《管理学基础》案例教学法探讨

《管理学基础》案例教学法探讨
案例教学法是创新教学的一种新的课堂教学模式,它能有效地贯彻以学生为主体的教学思想和原则,激发学生学习的主观能动性和积极性,提高学生分析问题和解决问题的能力。

本文就案例教学法的内涵和特征、案例的选编、案例教学的实施等几方面作初步探讨,以充分发挥管理案例在《管理学基础》教学中的作用,实现发展学生能力的目标。

标签：案例教学法管理学基础教学应用能力发展
0 引言
随着课程改革的不断深入,改变学生的学习方式已成为实施课程改革的核心,并成为教育科研领域中一个新的生长点。

以改变学生学习方式为核心的“案例教学”学习模式,是高职市场营销专业常用的一种教学方法,《管理学基础》是理论性与实践性都很强的课程,为此,本人在教授《管理学基础》课程时,根据该课程的内容和特点,实施案例教学法,取得了较好的教学效果。

1 案例教学法的内涵和特征
案例教学法是指为了实现一定的教学目的,在学生掌握了有关基本知识和基本技术的基础上,在教师的精心策划和指导下,根据教学内容的要求,运用典型案例,将学生带入特定事件的现场进行案例分析,通过学生的独立思考或集体协作,进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力,同时培养学生正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。

其特征主要表现在以下几方面:
1.1 实践性强
现代教学论认为:“掌握知识的最终目的是到实践中去应用,学生获得的知识只有回到实践中去才有生命力。

如果只会机械的背诵概念,记住一些原理和法则,而一遇到实际问题就感到束手无策,那么所学的知识就是毫无意义的。

”传统教学方式是以教师和教材为中心,以灌输的方式从书本到书本从概念到概念,关注的是向学生灌输了那些知识,忽视了对学生学习潜能的开发,导致学生理论和实践的脱节。

管理学案例教学十分注重学生的主体性、自主性的发挥,注重引导学生以实际问题中心,把各种抽象的原理、概念融合到生产、生活及管理实践中,使之具体化,将学生带入管理“现场”,进入管理者“角色”,让学生“身临”各种各样现实的管理情境去摸索,培养学生对现实管理实践问题作出科学决策的能力。

这样学生不仅能准确而深刻地理解所学的知识,让学生通过自己的实践性探索活动来获取知识,并使之内化,同时,也能更清楚地认识到这些管理原则、管理方法在实际生活中的用处与表现,提高学生对知识的应用能力,达到学以致用的目的。

1.2 教学过程具有明显的互动性
案例教学法强调以学生为课堂主体,要求教师与学生更多的参与,就教师而言,要结合教学内容选择适当案例,在教学过程中对学生进行引导、点拨,并注意课堂的调控;对于学生,则打破了传统被动学习的状况,学生也不再只是“洗耳恭听”,而是要扮演一个积极的参与角色,学生是教学中的主角,学生经教师引导进入具体的管理情景之中,面对着管理过程中提出的问题,进行独立思考或与他人进行讨论,甚至辩论,进一步增强知识的消化效果,这样的教学,为学生创设了一个平等的教学平台,充分体现教学过程中师生之间的互动性,真正实现了教学相长。

有利于教师对学生言传身教,实现教书育人,促使具有良好学风的新一代人才迅速成长。

1.3 重视学生能力的发展
著名教育家杜威曾说过:最好的一种教学就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性,使学生养成一种态度,习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系。

单纯从这个角度说,案例教学是一种寻找理论与实践恰当结合点十分有效的教学方式。

管理案例是根据生产、生活实际编写出来的,学生进入案例情景实际上就是进入社会生产、生活情景,阅读、使用案例实际上就是投身于实际帮助管理者解决问题,这无疑对学生学习管理知识,提高管理能力是一种很大的促进,对学生养成理论联系实际的良好思维习惯是一个很好的训练,从而使学生长知长能,拓知拓能。

从以上《管理学基础》案例教学的特征,它符合当前以培养职业学生创新精神和实践能力为重点的素质教育的要求,学习只有成为非常愉快的事情,才能激发学生的学习兴趣,使学生们真正解放头脑,放飞心灵,自由地翱翔在知识的广阔天空。

案例教学是引导学生以一种全新的方式接触知识,超越了传统意义上单方面灌输的陈旧习惯,让学生突破被动学习的角色,站在企业家、艺术家、管理者等多种角度,自己动手、动脑去得出自己的结论,获取了自己最想了解的知识,真正成为学生的主人。

因此,《管理学基础》课应多采用典型案例实施教学,切实提高职业学生的综合素质。

2 案例的选编
2.1 选择恰当的案例
选择和编写案例要围绕教学目标,由浅入深,由表及里,難易程度与教学有关知识相联系,符合学生的基本情况,适应学生的智力发展水平,实现知识和能力的迁移。

案例一般分为描述评审型案例、分析问题型案例、综合型案例等三种基本类型。

所谓描述评审型案例是指案例中包含了对某一问题的出现直到解决的全过程的描述性介绍,让学生对采取的措施得失进行学习与评价,提高学生观察问题研究问题的能力,掌握管理的有关知识,加深对管理理论的理解。

如在学习“沟通职能”内容时,我们提供给学生“可贵的一鞠躬”和“一起可以避免的恶性事件”等案例让其讨论,使学生进一步理解了建设社会主义物质文明与精神文明的关系;有效沟通在构建和谐校园中的重要作用等,拉近了学生与现实生活的距离。

分析问题型案例是指案例提供一定的行业背景,企业背景或人物背景,将一定难度的待解决的
问题呈现给使用者,让使用者在分析的过程中提高能力。

综合型案例是先描述一个问题解决的全过程,再把新出现的问题或情况、或遗留问题,由学生提出方案和解决办法的案例。

问题型或综合型案例主要在教授后使用,以增强培养能力的效用,也是检验学生对知识的掌握、理解程度,更是检验应用能力重要的一环。

2.2 案例的选编
教学案例质量的高低直接影响着教学效果,一个高质量的案例应具备目的性、启发性、实践性和生动性的特点。

教师平常应重视案例的收集、整理和选编,特别是本土案例的收集、整理和选编。

选编案例的方法主要有:①现成的案例,由公开出版的案例集或在教材中撷取。

②在报刊资料中搜集,这类案例多是描述评价型,学习型较强。

③根据教学内容,参考相关资料,结合社会经济的实际情况创设一定的情景,或通过参加社会实践,深入企业收集实际工作中的案例,亲自设计撰写案例。

不论哪种方法获得的案例,只要符合管理规律,达到既定的教学目标,就是好案例。

2.3 拟定思考题或讨论题
根据教学内容和教学目标的需要确定具有启发性、诱导性和可讨论性的思考题。

3 《管理学基础》案例教学法的课堂实施
3.1 准备讨论
对于高职学生的阅历和知识结构而言,管理学基础具有内容枯燥,理论空乏,不易把握的困难。

管理原理的运用,应视时间、空间的不同,讲究权变和系统开放性。

在教学中本着让学生在吃透管理原理的基础上学出一个“活”字来。

将案例教学法引入课堂,以怎样提高效率和效益为主线,以教材内容为基础,我们在不同的教学过程中分别组织了《管理者应具备的素质才干》、《清洁公司的薪酬制度》《技术人员就业趋向》、《怎样对待×××人的迟到》、《冒雨夜访投诉户》、《微软为什么有吸引力——富有魅力的微软企业文化》等多个案例,采用问题讨论,个案模拟法组织引导学生理解教材内容,让学生明白:管理者面对的问题,实际上是不可能在教科书上找到答案的,管理是一门科学,更是一门艺术,没有固定的放之四海皆准的模式。

而管理过程就是一个开拓创新的过程,并不要求有一个固定的思维模式,因而也不强调答案的唯一性,而是要求解决办法的科学性和实施步骤的可行性。

同时让学生明确管理的精髓就是效率和效益。

案例给定后,在对案例进行讨论前,一般需要进行一定的准备工作,其目的是:第一,吸引学生的注意力,使其能尽快对案例产生兴趣。

教师除采取书面形式呈现案例外,还应用录象、幻灯、PPT等现代化的形式呈现整个案例内容,以激发学生强烈的求知欲望;第二,要向学生讲清进行案例讨论的意义和益处,提高同学们参与的热情,从而主动地、积极地进行认真的讨论;第三,要求学生认真阅读案例,获得案例的基本概念、基本信息及相关数据,学生要在案例中搜索疑点、问题,找出问题的症结所在,要从案例情节的细微处捕捉线索,在错综复杂的描述中梳理头绪,在阅读的基础上,安排写好案例讨论的
发言提纲。

按照案例分析的步骤,找问题,找原因,提措施,做决策,一步一步地探索,一层一层地剖析,形成观点。

为了把讨论准备好,事先还要安排学生查看相关的参考资料,必要时还要搞些调查研究,还要组织在小范围内交换意见,以便同学们不断完善自己的观点。

3.2 课堂讨论
课堂讨论这是案例教学的关键环节,讨论可分小组进行,每组确定一位中心发言人,负责记录和参加全班讨论交流,在这过程中,一般由学生自己主持,教师只是努力创造良好的自由讨论的气氛和环境,把握和指导好案例的讨论,让学生成为案例讨论的主角,让同学们把讨论视作锻炼自己思维能力、决策能力和语言表达能力的机会,视作培养自己勇气的机会,使同学们敢于在讨论中亮出自己的观点,敢于与人争论,辩护自己的观点。

教师不能做明确的评判者,也不能做演说员,而应充当好“三导”角色,即“导航”引導学生进入案例讨论智力开发的港湾之中;“导游”引导学生在知识旅游中不断缆胜,一个一个地拓展知识领域;“导演”指导学生演好角色。

通过案例讨论,一方面锻炼了学生口头表达能力、应变能力、掌握理论知识并灵活应用的能力;另一方面也锻炼了学生的团队组织能力、合作精神。

总之,管理学案例讨论不同于其他课程案例讨论,其讨论结果往往不止有一个结论,但是通过讨论可以使坚持自己观点的同学,对原有观点有更深入的认识,解决问题的思路更清晰,措施更得力,也可以使一些同学改变原来不成熟的观点。

教师要总结深化学生的观点,也要总结学生组织讨论的成功和不成功之处。

学生要总结自己在阅读案例、准备讨论和现实讨论中的长处和不足,总结经过讨论在分析案例能力上的长进与缺陷,力求做到组织一次案例讨论取得一分好收获。

3.3 全班讨论,交流和总结
各组代表分别在全班作汇报,提出小组意见和总结,小组代表汇报完毕后,由教师作综合点评、评价、总结。

总结包括两方面内容,一方面要总结案例的知识点种类及相关知识点的联系,另一方面要总结整个讨论过程,包括分析问题思路的恰当与否、观点归纳的逻辑性与全面性、课堂讨论主旨问题的把握及表达效果。

教师的总结应是着重讲清理由,评析学生每一种观点或结论的独到之处及存在的缺陷,在指出存在的缺陷的同时,着重鼓励独到之处。

教师的总结还应该留给学生进一步思考的余地,引导学生反思从案例教学的内容和过程中,得到哪些启示,是否通过案例学习掌握了处理问题的新思路、新方法,以及在工作中如何加以应用,通过总结,使学生对自己进行客观的评价,从中取得经验,逐步培养知识的应用能力。

3.4 讨论成绩的评定
对于讨论成绩的评定,应侧重于学生思考问题的方式、方案的合理性、决策过程、选择事由、语言表达、论据的充分性、发言的态度等。

成绩考核结果分为优秀、良好、合格、不合格。

总之,在案例教学实践中,我们深刻地体会到案例教学法是对课堂教学方式的
有效补充,案例教学法是增强学生感性认识,吸收前人经验和教训,拉近现实生活与理论知识的一种有效形式,只要我们灵活运用,就能提高教学质量,为造就高素质的技能型管理人才打下良好的基础。

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