城市建设调研报告 关于深化我市便民服务体系建设的调研报告 精品

城市建设调研报告关于深化我市便民服务体系建设的调研报告

鉴于此,我们有必要重新审视我市便民服务体系建设发展态势,正视存在的问题和不足,借XX月XX日召开的全国深入推进行政审批制度改革工作电视电话会议上XXX市长指示各县市政府要按照综合式、‘一站式’政务平台的定位要求,有效整合各类行政服务资源,加快行政服务中心由单一型向综合型转变的东风,以新的视野、新的理念抓住难得的发展机遇,解放思想、凝聚共识,进一步深化行政审批制度改革,大力提升我市经济社会发展的软环境.

一、市本级、镇乡（街道）、村（社区）便民服务中心运行现状在市委市政府的坚强领导下,我市相继建设了市本级行政服务中心、镇乡（街道）365便民服务中心和村级便民服务中心,为群众提供快捷、高效的行政服务.

实行集中办公.目前,市行政服务中心按照四进中心的要求,集中了XX个职能部门,以窗口服务方式受理,履行相关行政许可、审批、审核、核准、备案等职能和提供行政服务,事项XXX项,其中行政许可XXX项,非行政许可XXX项.

另还设立XX个分中心.各镇乡（街道）365便民服务中心与党政综合办合署办公,将与群众生产、生活息息相关的服务项目纳入中心,变分散办公为集中办公.

全市XXX个行政村都设置了村级便民服务中心,集中了与群众最为密切的XX\XX等XX个部门单位的XX项便民服务事项,并由员提供全程免费服务,使村民不出村（社区）就能享受到、咨询、调解等各种方便快捷的服务.推行阳光政务.

利用电话百事通11

4、行政服务中心门户站、大厅触摸屏、服务指南等形式向办事群众公开便民服务内容、办事程序、承诺时限、收费标准等事项,提供上下载表格,接受办事群众各类上咨询XXX条,惠及群众XX万余人.结果在中心门户站流动公布,短信通知.

部分镇乡（街道）365便民服务中心和全市村级便民服务中心将便民服务办事指南、办事流程、中心工作制度进行了上墙公布,接受办事群众监督和建议.明确服务规范.

严格执行市纪委十个严禁,认真落实窗口首问制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、AB岗工作制、全程制、绩效考评制等工作和管理制度.要求对