知识培训 3
追求和谐管理 创造体面生活
主题和目的
• 主题：ERP基础知识培训 • 目的：
• 普及性ERP知识了解； • ERP观念导入； • ERP管理思想导入； • ERP实施准备参考知识； • 决策是否上ERP的参考知识；
ERP基础知识培训 16
追求和谐管理 创造体面生活
定义
企业资源计划系统，简称ERP， 英文：Enterprise Resource Planning
是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一
整套企业管理系统体系标Βιβλιοθήκη Baidu。
类似针对质量管理ISO9000标准；
是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层 及员工提供决策运行手段的管理平台。集信息技术与先进的管理思 想於一身，是一种现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配 资源，最大化地创造社会财富的要求，是企业在信息时代生存、发 展的基石。
• 数据采集不系统、不全面、经常少漏；目前的管理以满足订 单为主，客户收货了就完成，是否反应到生产、统计、仓库、 财务等各个环节，那就要看情况了；
• 决策不科学甚至根本不对，因为缺乏数据支撑，还有很多根 本无法量化的因素，使决策依据不足，多是根据经验和估计 来决策，容易出现失误。
ERP基础知识培训 8
• 造成企业知识经验资源的损失； • 对新人的判断不一定正确； • 即使新人是一个很有能力的人，如果整个企业
环境和机制没有变化，会走向恶性循环。
ERP基础知识培训 13
追求和谐管理 创造体面生活
改变游戏规则
• 建立一个以市场、绩效为导向的目标体系，企业才 能有一个统一的发展方向；
• 建立与之相应的组织架构和激励机制，使员工有动 力及资源帮助实现企业的目标。